Hier vindt u informatie over het oplossen van problemen die u kunt tegenkomen als u het Google Workspace Migrate-platform instelt of installeert.
Fout bij inloggen | Platformconfiguratie | Platform vervangen
Fout bij inloggen
U krijgt mogelijk de volgende foutmelding wanneer u inlogt bij het platform:
You have created a new client application that uses libraries for user authentication or authorization that will soon be deprecated. New clients must use the new libraries instead; existing clients must also migrate before these libraries are deprecated
Upgrade naar Google Workspace Migrate versie 2.3.4.0 of hoger en probeer het opnieuw. Zie De software upgraden voor meer informatie.
Problemen met de platformconfiguratie oplossen
Doe het volgende als u de melding Platform is not configured correctly (Platform is niet juist ingesteld) ziet als u inlogt bij Google Workspace Migrate:
- Open de logboeken van de servicehost. Volg de stappen onder Check de logboeken van de servicehost.
- Scroll naar het einde van het logboek en zoek naar mogelijke problemen.
- Volg de stappen voor probleemoplossing voor de onderstaande veelvoorkomende problemen.
| Berichten | Stappen voor probleemoplossing |
| Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested. | Als u handmatig een serviceaccount heeft ingesteld, controleert u of u de stappen voor domeinbrede machtiging heeft uitgevoerd en het bereik in Handmatig een serviceaccount maken heeft geautoriseerd. |
|
Controleer of u de juiste OAuth-client-ID heeft gebruikt in Het platform handmatig installeren.
U vult de OAuth-client-ID in stap 8 van die taak in. |
| Platform is not configured correctly. | Controleer of u op de platformserver een agent voor een Cloud Access Security Broker (CASB) heeft geïnstalleerd.
Als dit het geval is, verwijdert u de agent zodat het verkeer juist kan doorstromen. Ga naar Richtlijnen om een CASB van derden in te stellen met Google Workspace voor meer informatie. |
Het platform vervangen
Als u de platforminstantie moet vervangen (bijvoorbeeld door een hardwarefout), heeft u de versleutelingssleutel en het wachtwoord nodig die u heeft gebruikt toen u Google Workspace Migrate instelde. De versleutelingssleutel is vereist om toegang te krijgen tot de databases. Het platform kan de migratiegegevens niet herstellen zonder de sleutel.
Als u de sleutel niet heeft, moet u Google Workspace Migrate opnieuw instellen.
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
Optie 1: Ik heb de versleutelingssleutelZo stelt u een nieuw platform in:
- Download en installeer het platform.
Zie Het platform installeren en instellen voor meer informatie.
- Open de Chrome-browser en vul de URL in van het Google Workspace Migrate-platform met de indeling http(s)://localhost:<poort>.
- Log in bij het platform met het beheerdersaccount waarmee u de client-ID van het serviceaccount heeft geautoriseerd.
- Klik op Get started (Aan de slag).
- Klik op I want to recover previous migration data (Ik wil eerdere migratiegegevens herstellen).
- Vul bij Password (Wachtwoord) het wachtwoord in van de versleutelingssleutel.
- Klik op Upload CSV file (Csv-bestand uploaden) om de versleutelingssleutel te uploaden of sleep het bestand naar het vak.
- Klik op Recover key (Sleutel herstellen).
- Gebruik de database-instellingen die u heeft gebruikt toen u Google Workspace Migrate voor de eerste keer instelde en voer de stappen uit in Database-instellingen aanpassen.
- Ga door met het instelproces door de callback-adressen en -nodes te gebruiken die u heeft gebruikt toen u Google Workspace Migrate voor het eerst instelde.
Nadat u het herstelproces heeft afgerond, heeft het nieuwe platform toegang tot uw migratiegegevens.
Als u de sleutel niet heeft, moet u Google Workspace Migrate opnieuw instellen:
- Verwijder alle VM's voor de databases en het platform.
- Maak VM's en installeer de software opnieuw voor de databases en het platform.
Zie De databases installeren en Het platform installeren en instellen voor meer informatie.
- Koppel de bestaande nodes opnieuw aan het nieuwe platform.
Zie De nodeservers toevoegen voor meer informatie.
Heeft u meer hulp nodig?
Zie Contact opnemen met support voor problemen met Google Workspace Migrate.