Ecco come risolvere eventuali problemi riguardanti la versione gestita di Google Play. Per informazioni complete sull'utilizzo di Google Play nella tua organizzazione, consulta la Guida della versione gestita di Google Play.
Problemi di reperimento e installazione delle app | Problemi di utilizzo e rimozione delle app
Problemi di reperimento e installazione delle app
Se non l'hai già fatto, riavvia il dispositivo e prova di nuovo a eseguire l'operazione desiderata. Se il problema persiste, prova ad applicare i suggerimenti riportati nelle sezioni seguenti.
Non ci sono app disponibili o mancano alcune app nella versione gestita di Google PlaySe apri la versione gestita del Google Play Store e vedi un messaggio che comunica che non ci sono app da installare, probabilmente il tuo amministratore non ha ancora aggiunto app alla versione gestita di Google Play. Tuttavia, potrebbero trascorrere diverse ore prima che un'app diventi disponibile nella versione gestita del Google Play Store dopo che l'amministratore ti ha concesso l'accesso.
Se dopo diverse ore continui a non vedere l'app nella versione gestita del Google Play Store, ti consigliamo di eliminare i dati del Play Store per aggiornare la cache.
Per eliminare i dati di lavoro del Play Store sui dispositivi con Android:
- Tocca .
- Nella sezione Dispositivo, tocca App.
- Seleziona Profilo di lavoro dal menu a discesa dell'account.
- Individua e tocca l'icona della versione gestita di Google Play .
- Tocca Cancella dati.
- Tocca OK e chiudi le impostazioni.
- Apri il riquadro a scomparsa delle app.
- Tocca l'icona della versione gestita di Google Play e accetta i termini e le condizioni.
Se le app che cerchi continuano a non essere presenti o non sono ancora disponibili nella versione gestita di Google Play, contatta il tuo amministratore.
- Verifica di essere connesso alla rete corretta.
Se l'app è privata, potrebbe essere installabile solo se sei connesso alla tua rete aziendale.
- L'app è a pagamento e tutte le licenze sono state utilizzate.
Se provi a installare un'app a pagamento dopo che tutte le licenze sono state utilizzate, dovresti visualizzare un messaggio di errore. In tal caso, contatta il tuo amministratore e chiedi che vengano acquistate altre licenze.
Problemi di utilizzo e rimozione delle app
Ho installato un'app che non funziona correttamente. Che cosa posso fare?- Tocca l'icona della versione gestita di Google Play .
- Tocca .
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Richiedi l'autenticazione per gli acquisti.
- Scegli una delle seguenti opzioni per la password:
- Per tutti gli acquisti
- Ogni 30 minuti
- Mai
Se disabiliti la protezione della password, potrebbero avvenire acquisti non autorizzati. Ti invitiamo vivamente a tenere abilitata la protezione tramite password se hai figli o se altre persone possono avere accesso al tuo dispositivo. Sei responsabile di tutti gli addebiti effettuati sul tuo conto.
- Digita la password.
La versione gestita di Google Play consente al tuo amministratore di installare app per il tuo profilo di lavoro in modalità remota e di utilizzare un criterio amministrativo per impedirti di disinstallare determinate app. In questo caso, vedrai un messaggio che afferma che non puoi disinstallare l'app.
Inoltre, non sempre è possibile disinstallare le app preinstallate sul tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo amministratore o vedi le istruzioni su come disinstallare, disattivare ed eliminare app di sistema di Google Play.