Автоматическая настройка позволяет эффективнее инициализировать устройства Android в корпоративной среде. При первой загрузке устройства выполняется проверка, назначены ли для него настройки организации. Если да, то запускается процесс подготовки полностью управляемого устройства и скачивается приложение – контроллер политик на устройствах, который затем завершает настройку.
С помощью автоматической настройки можно устанавливать и обновлять приложения сразу на множестве корпоративных устройств Android. Настройка выполняется через интернет. Устройства, на которых активирована эта функция, доставляются сотрудникам и они могут сразу начать работу.
Требования
Чтобы воспользоваться автоматической настройкой, вам потребуется следующее:
-
Устройство с Android 9.0 или более новой версии*, совместимое устройство на базе Android 8.0 или телефон Pixel под управлением Android 7.0, приобретенный у авторизованного реселлера.
Примечание. Чтобы автоматическая настройка работала корректно, устройство должно быть совместимо с Google для мобильных устройств (GMS) и на нем должны быть всегда включены сервисы Google Play.
-
Поставщик услуг по управлению мобильной инфраструктурой организации (EMM), поддерживающий полностью управляемые устройства.
-
Аккаунт автоматической настройки, созданный авторизованным реселлером.
* Пока что поддерживаются только устройства, купленные у определенных реселлеров.
Начало работыПриобретите устройства с поддержкой автоматической настройки. При первой покупке реселлер создаст аккаунт для вашей организации.
Для этого вам нужно будет предоставить ему аккаунт Google, связанный с корпоративным адресом электронной почты. Подробную информацию вы найдете в разделе Установление связи с аккаунтом Google ниже. Не используйте свой личный аккаунт Gmail.
Установление связи с аккаунтом Google
Если у вас нет аккаунта Google, связанного с корпоративным адресом электронной почты, сделайте следующее:
-
Перейдите на страницу регистрации в Google.
-
Введите имя пользователя.
-
В качестве адреса электронной почты укажите корпоративный адрес электронной почты. Не выбирайте вариант Создать вместо этого адрес электронной почты в Gmail.
-
Заполните все необходимые поля.
-
Нажмите Далее.
-
Завершите настройку, следуя инструкциям на экране.
После входа на портал автоматической настройки рекомендуем включить двухэтапную аутентификацию в аккаунте, который вы используете для административных задач. Так аккаунт будет надежнее защищен.
Узнать больше о новом аккаунте можно в Справочном центре.
Окно iframe для автоматической настройки
Откройте окно iframe для автоматической настройки в консоли EMM. За сведениями о том, как это сделать, обратитесь к поставщику услуг EMM.
- На целевой странице окна iframe выберите Далее.
- Войдите в аккаунт Google, который вы предоставили реселлеру.
- Выберите аккаунт автоматической настройки, который вы хотите связать со своей организацией, и нажмите Связать.
- Появится экран с основной информацией о конфигурации автоматической настройки, которая будет использоваться для ваших устройств. Чтобы добавить или обновить конфигурацию, нажмите Данные конфигурации. Проверьте, все ли правильно, и выберите Далее.
- Введите справочную информацию, которую пользователи будут видеть во время настройки устройства.
- Выберите Сохранить.
Устройства, зарегистрированные для автоматической настройки, будут использовать конфигурацию от вашего поставщика услуг EMM. Она называется "Корпоративный профиль по умолчанию". Вы можете заменить ее через портал автоматической настройки.
Использование портала
Откройте портал. Войдите с аккаунтом Google, через который вы получали доступ к старой версии портала.
|
Раздел на панели навигации |
Возможности |
|---|---|
|
Configurations (Конфигурации) |
Здесь можно создавать, изменять и удалять конфигурации EMM. Также вы можете выбрать конфигурацию по умолчанию для всех устройств, которые впоследствии будут добавляться в список для автоматической настройки. Узнать больше о разделе |
|
Устройства |
Здесь можно посмотреть список устройств и найти те, к которым вы хотите применить конфигурацию. Вы также можете отключить автоматическую настройку для определенных устройств. Перейти |
|
Users (Пользователи) |
В этом разделе владелец аккаунта может добавлять и удалять пользователей, а также предоставлять им различные права доступа к порталу. |
|
Resellers (Реселлеры) |
Здесь можно открыть доступ к аккаунту нескольким реселлерам. |
| Сведения о клиенте |
В этом разделе можно посмотреть имя и идентификатор клиента или удалить аккаунт. Примечание. Если вы удалите аккаунт, для создания нового вам придется обратиться к реселлеру. |
Инструкции по автоматической настройке для пользователей
Языки, поддерживаемые на портале
Вот языки, на которые переведен интерфейс портала:
Английский (британский и американский), датский, испанский, итальянский, немецкий, нидерландский, норвежский, польский, португальский, французский, шведский, японский.
Выбрать предпочитаемый язык можно в настройках аккаунта Google. Подробнее о том, как изменить язык аккаунта…
Доступ пользователей к порталу контролируется вашей организацией.
Они разделяются на владельцев и администраторов. Владельцы имеют те же права доступа, что и администраторы, и могут управлять пользователями. В таблице ниже сравниваются возможности этих двух ролей.
| Возможности ролей | ||
|---|---|---|
| Задача на портале | Владелец | Администратор |
| Добавление, редактирование и назначение конфигураций | ✓ | ✓ |
| Добавление пользователей | ✓ | 🚫 |
| Изменение ролей пользователей | ✓ | 🚫 |
| Удаление пользователей | ✓ | 🚫 |
| Импорт и экспорт CSV-файлов | ✓ | ✓ |
| Удаление устройств | ✓ | ✓ |
Как узнать свою роль
Чтобы посмотреть, какая роль у вашего аккаунта, сделайте следующее:
- Откройте портал.
- На боковой панели нажмите Пользователи.
- Посмотрите, что указано в столбце Роль.
Как добавить пользователя
Сначала проверьте, какая у вас роль. Только владелец может добавлять пользователей. Если всё в порядке, следуйте инструкциям:
- Попросите пользователя связать аккаунт Google с корпоративным адресом электронной почты. Он может следовать инструкциям в разделе Установление связи с аккаунтом Google.
- Откройте портал.
- На боковой панели нажмите Пользователи.
- Выберите
Добавить пользователя.
- Укажите его корпоративный адрес электронной почты.
- Выберите роль в раскрывающемся списке.
- Нажмите Добавить.
Добавить пользователя.Вам понадобится самостоятельно сообщить пользователю, что вы предоставили ему доступ. Портал не присылает уведомления об этом.
Как удалить пользователя
Сначала проверьте, какая у вас роль. Только владелец может удалять пользователей. Если всё в порядке, следуйте инструкциям:
- Откройте портал.
- На боковой панели нажмите Пользователи.
- Наведите указатель мыши на строку с именем пользователя, которого вы хотите удалить.
- Убедитесь, что выбран нужный аккаунт.
- Нажмите Удалить. Появится предупреждение. Вам нужно будет подтвердить действие, выбрав Удалить.
Если вы удалили аккаунт случайно, добавьте его снова, следуя инструкциям в разделе Как добавить пользователя выше.
Как изменить роль другого пользователя
Сначала проверьте, какая у вас роль. Только владелец может изменять роли пользователей. Если всё в порядке, следуйте инструкциям:
- Откройте портал.
- На боковой панели нажмите Пользователи.
- Выберите Изменить рядом с нужным аккаунтом.
- Укажите роль в раскрывающемся списке.
- Нажмите Сохранить.
Настройки инициализации передаются на устройства с помощью конфигурации. В любой конфигурации есть следующие элементы:
-
Приложение для управления правилами EMM, которое вы хотите установить на устройства.
-
Правила EMM, которые должны использоваться на устройствах.
-
Метаданные, которые отображаются на экране устройства и помогают пользователям при настройке.
При необходимости ваша организация может создать несколько конфигураций.
Как добавить конфигурацию
Прежде чем добавлять конфигурацию, убедитесь, что у вас есть доступ к консоли EMM. Вам нужно будет скопировать правила в отношении мобильных устройств, а затем добавить их на портал. Если всё в порядке, следуйте инструкциям:
-
Откройте портал. При необходимости выполните вход.
-
На панели навигации нажмите Конфигурации.
-
Выберите
Заполните поля, как указано ниже. Мы рекомендуем указать, какая из конфигураций должна использоваться по умолчанию.
Название
EMM DPC (Приложение для управления правилами EMM)
DPC extras (Дополнительные параметры для приложения, управляющего правилами на устройствах)
Company name (Название компании)
Support email address (Электронный адрес службы поддержки)
Support phone number (Телефон службы поддержки)
Custom Message (Собственное сообщение)
Как назначить конфигурацию по умолчанию
Конфигурация по умолчанию будет применяться для всех новых устройств, которые организация приобретет в будущем. Следуйте инструкциям:
-
Откройте портал. При необходимости выполните вход.
-
На панели навигации выберите Конфигурации.
-
На панели Конфигурация по умолчанию нажмите на значок редактирования и укажите конфигурацию, которая будет применяться для новых устройств.
-
Выберите Сохранить.
На портале можно применять к устройствам конфигурации, а также исключать устройства из списка для автоматической настройки. После применения конфигурации инициализация устройства осуществляется автоматически при первой загрузке или при сбросе настроек.
Конфигурация для одного устройства
Если вы хотите применить конфигурацию для одного устройства, следуйте инструкциям:
-
Откройте портал. При необходимости выполните вход.
-
На панели навигации нажмите Devices (Устройства).
-
Найдите по IMEI-коду или серийному номеру устройство, к которому нужно применить конфигурацию.
-
Нажмите Изменить и укажите конфигурацию. Чтобы временно исключить устройство из автоматической настройки, выберите Нет.
-
Нажмите Сохранить.
Конфигурация для нескольких устройств
Конфигурацию для нескольких устройств можно загрузить в виде CSV-файла. Это таблица с данными, где каждому устройству соответствует отдельная строка, значения в которой указываются через запятую.
Вот какие сведения должны быть в строках файла CSV.
-
Идентификатор конфигурации, которую вы хотите применить.
-
Идентификатор устройства, к которому нужно применить конфигурацию.
Подготовьте CSV-файл со всеми необходимыми данными. Можно скачать образец и для начала заполнить в нем поля profiletype и profileid. Если же вы хотите создать файл с нуля, узнайте больше о необходимых полях.
На портал можно загрузить CSV-файл размером до 50 МБ. При необходимости можно разбить файл на несколько документов меньшего размера. Когда все будет готово, сделайте следующее:
-
Откройте портал. При необходимости выполните вход.
-
На панели навигации нажмите Devices (Устройства).
-
Выберите "Ещё"
в заголовке таблицы Устройства.
-
Нажмите Применить конфигурации из CSV-файла.
-
Выберите CSV-файл.
-
Нажмите кнопку Upload (Загрузить).
в заголовке таблицы Устройства.После загрузки файла начнется обработка данных. Когда все будет готово, появится сообщение со статусом загрузки. Кроме того, вы получите по электронной почте письмо с результатами обработки данных из CSV-файла. Нажмите кнопку See details (Подробнее) в этом письме, чтобы перейти на страницу статуса. Там будут перечислены все устройства, которым не удалось назначить конфигурацию из-за ошибки, и указана причина.
После загрузки CSV-файла можно закрыть окно браузера – данные продолжат обрабатываться на нашем внутреннем сервере. Когда все будет готово, на вашу электронную почту придет уведомление. Если при загрузке возникнут ошибки, они также будут перечислены в этом письме.
Конфигурация с использованием файла CSV
Конфигурацию для нескольких устройств можно загрузить в виде файла CSV. Ниже представлен формат и пример строки для применения конфигурации к устройству, идентифицируемому по коду IMEI.
Чтобы найти устройства, поддерживающие только Wi-Fi, например планшеты, можно использовать поля serial (серийный номер) и model (модель):
Вы также можете зарегистрировать оба типа устройств с помощью одного и того же файла CSV:
Подробнее о полях и значениях читайте в таблице ниже.
|
Поле |
Пример |
Описание |
|---|---|---|
|
|
IMEI |
Напишите слово IMEI заглавными буквами. Чтобы указать мобильное устройство, вам также понадобится поле |
|
|
123456789012347 |
Укажите код IMEI устройства. Если у устройства две SIM-карты, нужен только первый код. Чтобы указать мобильное устройство, используйте это поле вместе с Подробную информацию об устройствах с двумя SIM-картами вы найдете в разделе часто задаваемых вопросов. |
serial |
ABcd1235678 | Введите серийный номер с учетом регистра. Чтобы указать устройство, которое работает только с сетями Wi-Fi, потребуется поле model. |
model |
VM1A | Укажите название модели устройства. Это должно быть одно из названий в нашем списке. Используйте в сочетании с полем serial для идентификации устройств, поддерживающих только Wi-Fi. |
|
|
|
Укажите название производителя устройства. Это должно быть одно из названий в нашем списке. Оно также используется для идентификации устройства. |
|
|
ZERO_TOUCH |
Укажите значение ZERO_TOUCH заглавными буквами. |
|
|
54321 |
Укажите числовой идентификатор конфигурации, которую вы хотите применить к устройству. Он показан в столбце Идентификатор на странице Конфигурации. |
Отмена регистрации устройства
Вы можете исключить устройство из списка для автоматической настройки. Это может потребоваться при передаче прав собственности. Отменять регистрацию устройств следует по очереди.
-
Откройте портал. При необходимости выполните вход.
-
На панели навигации нажмите Устройства.
- Найдите по IMEI-коду или серийному номеру устройство, к которому нужно применить конфигурацию.
- В строке с названием устройства выберите Удалить.
-
На панели подтверждения нажмите Удалить.
Массовая отмена регистрации устройств
Чтобы отменить регистрацию сразу нескольких устройств, используйте CSV-файл для их конфигурации. Следуйте инструкциям:
- Создайте CSV-файл для конфигурации, указав в нем все устройства, регистрацию которых нужно отменить.
- Измените заголовок столбца profileid на owner и вместо каждого значения в столбце укажите 0.
- Загрузите CSV-файл на портал.
Где можно купить устройства с поддержкой автоматической настройки?
Их можно приобрести только у партнеров Google и корпоративных реселлеров. В обычных магазинах такие устройства купить нельзя. Список продавцов вы найдете в каталоге решений Android Enterprise.
На каких устройствах Android можно использовать автоматическую настройку?
Список поддерживаемых устройств различается в зависимости от реселлера. С сентября 2020 года некоторые реселлеры могут предлагать любые устройства Android с поддержкой автоматической настройки. К концу 2020 года возможность предлагать любые устройства с Android 9.0 или более поздней версии с поддержкой автоматической настройки появится у всех реселлеров.
Какие поставщики услуг EMM поддерживают автоматическую настройку?
Большинство поставщиков услуг EMM (для Android). Вот их список.
Многие поставщики также внедряют окна iframe для автоматической настройки, чтобы упростить процесс конфигурации устройства, которое вы купили у реселлера. Чтобы узнать, доступна ли такая возможность, обратитесь к своему поставщику услуг EMM.
Что будет, если я куплю устройство у неавторизованного реселлера?
Вы можете попросить реселлера зарегистрироваться в партнерской программе Android Enterprise. Он подаст заявку на доступ к автоматической настройке и после одобрения сможет предлагать эту функцию.
Мое устройство зарегистрировано для автоматической настройки и в Samsung Knox Mobile Enrollment одновременно. Какие у этого последствия?
Такое устройство будет настраиваться и применять конфигурацию, полученную от Knox Mobile Enrollment. Чтобы устройство Samsung регистрировалось с помощью автоматической настройки, необходимо удалить его конфигурацию на портале Knox Mobile Enrollment.
Как пользоваться автоматической настройкой?
Управлять автоматической настройкой в организации можно на специальном портале, который доступен через браузер. Выполните перечисленные ниже действия, руководствуясь информацией в этой статье и документацией по EMM.
-
Приобретите устройства у реселлера, который обеспечивает поддержку автоматической настройки в вашей организации.
-
Создайте на портале конфигурацию, в которой будет указано EMM-решение и правила для мобильных устройств.
-
Свяжите свою организацию с аккаунтом автоматической настройки, используя окно iframe. Вы также можете назначить конфигурацию по умолчанию или вручную применить параметры для ряда устройств с помощью консоли автоматической настройки.
Кроме того, на портале можно делать следующее:
-
Активировать и деактивировать реселлеров, у которых ваша организация приобретает устройства.
-
Настраивать доступ к порталу для пользователей из организации.
Что нужно знать об устройствах с двумя SIM-картами?
Устройства с двумя SIM-картами
У устройства с двумя SIM-картами есть два модема и IMEI-кода. Рекомендуется регистрировать такое устройство по IMEI-коду с наименьшим номером. Проверьте, следовал ли этому совету реселлер, если устройство не удается обнаружить во время автоматической настройки. Если устройство зарегистрировано по IMEI-коду с наименьшим номером и не было инициализировано во время настройки, происходит следующее:
- На устройство скачиваются последние версии сервисов Google Play.
- Устройство обнаруживается во время автоматической настройки и сброса параметров. При последующей автоматической настройке для обнаружения используется зарегистрированный серийный номер.
- Следующая настройка устройства также будет автоматической.
Есть и другие способы регистрации IMEI-кода устройства с двумя SIM-картами. Для каждого из них ниже приведены гарантированный результат и недостатки.
| Способ | Гарантированный результат | Недостатки |
| Регистрация по IMEI-коду с наименьшим номером (рекомендуется) |
Устройство будет рано или поздно инициализировано. Если устройство не инициализировано при первом запуске, будут сброшены настройки и зарегистрирован серийный номер. Инициализация произойдет при следующем запуске. |
Если устройство не было настроено при первом запуске, сброс параметров будет происходить дольше. До сброса настроек должно произойти несколько локальных событий. Обычно они протекают быстро, но в некоторых случаях бывает задержка. |
| Регистрация по другому IMEI-коду | Нет гарантированного результата. | Может произойти ошибка настройки, и устройство войдет в цикл сброса параметров. |
| Регистрация по обоим IMEI-кодам | Устройство будет инициализировано при первой настройке. | Оба IMEI-кода будут показываться на портале как отдельные устройства. |
Способы устранения ошибок при автоматической настройке устройств с двумя SIM-картами описаны в разделе известных проблем.
Инициализация не началась после включения устройства
Откройте портал и проверьте, добавлено ли устройство в список для автоматической загрузки. Найти устройство можно по IMEI-коду или другому аппаратному идентификатору. Если в списке нет нужного устройства, обратитесь к реселлеру и попросите зарегистрировать его.
Затем убедитесь, что к устройству была применена конфигурация. Найдите его в списке на портале и проверьте, нет ли в столбце Configuration (Конфигурация) значения No config (Без конфигурации). Устройства без конфигурации не поддерживают автоматическую настройку и загружаются без нее.
Если вы внесли какие-либо изменения, сбросьте настройки на устройстве, чтобы при перезагрузке началась автоматическая инициализация.
Поскольку для автоматической настройки требуется соединение с серверами Google, убедитесь, что устройство подключено к интернету через кабель Ethernet, Wi-Fi или сотовую сеть. Учтите, что по умолчанию мастер настройки блокирует использование мобильного интернета в роуминге.
Если подключиться к интернету или установить связь с серверами Google не удастся, устройство пропустит автоматическую настройку. Если при этом на устройстве уже есть конфигурация, его настройки будут сброшены при первом подключении к серверам Google. За час до сброса настроек пользователю устройства будет показано предупреждение.
Я хочу отменить автоматическую настройку отдельного устройства
Если устройство зарегистрировано для автоматической настройки, при его запуске появляется панель Устройство добавлено в домен с сообщением о том, что оно управляемое. Это происходит даже после сброса настроек.
Если вы хотите отказаться от автоматической настройки, убедитесь, что устройство не зарегистрировано на портале. Найдите его в списке по IMEI-коду или другому аппаратному идентификатору. Если устройство есть в списке, нажмите "Deregister" (Отменить регистрацию).
Затем обратитесь к поставщику устройства. Для этого выполните следующие действия:
-
Сбросьте настройки устройства.
-
Перейдите по ссылке для связи с поставщиком устройства на экране Устройство добавлено в домен.
-
Запишите номер телефона, адрес электронной почты и идентификаторы в разделе Информация об устройстве.
Попросите представителя поставщика отменить регистрацию устройства. Укажите записанные ранее идентификаторы. Можете также дать ссылку на эту страницу.