Сазнајте више о смерницама за рефундирање и затражите рефундирање за филмове и серије које сте купили са налога.
Затражите рефундирање за филм или ТВ серију на YouTube-у
Пратите канал YouTube Viewers да бисте видели најновије савете и новости.
Смернице за рефундирање за филмове и серије
Ако видео снимци или функције повезане са куповином на YouTube-у не раде, можда испуњавате услове за рефундирање. Ако повраћај средстава буде одобрен, опозваћемо приступ садржају и новац ће вам бити враћен у року за повраћај средстава наведеном овде.
- Ако нисте гледали серију или филм, можете да затражите повраћај средстава у року од 7 радних дана од куповине.
- Филмови и ТВ серије купљени и изнајмљени из апликације YouTube за Android наплаћују се преко Google Play-а. Идите на payments.google.com да бисте сазнали више о новим наплатама и разумели како вам се наплаћују. Куповине које сте обавили преко Google Play-а подлежу смерницама за рефундирање Google Play-а.
Затражите рефундирање за филмове и серије на YouTube-у
Ако сте купили филм или серију преко Google Play-а, морате да затражите рефундирање преко Play продавнице. Идите на payments.google.com да бисте сазнали више о новим наплатама и разумели како вам се наплаћују.
На рачунару:
- Идите на https://www.youtube.com/paid_memberships
- Кликните на Рефундирај поред артикла за који желите да вам се врати износ.
- Кликните на Затражи рефундирање.
Ако вам наплаћује Google Play, бићете преусмерени на образац и затражићемо да одговорите на неколико питања о куповини. Додајте обавезне детаље и кликните на Потврди да бисте послали захтев.
Када пошаљете захтев за повраћај средстава, добићете потврду имејлом.