برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" لمشرفي تكنولوجيا المعلومات

برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هو عملية مُبسَّطة لتوفير أجهزة Android مجهزة لإدارة المؤسسة. تُجري الأجهزة عملية تحقّق عند تشغيلها للمرة الأولى لتحديد ما إذا تم ضبط إعداداتها على مستوى المؤسسة. إذا كان الأمر كذلك، تبدأ عملية إعداد الأجهزة المُدارة بالكامل، ويتم، في كل جهاز، تنزيل التطبيق الصحيح لوحدة التحكّم بسياسة الجهاز، والذي يستكمل إعداد الجهاز المُدار.

يوفّر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" طريقة سلسة لنشر أجهزة Android المملوكة للشركة، وهو ما يساعد على إجراء التوسعات الضخمة بسرعة وسهولة وأمان لكل من المؤسسة وقسم تكنولوجيا المعلومات والموظفين. ويبسّط هذا البرنامج إعداد الأجهزة على الإنترنت، وشحنها، كما أنّه يضمن الإدارة السابقة للأجهزة بشكل يتيح للموظفين فتح صندوق الأجهزة والبدء في استخدامها مباشرةً.

المتطلّبات الأساسية

لاستخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، ستحتاج إلى ما يلي:

جهاز يعمل بالإصدار Android Pie (9.0) أو إصدار أحدث* أو جهاز متوافق يعمل بالإصدار Android Oreo (8.0)، أو هاتف Pixel يعمل بالإصدار Android Nougat (7.0) تم شراؤه من شريك مورِّد

ملاحظة: يجب أن يكون الجهاز متوافقًا مع خدمات Google للأجهزة الجوّالة (GMS) ويجب تفعيل "خدمات Google Play" في جميع الأوقات ليعمل برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" بشكل صحيح.
موفّر خدمة إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) يتوافق مع الأجهزة المُدارة بالكامل
حساب مخصّص لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" أنشأه شريك مورِّد معتمَد في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"

*يكون مبدئيًا من خلال المورِّد المحدّد فقط.

البدء

ابدأ بشراء الأجهزة المتوافقة مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". ويتولّى المورّد إعداد الحساب المُستخدَم لإجراء هذه العملية بعد شراء المؤسسة للأجهزة الجديدة المسجَّلة في البرنامج.

يجب تزويد المورِّد بحساب على Google مرتبط بالبريد الإلكتروني لشركتك لكي يتمكن من إنشاء حسابك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة". ويمكنك الاطّلاع على ربط حساب Google أدناه. ولا تستخدم حسابك الشخصي على Gmail مع البوابة.

ربط حساب Google

في حال عدم ربط حساب Google ببريد شركتك الإلكتروني، اتّبِع الخطوات التالية:

انتقِل إلى إنشاء حساب لك على Google.
أدخِل اسمك.
اضبط عنوان بريدك الإلكتروني على البريد الإلكتروني لشركتك. ولا تنقر على يمكنك إنشاء عنوان جديد على Gmail بدلاً من ذلك.
أكمِل معلومات الحساب المتبقية.
انقر على التالي.
اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإنهاء إنشاء حسابك.

عند تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، من الأفضل تفعيل ميزة التحقُّق بخطوتين على حساب كهذا الذي يُستخدَم لأغراض إدارية. وتضيف ميزة "التحقُّق بخطوتين" طبقة إضافية من الأمان إلى حسابك.

اطّلِع على مركز مساعدة حساب Google للحصول على المساعدة ومعرفة المزيد من المعلومات عن حسابك الجديد.

الوصول إلى البوابة

إطار iframe لبرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

افتَح إطار iframe لبرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" في وحدة تحكم "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات". لمعرفة تفاصيل عن مكان العثور على إطار iframe، يُرجى التواصل مع الجهة الموفّرة لمجموعة "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات".

في الصفحة المقصودة لإطار iframe، انقر على التالي.

سجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الذي قدّمته للمورّد.
اختَر الحساب المخصّص لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" الذي تريد ربطه بمؤسستك، ثم انقر على ربط.

ستظهر لك شاشة تعرض معلومات أساسية حول ضبط "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" الذي ستستخدمه الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". إذا أردت إضافة إعدادات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) أو تعديلها، انقر على معلومات الإعدادات. بعد مراجعة هذه المعلومات، انقر على التالي.

أدخِل معلومات الدعم التي سيتم عرضها للمستخدمين أثناء عملية إعداد أجهزتهم إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة.

انقر على حفظ.

يتم ضبط الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" على استخدام الإعدادات التي يحدّدها موفّر إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM)، والمعروفة باسم "الملف الشخصي التلقائي للمؤسسة" (Enterprise Default Profile). يمكنك تطبيق إعدادات مختلفة على أجهزتك من خلال الانتقال إلى بوابة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".

دليل بوابة العملاء

افتح البوابة. سجِّل الدخول من خلال حساب Google الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى البوابة القديمة.

عناصر لوحة التنقل	استخداماتها
الإعدادات	يمكنك هنا إنشاء أو تعديل أو حذف إعدادات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM). ويمكنك أيضًا ضبط إعداد تلقائي لأي جهاز تتم إضافته بعد ذلك إلى برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". الاطلاع على الإعدادات
الأجهزة	يمكنك استعراض الأجهزة أو البحث عنها ثم تطبيق الإعدادات عليها. ويمكنك أيضًا هنا إلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". عرض الأجهزة
المستخدمون	في حال كنت صاحب الحساب، يمكنك إضافة المستخدمين أو تعديلهم أو حذفهم في إطار إدارة الوصول إلى البوابة في مؤسّستك.
المورّدون	يمكنك هنا إضافة مورِّدين آخرين إذا تطلب الأمر مشاركة حسابك مع عدة مورِّدين.
تفاصيل العميل	يمكنك الاطّلاع على اسم العميل والرقم التعريفي له وحذف الحساب. ملاحظة: بعد حذف الحساب، ستحتاج إلى التواصل مع المورِّد لإنشاء حساب جديد.

لحصول مستخدمي الأجهزة على تعليمات عن طريقة استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يمكنك الاطلاع على تعليمات للمستخدمين.

اللغات المتوفرة على البوابة

يمكنك استخدام البوابة الإلكترونية بإحدى اللغات التالية:

الإنجليزية الأمريكية أو الإنجليزية البريطانية أو الدنماركية أو الهولندية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو اليابانية أو النرويجية أو البولندية أو البرتغالية أو الإسبانية أو السويدية.

للتغيير إلى لغة أخرى، يمكنك تعديل إعدادات اللغة المفضّلة في حساب Google. للحصول على مساعدة إضافية، اتَّبِع التعليمات الواردة في القسم تغيير اللغة.

مستخدمو البوابة

تحدد مؤسستك المستخدمين الذين لديهم إذن بالوصول إلى البوابة.

يمكن أن يكون مستخدمو بوابة مؤسستك مالكين أو مشرفين. يحصل المالكون على إذن الوصول نفسه مثل المشرفين، ويمكنهم إدارة المستخدمين في مؤسستك. يقارن الجدول أدناه بين صلاحيات المالك وأدوار المشرفين:

الصلاحيات التي تنطوي على كل دور
المهمة في البوابة	المالك	المشرف
إضافة الإعدادات وتعديلها وتعيينها	✓	✓
إضافة المستخدمين	✓	🚫
تعديل أدوار المستخدمين	✓	🚫
إزالة المستخدمين	✓	🚫
استيراد ملفات CSV وتصديرها	✓	✓
إزالة الجهاز	✓	✓

الاطّلاع على دور حسابك

اتّبِع الخطوات التالية للتحقّق من دور حسابك:

افتح البوابة.
انقر على المستخدمون في الشريط الجانبي.
انظر إلى عمود الدور للاطّلاع على دور حسابك.

إضافة أعضاء الفريق

قبل البدء، يُرجى التحقّق من دور حسابك للتأكّد من أنّه مالك. يجب أن تكون مالكًا لتتمكن من إضافة أعضاء الفريق. امنح أعضاء الفريق الجُدد إذن الوصول إلى البوابة باتّباع الخطوات أدناه:

اطلب من أحد أعضاء فريقك ربط حساب Google بعنوان بريده الإلكتروني للشركة. يمكن لأعضاء فريقك اتّباع التعليمات الواردة في القسم ربط حساب Google.
افتح البوابة.
انقر على المستخدمون في الشريط الجانبي.
انقر على إضافة مستخدم.
اضبط عنوان البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني لعضو الفريق في الشركة.
اختَر دورًا من القائمة المنسدلة.
انقر على إضافة.

لا ترسِل البوابة إشعارات لأعضاء فريقك بأنّ لديهم الإذن بالوصول إليها، لذا عليك إبلاغهم بنفسك.

حذف أعضاء الفريق

قبل البدء، يُرجى التحقّق من دور حسابك للتأكّد من أنّه مالك. يجب أن تكون صاحب حساب لتتمكن من حذف أعضاء الفريق. لإزالة إذن وصول أحد أعضاء الفريق إلى البوابة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

افتح البوابة.
انقر على المستخدمون في الشريط الجانبي.
مرِّر مؤشر الماوس فوق صف المستخدم الذي تريد إزالته.
قبل المتابعة، يُرجى التأكّد من صحة الحساب.
اختَر حذف. قبل اكتمال عملية الحذف، تقدّم البوابة رسالة تحذير للتأكّد من أنّك تريد مواصلة عملية الحذف. يجب النقر على الزرّ حذف مرة أخرى للتأكيد.

إذا حذفت حسابًا عن طريق الخطأ، يمكنك إعادة إضافته باتّباع التعليمات الواردة في القسم إضافة أعضاء الفريق أعلاه.

تعديل الأدوار

قبل البدء، يُرجى التحقّق من دور حسابك للتأكّد من أنّه مالك. يجب أن تكون صاحب حساب لتتمكن من تعديل أدوار أعضاء الفريق. لتغيير دور عضو الفريق، اتّبِع الخطوات أدناه:

افتح البوابة.
انقر على المستخدمون في الشريط الجانبي.
انقر على تعديل بجانب الحساب الذي تريد تغييره.
اختَر دورًا من القائمة المنسدلة.
انقر على حفظ.

ملاحظة: لا يمكنك تعديل دور المستخدم الخاص بك، ولكن يمكن فقط لمستخدم آخر لديه إمكانية تعديل الأدوار إجراء ذلك نيابةً عنك.

الإعدادات

يجب استخدام الإعدادات المتاحة لضبط خيارات إدارة الحسابات للأجهزة لديك. ويضم كل إعداد ما يلي:

وحدة التحكم في سياسات الأجهزة التابعة لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات والمراد تثبيتها على الأجهزة
السياسات المراد تطبيقها على الأجهزة والمتعلقة بإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات
البيانات الوصفية التي تظهر على الجهاز لمساعدة المستخدم أثناء عملية الإعداد

يمكن لمؤسستك إضافة المزيد من الإعدادات عند الحاجة.

إضافة إعداد

قبل إضافة إعداد، تحقق من إمكانية وصولك إلى وحدة التحكم في إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات، لأنك ستحتاج إلى نسخ بيانات سياسات الأجهزة الجوّالة منها ولصقها في البوابة. ويمكنك اتِّباع الخطوات التالية لإضافة إعدادات إلى أجهزة مؤسّستك:

افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.
انقر على الإعدادات في لوحة التنقّل.
انقر على إضافة إعداد.

استعِن بالملاحظات الواردة أدناه لمساعدتك في استكمال لوحة الإعدادات الجديدة. بعد إنشاء الإعداد، ننصحك بضبط إعداد تلقائي.

الاسم

امنح اسمًا للإعداد يصف الغرض منه. واختَر اسمًا وصفيًا موجزًا يسهل العثور عليه ضمن القائمة. على سبيل المثال فريق المبيعات أو الموظفون المؤقتون.

وحدة التحكّم بسياسة الجهاز لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات

اختَر تطبيق وحدة التحكّم بسياسة الجهاز لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات. وفي حال لم يظهر لك، يمكنك التواصل مع موفّر إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات حتى تتأكد من أنه يوفّر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".

التطبيقات الإضافية لوحدة التحكّم بسياسة الجهاز

يمكنك إعداد بيانات سياسات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات التي انتقلت إلى وحدة التحكّم بسياسة الجهاز. ويمكنك نسخ النص بتنسيق JSON من وحدة التحكّم في إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات.

اسم الشركة

اضبطه على اسم مؤسستك. يعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" اسم الشركة هذا لمستخدمي الأجهزة أثناء إدارة الأجهزة. ومن الأفضل اختيار أسماء قصيرة يسهل على موظفي مؤسستك التعرف عليها.

عنوان البريد الإلكتروني للدعم

اضبطه على عنوان بريد إلكتروني يمكن لمستخدمي الأجهزة التواصل من خلاله مع الفريق المناسب لطلب المساعدة. ويكون في العادة عنوان البريد الإلكتروني لفريق الدعم الداخلي في المؤسسة، مثلاً it-support@xyzcorp.com. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هذا العنوان لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة. يُذكر أنّه يمكن لمستخدمي الأجهزة رؤية عنوان البريد الإلكتروني ولكن لا يمكنهم النقر عليه لإرسال رسالة، لذا اختَر عنوانًا قصيرًا يمكنهم كتابته على جهاز آخر.

رقم هاتف فريق الدعم

اضبطه على رقم الهاتف الذي يمكن لمستخدمي الأجهزة الاتصال به، من جهاز آخر، لطلب المساعدة. يكون في العادة رقم فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لديك. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" هذا الرقم لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة. استخدِم علامة الجمع والشرطات والأقواس لكتابة رقم الهاتف بالتنسيق المألوف لدى المستخدمين.

الرسالة المخصصة

اختياريًا، يمكنك إضافة جملة أو جملتين لمساعدة مستخدميك على الاتصال بك أو تقديم المزيد من التفاصيل حول ما يجري على أجهزتهم. ويعرض برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" هذه الرسالة لمستخدمي الأجهزة قبل إدارة الأجهزة.

ضبط إعداد تلقائي

اختَر إعدادًا تلقائيًا يُطبقه برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" على الأجهزة التي تشتريها مؤسستك في المستقبل. يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.
انقر على الإعدادات في لوحة التنقّل.
انقر على رمز التعديل واختَر الإعداد الذي تريد تطبيقه على الأجهزة الجديدة في لوحة الإعدادات التلقائية.
انقر على حفظ.

الأجهزة

استخدم البوابة لتطبيق الإعدادات على الأجهزة أو لإلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". وبعد تطبيق الإعداد على الجهاز، يُستخدم تلقائيًا لإدارة الجهاز عند تشغيله للمرة الأولى أو عند إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.

تطبيق الإعداد على جهاز واحد

يمكنك تطبيق إعداد على جهاز واحد في المرة من خلال اختيار الأجهزة في البوابة. يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.
انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.
ابحث عن الجهاز الذي تريد تطبيق الإعداد عليه، باستخدام الرقم IMEI أو الرقم التسلسلي للجهاز.
انقر على تعديل واختَر الإعداد الذي تريد تطبيقه أو اختَر بدون إعدادات لإزالة الجهاز مؤقتًا من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".
انقر على حفظ.

تطبيق أحد الإعدادات على عدة أجهزة

يمكنك تطبيق الإعدادات على الأجهزة من خلال تحميل ملف CSV النصي. يمثل هذا الملف جدول بيانات، ويمثل كل سطر فيه صفًا في الجدول. يتم الفصل بين القيم في الصف بفواصل.

يحتوي كل صف في ملف CSV على حقول تتضمن ما يلي:

رقم تعريف الإعداد الذي تريد تطبيقه
معرّف الجهاز الذي تريد تطبيق الإعدادات عليه

جهِّز ملف CSV يحتوي على معلومات الجهاز والإعدادات. يمكنك تنزيل نموذج ملف وملء حقلَي نوع الملف الشخصي ومعرّف الملف الشخصي للبدء. أما إذا أردت البدء بملف جديد فارغ، فتعرّف على الحقول المطلوبة عن طريق قراءة تنسيق ملف CSV لإعداد الجهاز.

يبلغ الحد الأقصى لحجم ملف CSV الذي يمكنك تحميله على المنصة 50 ميغابايت. إذا كان حجم ملف البيانات أكبر من 50 ميغابايت، ننصحك بتقسيم الملف إلى ملفات أصغر. وعند الانتهاء من عملية إعداد ملف CSV، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.
انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.
انقر على "المزيد" في عنوان جدول الأجهزة.
انقر على تطبيق الإعدادات من ملف CSV.
اختَر ملف CSV من أداة اختيار الملفات.
انقر على تحميل.

بعد تحميل الملف، تُعالج البوابة صفوف البيانات. عند انتهاء المعالجة، تعرض البوابة إشعارًا بحالة التحميل. كما تتلقى رسالة إلكترونية بملخص معالجة بيانات ملف CSV. انقر على الزر عرض التفاصيل في الرسالة لفتح صفحة الحالة. تسرد الصفحة الأجهزة التي لم يتم ضبط إعدادات لها وسبب حدوث الخطأ.

إذا أغلقت نافذة المتصفّح بعد تحميل ملف CSV، سيستمر خادم الخلفية في معالجة بياناتك. يمكنك التحقق من الصندوق الوارد لبريدك الإلكتروني للبحث عن رسالة الحالة التي ستأتيك عند انتهاء المعالجة. عند تلقي الرسالة الإلكترونية التي تقدم ملخصًا لعملية المعالجة، راجعها بحثًا عن أي أخطاء.

تنسيق ملف CSV لإعداد الجهاز

يمكنك تحميل ملف CSV لتطبيق الإعداد على الأجهزة. ويوضِّح المقتطف التالي تنسيق حقل CSV مع أمثلة للقيم لتطبيق الإعداد على الجهاز الذي يتم تعريفه برقم IMEI:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

لتحديد الأجهزة التي تعمل بشبكة Wi-Fi فقط، مثل الأجهزة اللوحية، يمكنك استخدام حقلي serial وmodel:

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

يمكنك أيضًا تسجيل نوعي الأجهزة من ملف CSV نفسه:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

يعرض الجدول التالي القيم التي تستخدمها في حقل ملف CSV:

الحقل	مثال	الوصف
`modemtype`	IMEI	اضبط هذه القيمة على IMEI بالأحرف الكبيرة. ويمكنك إقرانها مع `modemid` لمطابقة جهاز خلوي.
`modemid`	123456789012347	عيّن هذه القيمة على رقم IMEI للجهاز. أمّا مع الأجهزة التي بها بطاقتا SIM، فاستخدِم رقم IMEI الأول فقط. ويمكنك إقرانها مع `modemid` لمطابقة جهاز خلوي. للتعرُّف على مزيد من المعلومات عن الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM، يمكنك الاطّلاع على الأسئلة الشائعة.
`serial`	ABcd1235678	اضبط هذه القيمة على الرقم التسلسلي للجهاز، علمًا بأنّه حسّاس لحالة الأحرف. ويمكنك إقرانه مع `model` لمطابقة جهاز يعمل بشبكة Wi-Fi فقط.
`model`	VM1A	اضبُط هذه القيمة على اسم طراز الجهاز. وعليك التأكد من أن هذا الاسم مُدرج ضمن الأسماء الواردة في الطُرز. ويمكنك إقرانه مع `serial` لمطابقة جهاز يعمل بشبكة Wi-Fi فقط.
`manufacturer`	Google	اضبُط هذه القيمة دائمًا على اسم الشركة المصنّعة للجهاز. وعليك التأكد من أن هذا الاسم مُدرج ضمن الأسماء الواردة في الشركات المصنّعة. ويُستخدم هذا الحقل لمطابقة جهاز.
`profiletype`	ZERO_TOUCH	اضبُط هذه القيمة دائمًا على ZERO_TOUCH بالأحرف الكبيرة.
`profileid`	54321	اضبط هذه القيمة دائمًا على رقم تعريف الإعداد المراد تطبيقه على الجهاز. للاطّلاع على رقم التعريف الخاص بأحد الإعدادات، تحقَّق من ظهور العمود رقم التعريف في صفحة الإعدادات.

إلغاء تسجيل جهاز

يمكنك إلغاء تسجيل الأجهزة من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، وقد تحتاج إلى ذلك عند نقل ملكية جهاز. يمكنك إلغاء تسجيل جهاز واحد في المرّة من خلال اختيار الأجهزة في البوابة.

بعد إلغاء تسجيل الجهاز، يلزمك الاتصال بالمورّد عند الرغبة في إعادة تسجيله في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". ننصحك بإزالة الإعداد إذا أردت استبعاد جهاز بشكل مؤقّت من البرنامج.

لإلغاء تسجيل جهاز، اتَّبِع الخطوات التالية:

افتح البوابة. وقد تحتاج تسجيل الدخول.
انقر على الأجهزة في لوحة التنقّل.
ابحث عن الجهاز الذي تريد حذفه، باستخدام رمز IMEI أو رقمه التسلسلي.
انقر على إزالة في صف الجهاز.
انقر على إزالة في لوحة التأكيد.

إلغاء التسجيل المجمَّع للأجهزة

يمكنك إلغاء تسجيل عدة أجهزة في آنٍ واحد باستخدام ملف CSV لإعداد الجهاز. لإجراء ذلك، اتَّبِع الخطوات التالية:

أنشِئ ملف CSV لإعداد الجهاز يتضمن كل الأجهزة التي تريد إلغاء تسجيلها.
استبدِل العمود 'profileid' في ملف CSV هذا بعمود بعنوان 'owner'، واضبط القيم في هذا العمود على 0.
أعِد تحميل ملف CSV إلى البوابة.

الأسئلة الشائعة

أين يمكنني شراء أجهزة متوافقة مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"؟

يجب شراء الأجهزة المؤهلة للعمل مع برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" مباشرةً من مورِّد المؤسسة أو من شريك Google، وليس من خلال متاجر المستهلكين. يتم إدراج الشركاء المورِّدين في دليل حلول المؤسسات لنظام التشغيل Android.

ما هي أجهزة Android المتوافقة؟

تختلف الأجهزة المتوافقة حسب المورّد. اعتبارًا من أيلول (سبتمبر) 2020، يمكن للمورّدين المحدّدين توفير أي جهاز Android مزوّد ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، مع تواصل انضمام مورّدين آخرين لتوفير البرنامج على عدد من الأجهزة المحدّدة. سيتمكن كل المورّدين بحلول نهاية عام 2020 من توفير برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" على أي جهاز يعمل بالإصدار Android Pie ‏(9.0) أو الإصدارات الأحدث.

من هم موفِّرو إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM) الذين يوفّرون برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"؟

يوفّر معظم موفِّري "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" (لنظام التشغيل Android) برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". يمكنك العثور على مجموعات متوافقة من إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM) في قائمة الشركاء على الموقع الإلكتروني لنظام التشغيل Android.

تُطبِّق العديد من مجموعات "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" أيضًا إطار iframe في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" من أجل تبسيط عملية إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة بعد شرائها من المورِّد. لمعرفة ما إذا كانت هذه الميزة متاحة، يمكنك التواصل مع موفّر إدارة الأجهزة الجوّالة للمؤسسات (EMM).

ماذا يحدث إذا لم يكن مورِّد جهازي مورِّدًا معتمدًا في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"؟

يمكنك أن تطلب من مورِّد جهازك التسجيل في برنامج شركاء Android Enterprise، حيث يمكنه بعد التسجيل تقديم طلب لكي يصبح مورِّدًا ضِمن برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".

ماذا لو كان جهازي مسجَّلاً في كل من برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" وSamsung Knox Mobile Enrollment؟

في حال تسجيل جهاز وإعداده في كل من Knox Mobile Enrollment و"إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، سيُسجَّل الجهاز باستخدام Knox Mobile Enrollment ويطبق الإعدادات المحدَّدة في تلك الخدمة. للتأكّد من تسجيل جهاز Samsung باستخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يمكنك إزالة أي إعدادات تم ضبطها للجهاز في بوابة Knox Mobile Enrollment.

كيف يمكنني استخدام "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"؟

يمكنك إدارة البرنامج في مؤسستك من بوابة إلكترونية في متصفح الويب الذي تستخدمه، والتي نسميها "بوابة إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، أو "البوابة" فقط عند الإشارة إلى هذه العملية. ويمكنك الاستعانة بهذا المستند ومستندات إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) لمساعدتك في استكمال الخطوات التالية:

شراء أجهزتك من مورِّد يتولى إعداد حساب لمؤسستك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".
إنشاء إعدادات في البوابة تتألف من مجموعة تختارها من إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) وسياسات الأجهزة الجوّالة
ربط مؤسستك بحسابك على برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" باستخدام إطار iframe في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، أو استخدام وحدة التحكّم في الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة إما لضبط الإعدادات التلقائية أو تطبيق الإعدادات يدويًا على مجموعة من الأجهزة

يمكنك أيضًا استخدام البوابة لإجراء ما يلي:

تفعيل المورّدين ممن تشتري مؤسستك الأجهزة منهم أو إلغاء تفعيلهم
التحكّم في وصول المستخدمين في مؤسستك إلى البوابة

ما المقصود بجهاز بشريحتَي SIM؟

أجهزة بشريحتَي SIM

يشتمل أي جهاز بشريحتَي SIM على مودمَين منفصلَين ويكون له رقما IMEI. ويُنصَح بتسجيل الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM باستخدام الرقم الأصغر من رقمَي IMEI. إذا حدثت مشاكل أثناء رصد جهازك المزوّد بشريحتَي SIM من خلال برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، يُرجى التأكّد من أنّ المورِّد قد سجّل الرقم الأصغر من رقمَي IMEI. بعد التسجيل باستخدام الرقم الأصغر من رقمَي IMEI، يتم تنفيذ الإجراءات التالية على الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM في حال لم تتم إدارة الجهاز في عملية الإعداد:

يتم تنزيل أحدث إصدار من "خدمات Google Play" على الجهاز.
يتم رصد الجهاز من خلال برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" ويتم إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية. وفي المرة التالية التي يتم فيها إعداد هذه الأجهزة، يتم رصدها من خلال تسجيل رقمها التسلسلي في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".
في المرة القادمة التي يتم فيها إعداد الجهاز، ستتم إدارته باستخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة".

هناك أيضًا خيارات أخرى لتسجيل رقم IMEI لجهاز بشريحتَي SIM. تختلف الخيارات المتاحة من حيث الإجراء المضمون والعيوب.

الخيار	الإجراء المضمون	العيب
تسجيل الرقم الأصغر من رقمَي IMEI (يُنصَح بهذا خيار)	ستتم إدارة الأجهزة في النهاية: إذا لم تتم إدارة الجهاز عند بدء تشغيله لأول مرة، ستتم إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية وتسجيل رقمه التسلسلي، وستتم إدارته عند عملية بدء التشغيل التالية.	إذا لم يتم إعداد الجهاز في البداية، ستستغرق إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية وقتًا أطول: هناك بعض الأحداث التي يجب أن تتم على الجهاز قبل بدء عملية إعادة ضبطه. عادةً ما تتم هذه الأحداث بسرعة بعد الإعداد ولكن هناك حالات قد تؤخرها.
تسجيل رقم IMEI الآخر	ما مِن إجراءات مضمونة.	قد لا يتم إعداد الأجهزة، وقد يستمر تكرار عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
تسجيل رقمَي IMEI	ستتم إدارة الأجهزة عند أول عملية إعداد.	سيتم عرض رقمَي IMEI كجهازَين منفصلَين في البوابة.

للحصول على معلومات عن مشاكل الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM وحلولها بشأن الأجهزة المزوّدة ببرنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"، يُرجى الاطّلاع على المشاكل المعروفة.

تحديد المشاكل وحلّها

لا يدير الجهاز نفسه بعد إخراجه من الصندوق

تحقَق أولاً من تسجيل الجهاز في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" باستخدام البوابة. ويمكنك البحث عن الجهاز باستخدام معرّف، مثل رقم IMEI. وفي حال عدم العثور على الجهاز، اتصل بمورّد الجهاز واطلب منه تسجيل الجهاز.

تأكد بعد ذلك من تطبيق التهيئة على الجهاز. ويمكنك البحث عن الجهاز باستخدام البوابة، والتحقّق من عدم إدراج No config في عمود الضبط في الجدول. إن الأجهزة التي ليس لديها أي إعداد لا تتم إدارتها من خلال "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، كما تكون غير مُدارة عند التشغيل.

إذا أجريت التغييرين السابقين، سيلزمك إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع حتى يتولى "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" إدارته.

وأخيرًا، تحقّق من توفّر اتصال بيانات وتفعيله في الجهاز أثناء إعداده. يحتاج برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" إلى الاتصال بخوادم Google. يمكن أن يكون الاتصال على شبكة إيثرنت أو Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال. إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال أثناء التجوال، يُرجى العِلم بأنّ معالج الإعداد يحظر استخدام بيانات التجوال تلقائيًا.

في حال عدم توفّر اتصال بيانات أو إذا كان الاتصال يحظر زيارة خوادم Google، يتم تخطّي تدفق "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". في حال تخطي "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" ولكن مع ضبط الجهاز، تتم إعادة ضبط الجهاز لنفسه بعد أول اتصال بخوادم Google. يحذّر النظام مُستخدِم الجهاز قبل عملية إعادة الضبط بساعة.

يجب عدم تضمين الجهاز في "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"

عند تسجيل الجهاز في برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، فإنّه يعرض بعد تشغيله لوحة جهازك في العمل التي توضّح أن الجهاز مُدار، حتى بعد إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية.

تحقَق أولاً من عدم تسجيل الجهاز في "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" في مؤسستك. ويمكنك البحث في البوابة عن الجهاز باستخدام معرّفه، مثل رقم IMEI. وفي حال العثور على الجهاز، انقر على "إلغاء التسجيل".

اتصِل بعد ذلك بالمؤسسة التي تحاول تسجيل الجهاز. وابدأ باتِّباع الخطوات أدناه:

أعد ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية.
انقر على الرابط للتواصل مع موفّر جهازك في شاشة جهازك قيد العمل.
دوِّن رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمعرّفات في معلومات الجهاز.

اطلب من المؤسسة إلغاء تسجيل الجهاز من "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة". واذكر المعرّفات التي دونتها سابقًا. ومن الأفضل أيضًا تضمين رابط يؤدي إلى هذه الصفحة.

إذا كنت لا تزال مبتدئًا في استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة"، يمكنك الاطّلاع على دليل المصادر في "منتدى Android Enterprise".

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟