Pendaftaran zero-touch adalah prosedur yang lebih sederhana untuk proses penyediaan perangkat Android yang akan dikelola oleh perusahaan. Pada booting pertama, perangkat memeriksa apakah konfigurasi perusahaan telah ditetapkan ke perangkat. Jika ya, perangkat memulai metode penyediaan perangkat terkelola sepenuhnya dan mendownload aplikasi pengontrol kebijakan perangkat yang benar, yang kemudian menyelesaikan penyiapan perangkat terkelola.
Pendaftaran zero-touch Android menawarkan metode deployment yang lancar untuk perangkat Android yang dimiliki perusahaan, sehingga peluncuran berskala besar menjadi cepat, mudah, dan aman bagi organisasi, IT, dan karyawan. Zero-touch memudahkan konfigurasi perangkat secara online dan mengirimkannya dengan pengelolaan yang sudah diterapkan sehingga karyawan dapat langsung menggunakan perangkatnya.
Prasyarat
Untuk menggunakan pendaftaran zero-touch, Anda memerlukan hal-hal berikut:
-
Perangkat yang menjalankan Android Pie (9.0) atau yang lebih baru*, perangkat kompatibel yang menjalankan Android Oreo (8.0), atau ponsel Pixel dengan Android Nougat (7.0), yang dibeli dari partner reseller
Catatan: Perangkat harus kompatibel dengan Layanan Seluler Google (GMS) dan layanan Google Play harus diaktifkan setiap saat agar pendaftaran zero-touch dapat berfungsi dengan benar.
-
Penyedia pengelolaan mobilitas perusahaan (EMM) yang mendukung perangkat terkelola sepenuhnya
-
Akun zero-touch yang dibuat oleh partner reseller zero-touch resmi
*Awalnya hanya melalui reseller terpilih.
MemulaiMulailah dengan membeli perangkat pendaftaran zero-touch. Reseller menyiapkan akun pendaftaran zero-touch saat organisasi Anda pertama kali membeli perangkat yang didaftarkan ke pendaftaran zero-touch.
Anda harus memberikan Akun Google yang dikaitkan dengan email perusahaan kepada reseller, agar reseller dapat membuat akun pendaftaran zero-touch Anda. Lihat Mengaitkan Akun Google di bawah ini. Jangan gunakan akun Gmail pribadi untuk mengakses portal.
Mengaitkan Akun Google
Jika tidak memiliki Akun Google yang dikaitkan dengan email perusahaan, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Buka Buat Akun Google.
-
Masukkan nama Anda.
-
Isi Alamat email Anda dengan email perusahaan. Jangan klik Buat alamat Gmail baru.
-
Lengkapi informasi akun lainnya.
-
Klik Berikutnya.
-
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembuatan akun.
Saat login ke portal pendaftaran zero-touch, sebaiknya Anda mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah di akun seperti ini yang digunakan untuk tujuan administratif. Verifikasi 2 langkah menambahkan tingkat perlindungan tambahan ke akun Anda.
Untuk mendapatkan bantuan dan mempelajari lebih lanjut akun baru, lihat pusat bantuan Akun Google.
Iframe zero-touch
Buka iframe zero-touch di konsol EMM. Untuk mengetahui detail tempat menemukan iframe, hubungi penyedia EMM Anda.
- Di halaman landing iframe, klik Berikutnya.
- Login dengan Akun Google yang Anda berikan kepada reseller.
- Pilih akun zero-touch yang ingin ditautkan ke perusahaan, lalu klik Tautkan.
- Anda akan melihat layar dengan informasi dasar tentang konfigurasi zero-touch yang akan digunakan oleh perangkat yang mengaktifkan zero-touch. Jika ingin menambahkan atau memperbarui konfigurasi EMM, klik Info konfigurasi. Setelah meninjau informasi ini, klik Berikutnya.
- Masukkan informasi dukungan yang akan ditampilkan kepada pengguna selama penyiapan perangkat jika mereka memerlukan bantuan.
- Klik Simpan.
Perangkat zero-touch Anda akan disetel agar menggunakan konfigurasi yang disediakan oleh EMM Anda, yang disebut "Enterprise Default Profile". Anda dapat menerapkan konfigurasi lain ke perangkat dengan membuka portal zero-touch.
Panduan portal pelanggan
Buka portal. Login dengan Akun Google yang Anda gunakan untuk login ke portal lama.
|
Item panel navigasi |
Yang dapat Anda lakukan dengan item ini |
|---|---|
|
Konfigurasi |
Anda dapat membuat, mengedit, dan menghapus konfigurasi EMM di sini. Anda juga dapat menyetel konfigurasi default untuk semua perangkat yang selanjutnya ditambahkan ke pendaftaran zero-touch. Lihat Konfigurasi. |
|
Perangkat |
Anda dapat mencari atau menelusuri perangkat, lalu menerapkan konfigurasi pada perangkat tersebut. Anda juga dapat membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch di sini. Lihat Perangkat |
|
Pengguna |
Jika Anda adalah pemilik akun, Anda dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus pengguna untuk mengelola akses portal untuk organisasi. |
|
Reseller |
Anda dapat menambahkan reseller lain di sini jika perlu membagikan akun kepada beberapa reseller. |
| Detail pelanggan |
Anda dapat melihat nama pelanggan dan ID pelanggan serta menghapus akun. Catatan: Setelah akun dihapus, Anda perlu menghubungi reseller untuk membuat akun baru. |
Untuk melihat petunjuk bagi pengguna perangkat terkait cara menggunakan pendaftaran zero-touch, buka petunjuk untuk pengguna.
Bahasa portal
Anda dapat menggunakan portal dengan salah satu bahasa berikut:
Inggris - Amerika, Inggris - Britania, Denmark, Belanda, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Norwegia, Polandia, Portugis, Spanyol, atau Swedia.
Untuk beralih ke bahasa lain, perbarui bahasa pilihan di Akun Google Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, ikuti petunjuk di Mengubah bahasa.
Organisasi Anda mengelola pengguna yang memiliki akses ke portal.
Pengguna portal organisasi Anda mungkin merupakan pemilik atau admin. Pemilik memiliki akses yang sama dengan admin dan dapat mengelola pengguna organisasi Anda. Tabel di bawah ini membandingkan kemampuan peran pemilik dan admin:
| Kemampuan peran | ||
|---|---|---|
| Tugas portal | Pemilik | Admin |
| Menambahkan, mengedit, dan menetapkan Konfigurasi | ✓ | ✓ |
| Menambahkan pengguna | ✓ | 🚫 |
| Mengedit peran pengguna | ✓ | 🚫 |
| Menghapus pengguna | ✓ | 🚫 |
| Mengimpor dan mengekspor file CSV | ✓ | ✓ |
| Menghapus perangkat | ✓ | ✓ |
Melihat peran akun Anda
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa peran akun Anda:
- Buka portal.
- Klik Pengguna di sidebar.
- Lihat di kolom Peran untuk melihat peran akun Anda.
Menambahkan anggota tim
Sebelum memulai, periksa peran akun Anda untuk memastikan bahwa akun tersebut adalah Pemilik. Anda harus menjadi pemilik untuk menambahkan anggota tim. Berikan akses portal ke anggota tim baru dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Minta anggota tim Anda untuk mengaitkan Akun Google dengan email perusahaan mereka. Anggota tim Anda dapat mengikuti petunjuk di Mengaitkan Akun Google.
- Buka portal.
- Klik Pengguna di sidebar.
- Klik
Tambahkan pengguna.
- Setel Alamat email ke email perusahaan anggota tim.
- Pilih Peran dari dropdown.
- Klik Tambahkan.
Tambahkan pengguna.Portal tidak memberi tahu anggota tim Anda bahwa mereka memiliki akses, jadi Anda harus ingat untuk memberitahukannya sendiri.
Menghapus anggota tim
Sebelum memulai, periksa peran akun Anda untuk memastikan bahwa akun tersebut adalah Pemilik. Anda harus menjadi pemilik akun untuk menghapus anggota tim. Untuk menghapus akses anggota tim ke portal, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka portal.
- Klik Pengguna di sidebar.
- Arahkan kursor ke baris untuk pengguna yang ingin Anda hapus.
- Sebelum melanjutkan, periksa apakah akun sudah benar.
- Pilih Hapus. Sebelum penghapusan selesai, portal memberikan pesan peringatan untuk memastikan Anda ingin melanjutkan penghapusan. Anda harus mengklik tombol hapus lagi untuk mengonfirmasi.
Jika Anda tidak sengaja menghapus akun, tambahkan kembali dengan mengikuti petunjuk di Menambahkan anggota tim di atas.
Mengedit peran
Sebelum memulai, periksa peran akun Anda untuk memastikan bahwa akun tersebut adalah Pemilik. Anda harus menjadi pemilik akun untuk mengedit peran anggota tim. Untuk mengubah peran anggota tim, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka portal.
- Klik Pengguna di sidebar.
- Klik Edit untuk akun yang ingin Anda ubah.
- Pilih Peran dari dropdown.
- Klik Simpan.
Konfigurasi digunakan untuk menetapkan opsi penyediaan bagi perangkat Anda. Setiap konfigurasi menggabungkan hal berikut:
-
Pengontrol kebijakan perangkat (DPC) EMM yang ingin Anda instal di perangkat.
-
Kebijakan EMM yang ingin Anda terapkan di perangkat.
-
Metadata yang ditampilkan di perangkat untuk membantu pengguna selama penyiapan
Konfigurasi lain dapat ditambahkan sebanyak yang dibutuhkan.
Menambahkan konfigurasi
Sebelum menambahkan konfigurasi, pastikan bahwa Anda memiliki akses ke konsol EMM. Anda perlu melakukan copy-paste data kebijakan seluler dari konsol EMM ke portal. Guna menambahkan konfigurasi untuk perangkat organisasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Buka portal. Anda mungkin perlu login.
-
Klik Konfigurasi di panel navigasi.
-
Klik
Gunakan catatan di bawah untuk membantu Anda menyelesaikan panel konfigurasi yang baru. Setelah membuat konfigurasi, sebaiknya setel konfigurasi default.
Nama
DPC EMM
DPC tambahan
Nama perusahaan
Mendukung alamat email
Nomor telepon dukungan
Pesan Kustom
Menetapkan konfigurasi default
Pilih konfigurasi default yang akan diterapkan oleh pendaftaran zero-touch ke semua perangkat baru yang dibeli organisasi di masa mendatang. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Buka portal. Anda mungkin perlu login.
-
Klik Konfigurasi di panel navigasi.
-
Klik ikon edit dan pilih konfigurasi yang ingin Anda terapkan ke perangkat baru di panel Konfigurasi default.
-
Klik Simpan.
Gunakan portal untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat atau membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Setelah Anda menerapkan konfigurasi ke perangkat, perangkat secara otomatis melakukan proses penyediaan mandiri ketika booting pertama atau saat reset ke setelan pabrik selanjutnya.
Menerapkan konfigurasi untuk satu perangkat
Anda dapat menerapkan konfigurasi untuk satu per satu perangkat dengan memilihnya di portal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Buka portal. Anda mungkin perlu login.
-
Klik Perangkat di panel navigasi.
-
Temukan perangkat yang ingin diterapkan konfigurasinya—menggunakan nomor seri atau IMEI.
-
Klik Edit dan pilih konfigurasi yang ingin Anda terapkan atau pilih Tidak ada guna menghapus perangkat dari pendaftaran zero-touch untuk sementara.
-
Klik Simpan.
Menerapkan konfigurasi untuk banyak perangkat
Anda dapat menerapkan konfigurasi ke beberapa perangkat dengan mengupload file CSV. File teks CSV mewakili tabel data, dan setiap baris mewakili baris dalam tabel tersebut. Masing-masing nilai dalam baris dipisahkan dengan koma.
Setiap baris dalam file CSV Anda mencantumkan kolom yang meliputi:
-
ID konfigurasi yang ingin Anda terapkan.
-
ID hardware perangkat yang ingin Anda terapkan konfigurasinya.
Siapkan file CSV yang berisi informasi konfigurasi dan perangkat. Anda dapat mendownload file contoh dan mengisi kolom profiletype dan profileid untuk memulai. Atau, jika ingin memulai dengan file kosong, pelajari kolom yang diperlukan dengan membaca Format file CSV konfigurasi perangkat.
Ukuran maksimal file CSV yang dapat Anda upload ke portal adalah 50 MB. Jika Anda memiliki lebih dari 50 MB data, sebaiknya bagi file menjadi beberapa file yang lebih kecil. Saat menyiapkan file CSV, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Buka portal. Anda mungkin perlu login.
-
Klik Perangkat di panel navigasi.
-
Klik Lainnya
di header tabel Perangkat.
-
Klik Terapkan konfigurasi dari .CSV.
-
Pilih file CSV dari pemilih file.
-
Klik Upload.
di header tabel Perangkat.Setelah file diupload, portal akan memproses baris data. Saat pemrosesan selesai, portal akan menampilkan notifikasi dengan status upload. Anda juga akan menerima email berisi rangkuman proses data CSV. Klik tombol Lihat detail di email untuk membuka halaman status. Halaman status mencantumkan setiap perangkat yang konfigurasinya tidak ditetapkan dengan alasan error.
Jika Anda menutup jendela browser setelah file CSV diupload, server backend akan terus memproses data Anda. Agar dapat mengetahui kapan portal selesai memproses data, periksa email status di kotak masuk email. Saat Anda menerima email ringkasan proses, periksa apakah ada error.
Format file CSV konfigurasi perangkat
Untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat, upload file CSV. Cuplikan berikut menunjukkan format kolom CSV dengan nilai contoh untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat yang diidentifikasi oleh nomor IMEI:
Untuk hanya mengidentifikasi perangkat Wi-Fi, seperti tablet, Anda dapat menggunakan kolom nomor seri dan model:
Anda juga dapat mendaftarkan kedua jenis perangkat dari file CSV yang sama:
Tabel berikut menampilkan nilai kolom yang digunakan di file CSV:
|
Kolom |
Contoh |
Deskripsi |
|---|---|---|
|
|
IMEI |
Isi nilai ini dengan IMEI menggunakan huruf besar. Sambungkan dengan |
|
|
123456789012347 |
Isi nilai ini dengan nomor IMEI perangkat. Untuk perangkat SIM ganda, hanya gunakan nomor IMEI pertama. Sambungkan dengan Untuk mempelajari lebih lanjut perangkat SIM ganda, lihat FAQ. |
seri |
ABcd1235678 | Isi nilai ini dengan nomor seri perangkat yang peka huruf besar dan kecil. Sambungkan dengan model untuk mencocokkan dengan perangkat Wi-Fi saja. |
model |
VM1A | Isi nilai ini dengan nama model perangkat. Anda harus memastikan bahwa nama ini tercantum dalam daftar Model. Sambungkan dengan serial untuk mencocokkan dengan perangkat Wi-Fi saja. |
|
|
|
Isi nilai ini dengan nama produsen perangkat. Anda harus memastikan bahwa nama ini tercantum dalam daftar Nama produsen. Kolom ini digunakan untuk mencocokkan perangkat. |
|
|
ZERO_TOUCH |
Selalu isi nilai ini dengan ZERO_TOUCH menggunakan huruf besar. |
|
|
54321 |
Selalu isi nilai ini dengan ID numerik konfigurasi yang ingin Anda terapkan ke perangkat. Lihat ID konfigurasi di kolom ID dari tabel yang ada di halaman Konfigurasi. |
Membatalkan pendaftaran perangkat
Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Anda mungkin perlu membatalkan pendaftaran perangkat saat mentransfer kepemilikan. Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat satu per satu dengan memilihnya di portal.
-
Buka portal. Anda mungkin perlu login.
-
Klik Perangkat di panel navigasi.
- Temukan perangkat yang ingin dihapus menggunakan IMEI atau nomor serinya.
- Klik Hapus di baris perangkat.
-
Klik Hapus di panel konfirmasi.
Membatalkan pendaftaran perangkat secara massal
Membatalkan pendaftaran beberapa perangkat secara massal dapat dilakukan menggunakan file CSV konfigurasi perangkat. Untuk melakukan ini:
- Buat file CSV konfigurasi perangkat, termasuk setiap perangkat yang ingin Anda batalkan pendaftarannya.
- Ganti kolom bernama 'profileid' di file CSV ini dengan kolom bernama 'owner', dan setel nilai di kolom ini ke 0.
- Upload ulang CSV ke portal Anda.
Di mana saya dapat membeli perangkat zero-touch?
Perangkat yang memenuhi syarat untuk pendaftaran zero-touch harus dibeli langsung dari reseller perusahaan atau partner Google dan tidak melalui toko konsumen. Partner reseller tercantum dalam Direktori Solusi bagi Perusahaan Android.
Perangkat Android mana saja yang didukung?
Perangkat yang didukung dapat bervariasi menurut reseller. Mulai bulan September 2020, reseller terpilih dapat menawarkan perangkat Android apa pun dengan zero-touch, dan reseller lain dapat terus menawarkan zero-touch pada sejumlah perangkat tertentu. Kemampuan untuk menetapkan perangkat apa pun yang menjalankan Android Pie (9.0) atau yang lebih baru untuk pendaftaran zero-touch akan diperluas ke semua reseller pada akhir tahun 2020.
EMM mana yang mendukung pendaftaran zero-touch?
Sebagian besar penyedia EMM (untuk Android) mendukung pendaftaran zero-touch. Daftar EMM yang kompatibel dapat ditemukan di daftar Partner situs Android.
Banyak EMM juga menerapkan iframe zero-touch untuk menyederhanakan proses penyiapan perangkat zero-touch setelah Anda membelinya dari reseller. Untuk mengetahui apakah fitur ini tersedia, hubungi penyedia EMM Anda.
Bagaimana jika reseller perangkat saya bukan reseller zero-touch resmi?
Anda dapat meminta reseller perangkat untuk mendaftar Program Partner Android Enterprise tempat mereka dapat mendaftar menjadi reseller zero-touch.
Bagaimana jika perangkat saya didaftarkan dengan zero-touch dan Samsung Knox Mobile Enrollment?
Jika perangkat didaftarkan dan dikonfigurasi di Knox Mobile Enrollment dan zero-touch, perangkat akan mendaftar menggunakan Knox Mobile Enrollment dan menerapkan konfigurasi yang ditentukan dalam layanan tersebut. Untuk memastikan bahwa perangkat Samsung mendaftar menggunakan zero-touch, hapus semua konfigurasi yang ditetapkan ke perangkat di portal Knox Mobile Enrollment.
Bagaimana cara menggunakan pendaftaran zero-touch?
Pengelolaan pendaftaran zero-touch untuk organisasi dilakukan melalui portal online di browser web. Kami menyebutnya portal pendaftaran zero-touch, atau biasanya hanya "portal" saat menjelaskan pendaftaran zero-touch. Gunakan dokumen ini dan dokumentasi EMM untuk membantu Anda menyelesaikan langkah-langkah berikut:
-
Beli perangkat dari reseller yang menyiapkan akun pendaftaran zero-touch untuk organisasi.
-
Buat konfigurasi di portal yang berisi kebijakan seluler dan pilihan EMM Anda.
-
Tautkan perusahaan ke akun zero-touch Anda menggunakan iframe zero-touch, atau gunakan konsol zero-touch untuk menyetel konfigurasi default atau menerapkan konfigurasi secara manual di berbagai perangkat.
Anda juga dapat menggunakan portal untuk:
-
Mengaktifkan dan menonaktifkan reseller tempat organisasi membeli perangkat.
-
Mengontrol akses ke portal untuk pengguna di organisasi.
Apa yang dimaksud dengan perangkat SIM Ganda?
Perangkat SIM ganda
Perangkat SIM ganda mencakup dua modem terpisah dan memiliki dua nomor IMEI. Sebaiknya daftarkan perangkat SIM ganda dengan angka nomor IMEI terendah. Jika perangkat SIM ganda Anda tidak dapat terdeteksi oleh Zero-touch, tanyakan pada reseller apakah mereka telah mendaftarkan nomor IMEI dengan angka terendah. Setelah terdaftar dengan IMEI terendah, jika perangkat tidak disediakan saat penyiapan, perilaku berikut akan terjadi pada perangkat SIM ganda:
- Perangkat mendownload layanan Google Play terbaru.
- Perangkat akan terdeteksi oleh Zero-touch dan direset ke setelan pabrik. Perangkat akan terdeteksi saat berikutnya perangkat disiapkan dengan mendaftarkan nomor serinya di Zero-touch.
- Setelah perangkat disiapkan, perangkat akan disediakan menggunakan Zero-touch.
Ada juga opsi lain untuk mendaftarkan nomor IMEI perangkat SIM ganda. Opsi yang tersedia memiliki perilaku yang terjamin dan kekurangan yang bervariasi.
| Opsi | Perilaku yang terjamin | Kekurangan |
| Mendaftarkan nomor IMEI terendah (opsi yang direkomendasikan) |
Perangkat nantinya akan disediakan: Jika tidak disediakan saat pengaktifan awal, perangkat akan direset ke setelan pabrik, didaftarkan nomor serinya, dan akan disediakan saat pengaktifan berikutnya. |
Jika tidak disiapkan di awal, perangkat akan memerlukan waktu lebih lama untuk mereset ke setelan pabrik: Ada beberapa peristiwa di perangkat yang perlu terjadi sebelum reset dipicu. Peristiwa ini biasanya akan terjadi dengan cepat setelah penyiapan. Namun, ada beberapa kejadian yang mungkin membuatnya tertunda. |
| Mendaftarkan nomor IMEI yang bukan angka terendah | Tidak ada jaminan. | Perangkat mungkin tidak disiapkan dan mungkin direset ke setelan pabrik secara terus-menerus. |
| Mendaftarkan kedua nomor IMEI | Perangkat akan disediakan saat penyiapan pertama. | Kedua IMEI akan ditampilkan sebagai perangkat terpisah di portal. |
Untuk mengetahui informasi tentang masalah SIM ganda dan penyelesaiannya terkait perangkat zero-touch, baca masalah umum.
Perangkat tidak langsung melakukan proses penyediaan mandiri
Pertama-tama, pastikan bahwa perangkat terdaftar ke pendaftaran zero-touch menggunakan portal. Temukan perangkat menggunakan ID hardware, seperti nomor IMEI. Jika tidak menemukan perangkat, hubungi reseller perangkat dan minta mereka untuk mendaftarkan perangkat.
Kemudian, konfirmasi bahwa Anda menerapkan konfigurasi ke perangkat. Temukan perangkat menggunakan portal, dan pastikan kolom Konfigurasi pada tabel tidak tercantum sebagai Tidak ada konfigurasi. Perangkat tanpa konfigurasi tidak disediakan melalui pendaftaran zero-touch dan booting-nya tidak dikelola.
Jika melakukan perubahan pada kedua hal di atas, Anda perlu melakukan reset ke setelan pabrik pada perangkat sehingga pendaftaran zero-touch yang melakukan proses penyediaan.
Terakhir, pastikan perangkat memiliki koneksi data yang berfungsi saat sedang disiapkan. Pendaftaran zero-touch membutuhkan koneksi ke server Google. Koneksi dapat berupa ethernet, Wi-Fi, atau data seluler. Jika Anda menggunakan data seluler saat roaming, perhatikan bahwa wizard penyiapan memblokir penggunaan data roaming secara default.
Jika tidak ada koneksi data, atau jika koneksi memblokir traffic ke server Google, alur pendaftaran zero-touch akan dilewati. Jika pendaftaran zero-touch dilewati tetapi perangkat memiliki konfigurasi, perangkat akan melakukan reset sendiri setelah koneksi pertama ke server Google. Sistem akan memperingatkan pengguna yang menggunakan perangkat satu jam sebelum reset.
Perangkat seharusnya tidak disertakan di pendaftaran zero-touch
Saat perangkat didaftarkan ke pendaftaran zero-touch, perangkat menyala dan menampilkan panel Perangkat Anda di kantor yang menjelaskan bahwa perangkat dikelola. Bahkan setelah reset ke setelan pabrik.
Pertama-tama, konfirmasi bahwa perangkat tidak didaftarkan untuk pendaftaran zero-touch di organisasi Anda. Temukan perangkat di portal menggunakan ID hardware, seperti nomor IMEI. Jika Anda menemukan perangkat tersebut, klik Batalkan Pendaftaran.
Lalu, hubungi organisasi yang mencoba mendaftarkan perangkat. Mulai dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Reset perangkat ke setelan pabrik.
-
Klik link untuk menghubungi penyedia perangkat di layar Perangkat Anda di kantor.
-
Catat nomor telepon, alamat email, dan ID di Informasi perangkat.
Minta organisasi tersebut untuk membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Sertakan ID yang Anda catat sebelumnya. Sebaiknya sertakan link ke halaman ini.