طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium
سياسات ردّ الأموال المدفوعة مقابل اشتراك YouTube Premium وMusic Premium
يمكنك إلغاء اشتراك مدفوع في YouTube في أي وقت. وسيؤدي ذلك إلى إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكك. عند إلغاء الاشتراك، لن يتم تحصيل أيّ رسوم جديدة منك وستبقى مزايا الاشتراك متوفرة إلى حين انتهاء دورة الفوترة. ولن يتم ردّ المبلغ المدفوع عن المدة الواقعة بين تاريخ إلغاء اشتراكك وتاريخ انتهائه.
بعد معالجة طلب ردّ الأموال، لن يعود بإمكانك الاستفادة من المزايا المتاحة لك. ولن يتمّ خصم الرسوم منك مجددًا ما لم تقرّر تجديد اشتراكك.
إذا لم تعمل الفيديوهات أو الميزات المرتبطة بعملية الشراء التي أجريتها على YouTube، قد تكون مؤهلاً لطلب استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، لن يبقى بإمكانك استخدام مزايا اشتراكك في Premium وسنردّ لك أموالك استنادًا إلى الأطُر الزمنية لردّ الأموال الواردة هنا.
- لا يمكنك إيقاف الاشتراك مؤقتًا إذا كانت الرسوم تُحصَّل منك من خلال Google Play. بدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك والاشتراك مجددًا في أي وقت. يُرجى الانتقال إلى pay.google.com للاطّلاع على كيفية تحصيل الرسوم منك. وإذا أردت إلغاء اشتراك مدفوع في YouTube على الفور واسترداد الأموال، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في YouTube.
-
لا يمكن استرداد الأموال المدفوعة مقابل خطط الدفع المُسبَق التي تم استخدامها بشكل جزئي. إذا اشتريت خطة سنوية أو غيرها من خطط الدفع المُسبَق وأردت التبديل إلى خطة شهرية متكررة، يمكنك إجراء ذلك باتّباع هذه الخطوات.
- عند إجراء عملية شراء على YouTube من خلال متجر Apple، يجب الحصول على تفويض من شركة Apple. وتخضع عمليات الشراء هذه لسياسات ردّ الأموال التي تتّبعها Apple. لطلب استرداد الأموال التي دفعتها مقابل اشتراكك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.