Если у вас возникла проблема с Google Workspace Migrate и ее нет в этом списке, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия инструмента. Чтобы узнать, какую версию вы используете, в правом верхнем углу платформы Google Workspace Migrate нажмите Help (Справка) About (О платформе).
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
Что такое известная проблема
- Мы можем воспроизвести непредвиденное поведение программы или сервиса.
- Наши специалисты активно работают над ее устранением.
Версия 2.4.12.0
ПодключенияМосты автоматически удаляются вместе с подключениями
При удалении подключения все использующие его мосты также удаляются.
Страница подключения перестает отвечать
Страница подключения перестает отвечать и не показывает информацию, если ее не обновить. Если страница загружается дольше 10 секунд, обновите ее.
Пароли администраторов меняются после обновления базы данных MySQL или CouchDB
Если пароли администраторов базы данных изменятся, Google Workspace Migrate не сможет подключиться к базам данных и не будет работать.
Временное решение. Во время обновления базы данных вы получите новый пароль. Когда обновление будет завершено, укажите его в параметрах базы данных Google Workspace Migrate. Подробнее о настройке базы данных…
Некоторые настройки календаря не переносятся из Exchange 2019
Проблема возникает при переносе календарей из Exchange 2019. Настройки, которые не переносятся:
- "Отклонить и отменить мои собрания в этом периоде";
- "Разрешить пересылку".
Если вы отключите параметр Разрешить пересылку в исходном аккаунте, после переноса соответствующий параметр в Google Календаре (Приглашать других гостей) не будет отключен.
Изображения с гиперссылкой переносятся некорректно
Проблема возникает, если описание мероприятия в календаре Exchange 2010 содержит изображение с гиперссылкой. URL этой ссылки переносится некорректно.
Встроенное изображение из описания мероприятия переносится в виде прикрепленного файла
Проблема возникает, если описание мероприятия в календаре Exchange Online или Exchange 2016 содержит встроенное изображение. Оно переносится в виде прикрепленного файла, а в описании указывается строка следующего вида: [cid:0ce85575-4cf9-46d0-9c6c-c7c98b600b00].
При переносе в столбце перенесенных данных отображается нулевое значение
После переноса данных электронной почты из почтового ящика пользователя Exchange Online (Microsoft 365) в группу Google Workspace в журналах сегментов в столбце перенесенных данных отображается нулевое значение.
Настройка Add inbox label to subfolders (Добавлять к подпапкам ярлык "Входящие") работает неправильно
Проблема возникает при переносе данных электронной почты из Exchange Online (Microsoft 365), когда включена настройка Add inbox label to subfolders (Добавлять к подпапкам ярлык "Входящие"). После переноса у писем в подпапках есть ярлык Входящие, но нет названия подпапки.
Письма из папки "Спам" не переносятся
Проблема возникает при переносе из Exchange Online (Microsoft 365). Письма из папки "Спам" не переносятся в целевой домен.
Письма из корзины и папки "Спам" не отмечаются нужными ярлыками
Проблема возникает при переносе из Exchange 2010. Письма из корзины и папки "Спам" не отмечаются нужными ярлыками в целевом аккаунте. Они отображаются в разделе "Вся почта" без ярлыков "Спам" и "Корзина".
После изменения папки в Outlook при дельта-миграции создаются копии электронных писем
Проблема возникает, если пользователь переименовал папку в Outlook во время переноса электронной почты из Exchange. При дельта-миграции создаются копии писем из переименованной папки.
Письма с неправильным числом заголовков "От" не переносятся
Письма переносятся в Gmail, только если содержат один заголовок "От". В остальных случаях перенос не выполняется. Проблема возникает, если письма были перенесены в папку "Входящие" автоматически или ранее при их переносе из другой системы не были соблюдены требования стандарта RFC 2822. Если включена ускоренная загрузка электронной почты, эти письма переносятся в Gmail, но без информации в заголовке "От".
Статусы писем не переносятся
Проблема возникает при переносе из Exchange 2010. Статусы писем "Прочитанное" и "Непрочитанное" не переносятся. В целевом аккаунте Gmail письма показываются как прочитанные.
После дельта-миграции пользователь не удаляется с общего диска
Проблема возникает, если удалить пользователя из папки на общем диске, а затем запустить дельта-миграцию. Пользователь остается в папке на общем диске. Появляется предупреждение no object found (Объект не найден).
В столбце "Последнее изменение" и разделе "Подробная информация" на Google Диске указывается неверный пользователь
Проблема возникает, если вы скопировали файлы на Google Диск из стороннего источника, а у пользователя, изменившего файл, нет доступа к нему на Диске. В столбце с информацией о том, кто изменил файл, указывается администратор, настроивший подключение к Google. Имя пользователя, изменившего файл, показывается верно в истории версий. Однако в столбце Последнее изменение и разделе Подробная информация на Google Диске отображаются неверные сведения.
При переносе с использованием подпутей отображаются дополнительные транзакции
При копировании файлов из сервиса Google на Диск с использованием функции подпутей регистрируется дополнительная транзакция. В журнале переноса указывается транзакция как для целевого, так и для исходного аккаунта.
Отображается неверная дата создания файлов Google Диска
Проблема возникает при переносе данных Диска (файлов Google Документов, Таблиц, Презентаций, Форм, Рисунков и Jamboard) между аккаунтами Google Workspace и Google Workspace. Метаданные поля Дата создания, связанные с файлами в целевом домене, отображают время и дату переноса исходного файла, а не его создания.
Запись в файле сопоставления не проходит проверку
Проблема возникает, если адрес электронной почты группы содержит прописные буквы и вы ввели этот адрес в столбец GGroup файла сопоставления со значениями, разделенными запятыми (CSV).
Временное решение. Используйте строчные буквы для записей в столбце GGroup в файле сопоставления.
Проверка сопоставления не завершается
Проблема возникает в Google Workspace Migrate версии 2.3.6.0 и 2.3.8.0, если в системе установлен часовой пояс ранее всемирного координированного времени (UTC). Попытка проверить сопоставление не завершается.
Временное решение. Установите версию 2.3.10.0 или более позднюю. При использовании более ранней версии настройте время системы в часовом поясе до UTC. Например, если был задан часовой пояс UTC+3, измените его на UTC-8.
Мосты перестают создаваться, если связанные с ними сопоставления удалены
При удалении сопоставлений не появляется предупреждение о том, что они используются мостами. Из-за этого они перестают создаваться.
Временное решение. Прежде чем удалить сопоставление, проверьте, используется ли оно мостами.
После переноса возникают конфликты разрешений на доступ к объекту
Проблема возникает, если сопоставление идентификационной информации используется для нескольких исходных аккаунтов и одного целевого. При этом уровни доступа к объекту в исходных аккаунтах различаются. Для объекта задаются разрешения на доступ того пользователя, данные которого будут обработаны раньше остальных.
Например, в сопоставлении идентификационной информации пользователи Source1 и Source2 сопоставлены с пользователем Target1. Google Workspace Migrate обрабатывает объект, который доступен пользователю Source1 и недоступен пользователю Source2. От того, в каком порядке будут обработаны разрешения, зависит, будет ли у пользователя Target1 доступ к объекту после переноса. Из-за этого транзакции в мостах могут находиться в режиме ожидания в течение неопределенного времени.
Сервисы платформы останавливаются в статусе Starting (Запуск…)
Проблема возникает, если на платформе используется информация из базы данных, конфигурация которой содержит ошибки. Войти в Google Workspace Migrate, используя браузер, не удается. При этом не появляется сообщение об ошибке или другая информация о причинах неполадки.
Временное решение. Настройте базу данных с помощью управляющего приложения.
Отчет сканирования количественных сведений об объектах в общих папках Exchange не содержит данных
Проблема возникает после сканирования. Отчет сканирования количественных сведений об объектах в общих папках Exchange отображается пустым.
Отчет сканирования уровней общих папок не содержит данных
Проблема возникает после сканирования данных Exchange. Отчет сканирования уровней общих папок отображается пустым.
Временное решение. Запустите сканирование без использования сканируемых данных.
Шаблоны настроек могут быть утеряны при обновлении или переустановке программного обеспечения
Например, после обновления не переносятся разрешения для файлов.
Временное решение. Поскольку экспортировать или импортировать шаблоны настроек нельзя, после обновления создайте их повторно.
Подключениям к SharePoint 2010 не удается перенести некоторые типы файлов
Не переносятся файлы с расширениями ASPX, ASMX, ASCX, EXE, HTC, JAR, MASTER, SWF, XAP и XSF.
Возникают ошибки, связанные со списками местоположений SharePoint
При проверке импорта сопоставлений могут возникнуть ошибки, связанные со списками местоположений SharePoint, если их URL заканчивается косой чертой (/).
Временное решение. Убедитесь, что в списках местоположений нет URL, заканчивающихся косой чертой.
Метаданные файлов не создаются, если установлен флажок Map Content Only (Сопоставлять только содержимое)
Если в сопоставлении SharePoint и Диска установлен флажок Map Content Only (Сопоставлять только содержимое), таблица Google с метаданными файлов не создается. В журнале транзакций для всех файлов, метаданные которых не удалось записать, указываются записи об ошибках GSheetRow.
Удаленные пользователи отображаются как неизвестные в SharePoint 2010, 2013 и 2016
Если имя пользователя (не отображаемое имя) было удалено, после переноса при входе в аккаунт он будет отображаться как неизвестный. Проблема затрагивает все созданные или измененные этим пользователем файлы в библиотеках документов с управлением версиями.
После переноса в журнале транзакций может отображаться такое сообщение: The users in the following fields could not be identified (Не удалось распознать пользователей в следующих полях). В целевом домене в качестве имени нераспознанного пользователя показывается имя владельца папки на Диске. Если данные переносятся на общий диск, в этих полях отображается указанный в сопоставлении пользователь.
Списки SharePoint переименованы
После переноса списки SharePoint Online, названия которых содержат символы в кодировке, отличной от ASCII, переименовываются следующим образом: List, List1, List2 и т. д.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.