Meminta pengembalian dana langganan YouTube Premium
Kebijakan pengembalian dana YouTube Premium & Music Premium
Anda dapat membatalkan langganan berbayar YouTube kapan saja. Pembatalan langganan ini juga akan menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda. Setelah membatalkan langganan, Anda tidak akan ditagih lagi, tetapi manfaat Anda akan berlanjut hingga akhir siklus penagihan. Anda tidak akan memperoleh pengembalian dana untuk periode waktu sejak Anda melakukan pembatalan sampai langganan berakhir.
Setelah pengembalian dana diproses, Anda tidak akan dapat lagi menggunakan manfaat langganan. Anda juga tidak akan ditagih lagi, kecuali jika Anda memutuskan untuk memperpanjang langganan.
Jika video atau fitur yang terkait dengan pembelian di YouTube tidak berfungsi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika permintaan pengembalian dana disetujui, kami akan menghapus akses ke langganan Premium Anda dan uang Anda akan dikembalikan dalam jangka waktu pengembalian dana yang tercantum di sini.
- Dengan layanan penagihan Google Play, Anda tidak akan dapat menjeda langganan. Sebagai gantinya, Anda dapat membatalkan langganan dan mendaftar lagi kapan saja. Untuk memahami cara penagihan, buka pay.google.com. Jika Anda ingin segera membatalkan langganan berbayar YouTube dan mendapatkan pengembalian dana, hubungi tim dukungan YouTube.
-
Pengembalian dana tidak tersedia untuk paket prabayar yang telah digunakan sebagian. Jika Anda membeli Paket Tahunan atau paket prabayar lainnya dan ingin beralih ke paket berulang bulanan, ikuti langkah-langkah ini.
- Pembelian YouTube yang dilakukan melalui Apple Store membutuhkan otorisasi dari Apple dan tunduk pada kebijakan pengembalian dana Apple. Hubungi tim dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana atas langganan Anda.