Reiniciar el módem

Al reiniciar el módem, se pueden solucionar algunos problemas de conexión a Internet, mejorar las conexiones lentas y resolver problemas habituales de las redes inalámbricas.

Para reiniciar el módem:

  1. Desconecta los cables Ethernet y de alimentación del módem. Algunos módems cuentan con pilas de reserva que también tendrás que quitar.
  2. Espera unos 2 o 3 minutos a que el módem se apague por completo. Todas sus luces tienen que estar apagadas.
  3. Vuelve a conectar los cables Ethernet y de alimentación al módem.
  4. Espera a que la luz de Internet se encienda y se quede fija. A continuación, comprueba si la conexión a Internet funciona correctamente.

Si sigue sin solucionarse el problema, contacta con tu proveedor de Internet.

Métricas de la red

En tu feed de Google Home pueden aparecer métricas de la red Wi-Fi por problemas como los que se describen en este artículo. Cuando un dispositivo Nest Wifi o Google Wifi detecta un problema relacionado con tu red, en tu feed de Google Home se muestra una tarjeta que te informa de que puede haber un problema y te sugiere una solución.

Si te aparece una de estas métricas de la red, consulta a continuación los detalles del mensaje que hayas visto:

Velocidad de Internet lenta

Verás esta alerta cuando Nest Wifi o Google Wifi detecten que tu conexión a Internet es lento debido a un problema con tu módem

El módem proporciona la conexión a Internet a través de tu proveedor. Si hay algún problema con tu módem, cualquier dispositivo que dependa de él también tendrá problemas.

Solución: Sigue los pasos anteriores para reiniciar el módem.

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