การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสำหรับผู้ดูแลระบบไอที

เริ่มด้วยการซื้ออุปกรณ์ที่รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ตัวแทนจำหน่ายจะตั้งบัญชีสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้คุณตั้งแต่ครั้งแรกที่องค์กรซื้ออุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

คุณต้องให้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทของคุณแก่ตัวแทนจําหน่าย เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายสร้างบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้ ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง โปรดอย่าใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่สร้างบัญชี Google

2. ป้อนชื่อของคุณ

3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท อย่าคลิกสร้างอีเมล Gmail ใหม่แทน

4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน

5. คลิกถัดไป

6. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เมื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คุณควรเปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชีที่ใช้เพื่อการดูแลระบบอย่างเช่นบัญชีนี้ เนื่องจากการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้บัญชี

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

เปิด iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในคอนโซล EMM โปรดสอบถามผู้ให้บริการ EMM ว่าจะหา iframe ดังกล่าวได้จากที่ใด

1. ในหน้า Landing Page ของ iframe ให้คลิกถัดไป

2. ลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่คุณให้ไว้กับตัวแทนจำหน่าย
3. เลือกบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณต้องการลิงก์กับองค์กร แล้วคลิกลิงก์

4. คุณจะเห็นหน้าจอที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการกำหนดค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มซึ่งจะใช้กับอุปกรณ์ที่รองรับการพร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณ หากต้องการเพิ่มหรืออัปเดตการกำหนดค่า EMM ให้คลิกข้อมูลการกำหนดค่า หลังจากตรวจสอบข้อมูลนี้แล้ว ให้คลิกถัดไป

5. ป้อนข้อมูลการสนับสนุนที่จะแสดงต่อผู้ใช้ระหว่างการตั้งค่าอุปกรณ์ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือ

6. คลิกบันทึก

อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะได้รับการตั้งค่าให้ใช้การกำหนดค่าที่ EMM ให้ไว้ ซึ่งมีชื่อว่า "Enterprise Default Profile" คุณใช้การกำหนดค่าอื่นกับอุปกรณ์ได้โดยไปที่พอร์ทัลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

คู่มือพอร์ทัลสำหรับลูกค้า

เปิดพอร์ทัล ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบพอร์ทัลเดิม

ดูวิธีการสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เกี่ยวกับวิธีใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้ที่วิธีการสำหรับผู้ใช้

ภาษาในพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (อเมริกัน), อังกฤษ (อังกฤษ), เดนมาร์ก, ดัตช์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, อิตาลี, ญี่ปุ่น, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามวิธีการในส่วนเปลี่ยนภาษา

องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางด้านล่างจะเปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและบทบาทผู้ดูแลระบบ

ดูบทบาทของบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัทของตน โดยสมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการในส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google
2. เปิดพอร์ทัล
3. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
4. คลิกเพิ่มผู้ใช้
5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
4. ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะแสดงข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบจริงๆ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการในส่วนเพิ่มสมาชิกในทีมที่ด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. คลิกบันทึก

คุณตั้งค่าตัวเลือกการจัดเตรียมให้กับหลายอุปกรณ์ที่ใช้การกำหนดค่าเดียวกันได้ ซึ่งการกำหนดค่าแต่ละแบบจะประกอบด้วยรายการต่อไปนี้

• ตัวควบคุมนโยบายด้านอุปกรณ์ (Device Policy Controller หรือ DPC) ของ EMM ที่คุณต้องการติดตั้งในอุปกรณ์

• นโยบายของ EMM ที่คุณต้องการบังคับใช้ในอุปกรณ์

• ข้อมูลเมตาที่แสดงในอุปกรณ์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ระหว่างการตั้งค่า

องค์กรสามารถเพิ่มการกำหนดค่าได้ตามที่จำเป็น

เพิ่มการกำหนดค่า

ก่อนที่จะเพิ่มการกำหนดค่า ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซล EMM หรือไม่ คุณจะต้องคัดลอกและวางข้อมูลนโยบายด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่จากคอนโซล EMM ลงในพอร์ทัล หากต้องการเพิ่มการกำหนดค่าสำหรับอุปกรณ์ขององค์กร ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกการกำหนดค่าในแผงการนำทาง

3. คลิก  เพิ่มการกำหนดค่า

ใช้ข้อมูลด้านล่างเพื่อช่วยคุณกรอกข้อมูลแผงการกำหนดค่าใหม่ให้ครบถ้วน เมื่อสร้างการกำหนดค่าแล้ว เราขอแนะนำให้ตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้น

ตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้น

เลือกการกำหนดค่าเริ่มต้นที่การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดที่องค์กรซื้อในอนาคต โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกการกำหนดค่าในแผงการนำทาง

3. คลิกไอคอน "แก้ไข" แล้วเลือกการกำหนดค่าที่ต้องการใช้กับอุปกรณ์ใหม่ในแผงการกำหนดค่าเริ่มต้น

4. คลิกบันทึก

ฉันจะซื้ออุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้จากที่ไหน

อุปกรณ์ที่มีสิทธิ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มต้องเป็นอุปกรณ์ที่ซื้อโดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายที่ดูแลลูกค้าองค์กรหรือพาร์ทเนอร์ของ Google ไม่ใช่จากร้านค้าทั่วไป พาร์ทเนอร์ตัวแทนจําหน่ายจะแสดงอยู่ในไดเรกทอรี Enterprise Solutions ของ Android

อุปกรณ์ Android ที่รองรับมีรุ่นใดบ้าง

อุปกรณ์ที่รองรับจะแตกต่างกันไปตามตัวแทนจําหน่ายแต่ละราย ตั้งแต่เดือนกันยายน 2020 เป็นต้นมา มีตัวแทนจำหน่ายบางรายมีสิทธิ์จำหน่ายอุปกรณ์ Android ทุกรุ่นที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ส่วนตัวแทนจําหน่ายรายอื่นๆ จะจําหน่ายการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสำหรับอุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้น ความสามารถในการกําหนดให้อุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android Pie (9.0) ขึ้นไปมีสิทธิ์ใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะขยายไปสู่ตัวแทนจําหน่ายทั้งหมดภายในสิ้นปี 2020

EMM รายใดรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มบ้าง

ผู้ให้บริการ EMM ส่วนใหญ่ (สำหรับ Android) รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ดูรายชื่อ EMM ที่รองรับการใช้งานได้ในรายชื่อพาร์ทเนอร์ของเว็บไซต์ Android

นอกจากนี้ EMM จำนวนมากยังติดตั้งใช้งาน iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อลดความซับซ้อนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหลังจากที่คุณซื้ออุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่าย โปรดสอบถามผู้ให้บริการ EMM หากต้องการทราบว่ามีฟีเจอร์นี้ให้ใช้งานหรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ของฉันไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถขอให้ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์ของฉันลงทะเบียนใช้ทั้งการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและการลงทะเบียน Samsung Knox Mobile ด้วย

หากอุปกรณ์มีการลงทะเบียนและกําหนดค่าทั้งในการลงทะเบียนของ Knox Mobile และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแล้ว อุปกรณ์จะลงทะเบียนโดยใช้การลงทะเบียน Knox Mobile และใช้การกําหนดค่าที่กําหนดไว้ในบริการนั้น หากต้องการมั่นใจว่าอุปกรณ์ Samsung มีการลงทะเบียนโดยใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ให้นําการกําหนดค่าอุปกรณ์ในพอร์ทัลการลงทะเบียนของ Knox Mobile ออก

ฉันจะใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้อย่างไร

คุณจัดการการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มขององค์กรได้จากพอร์ทัลออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ เราเรียกพอร์ทัลนี้ว่าพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หรือเรียกสั้นๆ ว่า "พอร์ทัล" เมื่ออธิบายการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม โปรดใช้เอกสารนี้และเอกสารประกอบของ EMM เพื่อช่วยในการดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้

1. ซื้ออุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่ายที่ตั้งค่าบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้องค์กรของคุณ

2. สร้างการกำหนดค่าในพอร์ทัลที่ประกอบด้วย EMM ที่คุณเลือกและนโยบายด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. ลิงก์องค์กรกับบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มโดยใช้ iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หรือใช้คอนโซลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้นหรือนำการกำหนดค่าของคุณไปใช้กับอุปกรณ์ที่หลากหลายด้วยตัวคุณเอง

และคุณยังใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้ได้ด้วย

• เปิดใช้งานและปิดใช้งานตัวแทนจำหน่ายที่องค์กรซื้ออุปกรณ์ด้วย

• ควบคุมการเข้าถึงพอร์ทัลสำหรับผู้ใช้ในองค์กร

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมคืออะไร

อุปกรณ์ไม่จัดเตรียมตัวเองตั้งแต่แกะกล่อง

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ลงทะเบียนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเรียบร้อยแล้ว โดยใช้พอร์ทัลนี้ หาอุปกรณ์โดยใช้ตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI หากไม่พบอุปกรณ์ ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์และขอให้ตัวแทนจำหน่ายลงทะเบียนอุปกรณ์

ถัดไป ให้ยืนยันว่าคุณใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์แล้ว หาอุปกรณ์โดยใช้พอร์ทัลนี้ แล้วตรวจสอบว่าคอลัมน์การกำหนดค่าของตารางไม่ได้ระบุว่าไม่ได้กำหนดค่า อุปกรณ์ที่ไม่มีการกำหนดค่าจะไม่ได้รับการจัดเตรียมผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และจะเปิดเครื่องแบบไม่มีการจัดการ

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างใดก็ตามข้างต้น คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจัดเตรียมอุปกรณ์

สุดท้ายนี้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เมื่อทำการตั้งค่า การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google การเชื่อมต่ออาจทำผ่านอีเทอร์เน็ต, Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือก็ได้ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือขณะโรมมิ่ง โปรดทราบว่าวิซาร์ดการตั้งค่าจะบล็อกการใช้การโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตโดยค่าเริ่มต้น

หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อบล็อกการรับส่งข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ระบบจะข้ามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หากข้ามการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแต่อุปกรณ์มีการกำหนดค่า อุปกรณ์จะรีเซ็ตตัวเองหลังจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เป็นครั้งแรก ระบบจะเตือนผู้ที่กำลังใช้อุปกรณ์ 1 ชั่วโมงก่อนการรีเซ็ต

อุปกรณ์ไม่ควรรวมอยู่ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

เมื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแล้ว อุปกรณ์จะเริ่มต้นและแสดงแผงอุปกรณ์ที่ทำงานของคุณเพื่อระบุว่าอุปกรณ์มีการจัดการ ถึงแม้จะมีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากนั้นก็ตาม

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มกับองค์กรของคุณ หาอุปกรณ์ในพอร์ทัลโดยใช้ตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI หากพบอุปกรณ์แล้ว ให้คลิก "ยกเลิกการลงทะเบียน"

จากนั้นให้ติดต่อองค์กรที่พยายามลงทะเบียนอุปกรณ์ โดยเริ่มจากการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น

2. คลิกลิงก์เพื่อติดต่อผู้ให้บริการของอุปกรณ์ในหน้าจออุปกรณ์ที่ทำงานของคุณ

3. จดหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และตัวระบุไว้ในข้อมูลอุปกรณ์

ขอให้องค์กรยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ใส่ตัวระบุที่คุณจดไว้ก่อนหน้านี้ลงไป คุณอาจใส่ลิงก์ของหน้านี้ไปด้วย