В этой статье приведены советы по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке или установке платформы Google Workspace Migrate.
Ошибка входа | Конфигурация платформы | Замена экземпляра платформы
Ошибка входа
При входе на платформу может появиться следующее сообщение об ошибке:
You have created a new client application that uses libraries for user authentication or authorization that will soon be deprecated. New clients must use the new libraries instead; existing clients must also migrate before these libraries are deprecated
Перейдите на Google Workspace Migrate версии 2.3.4.0 или более поздней и повторите попытку. Подробнее об обновлении ПО…
Как устранить неполадки с конфигурацией платформы
Если при входе в Google Workspace Migrate появляется сообщение Platform is not configured correctly (Платформа настроена неправильно):
- Откройте журналы хоста сервиса.
- Прокрутите журнал до конца, чтобы посмотреть возможные проблемы.
- Следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить распространенные неполадки.
| Сообщения | Инструкции по устранению неполадки |
| Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested. | Если сервисный аккаунт был настроен вручную, убедитесь, что вы выполнили все инструкции для делегирования доступа к данным в домене и авторизовали области действия, как описано в статье о создании сервисного аккаунта вручную. |
|
Убедитесь, что при выполнении инструкций в разделе об установке платформы вручную вы использовали верный идентификатор клиента OAuth.
Идентификатор клиента OAuth нужно ввести на шаге 8. |
| Platform is not configured correctly. | Проверьте, установлен ли на сервере платформы агент для поставщика услуг брокера безопасного доступа в облако (CASB).
Если агент установлен, удалите его, чтобы маршрутизация трафика выполнялась правильно. Подробнее о том, как настроить стороннее решение CASB для Google Workspace… |
Как заменить экземпляр платформы
Для замены экземпляра платформы, например при аппаратном сбое, вам понадобится ключ шифрования и пароль, который вы использовали при настройке Google Workspace Migrate. Ключ шифрования нужен для доступа к базам данных. Без него платформа не сможет восстановить перенесенные данные.
Если у вас нет ключа, восстановите настройки Google Workspace Migrate.
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Вариант 1. У меня есть ключ шифрованияЧтобы настроить новый экземпляр платформы, выполните следующие действия:
- Скачайте и установите платформу.
Подробнее о том, как это сделать…
- Откройте браузер Chrome и введите URL платформы Google Workspace Migrate в формате http(s)://localhost:<номер порта>.
- Войдите в платформу, используя аккаунт администратора, который вы указали для авторизации идентификатора клиента в сервисном аккаунте.
- Нажмите Get started (Начать).
- Нажмите I want to recover previous migration data (Я хочу восстановить ранее перенесенные данные).
- В поле Password (Пароль) введите пароль ключа шифрования.
- Выберите Upload CSV file (Загрузить CSV-файл), чтобы загрузить ключ шифрования, или перетащите файл в поле.
- Нажмите Recover key (Восстановить ключ).
- Выполните инструкции из статьи Как задать настройки базы данных, используя те же параметры, которые вы выбрали при первой настройке Google Workspace Migrate.
- Продолжите настройку, используя адреса обратного вызова и узлы, которые вы выбрали при первой настройке Google Workspace Migrate.
После того как вы завершите восстановление, новый экземпляр платформы получит доступ к перенесенным данным.
Если у вас нет ключа, восстановите настройки Google Workspace Migrate. Для этого сделайте следующее:
- Удалите все ВМ, используемые для баз данных и платформы.
- Создайте ВМ и переустановите программное обеспечение для баз данных и платформы.
Подробнее об установке баз данных, а также об установке и настройке платформы Google Workspace Migrate…
- Снова установите связь между имеющимися узлами и новым экземпляром платформы.
Подробнее о добавлении узловых серверов…
Остались вопросы?
Узнайте, как обратиться в службу поддержки Google Workspace Migrate.