以下說明如何排解您在執行 Microsoft Exchange 連線時可能遇到的問題。
設定及連線錯誤
Exchange 連線錯誤如要排解 Exchange 連線問題，請確認以下事項：
- 符合 Exchange 的所有系統需求。
詳情請參閱「Exchange 需求條件」。
- 具備正確的 Exchange 管理員憑證。如果憑證已變更，請輸入新的憑證並再試一次。
- 使用 EWSEditor 等第三方工具，檢查是否可以從所有執行 Google Workspace Migrate 的伺服器連線至 Exchange 伺服器。
注意：Google Workspace Migrate 使用的 Exchange Web 服務 (EWS) 連線方法與 EWSEditor 相同。如果這項工具無法連線，Google Workspace Migrate 將無法成功連線。請與您的 Exchange 管理員聯絡，解決這些連線問題。
Google 不支援第三方應用程式。第三方工具如有任何問題，須由第三方供應商負責處理。
如要完成基本的使用者驗證程序，請確認使用者帳戶符合下列事項：
- 位於 Exchange 和 Google Workspace 中。
- 並未遭到凍結、停權或重新命名。
如果您嘗試新增 Exchange Online (Microsoft 365) 連線，可能會收到以下錯誤訊息：無法存取可供搜尋的信箱：來電者尚未指派管理角色標頭中要求的任何 RBAC 角色。
這個錯誤的發生原因是 Exchange 正在處理新的管理員權限，因此導致延遲。請等待權限在 Exchange 中生效，然後再試一次。
排解電子郵件問題
重複的電子郵件如果您使用了電子郵件轉寄功能，並已開啟「Accelerate Old Messages」(加速處理舊郵件) 設定，請將「Insert Before Date」(輸入先前日期) 欄位設為開啟電子郵件轉寄功能前一天的日期。Google Workspace Migrate 會使用這個日期來檢查內送郵件未出現在目標信箱中。
如要進一步瞭解如何使用「Accelerate Old Messages」(加速處理舊郵件) 設定複製 Exchange 內容，請參閱「關於 Exchange 設定範本選項」。
如果您的 Exchange 伺服器使用複雜的篩選器，您可能無法查看已遷移至 Google Workspace 的特定篩選器和動作。並非所有 Exchange 的動作和條件都會完全對應至 Gmail。
如要查看未遷移的 Exchange 篩選器清單，請參閱「Exchange 注意事項」。
遷移之後，您可能會發現來源環境中的電子郵件數量超過遷移至 Gmail 的郵件數量。
造成這個差異的原因可能是 Exchange 中的資料夾和 Gmail 中的標籤有所不同。在 Exchange 中，如果您將郵件指派給多個資料夾，系統會為該郵件建立副本。遷移之後，Gmail 會將這些副本移除，並為郵件套用不同的標籤。
如要確認是否已順利遷移所有郵件，請檢查記錄中是否出現任何錯誤。詳情請參閱「監控遷移進度」。
如果發現部分郵件遺失，請確認下列事項：
- 該郵件 (含附件) 大小未超過 25 MB (您無法遷移大小超過 25 MB 的郵件)。詳情請參閱「透過 Gmail 郵件傳送附件」。
- Gmail 並未封鎖該郵件的附件 (Gmail 會封鎖特定類型的附件，例如執行檔)。詳情請參閱「Gmail 封鎖的檔案類型」。
- 本次遷移涵蓋該郵件所在的資料夾或日期範圍。
Exchange 和 Gmail 都可以讓使用者委派電子郵件的存取權。不過，Google Workspace Migrate 不會從 Exchange 遷移委派設定。如果您想委派存取權，必須在遷移完成後開啟 Gmail 的委派功能。
關於 Gmail 委派功能的重要注意事項
- Gmail 不支援資料夾層級或唯讀委派存取權。
- 每個 Gmail 帳戶最多可以有 1,000 位委派代表。
- 委派代表必須是個別使用者，不能是 Google 網路論壇中的群組。
- 系統會分別管理日曆權限與 Gmail 權限。
步驟 1：(選用) 從 Exchange 匯出委派資訊
如要從 Exchange 匯出委派權限，請在 PowerShell 中選擇以下任一做法：
- 如要擷取信箱委派權限 (使用者信箱的完整存取權)，請使用 Get-MailboxPermission。
- 如要擷取資料夾共用權限 (使用者郵件資料夾的存取權)，請使用 Get-MailboxFolderPermission。
步驟 2：在管理控制台中開啟郵件委派功能
您必須先在 Google 管理控制台中開啟設定，使用者才能將信箱存取權委派給他人。詳情請參閱「開啟或關閉 Gmail 的委派功能」。
提示：只要將使用者加入機構單位，即可限制能夠設定郵件委派功能的使用者。
步驟 3：為使用者設定郵件委派功能
選擇下列任一做法：
- 請使用者在 Gmail 中設定委派功能。詳情請參閱「新增委派代表並以協作的方式處理電子郵件」。
- 使用 Gmail API 為多位使用者同時設定委派功能。詳情請參閱「管理委派代表」。
提示：您可以使用開放原始碼工具，撰寫 Gmail API 設定異動的指令碼。詳情請參閱「ExampleEmailSettings」。
其他選項
在 Gmail 中，您可以從屬於其他使用者或 Google 網路論壇群組的電子郵件地址傳送郵件，而不需要授予信箱存取權。詳情請參閱「透過不同的地址或別名傳送電子郵件」。您也可以使用 Gmail API 控管這項設定。
相關主題
如需委派存取權的相關資訊，請參閱下列 Microsoft 文章：
排解日曆問題
Exchange 行事曆缺少主辦人如果您看見與 Exchange 行事曆相關的 400 錯誤，請確認原始活動主辦人並未從 Exchange 中移除。如果主辦人遭移除，請使用 Exchange 的設定範本指派預設電子郵件地址，並在日曆活動中設定尾碼來重設主辦人。
詳情請參閱「設定或選取設定範本」。
相關主題
排解 Google Workspace Migrate 相關問題
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