Pendaftaran zero-touch untuk admin IT

Apa yang dimaksud dengan pendaftaran zero-touch?

Pendaftaran zero-touch adalah prosedur yang lebih sederhana untuk proses penyediaan perangkat Android yang akan dikelola oleh perusahaan. Pada booting pertama, perangkat memeriksa apakah konfigurasi perusahaan telah ditetapkan ke perangkat. Jika ya, perangkat memulai metode penyediaan perangkat terkelola sepenuhnya dan mendownload aplikasi pengontrol kebijakan perangkat yang benar, yang kemudian menyelesaikan penyiapan perangkat terkelola.

Pendaftaran zero-touch Android menawarkan metode deployment yang lancar untuk perangkat Android yang dimiliki perusahaan, sehingga peluncuran berskala besar menjadi cepat, mudah, dan aman bagi organisasi, IT, dan karyawan. Zero-touch memudahkan konfigurasi perangkat secara online dan mengirimkannya dengan pengelolaan yang sudah diterapkan sehingga karyawan dapat langsung menggunakan perangkatnya.

Prasyarat

Untuk menggunakan pendaftaran zero-touch, Anda memerlukan hal-hal berikut:

Perangkat yang menjalankan Android Pie (9.0) atau yang lebih baru*, perangkat kompatibel yang menjalankan Android Oreo (8.0), atau ponsel Pixel dengan Android Nougat (7.0), yang dibeli dari partner reseller
Penyedia pengelolaan mobilitas perusahaan (EMM) yang mendukung perangkat terkelola sepenuhnya
Akun zero-touch yang dibuat oleh partner reseller zero-touch resmi

*Awalnya hanya melalui reseller terpilih.

Di mana saya dapat membeli perangkat zero-touch?

Perangkat yang memenuhi syarat untuk pendaftaran zero-touch harus dibeli langsung dari reseller perusahaan atau partner Google dan tidak melalui toko konsumen. Partner reseller tercantum dalam Direktori Solusi bagi Perusahaan Android.

Perangkat Android mana saja yang didukung?

Perangkat yang didukung dapat bervariasi menurut reseller. Mulai bulan September 2020, reseller terpilih dapat menawarkan perangkat Android apa pun dengan zero-touch, dan reseller lain dapat terus menawarkan zero-touch pada sejumlah perangkat tertentu. Kemampuan untuk menetapkan perangkat apa pun yang menjalankan Android Pie (9.0) atau yang lebih baru untuk pendaftaran zero-touch akan diperluas ke semua reseller pada akhir tahun 2020.

EMM mana yang mendukung pendaftaran zero-touch?

Sebagian besar penyedia EMM (untuk Android) mendukung pendaftaran zero-touch. Daftar EMM yang kompatibel dapat ditemukan di daftar Partner situs Android.

Banyak EMM yang juga menerapkan iframe zero-touch untuk menyederhanakan proses penyiapan perangkat zero-touch setelah Anda membelinya dari reseller. Untuk mengetahui apakah fitur ini tersedia, hubungi penyedia EMM Anda.

Bagaimana jika reseller perangkat saya bukan reseller zero-touch resmi?

Anda dapat meminta reseller perangkat untuk mendaftar Program Partner Android Enterprise tempat mereka dapat mendaftar menjadi reseller zero-touch.

Perangkat dengan zero-touch dan Samsung Knox Mobile Enrollment

Jika perangkat didaftarkan dan dikonfigurasi di Knox Mobile Enrollment dan zero-touch, perangkat akan mendaftar menggunakan Knox Mobile Enrollment dan menerapkan konfigurasi yang ditentukan dalam layanan tersebut. Untuk memastikan bahwa perangkat Samsung mendaftar menggunakan zero-touch, hapus semua konfigurasi yang ditetapkan ke perangkat di portal Knox Mobile Enrollment.

Cara menggunakan pendaftaran zero-touch

Pengelolaan pendaftaran zero-touch untuk organisasi dilakukan melalui portal online di browser web. Kami menyebutnya portal pendaftaran zero-touch, atau biasanya hanya "portal" saat menjelaskan pendaftaran zero-touch. Gunakan dokumen ini dan dokumentasi EMM untuk membantu Anda menyelesaikan langkah-langkah berikut:

Beli perangkat dari reseller yang menyiapkan akun pendaftaran zero-touch untuk organisasi.
Buat konfigurasi di portal yang berisi kebijakan seluler dan pilihan EMM Anda.
Tautkan perusahaan ke akun zero-touch Anda menggunakan iframe zero-touch, atau gunakan konsol zero-touch untuk menyetel konfigurasi default atau menerapkan konfigurasi secara manual di berbagai perangkat.

Anda juga dapat menggunakan portal untuk:

Mengaktifkan dan menonaktifkan reseller tempat organisasi membeli perangkat.
Mengontrol akses ke portal untuk pengguna di organisasi.

Mulai

Mulailah dengan membeli perangkat pendaftaran zero-touch. Reseller menyiapkan akun pendaftaran zero-touch saat organisasi Anda pertama kali membeli perangkat yang didaftarkan ke pendaftaran zero-touch.

Anda harus memberikan Akun Google yang dikaitkan dengan email perusahaan kepada reseller, agar reseller dapat membuat akun pendaftaran zero-touch Anda. Lihat Mengaitkan Akun Google di bawah ini. Jangan gunakan akun Gmail pribadi untuk mengakses portal.

Mengaitkan Akun Google

Jika tidak memiliki Akun Google yang dikaitkan dengan email perusahaan, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka Buat Akun Google.
Masukkan nama Anda.
Isi Alamat email Anda dengan email perusahaan. Jangan klik Buat alamat Gmail baru.
Lengkapi informasi akun lainnya.
Klik Berikutnya.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembuatan akun.

Saat login ke portal pendaftaran zero-touch, sebaiknya Anda mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah di akun seperti ini yang digunakan untuk tujuan administratif. Verifikasi 2 langkah menambahkan tingkat perlindungan tambahan ke akun Anda.

Untuk mendapatkan bantuan dan mempelajari akun baru lebih lanjut, lihat pusat bantuan Akun Google.

Iframe zero-touch

Buka iframe zero-touch di konsol EMM. Untuk mengetahui detail tempat menemukan iframe, hubungi penyedia EMM Anda.

Di halaman landing iframe, klik Berikutnya.
Login dengan Akun Google yang Anda berikan kepada reseller.
Pilih akun zero-touch yang ingin ditautkan ke perusahaan, lalu klik Tautkan.
Anda akan melihat layar dengan informasi dasar tentang konfigurasi zero-touch yang akan digunakan oleh perangkat yang mengaktifkan zero-touch. Klik Berikutnya setelah meninjau informasi ini.
Masukkan informasi dukungan yang akan ditampilkan kepada pengguna selama penyiapan perangkat jika mereka memerlukan bantuan.
Klik Simpan.

Perangkat zero-touch Anda akan disetel agar menggunakan konfigurasi yang disediakan oleh EMM. Anda masih dapat mengubah konfigurasi ini dengan membuka portal zero-touch.

Portal pendaftaran zero-touch

Buka portal. Login menggunakan Akun Google yang dibuat sebelumnya.

Item panel navigasi	Yang dapat Anda lakukan dengan item ini
Konfigurasi	Anda dapat membuat, mengedit, dan menghapus konfigurasi EMM di sini. Anda juga dapat menetapkan konfigurasi default untuk semua perangkat yang selanjutnya ditambahkan ke pendaftaran zero-touch. Lihat Konfigurasi
Perangkat	Anda dapat mencari atau menelusuri perangkat, lalu menerapkan konfigurasi pada perangkat tersebut. Anda juga dapat membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch di sini. Lihat Perangkat
Pengguna	Jika Anda adalah pemilik akun, Anda dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus pengguna untuk mengelola akses portal untuk organisasi.
Reseller	Anda dapat menambahkan reseller lain di sini jika perlu membagikan akun kepada beberapa reseller.

Untuk melihat petunjuk bagi pengguna perangkat terkait cara menggunakan pendaftaran zero-touch, buka petunjuk untuk pengguna.

Konfigurasi

Konfigurasi digunakan untuk menetapkan opsi penyediaan bagi perangkat Anda. Setiap konfigurasi menggabungkan hal berikut:

Pengontrol kebijakan perangkat (DPC) EMM yang ingin Anda instal di perangkat.
Kebijakan EMM yang ingin Anda terapkan di perangkat.
Metadata yang ditampilkan di perangkat untuk membantu pengguna selama penyiapan

Konfigurasi lain dapat ditambahkan sebanyak yang dibutuhkan. Namun, pendaftaran zero-touch akan membantu Anda secara optimal jika Anda menetapkan konfigurasi default yang diterapkan ke semua perangkat baru yang dibeli organisasi.

Menambahkan konfigurasi

Sebelum menambahkan konfigurasi, pastikan bahwa Anda memiliki akses ke konsol EMM. Anda perlu melakukan copy-paste data kebijakan seluler dari konsol EMM ke portal. Guna menambahkan konfigurasi untuk perangkat organisasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka portal. Anda mungkin perlu login.
Klik Konfigurasi di panel navigasi.
Klik Tambahkan di tabel Konfigurasi.

Gunakan catatan di bawah untuk membantu Anda menyelesaikan panel konfigurasi yang baru.

Nama konfigurasi

Berikan nama yang mendeskripsikan tujuan konfigurasi. Pilih nama yang pendek dan deskriptif, yang mudah ditemukan di menu. Misalnya, Tim penjualan atau Karyawan magang.

DPC EMM

Pilih aplikasi DPC EMM. Jika DPC EMM Anda tidak tercantum, hubungi penyedia EMM untuk mengonfirmasi bahwa DPC mendukung pendaftaran zero-touch.

DPC tambahan

Tetapkan data kebijakan EMM organisasi yang diberikan ke DPC. Salin teks berformat JSON dari konsol EMM.

Nama perusahaan

Isi kolom ini dengan nama organisasi Anda. Pendaftaran zero-touch menampilkan nama perusahaan ini kepada pengguna perangkat selama proses penyediaan perangkat. Gunakan nama yang lebih pendek dan mudah dikenali oleh karyawan organisasi untuk hasil terbaik.

Alamat email dukungan

Isi kolom ini dengan alamat email Anda yang dapat dihubungi pengguna perangkat untuk mendapatkan bantuan. Biasanya, ini adalah alamat email dukungan internal Anda, misalnya it-dukungan@xyzcorp.com. Pendaftaran zero-touch menampilkan alamat email ini kepada pengguna perangkat sebelum proses penyediaan perangkat. Karena pengguna perangkat dapat melihat alamat email, tetapi tidak dapat mengklik untuk mengirim pesan, pilih alamat email pendek yang dapat diketik pengguna pada perangkat lain.

Nomor telepon dukungan

Isi kolom ini dengan nomor telepon Anda yang dapat dihubungi oleh pengguna perangkat, yang menggunakan perangkat lain untuk mendapatkan bantuan. Biasanya nomor ini adalah nomor telepon tim dukungan IT Anda. Pendaftaran zero-touch menampilkan nomor ini kepada pengguna perangkat sebelum proses penyediaan perangkat. Gunakan tanda tambah, tanda hubung, dan tanda kurung untuk memformat nomor telepon menjadi pola yang dapat dikenali oleh pengguna.

Pesan Kustom

Secara opsional, buat 1 atau 2 kalimat untuk membantu pengguna menghubungi Anda atau memberi lebih banyak detail tentang apa yang terjadi pada perangkatnya. Pendaftaran zero-touch menampilkan pesan ini sebelum proses penyediaan perangkat.

Setelah membuat konfigurasi, sebaiknya Anda menetapkan konfigurasi default.

Menetapkan konfigurasi default

Pilih konfigurasi default yang akan diterapkan oleh pendaftaran zero-touch ke semua perangkat baru yang dibeli organisasi di masa mendatang. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka portal. Anda mungkin perlu login.
Klik Konfigurasi di panel navigasi.
Pilih konfigurasi yang ingin Anda terapkan ke perangkat baru di panel Konfigurasi Default.
Klik Terapkan.

Perangkat

Gunakan portal untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat atau membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Setelah Anda menerapkan konfigurasi ke perangkat, perangkat secara otomatis melakukan proses penyediaan mandiri ketika booting pertama atau saat reset ke setelan pabrik selanjutnya.

Menerapkan konfigurasi untuk satu perangkat

Anda dapat menerapkan konfigurasi untuk satu per satu perangkat dengan memilihnya di portal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka portal. Anda mungkin perlu login.
Klik Perangkat di panel navigasi.
Temukan perangkat yang ingin diterapkan konfigurasinya—menggunakan nomor seri atau IMEI.
Setel Konfigurasi ke konfigurasi yang ingin Anda terapkan atau pilih Tidak ada konfigurasi guna menghapus perangkat dari pendaftaran zero-touch untuk sementara.

Menerapkan konfigurasi untuk banyak perangkat

Anda dapat menerapkan konfigurasi ke beberapa perangkat dengan mengupload file CSV. File teks CSV mewakili tabel data, dan setiap baris mewakili baris dalam tabel tersebut. Masing-masing nilai dalam baris dipisahkan dengan koma.

Setiap baris dalam file CSV Anda mencantumkan kolom yang meliputi:

ID konfigurasi yang ingin Anda terapkan.
ID hardware perangkat yang ingin Anda terapkan konfigurasinya.

Siapkan file CSV yang berisi informasi konfigurasi dan perangkat. Anda dapat mendownload file contoh (dengan mengikuti langkah 1–4 di bawah) untuk membantu Anda memulai. Atau, jika ingin memulai dengan file kosong, pelajari kolom yang diperlukan dengan membaca Format file CSV konfigurasi perangkat.

Ukuran maksimal file CSV yang dapat Anda upload ke portal adalah 50 MB. Jika Anda memiliki lebih dari 50 MB data, sebaiknya bagi file menjadi beberapa file yang lebih kecil. Saat menyiapkan file CSV, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka portal. Anda mungkin perlu login.
Klik Perangkat di panel navigasi.
Klik Lainnya di header tabel Perangkat.
Klik Upload konfigurasi batch.
Pilih file CSV dari pemilih file.
Klik Upload.

Setelah file diupload, portal memproses baris data. Saat proses selesai, portal menampilkan notifikasi yang dilengkapi link ke halaman status upload. Anda juga akan menerima email berisi rangkuman proses data CSV. Klik tombol Lihat detail di email untuk membuka halaman status. Halaman status mencantumkan setiap perangkat yang konfigurasinya tidak ditetapkan dengan alasan error.

Jika Anda menutup jendela browser setelah file CSV diupload, portal akan terus memproses data. Agar dapat mengetahui kapan portal selesai memproses data, periksa email status di kotak masuk email. Saat Anda menerima email ringkasan proses, periksa apakah ada error.

Format file CSV konfigurasi perangkat

Untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat, upload file CSV. Cuplikan berikut menunjukkan format kolom CSV dengan nilai contoh untuk menerapkan konfigurasi ke perangkat yang diidentifikasi oleh nomor IMEI:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

Untuk hanya mengidentifikasi perangkat Wi-Fi, seperti tablet, Anda dapat menggunakan kolom nomor seri dan model:

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

Anda juga dapat mendaftarkan kedua jenis perangkat dari file CSV yang sama:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

Tabel berikut menampilkan nilai kolom yang digunakan di file CSV:

Kolom	Contoh	Deskripsi
`modemtype`	IMEI	Isi nilai ini dengan IMEI menggunakan huruf besar. Sambungkan dengan `modemid` untuk mencocokkan perangkat seluler.
`modemid`	123456789012347	Isi nilai ini dengan nomor IMEI perangkat. Untuk perangkat SIM ganda, hanya gunakan nomor IMEI pertama. Sambungkan dengan `modemtype` untuk mencocokkan perangkat seluler.
`serial`	ABcd1235678	Isi nilai ini dengan nomor seri perangkat yang peka huruf besar dan kecil. Sambungkan dengan `model` untuk mencocokkan dengan perangkat Wi-Fi saja.
`model`	VM1A	Isi nilai ini dengan nama model perangkat. Anda harus memastikan bahwa nama ini tercantum dalam daftar Model. Sambungkan dengan `serial` untuk mencocokkan dengan perangkat Wi-Fi saja.
`manufacturer`	Google	Isi nilai ini dengan nama produsen perangkat. Anda harus memastikan bahwa nama ini tercantum dalam daftar Nama produsen. Kolom ini digunakan untuk mencocokkan perangkat.
`profiletype`	ZERO_TOUCH	Selalu isi nilai ini dengan ZERO_TOUCH menggunakan huruf besar.
`profileid`	54321	Selalu isi nilai ini dengan ID numerik konfigurasi yang ingin Anda terapkan ke perangkat. Lihat ID konfigurasi di kolom ID dari tabel yang ada di halaman Konfigurasi.

Perangkat SIM ganda

Perangkat SIM ganda mencakup dua modem dan memiliki dua nomor IMEI atau MEID. Gunakan ID hardware pertama karena pendaftaran zero-touch mengidentifikasi perangkat dengan modem 1. Jika Anda keliru mengklaim perangkat menggunakan nomor IMEI atau MEID lain, portal akan menampilkan perangkat baru yang terpisah. Namun, pendaftaran zero-touch tidak mengenali atau melakukan proses penyediaan perangkat baru.

Membatalkan pendaftaran perangkat

Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Anda mungkin perlu membatalkan pendaftaran perangkat saat mentransfer kepemilikan. Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat satu per satu dengan memilihnya di portal.

Setelah membatalkan pendaftaran perangkat, Anda perlu menghubungi reseller jika ingin mendaftarkan kembali perangkat ke pendaftaran zero-touch. Sebaiknya hapus konfigurasi jika Anda ingin mengecualikan perangkat dari pendaftaran zero-touch untuk sementara.

Untuk membatalkan pendaftaran perangkat, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka portal. Anda mungkin perlu login.
Klik Perangkat di panel navigasi.
Temukan perangkat yang ingin dibatalkan pendaftarannya di tabel Perangkat.
Klik Batalkan pendaftaran di baris perangkat.
Klik Batalkan pendaftaran di panel konfirmasi.

Membatalkan pendaftaran perangkat secara massal

Membatalkan pendaftaran beberapa perangkat secara massal dapat dilakukan menggunakan file CSV konfigurasi perangkat. Untuk melakukan ini:

Buat file CSV konfigurasi perangkat termasuk setiap perangkat yang ingin Anda batalkan pendaftarannya.
Ganti kolom bernama 'profileid' di file CSV ini menjadi 'owner', dan setel nilai di kolom ini ke 0.
Upload ulang CSV ke portal Anda.

Bahasa portal

Anda dapat menggunakan portal dengan salah satu bahasa berikut:

Inggris - Amerika, Inggris - Britania, Denmark, Belanda, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Norwegia, Polandia, Portugis, Spanyol, atau Swedia.

Untuk beralih ke bahasa lain, perbarui bahasa pilihan di Akun Google Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, ikuti petunjuk di Mengubah bahasa.

Pemecahan Masalah

Perangkat tidak langsung melakukan proses penyediaan mandiri

Pertama-tama, pastikan bahwa perangkat terdaftar ke pendaftaran zero-touch menggunakan portal. Temukan perangkat menggunakan ID hardware, seperti nomor IMEI. Jika tidak menemukan perangkat, hubungi reseller perangkat dan minta mereka untuk mendaftarkan perangkat.

Kemudian, konfirmasi bahwa Anda menerapkan konfigurasi ke perangkat. Temukan perangkat menggunakan portal, dan pastikan kolom Konfigurasi pada tabel tidak tercantum sebagai Tidak ada konfigurasi. Perangkat tanpa konfigurasi tidak disediakan melalui pendaftaran zero-touch dan booting-nya tidak dikelola.

Jika melakukan perubahan pada kedua hal di atas, Anda perlu melakukan reset ke setelan pabrik pada perangkat sehingga pendaftaran zero-touch yang melakukan proses penyediaan.

Terakhir, pastikan perangkat memiliki koneksi data yang berfungsi saat sedang disiapkan. Pendaftaran zero-touch membutuhkan koneksi ke server Google. Koneksi dapat berupa ethernet, Wi-Fi, atau kuota. Jika Anda menggunakan kuota saat roaming, perhatikan bahwa wizard penyiapan memblokir penggunaan data roaming secara default.

Jika tidak ada koneksi data, atau jika koneksi memblokir traffic ke server Google, alur pendaftaran zero-touch akan dilewati. Jika pendaftaran zero-touch dilewati tetapi perangkat memiliki konfigurasi, perangkat akan melakukan reset sendiri setelah koneksi pertama ke server Google. Sistem akan memperingatkan pengguna yang menggunakan perangkat satu jam sebelum reset.

Perangkat seharusnya tidak disertakan di pendaftaran zero-touch

Saat perangkat didaftarkan ke pendaftaran zero-touch, perangkat menyala dan menampilkan panel Perangkat Anda di kantor yang menjelaskan bahwa perangkat dikelola. Bahkan setelah reset ke setelan pabrik.

Pertama-tama, konfirmasi bahwa perangkat tidak didaftarkan untuk pendaftaran zero-touch di organisasi Anda. Temukan perangkat di portal menggunakan ID hardware, seperti nomor IMEI. Jika Anda menemukan perangkat tersebut, klik Batalkan Pendaftaran.

Lalu, hubungi organisasi yang mencoba mendaftarkan perangkat. Mulai dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Reset perangkat ke setelan pabrik.
Klik link untuk menghubungi penyedia perangkat di layar Perangkat Anda di kantor.
Catat nomor telepon, alamat email, dan ID di Informasi perangkat.

Minta organisasi tersebut untuk membatalkan pendaftaran perangkat dari pendaftaran zero-touch. Sertakan ID yang Anda catat sebelumnya. Sebaiknya sertakan link ke halaman ini.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?