Acceder a Work Insights
¿Cómo puede acceder mi organización a Work Insights?Work Insights está disponible para organizaciones que tengan licencias de Google Workspace Enterprise Plus. Si tu organización tiene Google Workspace Enterprise Plus, pero aun así no puedes acceder a Work Insights, ponte en contacto con tu representante de ventas de Google.
Nota: Si tu organización tiene acceso a Work Insights, puedes consultar los datos de usuarios que tengan cualquier tipo de licencia de Google Workspace en Works Insights, ya sea Basic, Business o Enterprise.
Si tu organización ya no tiene ninguna licencia de Google Workspace Enterprise Plus, perderás el acceso a Work Insights. Si necesitas más información, ponte en contacto con tu representante de ventas de Google o con tu distribuidor de Google.
Para acceder a Work Insights, debes tener los privilegios adecuados en la cuenta de Google Workspace. Ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace para que te ayude a acceder a Work Insights. ¿Quién es mi administrador?
Si eres administrador, consulta el artículo Dar acceso a Work Insights.
Usar los gráficos
Abrir sección | Ocultar todo y volver al principio
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos del panel de control?Los datos se suelen actualizar cada día; si quieres comprobar cuándo se han actualizado por última vez, haz clic en el reloj situado en la parte superior de la página.
- Usuarios activos (últimos 30 días): han utilizado la aplicación por última vez hace menos de 30 días.
- Usuarios activos (últimos 7 días): han utilizado la aplicación por última vez hace menos de 7 días.
El periodo que se tiene en cuenta en la métrica del porcentaje de usuarios activos va avanzando; es decir, el porcentaje de usuarios activos que han utilizado la aplicación los últimos 30 días se basa en los datos de los 30 días anteriores.
En el gráfico de tendencias de una aplicación, puedes ver el porcentaje de usuarios activos de cada día durante el periodo que selecciones. El porcentaje que se muestra encima del gráfico de tendencias es el porcentaje de usuarios activos que hubo el último día de ese periodo.
Consulta más información en el artículo ¿Cuántos usuarios están activos en Google Workspace?
Work Insights se basa en el calendario de un usuario para determinar su horario laborable habitual. Si la configuración del calendario de un usuario no está disponible, se asume que es de 9:00 a 17:00 en su zona horaria.
Si durante una reunión pasan las 00:00 en la zona horaria de un usuario, los datos de la reunión se registran el día de su inicio. De esta manera, si un usuario tiene una reunión que empieza a las 23:30 el 5 de enero y acaba a las 00:30 del 6 de enero, en Work Insights solo aparece una reunión de una hora el 5 de enero.
Qué datos se incluyen
Abrir sección | Ocultar todo y volver al principio
¿En Work Insights se incluyen datos de usuarios con cualquier tipo de licencia de Google Workspace?Sí, si en tu organización hay usuarios con licencias de Enterprise Plus y usuarios con licencias de otras ediciones de Google Workspace, como Google Workspace Business, en Work Insights se incluirán datos de todos los tipos de licencia.
En las métricas de Drive solo se incluye el uso de funciones de Drive, como compartir y organizar archivos, y no la actividad llevada a cabo en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.
Sí, las métricas de Chat y Meet se incluyen en los gráficos. Google Hangouts ya no está incluido.
Es posible que los números del panel de control de Work Insights no coincidan exactamente con los de la consola de administración o con los de otras herramientas de creación de informes por alguno de estos motivos:
- Work Insights cuenta los usuarios activos durante los últimos 30 días al calcular los porcentajes, mientras que otras herramientas de creación de informes tienen en cuenta los usuarios activos durante los últimos 28 días. Consulta más información en la documentación de la herramienta correspondiente.
- Work Insights tiene en cuenta el total de usuarios con acceso a Google Workspace como denominador; en cambio, otras herramientas de creación de informes quizá empleen los usuarios activos durante los últimos 28 días como denominador a la hora de calcular porcentajes.
- Work Insights solo muestra los datos de las unidades organizativas que tienen habilitado este servicio, mientras que los informes de la consola de administración pueden mostrar datos de todas las unidades organizativas.
Preguntas generales
Abrir sección | Ocultar todo y volver al principio
¿Cuál es la diferencia entre Work Insights y los informes de la consola de administración?Tanto los informes de la consola de administración de Google como Work Insights proporcionan datos sobre el uso de Google Workspace. Sin embargo, hay varias diferencias importantes:
Disponibilidad
- Solo los administradores que tienen acceso a la consola pueden consultar los informes de la consola de administración.
- Work Insights está disponible tanto para administradores como para usuarios con los privilegios de cuenta adecuados, como ejecutivos, administradores y empleados del departamento de Recursos Humanos.
Tipos de informes
- Tanto la consola de administración como Work Insights ofrecen datos sobre el uso de Gmail, Drive, Chat y Meet.
- Solo Work Insights proporciona métricas sobre el tiempo que pasan los usuarios en aplicaciones y reuniones, el uso de aplicaciones que no son de Google Workspace y el tiempo trabajado fuera del horario laboral.
Datos
- Tanto en la consola de administración como en Work Insights se muestran los datos desglosados por unidad organizativa. Sin embargo, Work Insights también puede mostrar datos por grupos incluidos en la lista de permitidos.
- Algunos informes de la consola de administración desglosan datos por usuario, mientras que Work Insights siempre muestra datos agregados y no identifica usuarios concretos.
El panel de control de Work Insights utiliza el mismo idioma que elijas en la configuración de tu cuenta de Google. Si quieres seleccionar otro, consulta el artículo Cambiar idioma.
Estos son los idiomas disponibles en Work Insights:
| Árabe | Coreano | Filipino | ||
| Chino (simplificado) | Polaco | Finés | ||
| Chino (tradicional) | Portugués | Hebreo | ||
| Neerlandés | Ruso | Hindi | ||
| Inglés (EE. UU.) | Español | Húngaro | ||
| Francés (Francia) | Sueco | Indonesio | ||
| Alemán | Turco | Noruego | ||
| Italiano | Checo | Tailandés | ||
| Japonés | Danés | Ucraniano | ||
| Vietnamita |
Para poder generar informes, Work Insights conserva los datos del mes en curso y el mes anterior de un usuario durante un máximo de 60 días. Si eliminas la cuenta de un usuario de Google Workspace, los datos del usuario se eliminarán al cabo de 30 días.
Los datos de los usuarios eliminados siguen apareciendo en los gráficos siempre que su cuenta esté activa. Aunque sus datos se eliminen de los sistemas de Google, Work Insights no vuelve a calcular datos históricos.
¿Tienes alguna duda más?
Puedes consultar información sobre cómo solucionar problemas relacionados con Work Insights
Consulta más información sobre cómo ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace en el artículo Obtener asistencia con Work Insights