Veja como resolver problemas durante a configuração ou instalação da plataforma do Google Workspace Migrate.
Erro ao fazer login | Configuração da plataforma | Substituir plataforma
Erro ao fazer login
Você pode receber o seguinte erro ao fazer login na plataforma:
You have created a new client application that uses libraries for user authentication or authorization that will soon be deprecated. New clients must use the new libraries instead; existing clients must also migrate before these libraries are deprecated
Faça upgrade para a versão 2.3.4.0 ou mais recente do Google Workspace Migrate e tente novamente. Veja mais detalhes em Fazer upgrade do software.
Resolver problemas de configuração da plataforma
Se você receber a mensagem Platform is not configured correctly (A plataforma não está configurada corretamente) ao fazer login no Google Workspace Migrate:
- Abra os registros do host do serviço. Siga as etapas em Verificar os registros do host do serviço.
- Role até o final do registro e procure os possíveis problemas.
- Siga as etapas de solução de problemas comuns abaixo.
| Mensagens | Etapas da solução de problemas |
| Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested. | Se você tiver configurado uma conta de serviço manualmente, veja se concluiu as etapas de delegação em todo o domínio e autorizou os escopos em Criar uma conta de serviço manualmente. |
|
Confirme que você usou o ID do cliente OAuth correto em Instalar a plataforma manualmente.
Digite o ID do cliente OAuth na etapa 8 dessa tarefa. |
| Platform is not configured correctly. | Verifique o servidor da plataforma para ver se você instalou um agente para um provedor do agente de segurança de acesso à nuvem (CASB).
Se for o caso, remova o agente para o tráfego fluir corretamente. Veja mais detalhes em Diretrizes para configurar um CASB de terceiros no Google Workspace. |
Substituir sua plataforma
Se você precisar substituir a instância da plataforma (por exemplo, devido a uma falha de hardware), vai precisar da chave de criptografia e da senha usadas ao configurar o Google Workspace Migrate. A chave de criptografia é necessária para acessar os bancos de dados. A plataforma não recupera os dados de migração sem essa chave.
Se você não tiver a chave, configure o Google Workspace Migrate novamente.
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
Opção 1: tenho a chave de criptografiaPara configurar uma nova plataforma, siga estas etapas:
- Faça o download e a instalação da plataforma.
Veja mais detalhes em Instalar e configurar a plataforma.
- Abra o navegador Chrome e use o formato http(s)://localhost:<porta> para digitar o URL da plataforma do Google Workspace Migrate.
- Faça login na plataforma com a mesma conta de administrador usada para autorizar o ID do cliente da sua conta de serviço.
- Clique em Get started (Começar).
- Clique em I want to recover previous migration data (Quero recuperar os dados da migração anterior).
- No campo Password (Senha), digite a senha da chave de criptografia.
- Clique em Upload CSV file (Fazer upload de arquivo CSV) para fazer upload da chave de criptografia ou arraste o arquivo para a caixa.
- Clique em Recover key (Recuperar chave).
- Siga as etapas em Configurar o banco de dados com as definições que você usou quando configurou o Google Workspace Migrate.
- Com os endereços e nós de callback que você usou ao configurar o Google Workspace Migrate, continue o processo de configuração.
Depois que você concluir o processo de recuperação, sua nova plataforma vai poder acessar os dados da migração.
Se você não tiver a chave, configure o Google Workspace Migrate novamente.
- Exclua todas as VMs dos bancos de dados e da plataforma.
- Crie VMs e reinstale o software nos bancos de dados e na plataforma.
Veja mais detalhes em Instalar os bancos de dados e Instalar e configurar a plataforma.
- Reassocie os nós à nova plataforma.
Veja mais detalhes em Adicionar os servidores de nó.
Ainda precisa de ajuda?
Acesse Entrar em contato com o suporte para resolver problemas do Google Workspace Migrate.