การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสำหรับผู้ดูแลระบบไอที

การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คือขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพในการจัดเตรียมอุปกรณ์ Android สำหรับการจัดการในระดับองค์กร เมื่อเปิดเครื่องครั้งแรก อุปกรณ์จะตรวจสอบตัวเองว่าต้องมีการกำหนดค่าระดับองค์กรหรือไม่ หากต้องมี อุปกรณ์จะเริ่มวิธีการจัดเตรียมอุปกรณ์ที่มีการจัดการครบวงจรและดาวน์โหลดแอปเครื่องมือควบคุมนโยบายด้านอุปกรณ์ที่ถูกต้อง จากนั้นแอปดังกล่าวจะตั้งค่าอุปกรณ์ที่มีการจัดการนั้นให้เสร็จสมบูรณ์

การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของ Android มอบวิธีการที่ราบรื่นในการติดตั้งใช้งานอุปกรณ์ Android ที่บริษัทเป็นเจ้าของ ทำให้การเปิดตัวในอุปกรณ์จำนวนมากทำได้รวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัยสำหรับองค์กร ฝ่ายไอที และพนักงาน การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มช่วยให้กำหนดค่าอุปกรณ์ได้ง่ายๆ ทางออนไลน์ และจัดส่งให้พนักงานพร้อมการจัดการที่บังคับใช้ พนักงานจึงแกะกล่องและเริ่มใช้งานได้เลย

สิ่งที่ต้องมีก่อน

คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้เพื่อใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

• อุปกรณ์ที่ใช้ Android Pie (9.0) ขึ้นไป*, อุปกรณ์ที่เข้ากันได้ที่ใช้ Android Oreo (8.0) หรือโทรศัพท์ Pixel ที่ใช้ Android Nougat (7.0) โดยต้องซื้อจากพาร์ทเนอร์ตัวแทนจําหน่าย

  หมายเหตุ: อุปกรณ์ต้องรองรับการใช้บริการของ Google Mobile (GMS) และต้องมีการเปิดใช้บริการ Google Play ไว้ตลอดเวลาเพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง

• ผู้ให้บริการ Enterprise Mobility Management (EMM) ที่รองรับอุปกรณ์ที่มีการจัดการครบวงจร

• บัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่สร้างโดยพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่ได้รับอนุญาต

*ในช่วงเริ่มแรกผ่านตัวแทนจำหน่ายบางรายเท่านั้น

เริ่มต้นดำเนินการ

เริ่มด้วยการซื้ออุปกรณ์ที่รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ตัวแทนจำหน่ายจะตั้งบัญชีสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้คุณตั้งแต่ครั้งแรกที่องค์กรซื้ออุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

คุณต้องให้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทของคุณแก่ตัวแทนจําหน่าย เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายสร้างบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้ ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง โปรดอย่าใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่สร้างบัญชี Google

2. ป้อนชื่อของคุณ

3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท อย่าคลิกสร้างอีเมล Gmail ใหม่แทน

4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน

5. คลิกถัดไป

6. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เมื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คุณควรเปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชีที่ใช้เพื่อการดูแลระบบอย่างเช่นบัญชีนี้ เนื่องจากการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้บัญชี

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

การเข้าถึงพอร์ทัล

iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

เปิด iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในคอนโซล EMM โปรดสอบถามผู้ให้บริการ EMM ว่าจะหา iframe ดังกล่าวได้จากที่ใด

1. ในหน้า Landing Page ของ iframe ให้คลิกถัดไป

2. ลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่คุณให้ไว้กับตัวแทนจำหน่าย
3. เลือกบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณต้องการลิงก์กับองค์กร แล้วคลิกลิงก์

4. คุณจะเห็นหน้าจอที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการกำหนดค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มซึ่งจะใช้กับอุปกรณ์ที่รองรับการพร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณ หากต้องการเพิ่มหรืออัปเดตการกำหนดค่า EMM ให้คลิกข้อมูลการกำหนดค่า หลังจากตรวจสอบข้อมูลนี้แล้ว ให้คลิกถัดไป

5. ป้อนข้อมูลการสนับสนุนที่จะแสดงต่อผู้ใช้ระหว่างการตั้งค่าอุปกรณ์ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือ

6. คลิกบันทึก

อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะได้รับการตั้งค่าให้ใช้การกำหนดค่าที่ EMM ให้ไว้ ซึ่งมีชื่อว่า "Enterprise Default Profile" คุณใช้การกำหนดค่าอื่นกับอุปกรณ์ได้โดยไปที่พอร์ทัลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

คู่มือพอร์ทัลสำหรับลูกค้า

เปิดพอร์ทัล ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบพอร์ทัลเดิม

รายการในแผงการนำทาง	สิ่งที่คุณทำได้ด้วยรายการนี้
การกำหนดค่า	คุณสร้าง แก้ไข และลบการกำหนดค่า EMM ได้ที่นี่ หรือจะตั้งค่าการกำหนดค่าเริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ที่จะเพิ่มลงในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในอนาคตก็ได้เช่นกัน ดูการกำหนดค่า
อุปกรณ์	คุณสามารถเรียกดูหรือค้นหาอุปกรณ์ได้ รวมถึงนำการกำหนดค่าไปใช้กับอุปกรณ์เหล่านั้นได้ด้วย หรือจะยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจากที่นี่ก็ได้เช่นกัน ดูอุปกรณ์
ผู้ใช้	หากคุณเป็นเจ้าของบัญชี คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบผู้ใช้เพื่อจัดการการเข้าถึงพอร์ทัลขององค์กร
ตัวแทนจำหน่าย	คุณป้อนตัวแทนจำหน่ายเพิ่มเติมได้ที่นี่ หากต้องการแชร์บัญชีกับตัวแทนจำหน่ายหลายราย
รายละเอียดลูกค้า	คุณสามารถดูชื่อลูกค้าและรหัสลูกค้าแล้วลบบัญชีได้ หมายเหตุ: เมื่อลบบัญชีแล้ว คุณจะต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อสร้างบัญชีใหม่

ดูวิธีการสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เกี่ยวกับวิธีใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้ที่วิธีการสำหรับผู้ใช้

ภาษาในพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (อเมริกัน), อังกฤษ (อังกฤษ), เดนมาร์ก, ดัตช์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, อิตาลี, ญี่ปุ่น, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามวิธีการในส่วนเปลี่ยนภาษา

ผู้ใช้พอร์ทัล

องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางด้านล่างจะเปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและบทบาทผู้ดูแลระบบ

ความสามารถของบทบาท
งานในพอร์ทัล	เจ้าของ	ผู้ดูแลระบบ
เพิ่ม แก้ไข และตั้งการกําหนดค่า	✓	✓
เพิ่มผู้ใช้	✓	🚫
แก้ไขบทบาทของผู้ใช้	✓	🚫
นำผู้ใช้ออก	✓	🚫
นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV	✓	✓
นำอุปกรณ์ออก	✓	✓

 

ดูบทบาทของบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัทของตน โดยสมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการในส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google
2. เปิดพอร์ทัล
3. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
4. คลิกเพิ่มผู้ใช้
5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
4. ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะแสดงข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบจริงๆ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการในส่วนเพิ่มสมาชิกในทีมที่ด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีของคุณให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: คุณจะแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของคุณเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขให้คุณได้

การกำหนดค่า

คุณตั้งค่าตัวเลือกการจัดเตรียมให้กับหลายอุปกรณ์ที่ใช้การกำหนดค่าเดียวกันได้ ซึ่งการกำหนดค่าแต่ละแบบจะประกอบด้วยรายการต่อไปนี้

• ตัวควบคุมนโยบายด้านอุปกรณ์ (Device Policy Controller หรือ DPC) ของ EMM ที่คุณต้องการติดตั้งในอุปกรณ์

• นโยบายของ EMM ที่คุณต้องการบังคับใช้ในอุปกรณ์

• ข้อมูลเมตาที่แสดงในอุปกรณ์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ระหว่างการตั้งค่า

องค์กรสามารถเพิ่มการกำหนดค่าได้ตามที่จำเป็น

เพิ่มการกำหนดค่า

ก่อนที่จะเพิ่มการกำหนดค่า ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซล EMM หรือไม่ คุณจะต้องคัดลอกและวางข้อมูลนโยบายด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่จากคอนโซล EMM ลงในพอร์ทัล หากต้องการเพิ่มการกำหนดค่าสำหรับอุปกรณ์ขององค์กร ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกการกำหนดค่าในแผงการนำทาง

3. คลิก  เพิ่มการกำหนดค่า

ใช้ข้อมูลด้านล่างเพื่อช่วยคุณกรอกข้อมูลแผงการกำหนดค่าใหม่ให้ครบถ้วน เมื่อสร้างการกำหนดค่าแล้ว เราขอแนะนำให้ตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้น

ชื่อ

ตั้งชื่อที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการกำหนดค่า เลือกชื่อที่สั้น สื่อความหมาย และค้นหาได้ง่ายๆ ในเมนู เช่น ทีมขายหรือพนักงานชั่วคราว

EMM DPC

เลือกแอป DPC ของ EMM หากไม่เห็น DPC ของ EMM ในรายการ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ EMM เพื่อยืนยันว่าผู้ให้บริการรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

ส่วนเสริมของ DPC

ตั้งค่าข้อมูลนโยบาย EMM ขององค์กรที่ส่งไปยัง DPC คัดลอกข้อความในรูปแบบ JSON จากคอนโซล EMM

ชื่อบริษัท

ตั้งค่านี้เป็นชื่อองค์กรของคุณ การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะแสดงชื่อบริษัทนี้ต่อผู้ใช้อุปกรณ์ในระหว่างการจัดเตรียมอุปกรณ์ ขอแนะนำให้ใช้ชื่อสั้นๆ ที่พนักงานขององค์กรจะจดจำได้ง่ายๆ

ที่อยู่อีเมลทีมสนับสนุน

ตั้งค่านี้เป็นอีเมลที่ผู้ใช้อุปกรณ์จะใช้ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ โดยทั่วไปจะเป็นอีเมลทีมสนับสนุนภายใน เช่น [e-mail] ซึ่งการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะแสดงอีเมลนี้ต่อผู้ใช้อุปกรณ์ก่อนการจัดเตรียมอุปกรณ์ โปรดเลือกอีเมลสั้นๆ ซึ่งผู้ใช้พิมพ์ในอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งได้ เพราะผู้ใช้อุปกรณ์จะมองเห็นอีเมลนี้แต่จะคลิกเพื่อส่งข้อความไม่ได้

หมายเลขโทรศัพท์ทีมสนับสนุน

ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้อุปกรณ์โทรหาได้ด้วยอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยทั่วไปจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของทีมสนับสนุนด้านไอทีขององค์กร การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะแสดงหมายเลขนี้ต่อผู้ใช้อุปกรณ์ก่อนการจัดเตรียมอุปกรณ์ โปรดใช้เครื่องหมายบวก ขีดกลาง และวงเล็บเพื่อจัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์เป็นรูปแบบที่ผู้ใช้รู้จัก

ข้อความที่กำหนดเอง

(ไม่บังคับ) เพิ่มข้อความ 1 หรือ 2 ประโยคเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อคุณหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะแสดงข้อความนี้ก่อนจัดเตรียมอุปกรณ์

ตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้น

เลือกการกำหนดค่าเริ่มต้นที่การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดที่องค์กรซื้อในอนาคต โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกการกำหนดค่าในแผงการนำทาง

3. คลิกไอคอน "แก้ไข" แล้วเลือกการกำหนดค่าที่ต้องการใช้กับอุปกรณ์ใหม่ในแผงการกำหนดค่าเริ่มต้น

4. คลิกบันทึก

อุปกรณ์

ใช้พอร์ทัลเพื่อใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์หรือยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หลังจากใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์จะจัดเตรียมตัวเองโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่องครั้งแรกหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นในครั้งถัดไป

ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์เครื่องเดียว

คุณใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์ทีละเครื่องได้ด้วยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกอุปกรณ์ในแผงการนำทาง

3. หาอุปกรณ์ที่ต้องการใช้การกำหนดค่า โดยใช้ IMEI หรือหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์

4. คลิกแก้ไข แล้วเลือกการกำหนดค่าที่ต้องการใช้ หรือเลือกไม่มีเพื่อนำอุปกรณ์ออกจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเป็นการชั่วคราว

5. คลิกบันทึก

ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์จำนวนมาก

คุณใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์หลายเครื่องได้ด้วยการอัปโหลดไฟล์ CSV ไฟล์ข้อความ CSV มีตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดคือแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น

แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงช่องที่มีข้อมูลต่อไปนี้

• รหัสของการกำหนดค่าที่คุณต้องการใช้

• ตัวระบุฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้การกำหนดค่า

เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และการกำหนดค่า คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างและกรอกข้อมูลในช่อง profiletype และ profileid เพื่อเริ่มต้น หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นจากไฟล์เปล่า โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องต่างๆ ที่จำเป็น โดยอ่านที่ส่วนรูปแบบไฟล์ CSV ของการกำหนดค่าอุปกรณ์

อัปโหลดไฟล์ CSV ไปยังพอร์ทัลได้ไม่เกิน 50 MB หากคุณมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์ย่อยๆ เมื่อเตรียมไฟล์ CSV เรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกอุปกรณ์ในแผงการนำทาง

3. คลิก "เพิ่มเติม" ในส่วนหัวของตารางอุปกรณ์

4. คลิกใช้การกำหนดค่าจาก .CSV

5. เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์

6. คลิกอัปโหลด

หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อประมวลผลเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนพร้อมสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่มีการกำหนดค่าพร้อมด้วยเหตุผลของข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากคุณปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์จะยังคงประมวลผลข้อมูลต่อไป โปรดดูอีเมลสถานะในกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อให้ทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลเสร็จแล้วหรือยัง เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาด

รูปแบบไฟล์ CSV ของการกำหนดค่าอุปกรณ์

อัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์ต่างๆ ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างที่ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์ที่ระบุโดยหมายเลข IMEI

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

หากต้องการระบุอุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะ Wi-Fi เช่น แท็บเล็ตต่างๆ คุณใช้ช่อง serial และ model ได้ ดังนี้

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

นอกจากนี้คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ทั้ง 2 แบบได้จากไฟล์ CSV เดียวกัน ดังนี้

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

ตารางต่อไปนี้แสดงค่าในช่องที่คุณจะใช้ในไฟล์ CSV

ช่อง	ตัวอย่าง	คำอธิบาย
modemtype	IMEI	ตั้งค่านี้เป็น IMEI โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ จับคู่ modemid ให้ตรงกับอุปกรณ์มือถือ
modemid	123456789012347	ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ให้ใช้หมายเลข IMEI แรกเท่านั้น จับคู่ modemtype ให้ตรงกับอุปกรณ์มือถือ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์แบบ 2 ซิมได้ในคำถามที่พบบ่อย
serial	ABcd1235678	ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่ระบุ จับคู่ model ให้ตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะ Wi-Fi
model	VM1A	ตั้งค่านี้เป็นชื่อรุ่นอุปกรณ์ คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรายชื่อรุ่น จับคู่ serial ให้ตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะ Wi-Fi
manufacturer	Google	ตั้งค่านี้เป็นชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสมอ คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรายชื่อผู้ผลิต ช่องนี้จะใช้เพื่อจับคู่อุปกรณ์
profiletype	ZERO_TOUCH	ตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง
profileid	54321	ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของการกำหนดค่าที่ต้องการใช้กับอุปกรณ์เสมอ หากต้องการดูรหัสของการกำหนดค่า ให้ดูคอลัมน์รหัสของตารางในหน้าการกำหนดค่า

ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์

คุณยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้ โดยอาจต้องยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์เมื่อคุณโอนการเป็นเจ้าของ คุณยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องโดยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล

หลังจากยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว คุณต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มอีกครั้ง หากต้องการยกเว้นอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเป็นการชั่วคราว ให้ลองนำการกำหนดค่าออก

หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้

2. คลิกอุปกรณ์ในแผงการนำทาง

3. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการลบโดยใช้ IMEI หรือหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์
4. คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์

5. คลิกนำออกในแผงการยืนยัน

ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน

หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน ให้ใช้ไฟล์ CSV ของการกำหนดค่าอุปกรณ์ โดยทำดังนี้

1. สร้างไฟล์ CSV ของการกำหนดค่าอุปกรณ์ โดยมีอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ต้องการยกเลิกการลงทะเบียน
2. นำคอลัมน์ชื่อ "owner" ไปแทนที่คอลัมน์ "profileid" ในไฟล์ CSV นี้ แล้วกำหนดค่าในคอลัมน์นี้เป็น 0
3. อัปโหลดไฟล์ CSV ไปยังพอร์ทัลอีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะซื้ออุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้จากที่ไหน

อุปกรณ์ที่มีสิทธิ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มต้องเป็นอุปกรณ์ที่ซื้อโดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายที่ดูแลลูกค้าองค์กรหรือพาร์ทเนอร์ของ Google ไม่ใช่จากร้านค้าทั่วไป พาร์ทเนอร์ตัวแทนจําหน่ายจะแสดงอยู่ในไดเรกทอรี Enterprise Solutions ของ Android

อุปกรณ์ Android ที่รองรับมีรุ่นใดบ้าง

อุปกรณ์ที่รองรับจะแตกต่างกันไปตามตัวแทนจําหน่ายแต่ละราย ตั้งแต่เดือนกันยายน 2020 เป็นต้นมา มีตัวแทนจำหน่ายบางรายมีสิทธิ์จำหน่ายอุปกรณ์ Android ทุกรุ่นที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ส่วนตัวแทนจําหน่ายรายอื่นๆ จะจําหน่ายการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสำหรับอุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้น ความสามารถในการกําหนดให้อุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android Pie (9.0) ขึ้นไปมีสิทธิ์ใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะขยายไปสู่ตัวแทนจําหน่ายทั้งหมดภายในสิ้นปี 2020

EMM รายใดรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มบ้าง

ผู้ให้บริการ EMM ส่วนใหญ่ (สำหรับ Android) รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ดูรายชื่อ EMM ที่รองรับการใช้งานได้ในรายชื่อพาร์ทเนอร์ของเว็บไซต์ Android

นอกจากนี้ EMM จำนวนมากยังติดตั้งใช้งาน iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อลดความซับซ้อนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหลังจากที่คุณซื้ออุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่าย โปรดสอบถามผู้ให้บริการ EMM หากต้องการทราบว่ามีฟีเจอร์นี้ให้ใช้งานหรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ของฉันไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถขอให้ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์ของฉันลงทะเบียนใช้ทั้งการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและการลงทะเบียน Samsung Knox Mobile ด้วย

หากอุปกรณ์มีการลงทะเบียนและกําหนดค่าทั้งในการลงทะเบียนของ Knox Mobile และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแล้ว อุปกรณ์จะลงทะเบียนโดยใช้การลงทะเบียน Knox Mobile และใช้การกําหนดค่าที่กําหนดไว้ในบริการนั้น หากต้องการมั่นใจว่าอุปกรณ์ Samsung มีการลงทะเบียนโดยใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ให้นําการกําหนดค่าอุปกรณ์ในพอร์ทัลการลงทะเบียนของ Knox Mobile ออก

ฉันจะใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้อย่างไร

คุณจัดการการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มขององค์กรได้จากพอร์ทัลออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ เราเรียกพอร์ทัลนี้ว่าพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หรือเรียกสั้นๆ ว่า "พอร์ทัล" เมื่ออธิบายการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม โปรดใช้เอกสารนี้และเอกสารประกอบของ EMM เพื่อช่วยในการดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้

1. ซื้ออุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่ายที่ตั้งค่าบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้องค์กรของคุณ

2. สร้างการกำหนดค่าในพอร์ทัลที่ประกอบด้วย EMM ที่คุณเลือกและนโยบายด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. ลิงก์องค์กรกับบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มโดยใช้ iframe อุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หรือใช้คอนโซลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อตั้งการกำหนดค่าเริ่มต้นหรือนำการกำหนดค่าของคุณไปใช้กับอุปกรณ์ที่หลากหลายด้วยตัวคุณเอง

และคุณยังใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้ได้ด้วย

• เปิดใช้งานและปิดใช้งานตัวแทนจำหน่ายที่องค์กรซื้ออุปกรณ์ด้วย

• ควบคุมการเข้าถึงพอร์ทัลสำหรับผู้ใช้ในองค์กร

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมคืออะไร

อุปกรณ์แบบ 2 ซิม

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข ขอแนะนำให้ลงทะเบียนอุปกรณ์แบบ 2 ซิมด้วยหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด หากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มตรวจพบปัญหาในอุปกรณ์แบบ 2 ซิม โปรดยืนยันกับตัวแทนจำหน่ายว่าได้ลงทะเบียนหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด เมื่อลงทะเบียนด้วย IMEI ที่ต่ำที่สุดแล้ว ในกรณีที่ไม่มีการจัดสรรอุปกรณ์ในการตั้งค่า ลักษณะการทำงานต่อไปนี้จะเกิดขึ้นในอุปกรณ์แบบ 2 ซิม

1. อุปกรณ์จะดาวน์โหลดบริการ Google Play เวอร์ชันล่าสุด
2. การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มตรวจพบอุปกรณ์และรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ระบบจะตรวจจับอุปกรณ์ได้ในครั้งถัดไปที่ตั้งค่าจากการลงทะเบียนหมายเลขซีเรียลในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
3. เมื่อตั้งค่าอุปกรณ์ในครั้งถัดไป ระบบจะจัดสรรโดยใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

รวมถึงยังมีตัวเลือกอื่นๆ ในการลงทะเบียนหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ตัวเลือกที่มีจะแตกต่างกันไปตามลักษณะการทำงานที่รับประกันและข้อเสีย

ตัวเลือก	ลักษณะการทำงานที่รับประกัน	ข้อเสีย
ลงทะเบียนหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด (ตัวเลือกที่แนะนำ)	อุปกรณ์จะได้รับการจัดสรรในท้ายที่สุด หากไม่ได้จัดสรรไว้เมื่อเริ่มต้นครั้งแรก อุปกรณ์จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล แล้วจะได้รับการจัดสรรเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป	หากไม่ได้ตั้งค่าไว้ในตอนแรก อุปกรณ์จะใช้เวลาในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นนานขึ้น มี 2-3 เหตุการณ์ในอุปกรณ์ที่ต้องเกิดขึ้นก่อนจึงจะทริกเกอร์การรีเซ็ตได้ เหตุการณ์เหล่านี้มักจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากการตั้งค่า แต่ก็มีบางกรณีที่อาจทำให้เกิดความล่าช้าเกิด
ลงทะเบียนหมายเลข IMEI อื่น	ไม่มีการรับประกัน	ระบบอาจไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์และเข้าสู่ลูปการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
ลงทะเบียนหมายเลข IMEI ทั้ง 2 หมายเลข	อุปกรณ์จะได้รับการจัดสรรเมื่อตั้งค่าครั้งแรก	IMEI ทั้ง 2 หมายเลขจะแสดงเป็นอุปกรณ์แยกกันในพอร์ทัล

โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

การแก้ปัญหา

อุปกรณ์ไม่จัดเตรียมตัวเองตั้งแต่แกะกล่อง

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ลงทะเบียนในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเรียบร้อยแล้ว โดยใช้พอร์ทัลนี้ หาอุปกรณ์โดยใช้ตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI หากไม่พบอุปกรณ์ ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์และขอให้ตัวแทนจำหน่ายลงทะเบียนอุปกรณ์

ถัดไป ให้ยืนยันว่าคุณใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์แล้ว หาอุปกรณ์โดยใช้พอร์ทัลนี้ แล้วตรวจสอบว่าคอลัมน์การกำหนดค่าของตารางไม่ได้ระบุว่าไม่ได้กำหนดค่า อุปกรณ์ที่ไม่มีการกำหนดค่าจะไม่ได้รับการจัดเตรียมผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และจะเปิดเครื่องแบบไม่มีการจัดการ

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างใดก็ตามข้างต้น คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจัดเตรียมอุปกรณ์

สุดท้ายนี้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เมื่อทำการตั้งค่า การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google การเชื่อมต่ออาจทำผ่านอีเทอร์เน็ต, Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือก็ได้ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือขณะโรมมิ่ง โปรดทราบว่าวิซาร์ดการตั้งค่าจะบล็อกการใช้การโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตโดยค่าเริ่มต้น

หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อบล็อกการรับส่งข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ระบบจะข้ามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หากข้ามการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแต่อุปกรณ์มีการกำหนดค่า อุปกรณ์จะรีเซ็ตตัวเองหลังจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เป็นครั้งแรก ระบบจะเตือนผู้ที่กำลังใช้อุปกรณ์ 1 ชั่วโมงก่อนการรีเซ็ต

อุปกรณ์ไม่ควรรวมอยู่ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

เมื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแล้ว อุปกรณ์จะเริ่มต้นและแสดงแผงอุปกรณ์ที่ทำงานของคุณเพื่อระบุว่าอุปกรณ์มีการจัดการ ถึงแม้จะมีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากนั้นก็ตาม

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มกับองค์กรของคุณ หาอุปกรณ์ในพอร์ทัลโดยใช้ตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI หากพบอุปกรณ์แล้ว ให้คลิก "ยกเลิกการลงทะเบียน"

จากนั้นให้ติดต่อองค์กรที่พยายามลงทะเบียนอุปกรณ์ โดยเริ่มจากการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น

2. คลิกลิงก์เพื่อติดต่อผู้ให้บริการของอุปกรณ์ในหน้าจออุปกรณ์ที่ทำงานของคุณ

3. จดหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และตัวระบุไว้ในข้อมูลอุปกรณ์

ขอให้องค์กรยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ใส่ตัวระบุที่คุณจดไว้ก่อนหน้านี้ลงไป คุณอาจใส่ลิงก์ของหน้านี้ไปด้วย

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม โปรดอ่านคู่มือทรัพยากรในชุมชน Android Enterprise