IT 관리자를 위한 제로터치 등록

제로터치 등록은 엔터프라이즈 관리용으로 Android 기기를 프로비저닝하기 위한 간소화된 절차입니다. 기기는 처음 부팅할 때 엔터프라이즈용 구성을 할당받았는지 확인합니다. 이 경우 기기에서 완전 관리형 기기 프로비저닝 절차를 시작하고, 적합한 기기 정책 컨트롤러 앱을 다운로드한 다음, 관리 대상 기기 설정을 완료합니다.

Android 제로터치 등록은 기업 소유 Android 기기의 원활한 배포 방법을 제공하여 조직, IT 부서, 직원이 쉽고 빠르고 안전하게 대량 배포를 마칠 수 있도록 합니다. 제로터치 등록을 사용하면 온라인에서 간단하게 기기를 구성하고 관리 기능이 적용된 상태로 제공하여 직원이 기기를 상자에서 꺼내자마자 바로 사용할 수 있습니다.

사전 준비 사항

제로터치 등록을 사용하려면 다음이 필요합니다.

리셀러 파트너로부터 구매한 Android Pie(9.0) 이상을 실행하는 기기*, Android Oreo(8.0)를 실행하는 호환 기기, Android Nougat(7.0)를 실행하는 Pixel 휴대전화

참고: 제로터치 등록이 제대로 작동하려면 기기가 Google 모바일 서비스(GMS)와 호환되어야 하며 Google Play 서비스가 항상 사용 설정되어 있어야 합니다.
완전 관리형 기기를 지원하는 엔터프라이즈 모바일 관리(EMM) 제공업체
공인 제로터치 리셀러 파트너가 생성한 제로터치 계정

*처음에 특정 리셀러를 통해서 구매한 기기에만 기능이 지원됨

시작하기

먼저 제로터치 등록 기기를 구매합니다. 조직에서 처음 제로터치 등록 기기를 구매하면 리셀러가 제로터치 등록 계정을 설정합니다.

리셀러가 내 제로터치 등록 계정을 만들 수 있도록 하려면 회사 이메일 주소와 연결된 Google 계정을 리셀러에게 제공해야 합니다. 아래에서 Google 계정 연결하기를 참고하세요. 포털에서 개인 Gmail 계정을 사용하지 마세요.

Google 계정 연결

회사 이메일 주소와 연결된 Google 계정이 없다면 아래의 단계를 따르세요.

Google 계정 만들기로 이동합니다.
내 이름을 입력합니다.
이메일 주소를 회사 이메일로 설정합니다. 새로운 Gmail 주소 만들기를 클릭하면 안 됩니다.
나머지 계정 정보를 모두 입력합니다.
다음을 클릭합니다.
화면에 표시된 안내를 따라 계정 생성을 완료합니다.

제로터치 등록 포털에 로그인할 때 이와 같이 관리 목적으로 사용되는 계정에는 2단계 인증을 사용 설정하는 것이 가장 좋습니다. 2단계 인증은 계정의 보안을 강화합니다.

Google 계정 고객센터에서 도움말을 확인하고 새 계정에 관해 자세히 알아보세요.

포털에 액세스

제로터치 iframe

EMM 콘솔에서 제로터치 iframe을 엽니다. iframe을 찾을 수 있는 위치를 자세히 알아보려면 EMM 제공업체에 문의하세요.

iframe의 방문 페이지에서 다음을 클릭합니다.

리셀러에게 제공한 Google 계정으로 로그인합니다.
회사에 연결하려는 제로터치 계정을 선택하고 연결을 클릭합니다.

제로터치 지원 기기에서 사용할 제로터치 구성에 관한 기본 정보가 화면에 표시됩니다. EMM 구성을 추가하거나 업데이트하려면 구성 정보를 클릭합니다. 이 정보를 검토한 후 다음을 클릭합니다.

기기를 설정하는 동안 사용자가 지원이 필요한 경우 사용자에게 표시될 지원 정보를 입력합니다.

저장을 클릭합니다.

제로터치 기기는 EMM에서 제공한 'Enterprise Default Profile'이라는 구성을 사용하도록 설정됩니다. 제로터치 포털로 이동하여 기기에 다른 구성을 적용할 수 있습니다.

고객 포털 가이드

포털을 엽니다. 이전 포털에 로그인할 때 사용한 Google 계정으로 로그인합니다.

탐색 패널 항목	탐색 패널 항목으로 할 수 있는 작업
구성	여기에서 EMM 구성을 생성, 수정, 삭제할 수 있습니다. 또한 향후에 제로터치 등록에 추가되는 모든 기기에 적용할 기본 구성을 설정할 수 있습니다. 구성을 확인하세요.
기기	기기를 탐색하거나 검색한 다음 구성을 적용할 수 있습니다. 여기에서 기기의 제로터치 등록을 취소할 수도 있습니다. 기기를 확인하세요.
사용자	계정 소유자라면 사용자를 추가, 수정, 삭제하여 조직의 포털 액세스 권한을 관리할 수 있습니다.
리셀러	여러 리셀러와 계정을 공유해야 하는 경우 여기에서 리셀러를 추가할 수 있습니다.
고객 세부정보	고객 이름 및 고객 ID를 확인하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 참고: 계정이 삭제되면 리셀러에게 문의하여 새 계정을 만들어야 합니다.

기기 사용자에게 제로터치 등록 사용 방법을 안내하려면 사용자 안내를 확인하세요.

포털 언어

다음 언어 중 하나로 포털을 사용할 수 있습니다.

영어(미국), 영어(영국), 덴마크어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어, 스페인어, 스웨덴어

다른 언어로 변경하려면 Google 계정에서 기본 언어를 업데이트합니다. 도움이 더 필요하면 언어 변경 페이지의 안내를 따르세요.

포털 사용자

조직에서 포털에 액세스할 수 있는 사용자를 관리합니다.

조직의 포털 사용자는 소유자 또는 관리자일 수 있습니다. 소유자는 관리자와 동일한 액세스 권한을 공유하며 조직의 사용자를 관리할 수 있습니다. 아래 표에서는 소유자와 관리자 역할의 기능을 비교합니다.

역할 기능
포털 작업	소유자	관리자
구성 추가, 수정, 할당	✓	✓
사용자 추가	✓	🚫
사용자 역할 수정	✓	🚫
사용자 삭제	✓	🚫
CSV 파일 가져오기 및 내보내기	✓	✓
기기 삭제	✓	✓

계정 역할 확인

계정의 역할을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다.
사이드바에서 사용자를 클릭합니다.
역할 열에서 계정의 역할을 확인합니다.

팀 구성원 추가

시작하기 전에 계정 역할을 확인하여 소유자인지 확인하세요. 팀 구성원을 추가하려면 소유자여야 합니다. 다음 단계에 따라 새 팀 구성원에게 포털 액세스 권한을 부여하세요.

팀 구성원에게 Google 계정을 회사 이메일 주소와 연결하도록 요청합니다. 팀 구성원이 Google 계정 연결하기의 안내를 따르면 됩니다.
포털을 엽니다.
사이드바에서 사용자를 클릭합니다.
사용자 추가를 클릭합니다.
이메일 주소를 팀 구성원의 회사 이메일로 설정합니다.
드롭다운에서 역할을 선택합니다.
추가를 클릭합니다.

포털에서는 팀 구성원에게 액세스 권한이 있음을 알리지 않으므로 직접 알려야 합니다.

팀 구성원 삭제

시작하기 전에 계정 역할을 확인하여 소유자인지 확인하세요. 팀 구성원을 삭제하려면 계정 소유자여야 합니다. 포털에 대한 팀 구성원의 액세스 권한을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다.
사이드바에서 사용자를 클릭합니다.
삭제하려는 사용자의 행 위로 마우스를 가져갑니다.
계속하기 전에 계정이 올바른지 확인하세요.
삭제를 선택합니다. 삭제가 완료되기 전에 포털은 삭제를 진행할지 확인하는 경고 메시지를 표시합니다. 삭제 버튼을 다시 클릭하여 확인합니다.

실수로 계정을 삭제한 경우 위의 팀 구성원 추가 안내에 따라 계정을 다시 추가하세요.

역할 수정

시작하기 전에 계정 역할을 확인하여 소유자인지 확인하세요. 팀 구성원의 역할을 수정하려면 계정 소유자여야 합니다. 팀 구성원의 역할을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다.
사이드바에서 사용자를 클릭합니다.
변경하려는 계정에 대해 수정을 클릭합니다.
드롭다운에서 역할을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

참고: 사용자 역할은 본인이 수정할 수는 없으며 역할 수정 권한이 있는 다른 사용자만 수정할 수 있습니다.

구성

구성을 사용하여 기기의 프로비저닝 옵션을 설정할 수 있습니다. 모든 구성에는 아래 항목이 포함되어 있습니다.

기기에 설치하려는 EMM 기기 정책 컨트롤러(DPC)
기기에서 시행하려는 EMM 정책
설정 중 사용자를 돕기 위해 기기에 표시되는 메타데이터

조직에서 필요한 대로 구성을 추가할 수 있습니다.

구성 추가

구성을 추가하기 전에 EMM 콘솔에 액세스할 수 있는지 확인하세요. EMM 콘솔에서 모바일 정책 데이터를 복사하여 포털에 붙여넣어야 합니다. 조직의 기기에 구성을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인이 필요할 수 있습니다.
탐색 패널에서 구성을 클릭합니다.
구성 추가를 클릭합니다.

아래 설명에 따라 새 구성 패널을 설정하세요. 구성을 만들고 나면 기본 구성을 설정하는 것이 좋습니다.

이름

구성에 목적을 설명하는 이름을 지정하세요. 메뉴에서 쉽게 찾을 수 있는 짧고 구체적인 이름으로 선택하세요. 예: 영업팀 또는 임시직원

EMM DPC

EMM의 DPC 앱을 선택합니다. EMM의 DPC가 표시되지 않으면 EMM 제공업체에 문의하여 제로터치 등록이 지원되는지 확인하세요.

추가 DPC 옵션

DPC에 전달되는 조직의 EMM 정책 데이터를 설정합니다. EMM 콘솔에서 JSON 형식 텍스트를 복사합니다.

회사 이름

조직 이름을 설정합니다. 제로터치 등록은 기기 프로비저닝 중에 기기 사용자에게 이 회사명을 표시합니다. 조직의 직원이 쉽게 알아볼 수 있는 짧은 이름을 사용하는 것이 좋습니다.

지원 이메일 주소

기기 사용자가 문의하여 도움을 받을 수 있는 이메일 주소를 설정합니다. 일반적으로 it-support@xyzcorp.com과 같은 내부 지원 이메일 주소를 설정합니다. 기기 프로비저닝을 시작하기 전에 제로터치 등록에서 기기 사용자에게 이 이메일 주소를 표시합니다. 기기 사용자는 이메일 주소를 볼 수 있지만 주소를 클릭하여 메일을 전송할 수는 없으므로 사용자가 다른 기기에 입력하기 편한 짧은 이메일 주소를 선택하세요.

지원 전화번호

기기 사용자가 다른 기기를 사용하여 전화를 걸고 도움을 받을 수 있는 전화번호를 설정합니다. 보통 IT 지원팀의 전화번호입니다. 제로터치 등록에서 기기 프로비저닝을 시작하기 전에 기기 사용자에게 이 번호를 표시합니다. 더하기 기호, 하이픈, 괄호를 사용하여 사용자가 알아볼 수 있는 형식으로 전화번호를 입력하세요.

맞춤 메시지

원하는 경우 사용자가 쉽게 문의하거나 기기에 발생한 문제를 더 자세히 설명할 수 있도록 한두 문장을 추가할 수 있습니다. 제로터치 등록에서 기기 프로비저닝을 시작하기 전에 이 메시지를 표시합니다.

기본 구성 할당하기

앞으로 조직에서 구매할 모든 새 기기에 제로터치 등록에서 적용할 기본 구성을 선택합니다. 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인이 필요할 수 있습니다.
탐색 패널에서 구성을 클릭합니다.
수정 아이콘을 클릭하고 기본 구성 패널에서 새 기기에 적용할 구성을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

기기

포털을 사용하여 기기에 구성을 적용하거나 기기의 제로터치 등록을 취소할 수 있습니다. 기기에 구성을 적용하면 기기가 처음 부팅되거나 다음으로 초기화될 때 자동으로 프로비저닝됩니다.

하나의 기기에 구성 적용하기

포털에서 기기를 선택하여 한 번에 하나씩 기기의 구성을 적용할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인이 필요할 수 있습니다.
탐색 패널에서 기기를 클릭합니다.
IMEI 또는 일련번호를 사용하여 구성을 적용하려는 기기를 찾습니다.
수정를 클릭하고 적용하려는 구성을 선택하거나 없음을 선택하여 제로터치 등록에서 기기를 일시적으로 삭제합니다.
저장을 클릭합니다.

여러 기기에 구성 적용하기

CSV 파일을 업로드하여 기기에 구성을 적용합니다. CSV 텍스트 파일은 데이터 테이블(표)을 나타내며, 각 줄은 해당 표의 행을 나타냅니다. 쉼표는 해당 행의 값을 구분합니다.

CSV의 각 행에는 다음과 같은 입력란이 나열됩니다.

적용하려는 구성의 ID
구성을 적용하려는 기기의 하드웨어 식별자

기기 및 구성 정보를 포함하는 CSV 파일을 준비합니다. 샘플 파일을 다운로드하고 profiletype 및 profileid 필드를 입력하여 시작할 수 있습니다. 빈 파일에서 시작하려는 경우 기기 설정 CSV 파일 형식을 읽고 필요한 정보에 관해 자세히 알아보세요.

포털에 업로드할 수 있는 CSV 파일의 최대 크기는 50MB입니다. 데이터가 50MB가 넘는 경우 파일을 더 작은 파일로 분할하세요. CSV 파일을 준비했으면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인이 필요할 수 있습니다.
탐색 패널에서 기기를 클릭합니다.
기기 테이블 헤더에서 더보기 를 클릭합니다.
.CSV에서 구성 적용을 클릭합니다.
파일 선택 도구에서 CSV 파일을 선택합니다.
업로드를 클릭합니다.

파일을 업로드하면 포털에서 데이터를 처리합니다. 처리가 완료되면 포털에서 알림과 함께 업로드 상태를 표시합니다. CSV 데이터 처리를 요약한 이메일도 받게 됩니다. 이메일에서 See details 버튼을 클릭하여 상태 페이지를 엽니다. 상태 페이지에는 구성이 할당되지 않은 기기 및 오류 사유가 표시됩니다.

CSV 파일을 업로드한 후 브라우저 창을 닫아도 백엔드 서버에서 계속해서 데이터를 처리합니다. 포털에서 데이터 처리를 완료했을 때 이를 확인하려면 이메일의 받은편지함에서 상태 이메일을 확인합니다. 처리 요약 이메일을 받으면 오류가 있는지 확인하세요.

기기 구성 CSV 파일 형식

기기에 구성을 적용하려면 CSV 파일을 업로드합니다. 다음 스니펫에서 IMEI 번호로 식별되는 기기에 구성을 적용하기 위한 값 예시가 포함된 CSV 필드 형식을 확인할 수 있습니다.

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

태블릿과 같은 Wi-Fi 전용 기기를 식별하려면 serial 및 model 필드를 사용할 수 있습니다.

serial,model,manufacturer,profiletype,profileid ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

다음처럼 같은 CSV 파일에서 두 가지 유형의 기기를 모두 등록할 수도 있습니다.

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,profileid IMEI,123456789012347,,,Google,ZERO_TOUCH,9876543210

,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,9876543210

다음 표에서 CSV 파일에 사용할 필드 값을 확인할 수 있습니다.

필드	예	설명
`modemtype`	IMEI	이 값은 대문자를 사용하여 IMEI로 설정합니다. 셀룰러 기기를 찾을 수 있도록 `modemid`와 연결합니다.
`modemid`	123456789012347	이 값은 기기의 IMEI 번호로 설정합니다. 듀얼 SIM 기기의 경우 첫 번째 IMEI 번호만 사용합니다. 셀룰러 기기를 찾을 수 있도록 `modemtype`과 연결합니다. 듀얼 SIM 기기에 관해 자세히 알아보려면 FAQ를 참고하세요.
`serial`	ABcd1235678	이 값은 대소문자가 구분된 기기의 일련번호로 설정합니다. Wi-Fi 전용 기기를 찾을 수 있도록 `model`과 연결합니다.
`model`	VM1A	이 값은 기기 모델명으로 설정합니다. 모델에 명시된 이름 중 하나여야 합니다. Wi-Fi 전용 기기를 찾을 수 있도록 `serial`과 연결합니다.
`manufacturer`	Google	이 값은 항상 기기 제조업체의 이름으로 설정합니다. 제조업체에 명시된 이름 중 하나여야 합니다. 이 필드는 기기를 찾는 데 사용됩니다.
`profiletype`	ZERO_TOUCH	이 값은 항상 대문자를 사용해 ZERO_TOUCH로 설정합니다.
`profileid`	54321	이 값은 항상 기기에 적용하려는 구성의 숫자 ID로 설정합니다. 구성의 ID를 확인하려면 구성 페이지에서 표의 ID 열을 확인하세요.

기기 등록 취소하기

제로터치 등록에서 기기를 등록 취소할 수 있습니다. 소유권을 이전할 때 기기 등록을 취소해야 할 수도 있습니다. 포털에서 기기를 선택하여 한 번에 하나씩 기기를 등록 취소할 수 있습니다.

기기를 등록 취소한 후 제로터치 등록에 기기를 다시 등록하려면 리셀러에게 문의해야 합니다. 제로터치 등록에서 일시적으로 기기를 제외하려면 구성을 삭제하세요.

기기를 등록 취소하려면 다음 단계를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인이 필요할 수 있습니다.
탐색 패널에서 기기를 클릭합니다.
IMEI 또는 일련번호를 사용하여 삭제하려는 기기를 찾습니다.
기기 행에서 삭제를 클릭합니다.
확인 패널에서 삭제를 클릭합니다.

기기 일괄 등록 취소

여러 기기를 일괄 등록 취소하려면 기기 구성 CSV 파일을 사용하면 됩니다. 요청할 작업:

등록 취소하려는 모든 기기가 포함된 기기 구성 CSV 파일을 생성합니다.
이 CSV 파일의 'profileid' 열을 'owner' 열로 바꾸고 열의 값을 0으로 설정합니다.
포털에 CSV를 다시 업로드합니다.

FAQ

제로터치 기기는 어디에서 구매할 수 있나요?

제로터치 등록이 지원되는 기기는 소매점이 아닌 엔터프라이즈 리셀러 또는 Google 파트너로부터 직접 구매해야 합니다. 리셀러 파트너는 Android의 기업용 솔루션 디렉터리에서 확인할 수 있습니다.

어떤 Android 기기가 지원되나요?

지원되는 기기는 리셀러마다 다릅니다. 선택된 리셀러는 2020년 9월부터 모든 Android 기기에 제로터치를 포함하여 제공할 수 있으며, 다른 리셀러는 일부 기기에만 계속해서 제로터치를 제공하게 됩니다. Android Pie(9.0) 이상을 실행하는 모든 기기에 제로터치 등록을 할당하는 기능은 2020년 말까지 모든 리셀러로 확대될 예정입니다.

어느 EMM이 제로터치 등록을 지원하나요?

대부분의 Android용 EMM 제공업체에서 제로터치 등록을 지원합니다. 호환되는 EMM 목록은 Android 사이트의 파트너 목록에서 확인할 수 있습니다.

또한 대부분의 EMM은 제로터치 iframe을 구현하여 리셀러에서 제로터치 기기를 구매한 후 설정하는 프로세스를 간소화합니다. 이 기능을 사용할 수 있는지 알아보려면 EMM 제공업체에 문의하세요.

기기 리셀러가 공인 제로터치 리셀러가 아닌 경우 어떻게 해야 하나요?

기기 리셀러에게 Android Enterprise 파트너 프로그램에 등록해 달라고 요청하세요. 기기 리셀러가 프로그램을 신청하면 제로터치 리셀러가 될 수 있습니다.

기기가 제로터치 및 삼성 Knox 모바일 등록에 등록되어 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

기기가 Knox 모바일 등록과 제로터치 모두에 등록 및 구성되어 있는 경우 기기는 Knox 모바일 등록을 사용하여 등록되며 해당 서비스에 정의된 구성이 적용됩니다. 제로터치를 사용해 삼성 기기를 등록하려면 Knox 모바일 등록 포털에서 기기에 할당된 모든 구성을 삭제하세요.

제로터치 등록을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

웹브라우저의 온라인 포털에서 내 조직에 적용되는 제로터치 등록을 관리할 수 있습니다. 이를 제로터치 등록 포털이라고 하며, 제로터치 등록을 설명할 때는 주로 '포털'이라고만 합니다. 이 문서와 EMM의 도움말을 사용하여 다음 단계를 완료하세요.

리셀러로부터 기기를 구매하면 리셀러에서 조직용 제로터치 등록 계정을 설정합니다.
선택한 EMM과 모바일 정책을 포함하는 구성을 포털에서 생성합니다.
제로터치 iframe을 사용하여 회사를 제로터치 계정에 연결하세요. 제로터치 콘솔을 사용하여 기본 구성을 설정하거나 여러 기기에 수동으로 구성을 적용해도 됩니다.

포털을 사용하여 다음 작업도 할 수 있습니다.

조직에서 기기를 구매한 리셀러를 활성화 및 비활성화할 수 있습니다.
조직 사용자의 포털 액세스를 제어할 수 있습니다.

듀얼 SIM 기기란 무엇인가요?

듀얼 SIM 기기

듀얼 SIM 기기에는 2개의 개별 모뎀과 2개의 IMEI 번호가 있습니다. 숫자가 가장 낮은 IMEI 번호로 듀얼 SIM 기기를 등록하는 것이 좋습니다. 듀얼 SIM 기기가 제로터치에서 감지되는 데 문제가 있는 경우, 리셀러에게 문의하여 숫자가 가장 낮은 IMEI 번호를 등록했는지 확인하세요. 가장 낮은 IMEI로 등록한 후, 설정 과정에서 기기가 프로비저닝되지 않은 경우에는 듀얼 SIM 기기에서 다음 동작이 발생합니다.

기기에서 최신 Google Play 서비스를 다운로드합니다.
기기가 제로터치에서 감지되고 초기화됩니다. 제로터치에서 기기의 일련번호를 등록하면 다음에 기기를 설정할 때 기기가 감지됩니다.
다음에 기기가 설정될 때 제로터치를 사용하여 프로비저닝됩니다.

듀얼 SIM 기기의 IMEI 번호를 등록하는 다른 옵션도 있습니다. 사용 가능한 옵션은 보장된 동작과 단점에 따라 다릅니다.

옵션	보장된 동작	단점
숫자가 가장 낮은 IMEI 번호 등록(권장 옵션)	기기는 최종적으로 다음과 같이 프로비저닝됩니다. 최초 시작 시 프로비저닝되지 않은 경우, 기기가 초기화되고 기기의 일련번호가 등록되며 다음 시작 시 프로비저닝됩니다.	처음에 설정하지 않으면 기기를 초기화하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 초기화가 트리거되기 전에 발생해야 하는 온디바이스 이벤트가 몇 가지 있습니다. 일반적으로 이러한 이벤트는 설정 후 빠르게 발생하지만, 이벤트 발생이 지연되는 경우도 있습니다.
다른 IMEI 번호 등록	보장되지 않습니다.	기기가 설정되지 않았을 수 있으며, 초기화 루프가 시작될 수 있습니다.
두 IMEI 번호 모두 등록	처음 설정 시 기기가 프로비저닝됩니다.	두 IMEI는 포털에서 별도의 기기로 표시됩니다.

제로터치 기기와 관련된 듀얼 SIM 문제와 해결 방법에 관한 자세한 내용은 알려진 문제를 참고하세요.

문제 해결

처음 사용할 때 기기가 바로 프로비저닝되지 않음

먼저 포털을 사용하여 기기가 제로터치 등록에 등록되어 있는지 확인합니다. IMEI 번호와 같은 하드웨어 식별자를 사용하여 기기를 찾습니다. 기기를 찾지 못한 경우 기기 리셀러에 문의하여 기기 등록을 요청합니다.

다음으로 기기에 구성을 적용했는지 확인합니다. 포털을 사용하여 기기를 찾고, 표의 구성 열이 구성 없음으로 표시되지 않는지 확인합니다. 구성이 적용되지 않은 기기는 제로터치 등록을 통해 프로비저닝되지 않으며 관리되지 않는 상태로 부팅됩니다.

위의 변경사항 중 하나를 적용한 경우 제로터치 등록에서 기기를 프로비저닝하도록 기기를 초기화해야 합니다.

마지막으로 기기가 설정될 때 데이터 연결이 작동되는지 확인합니다. 제로터치 등록을 하려면 Google 서버에 연결해야 합니다. 이때 이더넷, Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 사용하여 연결할 수 있습니다. 로밍 중에 모바일 데이터를 사용하는 경우, 설정 마법사가 기본적으로 로밍 데이터 사용을 차단합니다.

데이터 연결이 작동하지 않거나 연결이 Google 서버로 전송되는 트래픽을 차단하는 경우 제로터치 등록 절차를 건너뛰게 됩니다. 제로터치 등록을 건너뛰었는데 기기에 구성이 있으면 Google 서버에 처음 연결되었을 때 기기가 자동으로 초기화됩니다. 초기화되기 1시간 전에 시스템에서 기기 사용자에게 경고를 표시합니다.

제로터치 등록에 포함되면 안 되는 기기가 등록됨

기기가 제로터치 등록을 통해 등록되면 기기가 시작되면서 직장에서 사용하는 기기 패널이 표시되어 기기가 관리되고 있다는 사실을 알 수 있습니다. 이는 초기화한 후에도 적용됩니다.

먼저 조직에서 기기를 이미 제로터치 등록에 등록하지 않았는지 확인합니다. IMEI 번호와 같은 하드웨어 식별자를 사용하여 포털에서 기기를 찾습니다. 기기를 찾으면 '등록 취소'를 클릭합니다.

다음으로 기기를 등록하려는 조직에 연락합니다. 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

기기를 초기화합니다.
직장에서 사용하는 기기 화면에서 기기 제공업체에 문의 링크를 클릭합니다.
기기 정보에서 전화번호, 이메일 주소, 식별자를 확인합니다.

조직에 문의하여 제로터치 등록에서 기기를 등록 취소해 달라고 요청합니다. 앞에서 확인한 식별자를 포함합니다. 이 페이지의 링크를 포함해야 할 수도 있습니다.

제로터치 등록을 처음 시작하는 경우 Android Enterprise 커뮤니티의 리소스 가이드를 읽어 보세요.

도움이 되었나요?

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?