什麼是零接觸註冊機制？
零接觸註冊機制是一種簡化流程，可讓企業針對要管理的 Android 裝置快速完成佈建作業。在裝置首次啟動時，系統會檢查裝置是否已獲指派企業設定。如果已獲指派的話，系統就會啟動全代管裝置佈建方法，並下載正確的裝置政策控制器應用程式，該應用程式隨即會完成受管理裝置的設定程序。
有了 Android 零接觸註冊機制，機構、IT 人員和員工可透過流暢、便捷又安全的方式，針對公司擁有的 Android 裝置完成大規模部署作業。這項機制可讓您輕鬆在線上設定裝置，並將已強制執行管理功能的裝置交到員工手中，讓員工一開箱就能開始使用。
必備項目
如要使用零接觸註冊機制，您必須具備下列項目：
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搭載 Android Pie (9.0) 以上版本的裝置*、搭載 Android Oreo (8.0) 的相容裝置，或搭載 Android Nougat (7.0) 的 Pixel 手機 (需向經銷商合作夥伴購買)
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支援全代管裝置的企業行動管理服務 (EMM) 供應商
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由授權零接觸經銷商合作夥伴建立的零接觸帳戶
*一開始僅能向部分經銷商購買。
我可以在哪裡購買零接觸裝置？
支援零接觸註冊機制的裝置無法透過消費者商店取得，您必須直接透過企業經銷商或 Google 合作夥伴購買。如要查看經銷商合作夥伴，請參閱 Android 企業解決方案目錄。
支援的 Android 裝置有哪些？
支援的裝置因經銷商而異。2020 年 9 月起，特定經銷商可以提供所有搭載零接觸機制 Android 的裝置，其他經銷商則只能提供部分搭載零接觸機制的裝置。在 2020 年底前，所有經銷商都能將零接觸註冊機制指派給任何搭載 Android Pie (9.0) 以上版本的裝置。
哪些 EMM 支援零接觸註冊機制？
就 Android 而言，大部分的 EMM 供應商都支援零接觸註冊機制。您可以前往 Android 網站的合作夥伴清單查看相容的 EMM 清單。
許多 EMM 也導入了零接觸 iframe，方便您向經銷商購買裝置後輕鬆設定零接觸裝置。如要瞭解是否可以使用這項功能，請聯絡您的 EMM 供應商。
如果我的裝置經銷商並非獲得授權的零接觸經銷商，我該怎麼做？
您可以要求裝置經銷商註冊 Android Enterprise 合作夥伴計畫，這樣就能申請成為零接觸經銷商。
支援零接觸和 Samsung Knox 行動註冊機制的裝置
如果裝置已同時完成 Knox 行動註冊機制和零接觸機制的註冊和設定程序，裝置會透過 Knox 行動註冊機制進行註冊，並套用該服務所定義的相關設定。想確保 Samsung 裝置能夠順利透過零接觸機制進行註冊，請前往 Knox 行動註冊機制入口網站，停用該服務指派給裝置的所有設定。
如何使用零接觸註冊機制
如要為貴機構管理零接觸註冊機制，您必須在網路瀏覽器中前往一個線上入口網站。這個網站叫做「零接觸註冊機制入口網站」，但在說明零接觸註冊機制時通常簡稱為「入口網站」。請參閱本文件和您的 EMM 說明文件，並按照相關指示完成下列步驟：
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透過經銷商購買裝置，並由該經銷商為貴機構設定零接觸註冊機制帳戶。
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在入口網站中建立內含您 EMM 選項和行動裝置政策的設定。
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使用零接觸 iframe 將貴企業連結至零接觸帳戶。您也可以透過零接觸主控台指派預設設定或手動將設定套用至多部裝置。
您也可以透過入口網站進行以下操作：
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針對販售裝置給貴機構的經銷商啟用及停用相關設定。
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控制貴機構中哪些使用者可存取入口網站。
開始使用
首先要購買支援零接觸註冊機制的裝置。當貴機構首次購買已註冊零接觸註冊機制的裝置時，經銷商會設定您的零接觸註冊機制帳戶。
您必須將與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶提供給經銷商，讓對方為您建立零接觸註冊機制帳戶。詳情請參閱下方的「與 Google 帳戶建立關聯」一節。請勿透過個人 Gmail 帳戶使用入口網站。
與 Google 帳戶建立關聯
如果您沒有與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶，請按照下列步驟操作：
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前往建立您的 Google 帳戶網頁。
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輸入您的名稱。
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在「您的電子郵件地址」中輸入貴公司的電子郵件地址。提醒您，請勿點選「改為建立新的 Gmail 地址」。
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填寫其他帳戶資訊。
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按一下「繼續」。
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按照畫面上的指示完成帳戶建立程序。
當您登入零接觸註冊機制入口網站時，建議您為這類用於管理的帳戶啟用兩步驟驗證，這項驗證功能可為您的帳戶多添一層安全保障。
如需相關協助並進一步瞭解您的新帳戶，請前往 Google 帳戶說明中心。
零接觸 iframe
您可以在 EMM 主控台中開啟零接觸 iframe。想進一步瞭解如何找出 iframe，請聯絡 EMM 供應商。
- 在 iframe 的到達網頁上按一下「繼續」。
- 使用您提供給經銷商的 Google 帳戶登入。
- 選取要與貴企業連結的零接觸帳戶，然後按一下「連結」。
- 畫面上會隨即顯示基本資訊，方便您瞭解已啟用零接觸機制的裝置會採用哪些零接觸設定。看完之後，請按一下「繼續」。
- 輸入支援資訊。假如使用者設定裝置時需要協助，系統就會顯示這項資訊。
- 按一下「儲存」。
系統會將零接觸裝置設為 EMM 提供的設定。不過，您還是可以前往零接觸入口網站變更這項設定。
零接觸註冊機制入口網站
開啟入口網站，並登入剛才建立的 Google 帳戶。
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導覽面板項目 |
這個項目的用途 |
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設定 |
您可以在這裡建立、編輯及刪除 EMM 設定，還可為日後新加入零接觸註冊機制的任何裝置指派預設設定。請參閱設定一節 |
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裝置 |
您可以在這裡瀏覽或搜尋裝置，並為裝置套用您的設定，還可為裝置取消註冊零接觸註冊機制。請參閱裝置一節 |
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使用者 |
如果您是帳戶擁有者，就能新增、編輯或刪除使用者，為貴機構管理入口網站存取權。 |
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經銷商 |
如果您需要與多個經銷商共用帳戶，可以在這裡新增其他經銷商。 |
如需裝置使用者專用的零接觸註冊機制使用指示，請參閱使用者專用操作說明。
設定
您必須使用設定，為裝置指定佈建選項。每項設定都包含下列項目：
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您想在裝置上安裝的 EMM 裝置政策控制器 (DPC)。
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您想在裝置上強制執行的 EMM 政策。
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裝置上顯示的中繼資料，用來協助使用者完成設定程序。
貴機構可視需要新增其他設定。不過，為了充分發揮零接觸註冊機制的功效，建議您只指派一個預設設定，讓系統將該設定套用至貴機構購買的任何新裝置。
新增設定
新增設定前，請確認您可存取 EMM 控制台。您必須複製 EMM 控制台中的行動裝置政策資料並貼到入口網站中。如要為貴機構的裝置新增設定，請按照下列步驟操作：
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開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。
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在導覽面板中按一下「設定」。
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按一下「設定」表格中的「新增」圖示
。
。接著請按照下方指示，在新設定的面板中填寫相關資料。
設定名稱
EMM DPC
DPC 額外資料
公司名稱
支援電子郵件地址
支援電話號碼
自訂訊息
這樣您的設定就建立完成了，接下來建議您指派預設設定。
指派預設設定
選擇一個預設設定，這樣當貴機構日後購買新裝置時，零接觸註冊機制就會為裝置套用該設定。步驟如下：
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開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。
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在導覽面板中按一下「設定」。
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在「預設設定」面板中，選取您要套用到新裝置的設定。
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按一下「套用」。
裝置
您可以使用入口網站為裝置套用設定，或為裝置取消註冊零接觸註冊機制。為裝置套用設定後，裝置會在首次啟動或恢復原廠設定時自動完成裝置佈建作業。
為單一裝置套用設定
您可以在入口網站中選取裝置，一次為一部裝置套用設定。步驟如下：
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開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。
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在導覽面板中按一下「裝置」。
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使用裝置的 IMEI 或序號找出您要套用設定的裝置。
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將「設定」設為您要套用的設定。您也可以選取 [無設定]，為裝置暫時停用零接觸註冊機制。
將設定套用到多部裝置
您可以上傳 CSV 檔案來為多部裝置套用設定。CSV 文字檔案是一份資料表格，每一行代表該表格中的一個資料列。資料列中的值會以逗號分隔。
CSV 檔案中的每一資料列都包含下列欄位：
-
要套用的設定的 ID。
-
要套用設定的目標裝置的硬體 ID。
請準備包含您的裝置和設定資訊的 CSV 檔案。您可以按照下方的步驟 1 到 4 下載檔案範本，並根據這份範本準備 CSV 檔案。您也可以從空白檔案開始進行；如要採用這種做法，請參閱裝置設定 CSV 檔案格式一節，進一步瞭解必要的欄位。
可上傳至入口網站的 CSV 檔案大小上限為 50 MB。如果資料大小超過 50 MB，建議您將檔案拆成數個較小的檔案。準備好 CSV 檔案後，請按照下列步驟操作：
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開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。
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在導覽面板中按一下「裝置」。
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按一下「裝置」表格標頭中的「更多」圖示
。
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按一下 [上傳大量設定]。
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從檔案選擇器中選取您的 CSV 檔案。
-
按一下「上傳」。
。檔案上傳完畢後，入口網站會處理資料列，並在處理完畢時顯示一則通知，當中包含上傳狀態頁面的連結。系統也會發送一封電子郵件給您，概要說明 CSV 資料的處理情況。按一下電子郵件底部的 [查看詳細資料] 按鈕即可開啟狀態頁面，該頁面會列出每一部未指派設定的裝置，並提供指派失敗的原因。
即使您在 CSV 檔案上傳完畢後關閉瀏覽器視窗，入口網站也會繼續處理您的資料。如果想知道入口網站是否已處理完資料，請前往您的電子郵件收件匣，看看是否有收到處理狀態電子郵件。收到有關處理情況摘要的電子郵件時，請查看其中是否有提供錯誤資訊。
裝置設定 CSV 檔案格式
您可以上傳 CSV 檔案為多部裝置套用設定。下面這段文字是包含範例值的 CSV 欄位格式，可將設定套用到依 IMEI 號碼識別的裝置：
如要找出只能使用 Wi-Fi 的裝置 (例如平板電腦)，可以使用 serial 和 model 欄位：
您也可以在同一個 CSV 檔案中登錄兩種裝置：
下表顯示在 CSV 檔案中使用的欄位值：
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欄位 |
範例 |
說明 |
|---|---|---|
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IMEI |
將這個值設為「IMEI」(請使用大寫字母)。可搭配 |
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123456789012347 |
將這個值設為裝置的 IMEI 號碼。如果是雙 SIM 卡裝置，則只能使用第一個 IMEI 號碼。可搭配 |
serial |
ABcd1235678 | 將這個值設為裝置的序號 (有大小寫之分)。可搭配 model 使用來比對僅支援 Wi-Fi 的裝置。 |
model |
VM1A | 將這個值設為裝置的型號名稱。請確認您設定的名稱有列在型號網頁中。可搭配 serial 使用來比對僅支援 Wi-Fi 的裝置。 |
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一律將這個值設為裝置製造商的名稱。請確認您設定的名稱有列在製造商名稱網頁中。系統將使用這個欄位比對裝置。 |
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ZERO_TOUCH |
一律將這個值設為「ZERO_TOUCH」(請使用大寫字母)。 |
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54321 |
根據您要為裝置套用的設定，一律將這個值設為該設定的數字 ID。如要瞭解特定設定的 ID，請前往「設定」頁面，然後查看表格的「ID」欄。 |
雙 SIM 卡裝置
雙 SIM 卡裝置內建 2 部數據機，並具備 2 個 IMEI 或 MEID 號碼。由於零接觸註冊機制會利用第 1 部數據機識別裝置，因此請使用第 1 個硬體 ID。如果您聲明裝置擁有權時不小心使用了其他 IMEI 或 MEID 號碼，入口網站會另外顯示一部新的裝置，但零接觸註冊機制將無法辨識或佈建這部裝置。
取消註冊裝置
您可以為裝置取消註冊零接觸註冊機制。轉移擁有權時，您可能需要取消註冊裝置。您可以在入口網站中選取裝置，一次為一部裝置取消註冊。
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開啟入口網站。您可能需要登入帳戶。
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在導覽面板中按一下「裝置」。
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在「裝置」表格中找出您要取消註冊的裝置。
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在裝置列中按一下 [取消註冊]。
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在確認面板中按一下「取消註冊」。
大量取消註冊裝置
您可以使用裝置設定 CSV 檔案大量取消註冊多部裝置，步驟如下：
- 建立裝置設定 CSV 檔案，並在當中列出所有要取消註冊的裝置。
- 將 CSV 檔案中的「profileid」欄位名稱改為「owner」，並將欄位中的值設為 0。
- 將 CSV 檔案重新上傳至入口網站。
入口網站語言
您可以透過以下任一種語言使用入口網站：
美式英文、英式英文、丹麥文、荷蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、西班牙文或瑞典文。
如要改用其他語言，請在您的 Google 帳戶中更新偏好語言。如需詳細說明，請參閱變更語言一文中的指示。
疑難排解
裝置在開箱後並未進行佈建作業
首先，請確認該裝置已註冊零接觸註冊機制，方法是前往入口網站，然後使用 IMEI 號碼等硬體識別碼尋找該裝置。如果找不到該裝置，請與裝置經銷商聯絡，要求對方為裝置完成註冊程序。
接著，請確認您已為該裝置套用設定，方法是透過入口網站找出該裝置，然後確認表格中「設定」欄的值並非顯示「無設定」。如果裝置未套用設定，就不會透過零接觸註冊機制進行佈建，並會在未受管理的狀態下啟動。
如果您進行了上述任一變更，就必須將裝置恢復原廠設定，這樣零接觸註冊機制才會佈建裝置。
最後，確認裝置在設定期間使用有效的數據連線。零接觸註冊機制需要連上 Google 伺服器才能運作。可使用的連線方式包括乙太網路、Wi-Fi 或行動數據。如果您是透過行動數據漫遊，請注意，設定精靈預設會封鎖漫遊數據。
如果裝置未連線，或是與 Google 伺服器的連線遭封鎖，系統將略過零接觸註冊機制流程。假如系統略過零接觸註冊機制流程，但裝置已完成相關設定，則裝置會在第一次連上 Google 伺服器後自動重設。系統會在重設的一小時前向裝置使用者發出警告。
裝置不應該註冊零接觸註冊機制
如果裝置已註冊零接觸註冊機制，就會在啟動時顯示「你的裝置已啟動」，讓使用者知道裝置處於受管理的狀態 (即使裝置已還原為原廠設定也一樣會顯示)。
首先，請確認該裝置並未向貴機構註冊零接觸註冊機制，方法是在入口網站中使用 IMEI 號碼等硬體 ID 尋找裝置，並在找到該裝置後按一下 [取消註冊]。
接著，請與想要註冊裝置的機構聯絡，步驟如下：
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將裝置恢復原廠設定。
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在「您的公司裝置」畫面上，按一下「聯絡裝置供應商」的連結。
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記下「裝置資訊」中顯示的電話號碼、電子郵件地址和 ID。
請要求該機構為裝置取消註冊零接觸註冊機制，並提供您在步驟 3 記下的 ID。建議您一併提供這個頁面的連結。