Accéder à Work Insights
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Comment mon organisation peut-elle accéder à Work Insights ?Work Insights est disponible pour les organisations disposant de licences Google Workspace Enterprise Plus. Si votre organisation utilise Google Workspace Enterprise Plus, mais que vous ne pouvez pas accéder à Work Insights, contactez votre conseiller commercial Google.
Remarque : Si votre organisation utilise Work Insights, vous pouvez y consulter les données des utilisateurs disposant de tout type de licence Google Workspace (Basic, Business ou Enterprise).
Si votre organisation ne dispose plus de licences Google Workspace Enterprise Plus, vous perdrez l'accès à Work Insights. Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial Google ou votre revendeur Google.
Pour accéder à Work Insights, vous devez disposer des droits appropriés pour le compte Google Workspace concerné. Contactez votre administrateur Google Workspace pour obtenir de l'aide concernant l'accès à Work Insights. Qui est mon administrateur ?
Si vous êtes un administrateur, consultez Autoriser l'accès à Work Insights.
Utiliser les graphiques
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À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour dans le tableau de bord ?Les données peuvent avoir un délai de 1 à 7 jours. Pour vérifier la date de la dernière mise à jour des données, cliquez sur l'horloge située en haut de la page.
- Utilisateurs actifs sur 30 jours : utilisateurs ayant accédé à l'application au moins une fois au cours des 30 derniers jours
- Utilisateurs actifs sur 7 jours : utilisateurs ayant accédé à l'application au moins une fois au cours des 7 derniers jours
Les pourcentages d'utilisateurs actifs sont calculés pour chaque jour sur une période glissante. En d'autres termes, le pourcentage d'utilisateurs actifs sur 30 jours est calculé sur la base des données des 30 jours précédents.
Dans le graphique des tendances d'une application, vous pouvez consulter le pourcentage d'utilisateurs actifs pour chaque jour de la période sélectionnée. Le pourcentage affiché au-dessus du graphique des tendances correspond au pourcentage d'utilisateurs actifs au cours du dernier jour (le plus récent) de la période.
Pour en savoir plus, consultez la page Combien d'utilisateurs sont actifs dans Google Workspace ?
Work Insights détermine les heures de travail standards d'un utilisateur à partir de son agenda. Si les paramètres d'agenda d'un utilisateur ne sont pas disponibles, Work Insights suppose que ses heures de travail standards sont comprises entre 9h et 17h dans son fuseau horaire.
Si une réunion se poursuit après minuit dans le fuseau horaire d'un utilisateur, les données de la réunion sont comptabilisées sur le jour où elle commence. Par exemple, si un utilisateur commence une réunion à 23h30 le 5 janvier qui se termine à 0h30 le 6 janvier, Work Insights affiche une réunion d'une heure le 5 janvier uniquement.
Données incluses
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Work Insights inclut-il les données des utilisateurs disposant de tout type de licence Google Workspace ?Oui. Si votre organisation compte des utilisateurs disposant de licences Enterprise Plus, mais aussi d'autres licences Google Workspace telles que Google Workspace Business, Work Insights inclut les données concernant tous les types de licences.
Les métriques Drive n'incluent que l'utilisation des fonctionnalités Drive, telles que le partage et l'organisation des fichiers. Elles n'incluent pas les activités dans Docs, Sheets et Slides.
Oui, les métriques Chat et Meet sont incluses dans les graphiques. Google Hangouts n'est plus inclus.
Les nombres affichés dans le tableau de bord Work Insights peuvent ne pas correspondre exactement à ceux de la console d'administration ou d'autres outils de création de rapports, et ce pour les raisons suivantes :
- Work Insights comptabilise les utilisateurs actifs sur 30 jours lors du calcul des pourcentages. D'autres outils de création de rapports peuvent comptabiliser les utilisateurs actifs sur 28 jours. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'outil en question.
- Work Insights utilise le nombre total d'utilisateurs ayant accès à Google Workspace comme dénominateur. Les autres outils de création de rapports peuvent utiliser le nombre d'utilisateurs actifs sur 28 jours comme dénominateur dans le calcul des pourcentages.
- Work Insights n'affiche que les données des unités organisationnelles pour lesquelles il est activé. Un rapport de la console d'administration peut contenir des données pour l'ensemble des unités organisationnelles.
Questions générales
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Quelle est la différence entre Work Insights et les rapports de la console d'administration ?Les rapports de la console d'administration Google et Work Insights fournissent tous deux des données concernant l'utilisation de Google Workspace. Toutefois, il existe plusieurs différences importantes :
Disponibilité
- Les rapports de la console d'administration ne sont disponibles que pour les administrateurs ayant accès à la console.
- Work Insights est disponible pour les administrateurs et les utilisateurs disposant des droits appropriés pour le compte en question, tels que les cadres, les responsables et le personnel des ressources humaines.
Types de rapports
- La console d'administration et Work Insights incluent tous deux des données concernant l'utilisation de Gmail, Drive, Chat et Meet.
- Seul Work Insights fournit des métriques sur le temps consacré aux applications, aux réunions et à l'utilisation d'applications autres que Google Workspace, ainsi que sur le temps de travail en dehors des heures de bureau.
Données
- La console d'administration et Work Insights affichent tous deux les données par unité organisationnelle. Toutefois, Work Insights peut également afficher les données par groupe ajouté à la liste d'autorisation.
- Certains rapports de la console d'administration affichent les données par utilisateur. Work Insights affiche toujours des données agrégées et n'identifie pas les utilisateurs individuellement.
La langue du tableau de bord Work Insights est la même que celle définie dans les paramètres de votre compte Google. Pour savoir comment la modifier, consultez Changer de langue.
Voici les langues disponibles pour Work Insights :
| Arabe | Coréen | Philippin | ||
| Chinois (simplifié) | Polonais | Finnois | ||
| Chinois (traditionnel) | Portugais | Hébreu | ||
| Néerlandais | Russe | Hindi | ||
| Anglais (États-Unis) | Espagnol | Hongrois | ||
| Français (France) | Suédois | Indonésien | ||
| Allemand | Turc | Norvégien | ||
| Italien | Tchèque | Thaï | ||
| Japonais | Danois | Ukrainien | ||
| Vietnamien |
Pour la création de rapport, Work Insights conserve les données d'un utilisateur pour le mois en cours et le précédent, pendant une durée maximum de 60 jours. Si vous supprimez le compte d'un utilisateur de Google Workspace, les données de l'utilisateur sont supprimées au bout de 30 jours.
Les données d'un compte utilisateur supprimé sont conservées dans l'ensemble des graphiques pour toute période au cours de laquelle le compte était actif. Même si les données d'un compte utilisateur supprimé sont effacées des systèmes Google, Work Insights ne recalcule pas les données de l'historique.
Vous avez d'autres questions ?
Pour en savoir plus, consultez Résoudre les problèmes dans Work Insights.
Pour savoir comment contacter l'assistance Google Workspace, consultez Assistance pour Work Insights.