Як повернути кошти за підписки YouTube Premium і Music Premium

Дізнайтеся більше про правила відшкодування та надішліть запит на повернення коштів за підписку YouTube Premium або YouTube Music Premium.
Якщо у вас є активна платна підписка, увійдіть в обліковий запис і надішліть запит на повернення коштів.
Хочете повернути кошти за спонсорство? Функція "Спонсорство" відрізняється від підписок YouTube Premium і YouTube Music Premium. Ви також можете перевірити, як стягується плата, надіслати запит на повернення коштів у Google Play або зв’язатися зі службою підтримки Apple.

Як подати запит на повернення коштів за підписку YouTube Premium

Правила повернення коштів за підписки YouTube Premium і Music Premium

Ви можете будь-коли скасувати платну підписку YouTube, і вона більше автоматично не поновлюватиметься. Після скасування підписки стягнення плати припиняється, однак ви можете користуватися всіма її перевагами до кінця розрахункового періоду. Ми не повертаємо кошти за період від моменту скасування підписки до завершення строку її дії.

Отримавши відшкодування, ви втратите доступ до переваг підписки. Плата з вас більше не стягуватиметься (доки ви не вирішите поновити підписку).

Якщо відео або функції, пов’язані з покупкою на YouTube, не працюють, ви можете мати право на відшкодування. Якщо ваш запит буде схвалено, ви втратите доступ до підписки Premium і отримаєте назад свої гроші протягом зазначеного тут терміну.

  • Якщо ви оплатили підписку через Google Play, то не зможете призупинити її. Натомість ви можете будь-коли скасувати підписку, а потім знову оформити її. Щоб дізнатися, хто виставляє вам рахунки, відкрийте сайт payments.google.com. Якщо ви хочете негайно скасувати платну підписку YouTube і отримати відшкодування, зверніться в нашу службу підтримки.
  • Повернення коштів за частково використаний план із передоплатою не передбачено. Якщо ви придбали річний план або інший план із передоплатою і хочете перейти на автоматичне поновлення щомісяця, виконайте ці вказівки.

  • Покупки на YouTube, здійснені через Apple Store, потребують авторизації від компанії Apple, і на них поширюються правила відшкодування Apple. Щоб надіслати запит на повернення коштів за підписку, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.
 

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню