Si la pel·lícula, el programa o el contingut a la carta s'emmagatzema permanentment a la memòria intermèdia, es talla o no es reprodueix correctament, prova una d'aquestes solucions per resoldre problemes a l'ordinador o al dispositiu mòbil. Si tens problemes amb el televisor, prova aquests passos. Aquests passos per resoldre problemes poden ajudar-te amb la majoria de problemes i errors de reproducció.
Si has provat aquests passos i el vídeo continua sense reproduir-se correctament, pots fer una prova mirant-lo en un altre dispositiu compatible.
Corregir problemes relacionats amb un vídeo a Android
- S'ha produït un error de llicència amb aquest vídeo.
- Has de pagar per veure el vídeo.
- S'ha produït un error. Torna-ho a provar més tard.
- Tenim problemes amb els servidors. Torna-ho a provar més tard.
- S'ha produït un error.
Si reps un missatge d'error semblant als anteriors, prova de seguir aquests passos:
- Comprova que el teu dispositiu utilitzi la darrera versió de l'aplicació YouTube.
- Tanca l'aplicació i torna-la a obrir.
- Reinicia el dispositiu.
- Un cop s'hagi reiniciat el sistema, torna a reproduir el vídeo.
Corregir problemes relacionats amb l'emmagatzematge a la memòria intermèdia o la càrrega de vídeos
Pas 1: prova una altra connexió a Internet
Canvia la connexió a Internet i torna a reproduir el vídeo.
- Si el dispositiu està connectat a la xarxa mòbil: connecta'l a la Wi‑Fi.
- Si el dispositiu està connectat a la Wi‑Fi: connecta'l a la xarxa mòbil. Nota: és possible que s'apliquin tarifes de dades.
Pas 2: suprimeix la memòria cau de l'aplicació
- Al dispositiu, obre l'aplicació Configuració.
- Toca Aplicacions i notificacions
Mostra totes les aplicacions.
- Toca YouTube.
- Toca Emmagatzematge i memòria cau
- Torna a reproduir el vídeo.
Corregir problemes relacionats amb pel·lícules que s'encallen
A la línia de temps d'una pel·lícula, toca per avançar ràpidament un parell d'escenes i comprova si la pel·lícula es tornarà a reproduir amb normalitat.
Si aquesta acció no serveix, prova de tancar l'aplicació i tornar-la a obrir. Si continues tenint problemes, comprova si hi ha alguna actualització de l'aplicació i prova de tornar a reproduir el vídeo.
Corregir problemes relacionats amb compres que no es mostren a la biblioteca
Si has comprat pel·lícules o programes, però no els pots veure a la biblioteca, és possible que hagis iniciat la sessió amb un compte de marca. Per veure les teves pel·lícules i programes, pots canviar al teu compte personal. També pots consultar si tens un compte de marca.
Per canviar a un altre canal que gestiones:
- Ves a la teva foto de perfil
.
- Toca la fletxa que hi ha al costat del teu nom.
- Per començar a utilitzar el compte, toca un canal de la llista.
.Corregir problemes relacionats amb vídeos al televisor
Comprovar la connexió a Internet
Comprovar la qualitat de la reproducció en línia
- Selecciona Configuració
al reproductor de vídeo.
- Selecciona Qualitat i comprova si tens l'opció d'ajustar-la manualment.
al reproductor de vídeo.Sortir de l'aplicació YouTube i tornar-la a obrir
- Prem el botó d'inici del comandament.
- Torna a obrir l'aplicació YouTube.
- Prova de tornar a reproduir el vídeo.
Tanca la sessió de l'aplicació YouTube i torna a iniciar-la.
- Obre l'aplicació YouTube.
- Selecciona la teva foto de perfil
- Selecciona Següent per continuar i tancar la sessió.
- Torna a Configuració i selecciona Inicia la sessió. És possible que et calgui un codi.
- Prova de tornar a reproduir el vídeo.
Reiniciar el dispositiu
- Desconnecta el dispositiu.
- Espera uns quants segons.
- Torna a connectar el dispositiu.
- Torna a l'aplicació YouTube i prova de tornar a reproduir el vídeo.
Actualitzar el programari del sistema del dispositiu
Comprova si hi ha actualitzacions disponibles del sistema del dispositiu. Per fer-ho, consulta la secció d'actualització del sistema a la configuració del dispositiu. Si hi ha una actualització disponible, segueix les instruccions en pantalla per actualitzar el sistema i, a continuació, prova de tornar a reproduir el vídeo.
Si tens problemes amb les actualitzacions o amb la reproducció en línia en diversos serveis, consulta el lloc web d'assistència del fabricant del dispositiu per obtenir ajuda.
També pots provar un altre mètode per reproduir el títol al televisor:
- Si tens un dispositiu Chromecast, reprodueix contingut en un altre dispositiu i emet-lo al televisor.
- Si tens un cable HDMI, reprodueix contingut des d'un portàtil i connecta'l al televisor.
De la mateixa manera, prova de mirar contingut en un altre dispositiu per veure si el problema continua.
Reduir el retard d'emissió al televisor per als canals Primetime
El retard d'emissió és el retard entre el moment en què la càmera captura l'esdeveniment i el moment en què es mostra quan mires el televisor.
Com més baix sigui el retard d'emissió, menys memòria intermèdia utilitzarà el reproductor de vídeo. Si el retard d'emissió és baix, és més probable que s'interrompi la reproducció.
La congestió de la xarxa i altres factors també poden causar problemes amb la programació en directe, cosa que pot retardar la reproducció. Es poden produir retards encara que tinguis una bona xarxa.
Actualitzar el retard d'emissió a l'aplicació YouTube al televisor
- A la part inferior dreta, selecciona Configuració.
- Selecciona Retard d'emissió.
- Selecciona Redueix o Predeterminat.
L'opció "Predeterminat" és millor per minimitzar les interrupcions de la reproducció. L'opció "Redueix" és més adequada per reduir els espòilers en directe. Tria l'opció "Redueix" si vols un retard d'emissió baix amb les mínimes interrupcions de la reproducció possibles.
Envia suggeriments
Per enviar comentaris sobre problemes que hagis tingut quan miraves vídeos a l'aplicació YouTube, ves a la icona del perfil 