L'enregistrement sans contact est un processus simplifié permettant de configurer les appareils Android dans le cadre de la gestion d'entreprise. Au premier démarrage, l'appareil vérifie si une configuration d'entreprise lui a été affectée. Si tel est le cas, le processus de préparation de l'appareil entièrement géré est lancé, et l'application appropriée d'outil de contrôle des règles relatives aux appareils est téléchargée pour finaliser la configuration de l'appareil géré.
L'enregistrement sans contact Android offre une méthode de déploiement simple pour les appareils Android détenus par les entreprises. Les déploiements à grande échelle sont ainsi rapides, faciles et sécurisés pour les entreprises, les équipes informatiques et les employés. Cette procédure simplifie la configuration des appareils en ligne et fournit un système de gestion contrôlée dès leur distribution. Ils sont ainsi immédiatement prêts à l'emploi.
Conditions préalables
Pour utiliser l'enregistrement sans contact, vous avez besoin de ce qui suit :
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Un appareil équipé d'Android Pie (9.0) ou d'une version ultérieure*, un appareil compatible fonctionnant sous Android Oreo (8.0) ou un téléphone Pixel doté d'Android Nougat (7.0), acheté auprès d'un revendeur partenaire
Remarque : L'appareil doit être compatible avec les services Google Mobile (GMS), et les services Google Play doivent être activés en permanence pour que l'enregistrement sans contact fonctionne correctement.
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Un fournisseur de gestion de la mobilité en entreprise (EMM) acceptant les appareils entièrement gérés
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Un compte sans contact créé par un partenaire revendeur sans contact autorisé
* Initialement auprès de certains revendeurs uniquement
Commencez par acheter des appareils d'enregistrement sans contact. Le revendeur configure votre compte d'enregistrement sans contact la première fois que votre entreprise achète des appareils inscrits pour l'enregistrement sans contact.
Vous devez fournir à votre revendeur un compte Google associé à votre adresse e-mail professionnelle afin de lui permettre de créer votre compte d'enregistrement sans contact. Reportez-vous à la section Associer un compte Google ci-dessous. N'utilisez pas votre compte Gmail personnel sur le portail.
Associer un compte Google
Si vous ne disposez pas d'un compte Google associé à votre adresse e-mail professionnelle, procédez comme suit :
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Accédez à la page Créer votre compte Google.
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Saisissez votre nom.
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Indiquez votre adresse e-mail professionnelle dans le champ Votre adresse e-mail. Ne cliquez pas sur Créer une adresse Gmail à la place.
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Saisissez les autres informations sur votre compte.
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Cliquez sur Suivant.
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Suivez les instructions à l'écran pour terminer la création de votre compte.
Lorsque vous vous connectez au portail d'enregistrement sans contact avec un compte dédié à des tâches d'administration, nous vous conseillons d'activer la validation en deux étapes. Cette fonctionnalité permet de renforcer la protection du compte en offrant un niveau de sécurité supplémentaire.
Consultez le Centre d'aide pour les comptes Google afin d'obtenir de l'aide et en savoir plus sur votre nouveau compte.
iFrame sans contact
Ouvrez l'iFrame sans contact dans la console EMM. Pour savoir où trouver l'iFrame, contactez votre fournisseur EMM.
- Sur la page de destination de l'iFrame, cliquez sur Suivant.
- Connectez-vous avec le compte Google que vous avez fourni à votre revendeur.
- Sélectionnez le compte sans contact que vous souhaitez associer à votre entreprise, puis cliquez sur Associer.
- Un écran comportant des informations générales sur la configuration sans contact utilisée par vos appareils compatibles s'affichera. Si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour vos configurations EMM, cliquez sur Informations sur la configuration. Après avoir examiné ces informations, cliquez sur Suivant.
- Saisissez les informations d'assistance qui seront présentées aux utilisateurs lors de la configuration de leur appareil s'ils ont besoin d'aide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vos appareils enregistrés sans contact seront configurés pour utiliser la configuration fournie par votre EMM, appelée "Profil d'entreprise par défaut". Vous pouvez appliquer une autre configuration à vos appareils en accédant au portail d'enregistrement sans contact.
Guide du portail client
Ouvrez le portail. Connectez-vous avec le compte Google que vous avez utilisé pour vous connecter à l'ancien portail.
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Élément du panneau de navigation |
Description |
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Configurations |
Permet de créer, de modifier et de supprimer des configurations EMM. Vous pouvez également définir une configuration par défaut pour tous les appareils qui seront ajoutés ultérieurement au programme d'enregistrement sans contact. Reportez-vous à la section Configurations. |
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Appareils |
Vous pouvez parcourir ou rechercher des appareils, puis leur appliquer vos configurations. Vous pouvez également annuler l'enregistrement d'appareils. Reportez-vous à la section Appareils. |
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Utilisateurs |
Si vous êtes titulaire d'un compte, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs afin de gérer leur accès au portail pour votre entreprise. |
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Revendeurs |
Si vous devez partager votre compte avec d'autres revendeurs, vous pouvez les ajouter ici. |
| Informations sur le client |
Vous pouvez afficher le nom et l'identifiant du client, et supprimer le compte. Remarque : Une fois le compte supprimé, vous devrez contacter le revendeur pour créer un nouveau compte. |
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'enregistrement sans contact, reportez-vous aux instructions destinées aux utilisateurs.
Langues du portail
Vous pouvez utiliser le portail dans l'une des langues suivantes :
Allemand, anglais américain, anglais britannique, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien, polonais, portugais et suédois.
Pour changer de langue, mettez à jour la langue d'affichage dans votre compte Google. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, suivez les instructions de l'article Changer de langue.
Votre entreprise gère les utilisateurs qui ont accès au portail.
Les utilisateurs du portail de votre entreprise peuvent être propriétaires ou administrateurs. Les propriétaires partagent le même accès que les administrateurs et peuvent gérer les utilisateurs de votre entreprise. Le tableau ci-dessous compare les pouvoirs des rôles de propriétaire et d'administrateur :
| Pouvoirs des rôles | ||
|---|---|---|
| Tâche du portail | Propriétaire | Administrateur |
| Ajouter, modifier et attribuer une configuration | ✓ | ✓ |
| Ajouter des utilisateurs | ✓ | 🚫 |
| Modifier les rôles utilisateur | ✓ | 🚫 |
| Supprimer des comptes utilisateur | ✓ | 🚫 |
| Importer et exporter des fichiers CSV | ✓ | ✓ |
| Supprimer l'appareil | ✓ | ✓ |
Consulter le rôle de votre compte
Pour vérifier le rôle de votre compte, procédez comme suit :
- Ouvrez le portail.
- Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
- Observez la colonne Rôle pour voir le rôle de votre compte.
Ajouter des membres à l'équipe
Avant de commencer, vérifiez que votre compte est bien doté du rôle Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour ajouter des membres d'équipe. Accordez un accès au portail aux nouveaux membres de votre équipe en suivant ces étapes :
- Demandez au membre de votre équipe d'associer un compte Google à son adresse e-mail professionnelle. Il peut suivre les instructions de la section Associer un compte Google.
- Ouvrez le portail.
- Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
- Cliquez sur
Ajouter un utilisateur.
- Indiquez l'adresse e-mail professionnelle du membre de votre équipe dans le champ Adresse e-mail.
- Sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Ajouter.
Ajouter un utilisateur.Le portail n'avertit pas les membres de votre équipe qu'ils ont accès au portail. N'oubliez donc pas de les en informer vous-même.
Supprimer des membres de l'équipe
Avant de commencer, vérifiez que votre compte est bien doté du rôle Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour supprimer des membres de votre équipe. Pour supprimer l'accès d'un membre au portail, procédez comme suit :
- Ouvrez le portail.
- Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
- Pointez sur la ligne de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
- Avant de continuer, vérifiez que le compte est correct.
- Sélectionnez Supprimer. Avant la suppression, le portail affiche un message d'avertissement pour vous assurer que vous souhaitez vraiment supprimer l'élément. Vous devez cliquer à nouveau sur le bouton Supprimer pour confirmer.
Si vous supprimez accidentellement le compte, ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de la section Ajouter des membres d'équipe ci-dessus.
Modifier les rôles
Avant de commencer, vérifiez que votre compte est bien doté du rôle Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour modifier les rôles des membres de votre équipe. Pour modifier le rôle d'un membre de l'équipe, procédez comme suit :
- Ouvrez le portail.
- Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
- Cliquez sur Modifier en regard du compte que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour définir les options de provisionnement de vos appareils, vous devez utiliser une configuration. Chaque configuration comprend les éléments suivants :
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Application de contrôle des règles relatives aux appareils d'un fournisseur EMM que vous souhaitez installer sur ces derniers
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Stratégies EMM que vous souhaitez appliquer sur les appareils
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Métadonnées affichées sur l'appareil pour aider les utilisateurs au cours de la configuration
Votre entreprise peut ajouter d'autres configurations en fonction de vos besoins.
Ajouter une configuration
Avant d'ajouter une configuration, vérifiez que vous avez accès à la console EMM. Vous devez copier les données des règles relatives aux appareils mobiles depuis votre console EMM et les coller dans le portail. Pour ajouter une configuration aux appareils de votre entreprise, procédez comme suit :
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Ouvrez le portail. Vous devrez peut-être vous connecter.
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Cliquez sur Configurations dans le panneau de navigation.
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Cliquez sur
Consultez les informations ci-dessous pour compléter le panneau de la nouvelle configuration. Après la création d'une configuration, nous vous recommandons de définir une configuration par défaut.
Nom
EMM DPC
Options DPC supplémentaires
Nom de l'entreprise
Adresse e-mail de l'assistance
Numéro de téléphone de l'assistance
Message personnalisé
Attribuer une configuration par défaut
Sélectionnez une configuration par défaut que l'enregistrement sans contact appliquera à tous les nouveaux appareils que votre entreprise achètera à l'avenir. Procédez comme suit :
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Ouvrez le portail. Vous devrez peut-être vous connecter.
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Cliquez sur Configurations dans le panneau de navigation.
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Cliquez sur l'icône de modification, puis sélectionnez la configuration que vous souhaitez appliquer aux nouveaux appareils dans le panneau de configuration par défaut.
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Cliquez sur Enregistrer.
Le portail vous permet d'appliquer des configurations aux appareils ou d'en annuler l'enregistrement. Une fois que vous avez appliqué une configuration à un appareil, celui-ci se configure automatiquement au premier démarrage ou lorsque sa configuration d'usine est rétablie.
Appliquer une configuration à un seul appareil
Vous pouvez appliquer une configuration à un seul appareil à la fois en le sélectionnant dans le portail. Procédez comme suit :
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Ouvrez le portail. Vous devrez peut-être vous connecter.
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Cliquez sur Appareils dans le panneau de navigation.
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Recherchez l'appareil auquel vous souhaitez appliquer la configuration en utilisant son code IMEI ou son numéro de série.
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Cliquez sur Modifier, puis sélectionnez la configuration que vous souhaitez appliquer ou cliquez sur Aucune pour retirer temporairement l'appareil de l'enregistrement sans contact.
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Cliquez sur Enregistrer.
Appliquer une configuration à plusieurs appareils
Pour appliquer une configuration à plusieurs appareils, vous devez importer un fichier texte au format CSV. Un fichier CSV représente un tableau de données dont chaque ligne correspond à une ligne du tableau. Des virgules sont utilisées pour séparer les valeurs de chaque ligne.
Chaque ligne du fichier CSV liste les champs qui contiennent les éléments suivants :
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L'ID de la configuration que vous souhaitez appliquer
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Un identifiant matériel de l'appareil auquel vous souhaitez appliquer la configuration
Préparez un fichier CSV contenant les informations sur l'appareil et la configuration. Pour commencer, vous pouvez télécharger un exemple de fichier et renseigner les champs "profiletype" et "profileid". Si vous préférez commencer avec un fichier vierge, consultez la section Format du fichier CSV de configuration de l'appareil pour en savoir plus sur les champs obligatoires.
La taille maximale du fichier CSV que vous pouvez importer sur le portail est de 50 Mo. Si vous disposez de plus de 50 Mo de données, vous pouvez scinder le fichier. Après avoir préparé votre fichier CSV, procédez comme suit :
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Ouvrez le portail. Vous devrez peut-être vous connecter.
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Cliquez sur Appareils dans le panneau de navigation.
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Cliquez sur Plus
dans l'en-tête du tableau Appareils.
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Cliquez sur Appliquer des configurations à partir d'un .CSV.
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Sélectionnez votre fichier CSV dans l'outil de sélection de fichiers.
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Cliquez sur Importer.
dans l'en-tête du tableau Appareils.Une fois le fichier importé, le portail traite les lignes de données. Une fois le traitement terminé, le portail affiche une notification indiquant l'état de l'importation. Vous recevez également un e-mail qui récapitule le traitement de vos données CSV. Cliquez sur le bouton Afficher les détails dans l'e-mail pour ouvrir une page d'état. Cette page répertorie les appareils auxquels aucune configuration n'a été affectée, ainsi que le motif de l'erreur.
Si vous fermez la fenêtre du navigateur après avoir importé le fichier CSV, le serveur backend continue de traiter vos données. Pour savoir quand le portail a terminé le traitement de vos données, recherchez l'e-mail d'état dans votre boîte de réception. Lorsque vous avez reçu l'e-mail de résumé du traitement, recherchez d'éventuelles erreurs.
Format du fichier CSV de configuration de l'appareil
Pour appliquer une configuration à des appareils, vous devez importer un fichier CSV. L'extrait suivant indique comment remplir le champ CSV avec des exemples de valeurs permettant d'appliquer la configuration à un appareil identifié par son code IMEI :
Pour identifier les appareils qui ne fonctionnent qu'avec le Wi-Fi, tels que les tablettes, vous pouvez utiliser les champs serial et model :
Vous pouvez également enregistrer les deux types d'appareils à partir du même fichier CSV :
Le tableau ci-dessous illustre les valeurs des champs que vous utilisez dans votre fichier CSV :
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Champ |
Exemple |
Description |
|---|---|---|
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IMEI |
Définissez cette valeur sur IMEI (tout en majuscules). Associez ce champ à la valeur |
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123456789012347 |
Indiquez le code IMEI de l'appareil. Pour les appareils à double carte SIM, n'utilisez que le premier code IMEI. Associez ce champ à la valeur Pour en savoir plus sur les appareils à double carte SIM, consultez les questions fréquentes. |
serial |
ABcd1235678 | Indiquez le numéro de série de l'appareil (sensible à la casse). Associez ce champ à la valeur model pour obtenir un appareil Wi-Fi uniquement. |
model |
VM1A | Indiquez le nom du modèle de l'appareil. Vous devez vous assurer que ce nom est répertorié dans la liste des Modèles. Associez ce champ à la valeur serial pour obtenir un appareil Wi-Fi uniquement. |
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Indiquez toujours le nom du fabricant de l'appareil. Vous devez vous assurer que ce nom est répertorié dans la liste des Fabricants. Ce champ est utilisé pour établir une correspondance avec un appareil. |
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ZERO_TOUCH |
Définissez toujours cette valeur sur ZERO_TOUCH (tout en majuscules). |
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54321 |
Indiquez toujours l'ID numérique de la configuration que vous souhaitez appliquer à l'appareil. Pour obtenir l'ID d'une configuration, reportez-vous à la colonne ID du tableau sur la page Configurations. |
Annuler l'enregistrement d'un appareil
Vous pouvez annuler l'enregistrement sans contact d'un appareil. Cela peut s'avérer nécessaire lors d'un transfert de propriété. Vous pouvez annuler l'enregistrement d'un appareil spécifique en le sélectionnant dans le portail.
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Ouvrez le portail. Vous devrez peut-être vous connecter.
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Cliquez sur Appareils dans le panneau de navigation.
- Recherchez l'appareil que vous souhaitez supprimer à l'aide de son code IMEI ou de son numéro de série.
- Cliquez sur Supprimer sur la ligne de l'appareil.
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Cliquez sur Supprimer dans le panneau de confirmation.
Annuler l'enregistrement d'appareils de façon groupée
L'annulation groupée de plusieurs appareils peut être effectuée à l'aide d'un fichier CSV de configuration des appareils. Pour ce faire :
- Créez un fichier CSV de configuration d'appareil incluant chaque appareil dont vous souhaitez annuler l'enregistrement.
- Remplacez la colonne profileid dans ce fichier CSV par une colonne intitulée owner et définissez les valeurs de cette colonne sur 0.
- Importez à nouveau le fichier CSV sur votre portail.
Où puis-je acheter des appareils bénéficiant de l'enregistrement sans contact ?
Les appareils éligibles à l'enregistrement sans contact doivent être achetés directement auprès d'un revendeur pour entreprise ou d'un partenaire Google, et non dans une boutique. Les partenaires revendeurs sont répertoriés dans le Répertoire des solutions d'entreprise d'Android.
Quels appareils Android sont compatibles ?
Les appareils compatibles varient selon le revendeur. Depuis septembre 2020, certains revendeurs peuvent vendre n'importe quel appareil Android bénéficiant de l'enregistrement sans contact, tandis que les autres revendeurs peuvent continuer à proposer l'enregistrement sans contact sur certains appareils uniquement. D'ici fin 2020, tous les revendeurs pourront proposer l'enregistrement sans contact sur tous les appareils équipés d'Android Pie (9.0) ou version ultérieure.
Quels fournisseurs EMM acceptent l'enregistrement sans contact ?
La plupart des fournisseurs EMM (pour Android) acceptent l'enregistrement sans contact. La liste des fournisseurs EMM compatibles est disponible sur la page Partners (Partenaires) du site Android.
De nombreux fournisseurs EMM proposent également le iFrame sans contact pour simplifier la configuration des appareils sans contact après leur achat auprès d'un revendeur. Pour savoir si cette fonctionnalité est disponible, contactez votre fournisseur EMM.
Que se passe-t-il si mon revendeur d'appareils n'est pas un revendeur sans contact autorisé ?
Vous pouvez demander à votre revendeur d'appareils de s'inscrire au programme Partenaires Android Enterprise, puis d'en faire la demande pour devenir un revendeur sans contact.
Que se passe-t-il si mon appareil est enregistré avec l'enregistrement sans contact et le service Knox Mobile Enrollment de Samsung ?
Si un appareil est enregistré et configuré à la fois avec le service Knox Mobile Enrollment et l'enregistrement sans contact, son enregistrement se fait via Knox Mobile Enrollment, et la configuration appliquée est celle définie dans ce service. Si vous souhaitez effectuer l'enregistrement sans contact pour votre appareil Samsung, supprimez toutes les configurations affectées à l'appareil sur le portail Knox Mobile Enrollment.
Comment utiliser l'enregistrement sans contact ?
La gestion de l'enregistrement sans contact pour votre entreprise s'effectue à partir d'un portail en ligne ouvert dans un navigateur Web. Lorsqu'il est question de l'enregistrement sans contact, nous parlons du "portail d'enregistrement sans contact" ou simplement du "portail". Utilisez ce document, ainsi que la documentation de votre solution EMM, pour effectuer les étapes suivantes :
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Achetez vos appareils auprès d'un revendeur qui configure un compte d'enregistrement sans contact pour votre entreprise.
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Dans le portail, créez une configuration qui se compose de la solution EMM que vous avez choisie et des règles relatives aux appareils mobiles.
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Associez votre entreprise à votre compte sans contact à l'aide de l'iFrame sans contact, ou utilisez la console sans contact pour définir une configuration par défaut ou appliquer manuellement votre configuration à plusieurs appareils.
Vous pouvez également utiliser le portail pour effectuer les opérations suivantes :
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Activer et désactiver les revendeurs auprès desquels votre entreprise achète des appareils
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Contrôler l'accès au portail pour les utilisateurs de votre entreprise
Qu'est-ce qu'un appareil à double carte SIM ?
Appareils avec double carte SIM
Un appareil avec double carte SIM dispose de deux modems distincts et possède deux codes IMEI. Nous vous recommandons d'enregistrer les appareils avec double carte SIM avec le code IMEI le plus bas. Si votre appareil avec double carte SIM n'est pas détecté par l'enregistrement sans contact, veuillez vérifier auprès de votre revendeur qu'il a bien enregistré le code IMEI le plus bas. Une fois enregistré avec le code IMEI le plus bas, si l'appareil n'est pas provisionné lors de la configuration, les comportements suivants se produisent sur les appareils avec double carte SIM :
- L'appareil télécharge les derniers services Google Play.
- L'appareil est détecté par l'enregistrement sans contact et en rétablissant la configuration d'usine. Les appareils seront détectés lors de la prochaine configuration en enregistrant leur numéro de série dans l'enregistrement sans contact.
- La prochaine fois que l'appareil sera configuré, il sera provisionné à l'aide du sans contact.
Il existe également d'autres options pour enregistrer le code IMEI d'un appareil avec double carte SIM. Le comportement et les inconvénients des options disponibles varient.
| Option | Comportement garanti | Inconvénients |
| Enregistrer le code IMEI le plus bas (option recommandée) |
À terme, les appareils seront provisionnés : S'il n'est pas provisionné au démarrage initial, la configuration d'usine de l'appareil sera rétablie, son numéro de série sera enregistré, et il sera provisionné au prochain démarrage. |
S'il n'est pas configuré initialement, le rétablissement de la configuration d'usine de l'appareil prendra plus de temps : Certains événements sur l'appareil doivent se produire avant le déclenchement de la réinitialisation. Ces événements se produisent généralement rapidement après la configuration. Mais il existe des cas qui peuvent les retarder. |
| Enregistrer l'autre code IMEI | Aucune garantie. | Il est possible que les appareils ne soient pas configurés et qu'ils entrent dans une boucle de rétablissement de la configuration d'usine. |
| Enregistrer les deux codes IMEI | Les appareils seront provisionnés lors de leur première configuration. | Ces deux codes IMEI seront affichés séparément sur le portail. |
Pour en savoir plus sur les problèmes de double carte SIM et sur la résolution des problèmes liés aux appareils sans contact, consultez les problèmes connus.
L'appareil ne se configure pas automatiquement dès la première utilisation
Vérifiez tout d'abord que l'appareil est inscrit pour l'enregistrement sans contact à l'aide du portail. Recherchez l'appareil à l'aide de son identifiant matériel, tel que son code IMEI. Si vous ne trouvez pas l'appareil, contactez le revendeur et demandez-lui de l'enregistrer.
Vérifiez ensuite que vous avez bien appliqué une configuration à l'appareil. Recherchez l'appareil sur le portail, et vérifiez que la mention Aucune configuration ne figure pas dans la colonne Configuration du tableau. Les appareils sans configuration ne sont pas déployés au moyen de l'enregistrement sans contact et leur démarrage s'effectue de manière non gérée.
Si vous effectuez l'une des modifications ci-dessus, vous devrez rétablir la configuration d'usine de l'appareil pour que l'enregistrement sans contact procède à sa configuration.
Enfin, vérifiez que l'appareil dispose d'une connexion de données opérationnelle lors de sa configuration. L'enregistrement sans contact nécessite une connexion aux serveurs Google. Celle-ci peut être établie via Ethernet, un réseau Wi-Fi ou de données mobiles. Si vous utilisez des données mobiles en itinérance, sachez que l'assistant de configuration bloque l'utilisation des données en itinérance par défaut.
Si aucune connexion de données n'est établie ou si la connexion bloque le trafic vers les serveurs Google, la procédure d'enregistrement sans contact est ignorée. Si tel est le cas et si l'appareil est associé à une configuration, il se réinitialise automatiquement après la première connexion aux serveurs Google. Dans ce cas, le système avertit l'utilisateur une heure avant la réinitialisation.
L'appareil ne doit pas être inclus dans l'enregistrement sans contact
Lorsque l'enregistrement sans contact est configuré sur votre appareil, celui-ci démarre et affiche le panneau Appareil professionnel expliquant qu'il s'agit d'un appareil géré, même après le rétablissement de la configuration d'usine.
Commencez par vérifier que l'appareil n'est pas inscrit auprès de votre entreprise pour un enregistrement sans contact. Recherchez l'appareil dans le portail en utilisant un identifiant matériel, tel que son code IMEI. Si vous trouvez l'appareil, cliquez sur "Annuler l'inscription".
Contactez ensuite l'entreprise qui tente d'enregistrer l'appareil. Commencez par suivre les étapes ci-dessous :
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Rétablissez la configuration d'usine de l'appareil.
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Sur l'écran Appareil professionnel, cliquez sur le lien pour contacter le fournisseur de l'appareil.
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Prenez note du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail et des identifiants renseignés sous Informations sur l'appareil.
Demandez à l'entreprise d'annuler l'inscription de l'appareil au programme. Indiquez les identifiants dont vous avez pris note précédemment. Vous pouvez inclure un lien vers cette page.