適用於 IT 管理員的零接觸註冊機制

什麼是零接觸註冊機制?

零接觸註冊機制是一種簡化流程,可讓企業針對要管理的 Android 裝置快速完成佈建作業。在裝置首次啟動時,系統會檢查裝置是否已獲指派企業設定。如果已獲指派的話,系統就會啟動完全受管理裝置佈建方法,並下載正確的裝置政策控制器應用程式,該應用程式隨即會完成受管理裝置的設定程序。

有了 Android 零接觸註冊機制,機構、IT 人員和員工可透過流暢、便捷又安全的方式,針對公司擁有的 Android 裝置完成大規模部署作業。這項機制可讓您輕鬆在線上設定裝置,並將已強制執行管理功能的裝置交到員工手中,讓員工一開箱就能開始使用。

必備項目

如要使用零接觸註冊機制,您必須具備下列項目:

  • 搭載 Android Oreo (8.0) 的相容裝置,或搭載 Android Nougat (7.0) 的 Pixel 手機 (需向經銷商合作夥伴購買)

  • 支援完全受管理裝置的企業行動管理服務 (EMM) 供應商

支援的 Android 裝置有哪些?

您可以在 Android 網站的零接觸裝置系列部分找到相容裝置清單。

如果我想購買支援零接觸註冊機制的裝置,該怎麼做?

支援零接觸註冊機制的裝置無法透過消費者商店取得,您必須直接透過企業經銷商或 Google 合作夥伴購買。如果您想與授權經銷商洽談相關事宜,請前往 Android 網站的合作夥伴清單尋找經銷商合作夥伴。

哪些 EMM 支援零接觸註冊機制?

就 Android 而言,大部分的 EMM 供應商都支援零接觸註冊機制。您可以前往 Android 網站的合作夥伴清單查看相容的 EMM 清單。

如何使用零接觸註冊機制

如要為貴機構管理零接觸註冊機制,您必須在網路瀏覽器中前往一個線上入口網站。這個網站叫做「零接觸註冊機制入口網站」,但在說明零接觸註冊機制時通常簡稱為「入口網站」。請參閱本文件和您的 EMM 說明文件,按照相關指示完成下列步驟:

  1. 透過經銷商購買裝置,並由該經銷商為貴機構設定零接觸註冊機制帳戶。

  2. 在入口網站中建立包含您 EMM 選項和行動裝置政策的設定。

  3. 為多部裝置指派預設設定或手動套用您的設定。

 

您也可以透過入口網站進行下列作業:

  • 針對販售裝置給貴機構的經銷商啟用及停用相關設定。

  • 控制貴機構中哪些使用者可存取入口網站。

踏出第一步

首先要購買支援零接觸註冊機制的裝置。當貴機構首次購買已註冊零接觸註冊機制的裝置時,經銷商會設定您的零接觸註冊機制帳戶。

您需要與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶,才能使用入口網站。請參閱下方的與 Google 帳戶建立關聯一節。請勿透過個人 Gmail 帳戶使用入口網站。

與 Google 帳戶建立關聯

如果您沒有與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶,請按照下列步驟操作:

  1. 前往建立您的 Google 帳戶網頁。

  2. 輸入您的名稱。

  3. 將「您的電子郵件地址」設為貴公司的電子郵件地址。請不要點選 [我想要申請新的 Gmail 地址]

  4. 填寫其他帳戶資訊。

  5. 點選 [下一步]。

  6. 按照畫面上的指示完成帳戶建立程序。

當您登入零接觸註冊機制入口網站時,建議您為這類用於管理的帳戶啟用兩步驟驗證,這項驗證功能可為您的帳戶多添一層安全保障。

如需相關協助並進一步瞭解您的新帳戶,請前往 Google 帳戶說明中心

零接觸註冊機制入口網站

開啟入口網站,並登入剛才建立的 Google 帳戶。

導覽面板項目

這個項目的用途

設定

您可以在這裡建立、編輯及刪除 EMM 設定,還可為日後新加入零接觸註冊機制的任何裝置指派預設設定。請參閱設定一節

裝置

您可以在這裡瀏覽或搜尋裝置,並為裝置套用您的設定,還可為裝置取消註冊零接觸註冊機制。請參閱裝置一節

管理使用者

如果您是帳戶擁有者,就能新增、編輯或刪除使用者,為貴機構管理入口網站存取權

經銷商

如果您需要與多個經銷商共用帳戶,可以在這裡新增其他經銷商

如需裝置使用者專用的零接觸註冊機制使用指示,請參閱使用者專用操作說明

設定

您必須使用設定,為裝置指定佈建選項。每項設定都包含下列項目:

  • 您想在裝置上安裝的 EMM 裝置政策控制器 (DPC)。

  • 您想在裝置上強制執行的 EMM 政策。

  • 裝置上顯示的中繼資料,用來協助使用者完成設定程序。

貴機構可視需要新增其他設定。不過,為了充分發揮零接觸註冊機制的功效,建議您只指派一個預設設定,讓系統將該設定套用至貴機構購買的任何新裝置。

新增設定

新增設定前,請確認您可存取 EMM 控制台。您必須複製 EMM 控制台中的行動裝置政策資料並貼到入口網站中。如要為貴機構的裝置新增設定,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。

  2. 在導覽面板中點選 [設定]

  3. 在「設定」表格中點選「新增」圖示 新增

接著請按照下方指示,在新設定的面板中填寫相關資料。

設定名稱

根據設定的用途為設定命名。請選擇能在選單中鬆鬆找到的簡短描述性名稱,例如「銷售小組」或「臨時員工」

EMM DPC

選取您 EMM 的 DPC 應用程式。如果畫面上沒有列出您 EMM 的 DPC,請與您的 EMM 供應商聯絡,確認對方支援零接觸註冊機制。

DPC 額外資料

為貴機構設定要傳送至 DPC 的 EMM 政策資料。請從 EMM 控制台中複製 JSON 格式的文字。

公司名稱

設定為貴機構的名稱。在裝置佈建過程中,零接觸註冊機制會向裝置使用者顯示這個公司名稱。建議您使用短一點的名稱,方便貴機構的員工輕鬆識別。

支援電子郵件地址

設定一個電子郵件地址,讓裝置使用者可透過該地址取得協助。這通常是您的內部支援服務電子郵件地址,例如 it-support@xyzcorp.com。在裝置佈建作業開始前,零接觸註冊機制會向裝置使用者顯示這個電子郵件地址。裝置使用者看得到這個電子郵件地址,但無法點選該地址來傳送郵件,因此請選擇簡短的電子郵件地址,方便使用者在其他裝置上輸入。

支援電話號碼

設定一個電話號碼,讓裝置使用者可在其他裝置上以通話的方式取得協助。這通常是您 IT 支援小組的電話號碼。在裝置佈建作業開始前,零接觸註冊機制會向裝置使用者顯示這組號碼。請使用加號、連字號和括號,以使用者熟悉的格式輸入電話號碼。

自訂訊息

您還可以選擇新增一或兩則訊息,協助使用者與您聯絡,或是向使用者提供更多詳細資料,讓他們瞭解裝置有何改變。在裝置佈建作業開始前,零接觸註冊機制會顯示您的自訂訊息。

這樣您的設定就建立完成了,接下來建議您指派預設設定。

指派預設設定

選擇一個預設設定,這樣當貴機構日後購買新裝置時,零接觸註冊機制就會為裝置套用該設定。步驟如下:

  1. 開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。

  2. 在導覽面板中按一下 [設定]

  3. 在「預設設定」面板中,選取您要套用到新裝置的設定。

  4. 按一下 [套用]

裝置

您可以使用入口網站為裝置套用設定,或為裝置取消註冊零接觸註冊機制。為裝置套用設定後,裝置會在首次啟動或恢復原廠設定時自動完成裝置佈建作業。

為單一裝置套用設定

您可以在入口網站中選取裝置,一次為一部裝置套用設定。步驟如下:

  1. 開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。

  2. 在導覽面板中點選 [裝置]

  3. 使用裝置的 IMEI 或序號找出您要套用設定的裝置。

  4. 將「設定」設為您要套用的設定。您也可以選取 [無設定],為裝置暫時停用零接觸註冊機制。

為多部裝置套用設定

您可以上傳 CSV 檔案來為多部裝置套用設定。CSV 文字檔案是一份資料表格,每一行代表該表格中的一個資料列。資料列中的值會以逗號分隔。

CSV 檔案中的每一資料列都包含下列欄位:

  • 要套用的設定的 ID。

  • 要套用設定的目標裝置的硬體識別碼。

請準備包含您的裝置和設定資訊的 CSV 檔案。您可以按照下方的步驟 1 到 4 下載檔案範本,並根據這份範本準備 CSV 檔案。您也可以從空白檔案開始進行;如要採用這種做法,請參閱裝置設定 CSV 檔案格式一節,進一步瞭解必要的欄位。

可上傳至入口網站的 CSV 檔案大小上限為 50 MB。如果您的資料大小超過 50 MB,建議您將檔案拆成數個較小的檔案。準備好 CSV 檔案後,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。

  2. 在導覽面板中點選 [裝置]

  3. 在「裝置」表格標頭中點選「更多」圖示 更多

  4. 按一下 [上傳大量設定]

  5. 從檔案選擇器中選取您的 CSV 檔案。

  6. 按一下 [上傳]。

檔案上傳完畢後,入口網站會處理資料列,並在處理完畢時顯示一則通知,當中包含上傳狀態頁面的連結。系統也會發送一封電子郵件給您,概要說明 CSV 資料的處理情況。按一下電子郵件底部的 [查看詳細資料] 按鈕即可開啟狀態頁面,該頁面會列出每一部未指派設定的裝置,並提供指派失敗的原因。

即使您在 CSV 檔案上傳完畢後關閉瀏覽器視窗,入口網站也會繼續處理您的資料。如果想知道入口網站是否已處理完資料,請前往您的電子郵件收件匣,看看是否有收到處理狀態電子郵件。收到有關處理情況摘要的電子郵件時,請查看其中是否有提供錯誤資訊。

裝置設定 CSV 檔案格式

您可以上傳 CSV 檔案為多部裝置套用設定。下面這段文字是包含範例值的 CSV 欄位格式,可將設定套用到依 IMEI 號碼識別的裝置:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

如要找出只能使用 Wi-Fi 的裝置 (例如平板電腦),可以使用 serialmodel 欄位:

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

您也可以在同一個 CSV 檔案中登錄兩種裝置:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

下表顯示在 CSV 檔案中使用的欄位值:

欄位

範例

說明

modemtype

IMEI

將這個值設為「IMEI」(請使用大寫字母)。可搭配 modemid 使用來比對行動裝置。

modemid

123456789012347

將這個值設為裝置的 IMEI 號碼。如果是雙 SIM 卡裝置,則只能使用第一組 IMEI 號碼。可搭配 modemtype 使用來比對行動裝置。

serial ABcd1235678 將這個值設為裝置的序號 (有大小寫之分)。可搭配 model 使用來比對只能使用 Wi-Fi 的裝置。
model VM1A 將這個值設為裝置的型號名稱。請確認您設定的名稱有列在型號網頁中。可搭配 serial 使用來比對只能使用 Wi-Fi 的裝置。

manufacturer

Google

一律將這個值設為裝置製造商的名稱。請確認您設定的名稱有列在製造商名稱網頁中。系統將使用這個欄位比對裝置。

profiletype

ZERO_TOUCH

一律將這個值設為「ZERO_TOUCH」(請使用大寫字母)。

profileid

54321

根據您要為裝置套用的設定,一律將這個值設為該設定的數字 ID。如果想知道特定設定的 ID,請在「設定」頁面中查看表格的「ID」欄。將這個值設為數字 0,即可為裝置取消註冊零接觸註冊機制。

取消註冊裝置

您可以為裝置取消註冊零接觸註冊機制。轉移擁有權時,您可能需要取消註冊裝置。您可以在入口網站中選取裝置,一次為一部裝置取消註冊。

取消註冊裝置後,如果您想再次為裝置註冊零接觸註冊機制,請與您的經銷商聯絡。如果您想為裝置暫時停用零接觸註冊機制,建議您移除設定。
如要取消註冊裝置,請按照下列步驟操作:
  1. 開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。

  2. 在導覽面板中點選 [裝置]

  3. 在「裝置」表格中找出您要取消註冊的裝置。

  4. 在裝置列中按一下 [取消註冊]

  5. 在確認面板中按一下 [確認]

入口網站語言

您可以透過以下任一種語言使用入口網站:

美式英文、英式英文、丹麥文、荷蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、西班牙文或瑞典文。

如要改用其他語言,請在您的 Google 帳戶中更新您的偏好語言。如需詳細說明,請參閱變更語言一文中的指示。

疑難排解

裝置在開箱後並未進行佈建作業

首先,請確認該裝置已註冊零接觸註冊機制,方法是前往入口網站,然後使用 IMEI 號碼等硬體識別碼尋找該裝置。如果找不到該裝置,請與裝置經銷商聯絡,要求對方為裝置完成註冊程序。

接著,請確認您已為該裝置套用設定,方法是透過入口網站找出該裝置,然後確認表格中「設定」欄的值並非顯示「無設定」。如果裝置未套用設定,就不會透過零接觸註冊機制進行佈建,並會在未受管理的狀態下啟動。

如果您進行了上述任一變更,就必須將裝置恢復原廠設定,這樣零接觸註冊機制才會佈建裝置。

最後,確認裝置在設定期間使用有效的數據連線。零接觸註冊機制需要連上 Google 伺服器才能運作。可使用的連線方式包括乙太網路、Wi-Fi 或行動數據。如果您是透過行動數據漫遊,請注意,設定精靈預設會封鎖漫遊數據。

如果裝置未連線,或是與 Google 伺服器的連線遭封鎖,系統將略過零接觸註冊機制流程。假如系統略過零接觸註冊機制流程,但裝置已完成相關設定,則裝置會在第一次連上 Google 伺服器後自動重設。系統會在重設的一小時前向裝置使用者發出警告。

裝置不應該註冊零接觸註冊機制

如果裝置已註冊零接觸註冊機制,就會在啟動時顯示「你的裝置已啟動」,讓使用者知道裝置處於受管理的狀態 (即使裝置已還原為原廠設定也一樣會顯示)。

首先,請確認該裝置並未向貴機構註冊零接觸註冊機制,方法是在入口網站中使用 IMEI 號碼等硬體 ID 尋找裝置,並在找到該裝置後按一下 [取消註冊]。

接著,請與想要註冊裝置的機構聯絡,步驟如下:

  1. 將裝置還原至原廠設定。

  2. 在「你的裝置已啟動」畫面中,按一下 [與裝置供應商聯絡] 連結。

  3. 記下「裝置資訊」中顯示的電話號碼、電子郵件地址和 ID。

請要求該機構為裝置取消註冊零接觸註冊機制,並提供您在步驟 3 記下的 ID。建議您一併提供這個頁面的連結。

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