Acesso ao Work Insights
Como minha organização pode ter acesso ao Work Insights?O Work Insights está disponível para organizações com licenças do Google Workspace Enterprise Plus. Caso sua organização use o Google Workspace Enterprise Plus, mas não seja possível acessar o Work Insights, fale com o representante de vendas do Google.
Observação: caso sua organização use o Work Insights, você poderá ver os dados dos usuários com qualquer licença do Google Workspace (Basic, Business ou Enterprise).
Caso sua organização não tenha mais licenças do Google Workspace Enterprise Plus, vocês perderão o acesso ao Work Insights. Se você precisar de mais informações, entre em contato com o representante de vendas do Google ou com o revendedor do Google.
Para acessar o Work Insights, você precisa ter os privilégios apropriados na sua conta do Google Workspace. Entre em contato com o administrador do Google Workspace se precisar de ajuda para acessar o Work Insights. Quem é meu administrador?
Caso você seja um administrador, consulte Conceder acesso ao Work Insights.
Uso dos gráficos
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
Com que frequência os dados são atualizados no painel?Os dados costumam ser atualizados diariamente. Para verificar quando os dados foram atualizados pela última vez, clique no relógio na parte superior da página.
- Usuários ativos por 30 dias: utilizaram o app pelo menos uma vez nos últimos 30 dias.
- Usuários ativos por 7 dias: utilizaram o app pelo menos uma vez nos últimos sete dias.
As porcentagens de usuários ativos são calculadas para cada dia em um cronograma contínuo, ou seja, a porcentagem de usuários ativos por 30 dias em qualquer dia é calculada usando os dados dos últimos 30 dias.
No gráfico de tendências de um app, você vê a porcentagem de usuários ativos para cada dia no período selecionado. A porcentagem mostrada acima do gráfico de tendência é referente aos usuários ativos no último dia (mais recente) do período.
Veja mais detalhes em Quantos usuários estão ativos no Google Workspace?.
O Work Insights determina o horário comercial padrão com base na agenda do usuário. Se as configurações de agenda de um usuário não estiverem disponíveis, presume-se que o horário comercial padrão seja das 9h às 17h no fuso horário do usuário.
Se uma reunião continuar depois da meia-noite no fuso horário de um usuário, os dados da reunião serão contabilizados no dia em que ela foi iniciada. Por exemplo, se um usuário iniciar uma reunião às 23h30 do dia 5 de janeiro e continuar até à 00h30 do dia 6 de janeiro, o Work Insights exibirá apenas uma reunião de uma hora no dia 5 de janeiro.
Quais dados são incluídos
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
O Work Insights inclui dados de usuários com qualquer licença do Google Workspace?Sim, caso sua organização tenha usuários com licenças do Enterprise Plus e com outra edição do Google Workspace (como o Google Workspace Business), o Work Insights incluirá dados de todos os tipos de licenças.
As métricas do Drive incluem apenas o uso dos recursos do Drive, como o compartilhamento e a organização de arquivos. Elas não incluem a atividade nos apps Documentos, Planilhas e Apresentações Google.
Sim, as métricas do Chat e do Meet estão incluídas nos gráficos. O Google Hangouts não está mais incluído.
Os números no painel do Work Insights podem não ser iguais aos números no Admin Console ou em outras ferramentas de relatórios devido a um dos seguintes motivos:
- O Work Insights conta os usuários ativos por 30 dias ao calcular as porcentagens. Outras ferramentas de relatórios podem contar os usuários ativos por 28 dias. Veja mais informações na documentação da outra ferramenta.
- O Work Insights usa o número total de usuários com acesso ao Google Workspace como denominador. Outras ferramentas de relatórios podem especificar os usuários ativos por 28 dias como denominador para calcular porcentagens.
- O Work Insights só mostra dados das unidades organizacionais ativadas no Work Insights. Um relatório do Admin Console pode mostrar os dados de todas as unidades organizacionais.
Perguntas gerais
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
Qual é a diferença entre o Work Insights e os relatórios no Admin Console?Os relatórios do Google Admin Console e o Work Insights mostram dados sobre o uso do Google Workspace. No entanto, existem várias diferenças importantes:
Disponibilidade
- Os relatórios do Admin Console estão disponíveis apenas para administradores com acesso ao console.
- O Work Insights está disponível para administradores e usuários com os privilégios de conta apropriados, como executivos, gerentes e equipe de recursos humanos.
Tipos de relatório
- O Admin Console e o Work Insights incluem dados sobre o uso do Gmail, Drive, Chat e Meet.
- Só o Work Insights mostra métricas sobre o tempo gasto em apps e reuniões, o uso de apps que não são do Google Workspace e o tempo de trabalho fora do horário comercial.
Dados
- O Admin Console e o Work Insights mostram dados por unidade organizacional. No entanto, o Work Insights também pode mostrar dados por grupos permitidos.
- Alguns relatórios do Admin Console mostram dados por usuário. O Work Insights sempre mostra dados agregados e não identifica usuários individuais.
O painel do Work Insights usa o mesmo idioma que você escolhe nas configurações da sua Conta do Google. Veja como alterar esse idioma em Alterar as configurações de idioma da conta.
Veja os idiomas disponíveis no Work Insights:
| Árabe | Coreano | Filipino | ||
| Chinês (simplificado) | Polonês | Finlandês | ||
| Chinês (tradicional) | Português | Hebraico | ||
| Holandês | Russo | Hindi | ||
| Inglês (EUA) | Espanhol | Húngaro | ||
| Francês (França) | Sueco | Indonésio | ||
| Alemão | Turco | Norueguês | ||
| Italiano | Tcheco | Tailandês | ||
| Japonês | Dinamarquês | Ucraniano | ||
| Vietnamita |
Para fins de geração de relatórios, o Work Insights mantém os dados de um usuário do mês atual e do anterior por no máximo 60 dias. Se você excluir a conta de um usuário do Google Workspace, os dados do usuário serão excluídos após 30 dias.
Os dados de um usuário excluído permanecem em todos os gráficos do período em que a conta estava ativa. Embora os dados de um usuário excluído sejam removidos dos sistemas do Google, o Work Insights não recalcula dados históricos.
Dúvidas?
Em caso de problemas, consulte Resolver problemas no Work Insights
Veja como entrar em contato com o suporte do Google Workspace nesta página sobre o Work Insights (em inglês)