إذا واجهت مشاكل في ميزة "البحث الآمن"، جرِّب الخطوات التالية لحلّها.
هل تم قفل ميزة "البحث الآمن" في حسابك ولا يمكنك تغييرها؟
إذا كان هناك شخص يتحكّم في حسابك أو جهازك أو بحثك على الإنترنت، يجوز له أن يضبط ميزة "البحث الآمن" على خيار "فلترة" بدون أن تتمكّن من تغييرها.
يمكنك التحقّق مما إذا كانت ميزة "البحث الآمن" مقفلة في حسابك. إذا كانت مقفلة، سيظهر لك رمز القفل في أعلى يسار الصفحة.
نصيحة: إذا لم تكن ميزة "البحث الآمن" مقفلة، سجِّل الدخول إلى حسابك على Google كي يتم حفظ إعدادات "البحث الآمن" التي اخترتها.
في ما يلي بعض الأسباب التي قد تمنعك من تغيير إعدادات "البحث الآمن":
- أقفل جهازك أو الإنترنت ميزة "البحث الآمن".
- يمكن أن تكون ميزة "البحث الآمن" مضمَّنة في ما يلي:
- شبكة Wi‑Fi عامة
- إعدادات أمان العائلة
- برامج مكافحة الفيروسات: قد تؤدي إلى تغيير إعدادات "البحث الآمن". يمكنك التواصل مع شركة الإنترنت أو المشرف على الشبكة لمزيد من المعلومات.
- يمكن أن تكون ميزة "البحث الآمن" مضمَّنة في ما يلي:
- يُحتمل أنّ أحد والدَيك أو الوصي عليك قد أقفل ميزة "البحث الآمن".
- إذا كان حسابك أو جهازك مُدارَين باستخدام Family Link، يمكن للشخص المسؤول عنك تغيير إعداداتك.
- اطلب من أحد الوالدَين أو الوصي مزيدًا من المعلومات حول إعدادات حسابك.
- يُحتمل أنّ مؤسستك التعليمية أو مؤسسة أخرى قد أقفلت ميزة "البحث الآمن".
- إذا كان لديك حساب على Google Workspace for Education، يضبط مشرف المؤسسة التعليمية إعدادات "البحث الآمن".
- اطلب المساعدة من مشرف المؤسسة التعليمية أو المؤسسة الأخرى.
- يُحتمَل أنّ إعدادات الأمان في متصفّح الإنترنت قد أدّت إلى قفل ميزة "البحث الآمن".
- يمكن أن تستخدم هذه الإعدادات مَعلمات عناوين URL، مثل
safe=active، لفرض خيار "فلترة" أو "تمويه" أو "إيقاف" في الإعدادات. - تحقَّق من شريط العناوين وإعدادات المتصفّح والإضافات.
- يمكن أن تستخدم هذه الإعدادات مَعلمات عناوين URL، مثل
لمَ يظهر محتوى غير ملائم رغم أنّ ميزة "البحث الآمن" مفعَّلة؟
تحاول ميزة "البحث الآمن" فلترة المحتوى غير الملائم، مثلاً المحتوى المخصّص للبالغين، لمنع ظهوره في نتائج البحث. وعلى الرغم من أنه ليست هناك فلاتر دقيقة بنسبة %100، يساعدك تفعيل هذه الميزة في تجنُّب المحتوى غير الملائم عند البحث.
لم يتم تصميم ميزة "البحث الآمن" لفلترة المحتوى الفاضح الذي يحمل قيمة فنية أو تعليمية أو تاريخية أو وثائقية أو علمية مهمّة.
إذا استمرّ ظهور مواقع إلكترونية أو صور غير ملائمة عندما تكون ميزة "البحث الآمن" مفعّلة، يُرجى إعلامنا بذلك.
إذا عثرت على صورة غير ملائمة عند البحث على صور بحث Google:
على جهاز الكمبيوتر
- في صفحة نتائج الصور، انقر على الصورة التي تريد الإبلاغ عنها.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على "المزيد"
الإبلاغ عن هذه النتيجة.
الإبلاغ عن هذه النتيجة.هاتف أو جهاز لوحي
- في صفحة نتائج الصور، انقر على الصورة التي تريد الإبلاغ عنها.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على "المزيد"
ما سبب الإيقاف المتكرر لميزة "البحث الآمن"؟
في حال سمحت بملفات تعريف الارتباط، من المفترض أن تبقى إعدادات "البحث الآمن" كما ضبطتها.
في حال حذفت ملفات تعريف الارتباط ولم تكن مسجلاً الدخول إلى حسابك على Google، قد تتم إعادة ضبط إعدادات "البحث الآمن".
ملاحظة: يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Google لحفظ إعدادات "البحث الآمن" على جميع أجهزتك.
لمَ تُفلتر ميزة "البحث الآمن" موقعك الإلكتروني بشكل غير صحيح؟
إذا كنت تملك موقعًا إلكترونيًا وحظرته ميزة "البحث الآمن"، يمكنك الاطّلاع على طريقة تحسين موقعك الإلكتروني للتوافق مع هذه الميزة.
إذا كنت تعرض إعلانات على Google ولديك أسئلة حول طريقة Google في فلترة إعلاناتك، يمكنك التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google".