Memecahkan masalah umum

Berikut cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami dengan Google Play Store terkelola. Untuk mengetahui informasi selengkapnya terkait penggunaan Google Play di organisasi Anda, lihat Pusat Bantuan Google Play Terkelola.

Masalah terkait cara menemukan dan menginstal aplikasi | Masalah terkait penggunaan dan penghapusan aplikasi

Masalah terkait cara menemukan dan menginstal aplikasi

Mulai ulang perangkat, lalu coba temukan dan instal aplikasi lagi jika Anda belum melakukannya. Jika Anda masih mengalami masalah setelah melakukannya, coba tips berikut.

Tidak ada aplikasi yang tersedia atau aplikasi tidak ada di Google Play Store terkelola

Jika Anda membuka Google Play Store terkelola, dan melihat pesan yang menyatakan bahwa tidak ada aplikasi yang dapat diinstal, hal ini dapat berarti bahwa administrator Anda belum menambahkan aplikasi apa pun. Namun, perlu waktu beberapa jam setelah administrator memberikan akses agar aplikasi tersedia di Google Play Store terkelola.

Jika setelah beberapa jam Anda tetap tidak dapat melihat aplikasi di Google Play Store terkelola, Anda harus menghapus data Play Store agar cache-nya diperbarui.

Untuk menghapus data Play Store kerja di perangkat yang menjalankan Android dalam perusahaan:

1. Ketuk Setelan .
2. Di bagian Perangkat, ketuk Aplikasi.
3. Dari menu akun, pilih Profil Kerja.
4. Scroll dan ketuk Google Play Store terkelola .
5. Ketuk Hapus Data.
6. Ketuk Oke, lalu keluar dari Setelan.
7. Buka panel daftar aplikasi.
8. Ketuk Google Play Store terkelola , lalu setujui persyaratan dan ketentuannya.

Jika aplikasi masih tidak ada atau tidak tersedia di Google Play Store terkelola, Anda harus menghubungi administrator.

Saya dapat menemukan aplikasi di Google Play Store terkelola, tetapi tidak dapat menginstalnya

Jika Anda dapat menemukan aplikasi, tetapi gagal menginstalnya, mungkin penyebabnya adalah salah satu hal berikut:

• Periksa bahwa Anda telah terhubung ke jaringan yang tepat.

  Jika aplikasi tersebut adalah aplikasi pribadi, Anda perlu terhubung ke jaringan perusahaan untuk menginstalnya.

• Aplikasi tersebut adalah aplikasi berbayar dan semua lisensinya telah digunakan.

  Jika Anda mencoba menginstal aplikasi berbayar setelah semua lisensinya digunakan, Anda akan melihat pesan error. Jika mengalami hal ini, hubungi administrator dan minta mereka untuk membeli lisensi tambahan.

Seharusnya saya dapat menginstal aplikasi, tetapi saya tidak dapat menemukannya di Google Play Store terkelola

Jika Anda mengalami masalah saat menemukan aplikasi setelah menelusuri di Google Play Store terkelola, verifikasi bahwa administrator telah menyediakan aplikasi tersebut untuk Anda.

Mengapa aplikasi tidak otomatis diupdate melalui koneksi data?

Saat terhubung melalui data seluler, Google Play Store terkelola akan meminta konfirmasi Anda sebelum mengupdate aplikasi yang berukuran lebih dari 150 MB. Jika admin IT telah mengaktifkan update otomatis di perangkat, Anda mungkin tidak melihat peringatan ini.

Masalah terkait penggunaan dan penghapusan aplikasi

Aplikasi yang saya instal tidak berfungsi dengan benar, apa yang bisa saya lakukan?

Jika aplikasi rusak, mengalami masalah kinerja, atau tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat menghubungi administrator yang dapat menghubungi developer untuk menyelesaikan masalah.

Aplikasi yang saya gunakan meminta saya membeli beberapa hal, apakah perusahaan saya yang akan membayarnya?

Tidak, Anda bertanggung jawab atas pembelian dalam aplikasi yang Anda lakukan. Saat admin Managed Google Domains menambahkan aplikasi ke daftar yang disetujui, mereka akan menyiapkan izin aplikasi seperti pembelian dalam aplikasi, untuk organisasi. Selain itu, admin Workspace dapat menonaktifkan Google Pay untuk organisasi mereka. Saat menginstal aplikasi di perangkat, Anda menyetujui izin tersebut atas nama Anda. Jika Anda melakukan pembelian dalam aplikasi dari aplikasi Google Play Store terkelola, Anda harus membayarnya menggunakan kartu kredit Anda. Bergantung pada kebijakan anggaran organisasi Anda, Anda mungkin dapat mengklaim kembali dana tersebut. Anda dapat mengaktifkan perlindungan sandi di Google Play Store terkelola untuk membantu mencegah pembelian yang tidak disengaja atau tidak diinginkan:

1. Ketuk Google Play Store terkelola .
2. Ketuk .
3. Ketuk Setelan.
4. Ketuk Perlu autentikasi untuk melakukan pembelian.
5. Pilih salah satu setelan sandi berikut:
   • Untuk semua pembelian
   • Setiap 30 menit
   • Tidak pernah

     Menonaktifkan perlindungan sandi dapat menyebabkan pembelian tidak sah. Sebaiknya aktifkan perlindungan sandi jika orang lain dapat mengakses perangkat Anda. Anda bertanggung jawab atas semua tagihan yang dibuat pada akun Anda.

6. Masukkan sandi Anda.

Jika Anda menggunakan setelan "Setiap 30 menit", Anda dapat meninjau setelan sandi dengan memilih Ubah setelan setelah melakukan pembelian.

Mengapa saya tidak dapat meng-uninstal aplikasi?

Google Play Terkelola memungkinkan administrator menginstal dari jarak jauh aplikasi untuk profil kerja Anda. Mereka dapat menggunakan kebijakan administrasi untuk menghentikan Anda meng-uninstal aplikasi tertentu. Jika demikian, Anda akan melihat pesan yang menyatakan Anda tidak dapat meng-uninstal aplikasi.

Selain itu, aplikasi bawaan di perangkat Anda tidak selalu dapat di-uninstal. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, hubungi administrator Anda atau buka Menghapus atau menonaktifkan aplikasi di Android.