Berikut cara memecahkan masalah yang mungkin Anda temukan saat menyiapkan atau menginstal platform Google Workspace Migrate.
Terjadi error saat login | Konfigurasi platform | Mengganti platform
Terjadi error saat login
Anda mungkin mendapatkan error berikut saat login ke platform:
You have created a new client application that uses libraries for user authentication or authorization that will soon be deprecated. New clients must use the new libraries instead; existing clients must also migrate before these libraries are deprecated
(Anda telah membuat aplikasi klien baru yang menggunakan library untuk autentikasi atau otorisasi pengguna yang akan dihentikan tidak lama lagi. Klien baru harus menggunakan library yang baru; klien yang sudah ada juga harus bermigrasi sebelum library ini dihentikan)
Upgrade ke Google Workspace Migrate versi 2.3.4.0 atau yang lebih baru, lalu coba lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengupgrade software.
Memecahkan masalah konfigurasi platform
Jika Anda mendapatkan pesan Platform is not configured correctly (Platform tidak dikonfigurasi dengan benar) saat login ke Google Workspace Migrate:
- Buka log host layanan. Ikuti langkah-langkah di Memeriksa log host layanan.
- Scroll ke akhir log dan telusuri potensi masalahnya.
- Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah untuk masalah umum di bawah.
| Pesan | Langkah-langkah pemecahan masalah |
| Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested. | Jika Anda menyiapkan akun layanan secara manual, periksa dan pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah pemberian delegasi di seluruh domain serta memberikan otorisasi bagi cakupan di Membuat akun layanan secara manual. |
|
Pastikan Anda telah menggunakan client ID OAuth yang benar di Menginstal platform secara manual.
Masukkan Client ID OAuth di langkah 8 pada tugas tersebut. |
| Platform is not configured correctly. | Periksa server platform guna memastikan Anda telah menginstal agen untuk penyedia broker keamanan akses cloud (CASB).
Jika demikian, hapus agen agar traffic dapat mengalir dengan semestinya. Untuk mengetahui detailnya, buka Panduan untuk menyiapkan CASB pihak ketiga dengan Google Workspace. |
Mengganti platform
Jika perlu mengganti instance platform (misalnya, karena kegagalan hardware), Anda memerlukan kunci enkripsi dan sandi yang digunakan saat menyiapkan Google Workspace Migrate. Kunci enkripsi diperlukan untuk mengakses database. Platform tidak dapat memulihkan data migrasi Anda tanpa kunci tersebut.
Jika Anda tidak memiliki kunci, tetapkan kembali penyiapan Google Workspace Migrate.
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Opsi 1: Saya memiliki kunci enkripsiUntuk menyiapkan platform baru:
- Download dan instal platform.
Untuk mengetahui detailnya, buka Menginstal & menyiapkan platform.
- Buka Browser Chrome, lalu masukkan URL platform Google Workspace Migrate dengan format http(s)://localhost:<port>.
- Login ke platform tersebut menggunakan akun administrator yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mengizinkan client ID akun layanan Anda.
- Klik Get started.
- Klik I want to recover previous migration data (Saya ingin memulihkan data migrasi sebelumnya).
- Untuk Password (Sandi), masukkan sandi kunci enkripsi Anda.
- Klik Upload CSV file (Upload file CSV) untuk mengupload kunci enkripsi, atau tarik file ke kotak.
- Klik Recover key.
- Menggunakan setelan database yang Anda gunakan saat pertama kali menyiapkan Google Workspace Migrate, selesaikan langkah-langkah di Mengonfigurasi setelan database.
- Menggunakan alamat callback dan node yang Anda gunakan saat pertama kali menyiapkan Google Workspace Migrate, lanjutkan melalui proses penyiapan.
Setelah menyelesaikan proses pemulihan, platform baru Anda dapat mengakses data migrasi Anda.
Jika Anda tidak memiliki kunci, tetapkan kembali penyiapan Google Workspace Migrate:
- Hapus semua VM untuk database dan platform.
- Buat VM, lalu instal ulang software untuk database dan platform.
Untuk mengetahui detailnya, buka Menginstal database dan Menginstal & menyiapkan platform.
- Kaitkan kembali node yang ada dengan platform baru.
Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan server node.
Masih butuh bantuan?
Buka Menghubungi dukungan untuk masalah Google Workspace Migrate.