如果您在使用 Google Workspace Migrate 時遇到問題，但沒看到本文列出的問題，請確認您執行的是最新版本。如要查看版本資訊，請按一下 Google Workspace Migrate 平台右上角的「Help」(說明) 圖示
「About」(關於)。
如有疑問或需要技術支援，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。
已知問題的定義為何？
- 我們能夠持續重現的「未預期」行為。
- 工程師主動採取因應措施修正該行為。
版本 2.4.14.0
連線情形連線遭到刪除時，系統會自動刪除橋接設定
如果您刪除連線，系統會一併刪除使用該連線的所有橋接設定。
連線頁面停止運作
連線頁面停止運作，需要重新整理才能顯示連線。如果連線頁面的載入時間超過 10 秒，請重新整理頁面。
MySQL 和 CouchDB 管理員密碼在資料庫升級後有所變更
如果資料庫管理員密碼遭到變更，Google Workspace Migrate 將無法連線至資料庫，也無法正常運作。
解決方法：在資料庫升級期間，您會收到新密碼。升級完成後，請使用新密碼更新 Google Workspace Migrate 資料庫設定。如要瞭解詳情，請參閱「調整資料庫設定」一文。
部分日曆設定無法從 Exchange 2019 遷移
從 Exchange 2019 遷移日曆時可能會發生問題。不會遷移的設定包括：
- 在遷移期間拒絕或取消會議
- 允許轉寄
如果您關閉來源帳戶中的「允許轉寄」功能，Google 日曆中的相應設定 (可以邀請其他使用者) 不會在遷移後關閉。
超連結圖片未正確遷移
如果 Exchange 2010 日曆活動說明含有超連結圖片，您就會遇到此問題。連結網址未正確遷移。
系統會將日曆活動說明中的內嵌圖片遷移為附件
如果 Exchange Online 或 Exchange 2016 日曆活動說明含有內嵌圖片，就會遇到此問題。圖片會以附件的形式遷移，且說明中含有 [cid:0ce85575-4cf9-46d0-9c6c-c7c98b600b00] 之類的字串。
遷移後，資料遷移欄位顯示為零位元組
將電子郵件資料從 Exchange Online (Microsoft 365) 使用者信箱遷移至 Google Workspace 群組後，即使資料已遷移，分區記錄依然在資料遷移欄位中顯示零位元組。
「Add inbox label to subfolders」(將收件匣標籤新增至子資料夾) 設定無法正常運作
如果啟用「Add inbox label to subfolders」(將收件匣標籤新增至子資料夾) 設定，從 Exchange Online (Microsoft 365) 遷移電子郵件資料時就會遇到這個問題。遷移作業完成後，子資料夾中的郵件會套用「收件匣」標籤，但不會套用原先的子資料夾名稱。
垃圾郵件不會遷移
從 Exchange Online (Microsoft 365) 進行遷移後會遇到下列問題。垃圾郵件不會遷移至目標網域。
垃圾郵件和垃圾桶郵件的標籤未正確標示。
從 Exchange 2010 遷移資料時會遇到這個問題。目標帳戶中的垃圾郵件和垃圾桶項目標籤不正確。這些郵件會顯示在「所有郵件」標籤中，但並未加上「垃圾郵件」或「垃圾桶」標籤。
Outlook 資料夾變更後，差異遷移作業會出現重複的電子郵件
如果您在遷移 Exchange 電子郵件後，使用者在 Outlook 中重新命名了資料夾，就會發生這個問題。執行差異遷移時，重新命名的資料夾中會出現重複的電子郵件。
系統不會遷移「寄件者」標頭數量有誤的電子郵件
超過/少於一個「寄件者」標頭的電子郵件無法遷移至 Gmail。如果系統透過自動化程序直接將電子郵件加入收件匣，或電子郵件先前未按照 RFC 2822 規定就從其他系統遷移，通常會發生這種情況。系統會在啟用電子郵件加速功能後遷移這些郵件，但遷移後會缺少 Gmail 的「寄件者」資訊。
系統不會遷移電子郵件的讀取狀態
從 Exchange 2010 遷移後會遇到這個問題。系統不會遷移電子郵件的已讀取/未讀取狀態。郵件在目標 Gmail 帳戶中會顯示為已讀取。
差異遷移完成後，系統不會從共用雲端硬碟中移除使用者
您在將使用者從共用雲端硬碟資料夾中移除後，並且開始執行差異遷移時會遇到這個問題。系統不會將使用者從共用雲端硬碟資料夾中移除，而且您會看見「no object found」(找不到物件) 的警告。
雲端硬碟的「上次修改日期」欄和「詳細資料」部分顯示的使用者不正確
如果您將任何來源的檔案複製到雲端硬碟，但修改的使用者沒有雲端硬碟中的檔案存取權，則雲端硬碟的檔案編輯器就會顯示錯誤。設定 Google 連線的管理員會顯示為檔案修改者。如果使用者查看檔案的版本，記錄中會將正確的使用者顯示為修改者，但雲端硬碟「上次修改時間」欄和「詳細資料」部分顯示的值不正確。
透過子路徑進行遷移時顯示其他交易
如果您使用子路徑功能將檔案從 Google 複製到 Google 雲端硬碟，系統會記錄額外的交易。除了來源帳戶外，遷移摘要記錄也會顯示目標帳戶的交易。
Google 雲端硬碟檔案的建立日期不正確
在 Google Workspace 和 Google Workspace 之間遷移雲端硬碟檔案 (Google 文件、試算表、簡報、表單、繪圖或 Jamboard) 時會遇到這個問題。與目標網域中檔案相關聯的建立日期中繼資料，反映了遷移的時間和日期，而不是原始檔案的建立日期。
從雲端硬碟遷移時建立了重複的檔案
您在將檔案從來源雲端硬碟帳戶遷移至目標雲端硬碟帳戶時遇到此問題，並在遷移期間手動停止橋接設定。Google Workspace Migrate 會在來源帳戶中建立名為 AppBridgeStagedFile<檔案 ID> 的檔案。
解決方法：在來源雲端硬碟帳戶中，找出並手動刪除 AppBridge temp 資料夾。
對應檔案中的項目未驗證
如果 Google 群組的電子郵件地址包含大寫字母，而您在以半形逗號分隔值 (CSV) 對應檔的 GGroup 欄中輸入該地址，就會遇到這個問題。
解決方法：在對應檔中的 GGroup 欄輸入項目時，使用小寫字母。
無法完成驗證對應項目
如果使用 Google Workspace Migrate 2.3.6.0 或 2.3.8.0 版，且系統時間早於世界標準時間 (UTC)，就會發生這個問題。如果您嘗試驗證對應項目，會無法完成驗證程序。
解決方法：升級至 2.3.10.0 以上版本。如果您使用的是舊版本，請將系統時間設為晚於世界標準時間的時區。舉例來說，如果系統時間是 UTC+3，請變更為 UTC-8。
對應關係遭到刪除時無法產生橋接設定
刪除橋接設定使用的對應關係時可能不會收到警告，這會導致無法產生橋接設定。
解決方法：刪除對應關係之前，請先檢查橋接設定是否正在使用該對應。
遷移完成後，物件上的最終權限可能無法預測
使用識別資訊對應功能將多個來源帳戶對應到同一個目標帳戶時，如果來源帳戶在來源物件上具備不同的存取權或共用層級，就會發生這個問題。目標物件的最終權限取決於使用者的處理順序，而這可能無法預測。
舉例來說，使用者 Source1 和 Source2 都會在識別資訊對應中對應至 Target1。Google Workspace Migrate 會處理與 Source1 共用，但無法存取 Source2 的物件。物件在遷移後是否會與 Target1 共用，取決於權限處理的順序。這可能會導致橋接設定的交易無限期等待完成。
平台服務卡在「Starting」(啟動) 狀態
如果平台設定完成，但資料庫資訊未正確設定，就會遇到這個問題。您無法使用瀏覽器登入 Google Workspace Migrate，而且不會看到錯誤訊息或任何意見回饋。
解決方法：使用管理應用程式來正確調整資料庫設定。
Exchange 公用資料夾物件總數掃描報表空白
您會在掃描作業完成後遇到此問題。Exchange 公用資料夾物件總數報表沒有任何內容。
公用資料夾深度報表沒有任何內容。
您會在 Exchange 掃描作業完成後遇到此問題。公用資料夾深度報表沒有任何內容。
解決方法：在不使用範圍檢視模式的情況下，執行掃描作業。
更新或重新安裝軟體後，設定範本可能會遺失
更新或重新安裝軟體後，設定範本可能會遺失，導致迴歸問題發生。舉例來說，系統不會在更新後遷移檔案權限。
解決方法：我們未提供匯出或匯入設定範本的方法。更新完成後，您必須手動重新套用設定。
SharePoint 2010 連線無法遷移特定檔案
系統不會遷移含有下列擴充功能的檔案：.aspx、.asmx、.ascx、.exe、.htc、.jar、.master、.swf、.xap 和 .xsf
SharePoint 位置清單可能會造成錯誤
如果 SharePoint 位置清單的網址結尾為正斜線 (/)，可能會導致對應匯入驗證時發生錯誤。
解決方法：確認位置清單的網址結尾不是正斜線。
啟用「Map Content」(僅限對應內容) 標記時，系統未建立檔案中繼資料
如果 SharePoint 對雲端硬碟的對應功能已啟用「Map Content Only」(僅限對應內容) 標記，系統就不會建立含有檔案中繼資料的 Google 試算表。針對無法寫入中繼資料的所有檔案，交易記錄會顯示失敗的 GSheetRow 項目。
SharePoint 2010、2013 和 2016 中已刪除的使用者會顯示為無法識別。
如果使用者的使用者名稱 (非顯示名稱) 遭到刪除，系統就會在遷移後將其記錄為無法識別。這個問題會影響已建立版本的文件庫中，這些使用者建立或修訂過的所有檔案。
遷移之後，系統會顯示交易記錄訊息：「The users in the following fields could not be identified.」(無法識別下列欄位中的使用者)。然後，雲端硬碟資料夾的擁有者會顯示為使用者。如果資料遷移至共用雲端硬碟，資料對應中指定的使用者就會顯示在這些欄位。
SharePoint 清單會重新命名
遷移完成後，若 SharePoint Online 清單名稱中包含非 ASCII 字元，系統會將其重新命名為 List、List1、List2 等。
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。