Platformla ilgili sorunları giderme

Google Workspace Migrate platformunu kurarken veya yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunları aşağıda açıklandığı şekilde giderebilirsiniz.

Oturum açma hatası Platform yapılandırması | Platformu değiştirin

Oturum açma hatası

Platformda oturum açarken aşağıdaki hatayı alabilirsiniz:

You have created a new client application that uses libraries for user authentication or authorization that will soon be deprecated. New clients must use the new libraries instead; existing clients must also migrate before these libraries are deprecated

Google Workspace Migrate 2.3.4.0 veya sonraki bir sürüme geçip tekrar deneyin. Ayrıntılar için Yazılımı yükseltme başlıklı makaleye bakın. 

Platform yapılandırmasıyla ilgili sorunları giderme

Google Workspace Migrate oturumu açtığınızda Platform doğru şekilde yapılandırılmadı mesajını görüyorsanız:

1. Hizmet barındırıcı günlüklerini açın. Hizmet barındırıcı günlüklerini kontrol etme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.
2. Günlüğün sonuna kadar ilerleyin ve potansiyel sorunları arayın.
3. Aşağıda belirtilen yaygın sorunlarla ilgili sorun giderme adımlarını uygulayın.

Mesajlar	Sorun giderme adımları
Client is unauthorized to retrieve access tokens using this method, or client not authorized for any of the scopes requested.	Manuel olarak bir hizmet hesabı oluşturduysanız Manuel olarak hizmet hesabı oluşturma başlıklı makalede belirtilen alan genelinde yetkilendirme adımlarını tamamladığınızdan ve yine bu makalede belirtilen kapsamlara izin verdiğinizden emin olun.
Credential validation failed. An error occurred: Google.APIs.Requests.RequestError Resource Not Found Error: Not a valid origin for the client.	Platformu manuel olarak yükleme bölümünde doğru OAuth istemci kimliğini kullandığınızdan emin olun. OAuth İstemci Kimliğini bu görevin 8. adımında girersiniz.
Platform is not configured correctly.	Platform sunucusunu kontrol ederek bulut erişimi güvenlik aracısı (CASB) sağlayıcısı olarak bir aracı yükleyip yüklemediğinize bakın. Yüklemişseniz trafiğin gerektiği gibi akabilmesi için aracıyı kaldırın. Ayrıntılar için Google Workspace'e üçüncü taraf CASB kurma yönergeleri başlıklı makaleye göz atın.

Platformunuzu değiştirme

Platform örneğinizi değiştirmeniz gerekirse (ör. bir donanım hatası nedeniyle) Google Workspace Migrate'i kurarken kullandığınız şifreleme anahtarına ve şifreye ihtiyacınız vardır. Veritabanlarına erişmek için şifreleme anahtarı gerekir. Platform, bu olmadan taşıma verilerinizi kurtaramaz.

Anahtara sahip değilseniz Google Workspace Migrate kurulumunuzu yeniden oluşturun.

Bölümü aç  |  Tümünü daralt ve başa dön

1. Seçenek: Şifreleme anahtarına sahibim

Yeni bir platform kurmak için:

1. Platformu indirip yükleyin.

   Ayrıntılar için Platformu yükleme ve ayarlama başlıklı makaleye bakın.

2. Chrome Tarayıcıyı açın ve http(s)://localhost:<bağlantı noktası> biçimini kullanarak Google Workspace Migrate platformunun URL'sini girin.
3. Hizmet hesabınızın istemci kimliğini yetkilendirmek için kullandığınız yönetici hesabını kullanarak platformda oturum açın.
4. Başlayın'ı tıklayın.
5. Önceki taşıma verilerini kurtarmak istiyorum'u tıklayın.
6. Şifre alanına, şifreleme anahtarınızın şifresini girin.
7. Şifreleme anahtarını yüklemek için CSV dosyası yükle'yi tıklayın veya dosyayı kutuya sürükleyin.
8. Kurtarma anahtarı'nı tıklayın.
9. Google Workspace Migrate hizmetini ilk kez kurarken kullandığınız veritabanı ayarlarını kullanarak Veritabanı ayarlarını yapılandırma başlıklı makaledeki adımları tamamlayın.
10. Google Workspace Migrate hizmetini ilk kez kurarken kullandığınız geri çağırma adreslerini ve düğümleri kullanarak kurulum işlemine devam edin.

Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra yeni platformunuz taşıma verilerinize erişebilir.

2. Seçenek: Şifreleme anahtarım yok

Anahtara sahip değilseniz Google Workspace Migrate kurulumunuzu yeniden oluşturun.

1. Veritabanları ve platform için tüm sanal makinelerinizi silin.
2. Sanal makineler oluşturun ve yazılımı veritabanları ile platform için yeniden yükleyin.

   Ayrıntılar için Veritabanlarını yükleme ve Platformu yükleme ve ayarlama bölümlerine gidin.

3. Mevcut düğümlerinizi yeni platformla yeniden ilişkilendirin.

   Ayrıntılı bilgi için Düğüm sunucularını ekleme başlıklı makaleye bakın.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Google Workspace Migrate sorunları için destek ekibiyle iletişime geçme başlıklı makaleye bakın.