Як подати запит на повернення коштів за підписку YouTube Premium
Правила повернення коштів за підписки YouTube Premium і Music Premium
Ви можете будь-коли скасувати платну підписку YouTube, і вона більше автоматично не поновлюватиметься. Після скасування підписки стягнення плати припиняється, однак ви можете користуватися всіма її перевагами до кінця розрахункового періоду. Ми не повертаємо кошти за період від моменту скасування підписки до завершення строку її дії.
Отримавши відшкодування, ви втратите доступ до переваг підписки. Плата з вас більше не стягуватиметься (доки ви не вирішите поновити підписку).
Якщо відео або функції, пов’язані з покупкою на YouTube, не працюють, ви можете мати право на відшкодування. Якщо ваш запит буде схвалено, ви втратите доступ до підписки Premium і отримаєте назад свої гроші протягом зазначеного тут терміну.
- Якщо ви оплатили підписку через Google Play, то не зможете призупинити її. Натомість підписку можна будь-коли скасувати й оформити повторно. Щоб дізнатися свій спосіб оплати, перейдіть на сторінку pay.google.com. Якщо ви хочете негайно скасувати платну підписку YouTube і отримати відшкодування, зверніться в службу підтримки сервісу.
-
Повернення коштів за частково використаний план із передоплатою не передбачено. Якщо ви придбали річний план або інший план із передоплатою і хочете перейти на автоматичне поновлення щомісяця, виконайте ці вказівки.
- Покупки на YouTube, здійснені через Apple Store, потребують авторизації від компанії Apple, і на них поширюються правила відшкодування Apple. Щоб надіслати запит на повернення коштів за підписку, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.