Solicita un reembolso por una membresía de YouTube Premium
Políticas de reembolso de YouTube Premium y Music Premium
Puedes cancelar una membresía pagada de YouTube en cualquier momento. Si lo haces, se desactivará la renovación automática de la membresía. Una vez que canceles la membresía, no te volveremos a cobrar por ella, y seguirás disfrutando de sus beneficios hasta que finalice el ciclo de facturación. Ten en cuenta que no recibirás ningún reembolso por el período que transcurra entre la cancelación y la finalización de la membresía.
Una vez que se haya procesado el reembolso, no podrás disfrutar de los beneficios. Además, no se te cobrará la membresía, a menos que decidas renovarla.
Si no puedes acceder a los videos o las funciones relacionadas con tu compra de YouTube, es posible que cumplas con los requisitos para solicitar un reembolso. Si se te concede, quitaremos tu acceso a la membresía de Premium y se te devolverá el dinero en los plazos que se indican aquí.
- Con la Facturación Google Play, no podrás pausar la membresía. En cambio, puedes cancelarla y volver a registrarte en cualquier momento. Para comprender cómo se te factura, ve a pay.google.com. Si quieres cancelar tu membresía pagada de YouTube de forma inmediata y obtener un reembolso, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de YouTube.
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Los reembolsos no están disponibles para los planes prepagados parcialmente usados. Si compraste un plan anual o algún otro plan prepagado y quieres pasar a un plan mensual recurrente, puedes hacerlo siguiendo estos pasos.
- Las compras de YouTube realizadas a través de Apple Store requieren autorización de Apple y están sujetas a sus políticas de reembolso. Comunícate con el equipo de soporte técnico de Apple para solicitar el reembolso de tu membresía.