Vracení plateb za služby YouTube Premium a Music Premium

Přečtěte si informace o pravidlech pro vracení peněz a o tom, jak požádat o vrácení platby za členství ve službě YouTube Premium nebo YouTube Music Premium.
Pokud máte aktivní placené členství, přihlaste se a požádejte o vrácení platby.
Chcete vrátit peníze za členství v kanálu? Členství v kanálu je něco jiného než YouTube Premium a YouTube Music Premium. Můžete také zkontrolovat způsob fakturace, požádat o vrácení platby prostřednictvím Google Play nebo kontaktovat podporu Apple

Žádost o vrácení platby za členství YouTube Premium

Zásady vracení peněz ve službách YouTube Premium a Music Premium

Placené členství YouTube můžete kdykoli zrušit. Zrušení vypne automatické obnovování vašeho členství. Když členství zrušíte, nebudou vám dále účtovány poplatky a výhody služby vám zůstanou k dispozici až do konce aktuálního fakturačního období. Nebudou vám vráceny peníze za období mezi zrušením a ukončením vašeho členství.

Po zpracování vrácení platby již nebudete moci využívat výhody. Rovněž vám nebudeme účtovat žádné poplatky, pokud se nerozhodnete své členství obnovit.

Pokud videa nebo funkce týkající se vašich nákupů na YouTube nefungují tak, jak by měly, můžete požádat o vrácení platby. V případě, že vaši žádost schválíme, odebereme vám přístup k členství Premium a v termínu uvedeném zde vám vrátíme peníze.

  • V případě fakturace přes Google Play nelze členství pozastavit. Členství ale můžete kdykoli zrušit a později si ho zaregistrovat znovu. Informace o tom, jak funguje fakturace, najdete na adrese pay.google.com. Pokud chcete své placené členství YouTube zrušit okamžitě a požadujete vrácení platby, kontaktujte tým podpory YouTube.
  • U částečně využitých předplacených tarifů není vrácení platby k dispozici. Pokud jste si zakoupili roční nebo jiný předplacený tarif a potřebujete přejít na opakující se měsíční tarif, postupujte podle těchto pokynů.

  • Nákupy na YouTube provedené prostřednictvím obchodu Apple vyžadují povolení od společnosti Apple a vztahují se na ně jejich pravidla pro vracení peněz. Pokud chcete požádat o vrácení platby za členství, kontaktujte podporu společnosti Apple.
 

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
13222271848930674358
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
59