إليك كيفية تحديد المشاكل التي قد تواجهك في متجر Google Play للأعمال وحلّها. للحصول على معلومات كاملة حول استخدام Google Play في مؤسستك، يمكنك الاطّلاع على مركز مساعدة "Google Play للأعمال".
المشاكل التي تواجهك في العثور على التطبيقات وتثبيتها | المشاكل التي تواجهك في استخدام التطبيقات وإزالتها
المشاكل التي تواجهك في العثور على التطبيقات وتثبيتها
إذا لم تكن قد أجريت إعادة تشغيل الجهاز من قبل، فأعد تشغيله وحاول التنزيل مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك، يمكنك تجربة النصائح الواردة في الأقسام التالية.
التطبيقات غير ظاهرة في "متجر Google Play للأعمال" أو لا تتوفّر فيه أي تطبيقاتإذا فتحت "متجر Google Play للأعمال" وظهرت لك رسالة تفيد بعدم توفّر أي تطبيقات لتثبيتها، فقد يعني ذلك أنّ المشرف لم يُضِف أي تطبيقات إلى المتجر حتى الآن. ومع ذلك، قد يستغرق ظهور التطبيق في "متجر Google Play للأعمال" عدة ساعات بعد أن يمنح المشرف إذن الوصول إليه.
في حال استمرار عدم ظهور التطبيق في "متجر Google Play للأعمال" بعد عدة ساعات، عليك حذف بيانات "متجر Play" لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.
لحذف بيانات "متجر Play" الخاصة بملف العمل من الأجهزة التي تعمل بنظام Android في المؤسسة، عليك اتباع الخطوات الآتية:
- انقر على "الإعدادات"
.
- في قسم الجهاز، انقر على التطبيقات.
- من قائمة الحساب، اختَر ملف العمل.
- انتقِل إلى "متجر Google Play للأعمال" وانقر عليه
.
- انقر على محو البيانات.
- انقر على موافق واخرج من "الإعدادات".
- افتح درج التطبيقات.
- انقر على "متجر Google Play للأعمال"
.إذا استمر عدم ظهور التطبيقات أو عدم توفّرها في "متجر Google Play للأعمال"، ننصحك بالتواصل مع المشرف.
- عليك التحقُّق من اتصالك بالشبكة الصحيحة.
إذا كان التطبيق تطبيقًا خاصًا، فقد يكون من الضروري الاتصال بشبكة شركتك لتثبيته.
- التطبيق مدفوع وجميع التراخيص مُستخدَمة.
إذا حاولت تثبيت تطبيق مدفوع بعد استخدام جميع التراخيص، فستظهر لك رسالة خطأ. في هذه الحالة، عليك التواصل مع المشرف وطلب شراء تراخيص إضافية.
المشاكل التي تواجهك في استخدام التطبيقات وإزالتها
أحد التطبيقات التي ثبّتُّها لا يعمل بشكل صحيح، ما الذي يمكنني فعله؟- انقر على "متجر Google Play للأعمال"
- انقر على الرمز
.
- انقر على الإعدادات.
- انقر على طلب المصادقة على عمليات الشراء.
- اختَر أحد إعدادات كلمة المرور الآتية:
- مع جميع عمليات الشراء
- كل 30 دقيقة
- أبدًا
قد يؤدي إيقاف ميزة "الحماية بكلمة مرور" إلى إجراء عمليات شراء بدون إذن. ننصحك بشدة بإبقاء ميزة "الحماية بكلمة مرور" مفعَّلة إذا كان بإمكان الآخرين الوصول إلى جهازك. وبذلك ستكون عليك مسؤولية جميع الرسوم التي يتم فرضها من خلال حسابك.
- أدخِل كلمة مرورك.
يتيح "Google Play للأعمال" لمشرفك تثبيت التطبيقات لملف العمل عن بُعد. ويمكنه استخدام إحدى سياسات الإشراف لمنعك من إلغاء تثبيت بعض التطبيقات. إذا كانت هذه هي الحالة، فستظهر لك رسالة تفيد بأنه لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن دائمًا إلغاء تثبيت التطبيقات التي تكون مثبَّتة مسبقًا في جهازك. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المشرف أو الانتقال إلى مقالة حذف التطبيقات أو إيقافها على Android.