Wytyczne dla społeczności dotyczące treści użytkowników w wyszukiwarce

Wytyczne dla społeczności mają na celu ochronę użytkowników wyszukiwarki Google i dotyczą wszystkich treści, które udostępniają oni bezpośrednio. W stosownych przypadkach te wytyczne obejmują ogólną politykę treści w wyszukiwarce Google.

Chcemy stworzyć środowisko, w którym użytkownicy mogą udostępniać w wyszukiwarce swoje unikalne opinie i informacje. Wytyczne dla społeczności definiują typy treści i zachowań, które są niedozwolone. Dotyczą one m.in. bezpieczeństwa dzieci, treści niebezpiecznych, mowy nienawiści i spamu. Wytyczne dla społeczności mają zastosowanie do wszystkich treści użytkowników, takich jak tekst, obrazy czy linki zewnętrzne.

Oprócz tych wytycznych dla społeczności wszystkie treści użytkowników w wyszukiwarce muszą być zgodne z Warunkami korzystania z usług Google. Możemy usunąć treści, jeśli nie są one zgodne z lokalnymi przepisami i regulacjami prawnymi. Możemy wykorzystać opinie uczestników i inne wnioski, aby zaktualizować te wytyczne dla społeczności i ulepszać działanie usługi.

Jak weryfikujemy treści

Aby wykrywać treści niezgodne z wytycznymi dla społeczności, czyli tak zwane naruszenia, korzystamy z algorytmów uczenia maszynowego i weryfikatorów. Treści wykryte przez algorytmy są usuwane lub oznaczane do dodatkowej weryfikacji przez przeszkolonych analityków. Jeśli te metody wykażą, że treści nie są zgodne z wytycznymi dla społeczności, usuwamy takie treści lub ograniczamy uprawnienia konta. Możemy zgodzić się na wyjątki od tych zasad ze względu na wartość artystyczną, edukacyjną, historyczną, dokumentalną albo naukową oraz w przypadkach, gdy może to być zdecydowanie korzystne dla społeczeństwa. Usunięte treści mogą być nadal dostępne w Twoim profilu w wyszukiwarce i oznaczone jako „Usunięte”. Niektóre usunięte treści są trwale usuwane ze względu na wagę naruszenia lub wymagania prawne.

W większości przypadków otrzymasz powiadomienie, jeśli Twoje treści zostaną usunięte lub dostęp do funkcji zostanie ograniczony. Poinformujemy Cię, co zostało usunięte lub ograniczone, dlaczego tak się stało, jak to wpływa na Ciebie i co możesz zrobić dalej. Jeśli uważasz, że Twoje treści są zgodne z wytycznymi dla społeczności, możesz odwołać się od decyzji. W niektórych przypadkach wielokrotne lub poważne naruszenia mogą skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji, dlatego zapoznaj się z zasadami dotyczącymi publikowania treści. Pamiętaj, że usunięcie usuniętego posta nie powoduje usunięcia powiązanych z nim naruszeń. Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie w sprawie naruszeń spełniających kryteria. Staramy się stale ulepszać nasze systemy i usługi. Więcej informacji o odwołaniach

Zgłaszanie treści

Jeśli widzisz w wyszukiwarce treści użytkowników, które są niezgodne z wytycznymi dla społeczności lub naruszają prawo, zgłoś je. Dziękujemy za pomoc w zapewnianiu bezpieczeństwa użytkownikom wyszukiwarki Google.

• Zgłaszaj treści w postach lub na profilu, które Twoim zdaniem naruszają wytyczne dla społeczności. Wyświetl instrukcje
• Zgłaszaj opinie, które Twoim zdaniem naruszają wytyczne dla społeczności. Jak zgłosić opinię
• Zgłaszaj treści, które Twoim zdaniem mogą naruszać prawo. Wyświetl instrukcje

Czego dotyczą wytyczne dla społeczności

W sekcjach poniżej znajdziesz listę różnych typów treści i zachowań, które są niedozwolone. Dotyczy to między innymi tych przykładów:

Przejęcie konta

Ważne: jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, zgłoś je.

Nie zezwalamy innym osobom na uzyskiwanie dostępu do kont lub profili innych użytkowników ani na kontrolowanie ich w nieuczciwy sposób.

Materiały wizualne przestawiające wykorzystywanie seksualne dzieci lub inne treści związane z wykorzystywaniem dzieci

Zabraniamy publikowania treści i zachowań przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci oraz treści, które mogą wyrządzać dzieciom krzywdę bądź narażać je na nią lub w inny sposób je wykorzystywać. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści o charakterze jednoznacznie seksualnym z udziałem osób nieletnich;
• treści przedstawiające osoby nieletnie w kontekście seksualnym;
• treści, które prowadzą do wykorzystywania i krzywdzenia dzieci lub promują takie zachowania.

Treści związane z interesem publicznym

Treści związane z interesem publicznym dotyczące kwestii obywatelskich i medycznych nie powinny przeczyć opiniom ekspertów lub powszechnie akceptowanym stanowiskom. Możemy też usuwać treści, które można uznać za oskarżenia określonych osób lub grup o dokonanie poważnych złych czynów, jeśli brakuje na to uznanych i potwierdzonych dowodów. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści, które zawierają niedokładne informacje o tym, gdzie można głosować;
• treści, które promują substancje lub kuracje niosące za sobą ryzyko poważnych obrażeń ciała lub śmierci i sprzeczne z konsensusem medycznym.

Nieuczciwe praktyki

Nie zezwalamy na treści ani konta, których celem jest podszywanie się pod inną osobę lub organizację, które ukrywają tożsamość właściciela treści albo główny cel ich utworzenia i w związku z tym wprowadzają użytkowników w błąd, a także które służą nieuczciwym lub zorganizowanym działaniom w celu zmylenia bądź oszukania innych. Dotyczy to między innymi ukrywania lub podawania nieprawdziwych informacji o kraju pochodzenia bądź powiązań państwowych lub politycznych, kierowania treści na użytkowników w innym kraju bez ujawniania rzeczywistego przeznaczenia publikowanych treści, a także prowadzenia współpracy pozwalającej ukryć informacje o powiązaniach lub redaktorskiej niezależności bądź podać nieprawdziwe informacje na ten temat. Jeśli podejrzewasz, że ktoś się pod Ciebie podszywa, prześlij zgłoszenie tutaj. Przykłady treści i zachowań, które naruszają te zasady:

• używanie w profilu imienia i nazwiska, nazwy użytkownika, zdjęcia, marki, logo lub innych danych osobowych osoby, aby przekonać innych, że jest się tą osobą;
• utworzenie profilu przy użyciu nazwiska i zdjęcia jakiejś osoby, a potem publikowanie treści tak, jakby zostały one opublikowane przez tę osobę;
• nadużycia w ramach skoordynowanych działań, w tym grup kont współpracujących ze sobą w celu wprowadzenia użytkowników w błąd.

Fałszywe zaangażowanie

Nie zezwalamy na publikowanie treści, które nie przedstawiają autentycznych wrażeń. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści publikowane w zamian za korzyści, w tym pieniądze, rabaty, bezpłatne produkty lub usługi;
• zniechęcanie użytkowników do zamieszczania negatywnych treści lub zabranianie ich publikacji oraz wybiórcze nakłanianie klientów do publikowania pozytywnych opinii;
• treści publikowane z różnych kont, których jedynym celem jest zwiększenie liczby wyświetleń lub innych danych.

Treści niebezpieczne

Nie zezwalamy na zamieszczanie treści, które mogą przyczynić się do wyrządzenia poważnej i bezpośredniej krzywdy ludziom lub zwierzętom. Dotyczy to między innymi niebezpiecznych towarów, usług i działań, jak również samookaleczania (m.in. zaburzeń odżywiania, zażywania narkotyków czy okaleczeń). Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści zawierające instrukcje dotyczące produkcji lub montażu bomby;
• treści przedstawiające, jak wykonać zadanie, które wymaga spożycia szkodliwych substancji;
• treści promocyjne wyjaśniające, jak dokonać samookaleczenia.

Treści związane z nękaniem

Nie tolerujemy nękania, dokuczania ani gróźb. Obejmuje to m.in. treści, które mogą dotyczyć znęcania się nad konkretną osobą, grożenia jej poważnymi obrażeniami, traktowania jej jako obiektu seksualnego w nieakceptowany przez nią sposób, ujawniania prywatnych informacji, które mogą być wykorzystane do realizacji gróźb, dyskredytowania lub ośmieszania ofiar przemocy bądź tragedii, zaprzeczania zbrodniom lub nękania w inny sposób. O groźbach wyrządzenia krzywdy i innych niebezpiecznych sytuacjach możemy też poinformować organy ochrony bezpieczeństwa publicznego. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści, które zawierają brutalne obelgi lub obelgi odnoszące się do cech danej osoby, aby ją zdehumanizować;
• treści zawierające groźby wobec możliwej do zidentyfikowania osoby lub należącego do niej mienia, w tym groźby dorozumiane;
• treści, które zawierają fałszywe twierdzenia o śmierci urzędnika państwowego.

Treści szerzące nienawiść

Niedozwolone są treści, których głównym celem jest nawoływanie do przemocy lub nienawiści wobec konkretnych osób lub grup między innymi ze względu na ich pochodzenie rasowe lub etniczne, wyznanie, niepełnosprawność, wiek, narodowość, status weterana, orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową albo inną cechę, która może być przyczyną planowej dyskryminacji lub marginalizacji (np. status uchodźcy lub imigranta, kastę, ubóstwo bądź bezdomność), a także promowanie i usprawiedliwianie takiej przemocy. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• promowanie nienawiści i supremacji przez sugerowanie wyższości pewnej grupy nad osobami przynależącymi do grupy chronionej w celu usprawiedliwienia przemocy;
• treści zawierające obrazy lub symbole nienawiści bez kontekstu edukacyjnego lub dokumentalnego;
• treści, które wychwalają lub gloryfikują użycie przemocy wobec grupy na podstawie jej przynależności do grupy chronionej.

Opinie nie na temat

Możemy usunąć opinie, które zawierają głównie treści niezwiązane z samymi mediami.

Wskazówka: te wytyczne dotyczą tylko opinii.

Poufne dane osobowe

Możemy usunąć treści zawierające określone dane osobowe, w przypadku których istnieje duże ryzyko, że zostaną wykorzystane do kradzieży tożsamości, nadużyć finansowych lub wyrządzenia szkody w inny sposób, np. przez ujawnienie prywatnych informacji, zdjęć czy tworzenie sfabrykowanych materiałów pornograficznych bez zgody przedstawionych w nich osób. Jeśli treści przedstawiają osobę poniżej 18 roku życia lub intymne obrazy bez wymaganej zgody, zgłoś to.

Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści zawierające numer telefonu, adres lub adres e-mail;
• zdjęcia paszportów lub wiz, z których nie usunięto danych wrażliwych;
• treści, które przedstawiają nieakceptowane przez daną osobę traktowanie jej jako obiektu seksualnego, na przykład intymne zdjęcia udostępniane bez zgody.

Zmanipulowane treści

Nie zezwalamy na zamieszczanie treści dźwiękowych, wideo ani graficznych zmanipulowanych w celu oszukania, zdezorientowania lub wprowadzenia w błąd przez przedstawienie działań bądź zdarzeń, które nie miały miejsca. Chodzi o treści, które mogą wprowadzić w błąd lub wyrządzić znaczną szkodę grupom lub osobom albo w znacznym stopniu zmniejszyć zaufanie do procesów obywatelskich i wyborczych oraz negatywnie wpłynąć na udział w tych procesach. Obrazy zawierające odpowiednie informacje są nadal objęte innymi wytycznymi dla społeczności. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści zawierające deepfake w celu przekonania innych, że dany urzędnik państwowy nie żyje, bez podawania odpowiednich informacji;
• zmanipulowany zrzut ekranu, który może wywołać napięcia geopolityczne, bez podawania odpowiednich informacji;
• treści, które kierują użytkowników do witryny ze zmanipulowanymi filmami, aby sfałszować wydarzenia wyborcze, bez podawania odpowiednich informacji.

Obraźliwe treści

Nie zezwalamy na publikowanie treści, które w sposób uzasadniony wywołują w innych użytkownikach skrajny gniew, oczerniają ich lub wyrażają brak szacunku. Obejmuje to atakowanie innych osób lub grup, treści, które są wyraźnie i celowo prowokacyjne, oraz nieuzasadnione oskarżenia o nieetyczne zachowanie lub popełnianie przestępstw. Dopuszczamy treści opisujące negatywne wrażenia z zachowaniem poszanowania innych osób. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści wyśmiewające lub obrażające inne osoby;
• treści, które w negatywny lub poniżający sposób wyśmiewają pojedyncze osoby, nieokreślone grupy lub organizacje;
• złośliwe treści dotyczące cech osobistych, takich jak wygląd czy inteligencja.

Obchodzenie zasad

Jeśli nadal będziesz podejmować działania mające na celu obejście naszych wytycznych dla społeczności, wyłączymy Twój profil i usuniemy Twoje treści. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• profil utworzony w celu zaangażowania się w działania, które były wcześniej zabronione;
• profil, który rozpowszechnia treści niedozwolone w innych usługach Google;
• używanie innych metod umożliwiających dalsze rozpowszechnianie treści lub wykonywanie działań mających na celu naruszanie naszych zasad.

Towary objęte regulacjami

Nie zgadzamy się na treści, które ułatwiają prowadzenie promocji lub sprzedaży towarów i usług objętych regulacjami, w tym między innymi alkoholu, usług hazardowych, środków farmaceutycznych, wyrobów tytoniowych, broni, sztucznych ogni czy urządzeń medycznych. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści zawierające informacje kontaktowe umożliwiające uprawianie hazardu lub obstawianie zakładów sportowych;
• treści wychwalające używanie, zażywanie lub zakup substancji kontrolowanych;
• treści, których celem jest sprzedaż lub ułatwienie zakupu produktów farmaceutycznych przez publikowanie linków, adresów e-mail, numerów telefonów lub innych sposobów kontaktu ze sprzedawcą.

Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym

Zabraniamy publikowania treści zawierających nagość lub prezentujących akty seksualne oraz materiałów o charakterze jednoznacznie seksualnym. Dopuszczamy terminy medyczne i naukowe odnoszące się do anatomii człowieka i edukacji seksualnej. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści mające na celu wywołanie pobudzenia seksualnego, takie jak przedstawienie używania akcesoriów erotycznych w celu zaspokojenia seksualnego;
• przedstawienie piersi, pośladków lub genitaliów (pokazywanych w ubraniu lub bez) w celu wzbudzenia satysfakcji seksualnej;
• treści pornograficzne lub fetysze mające na celu wywołanie podniecenia seksualnego.

Spam

Nie zezwalamy na wysyłanie spamu, w tym niechcianych i nieadekwatnych treści reklamowo-handlowych, materiałów publikowanych przez automaty, treści powtarzalnych oraz wszelkich innych treści noszących cechy masowego nagabywania. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści, które przekierowują użytkownika z notatki lub przeglądanego profilu do innej strony za pomocą linku zewnętrznego lub komunikatu w języku innym niż język użytkownika;
• publikowanie dużej liczby identycznych, niezwiązanych z treścią lub powtarzających się komentarzy;
• treści, które przekierowują użytkowników do witryn rozpowszechniających niebezpieczne oprogramowanie, próbują zebrać dane osobowe lub wywierają negatywny wpływ.

Materiały związane z brutalnym ekstremizmem

Nie zezwalamy na publikowanie treści tworzonych przez organizacje lub osoby, które wykorzystują przemoc przeciwko ludności cywilnej w celach politycznych, religijnych lub ideologicznych. Obejmuje to grupy uznawane przez wiele państw za terrorystyczne oraz inne promujące przemoc organizacje i ruchy, które mogą wyrządzić realne szkody naszym użytkownikom. Nie zezwalamy też na publikowanie treści, które ułatwiają prowadzenie działalności takim grupom lub promują takie działania jak rekrutacja, udostępnianie materiałów, które mogą przyczynić się do wyrządzenia krzywdy, podżeganie do przemocy lub wychwalanie ataków. Treści związane z brutalnym ekstremizmem mogą być dozwolone w kontekście edukacyjnym lub dokumentacyjnym, przy czym należy podać wystarczającą ilość informacji, aby użytkownicy mogli zrozumieć kontekst.

Treści przedstawiające przemoc i okrucieństwo

Nie zezwalamy na publikowanie treści przedstawiających nieuzasadnioną przemoc lub okrucieństwo, których głównym celem jest szokowanie lub wywołanie sensacji. Obejmuje to drastyczne przedstawienie aktów przemocy lub incydentów, które prowadzą do poważnych obrażeń lub śmierci, bez kontekstu historycznego lub edukacyjnego; narządów wewnętrznych lub kości bez kontekstu medycznego lub naukowego; ofiar brutalnych morderstw, które można zidentyfikować; znęcania się nad zwierzętami lub ich zabijania w sposób wykraczający poza typowe polowanie, przetwarzanie żywności lub praktykę kulturową. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• treści przedstawiające tortury, samospalenie lub zwłoki z poważnymi obrażeniami;
• treści wychwalające lub promujące poważne zaniedbanie zwierząt, niewłaściwe traktowanie lub przemoc wobec nich;
• treści dotyczące procedury medycznej, które skupiają się na otwartych ranach i nie zawierają informacji edukacyjnych ani wyjaśnień dla widzów.

Wulgaryzmy i przekleństwa

Nie akceptujemy treści nieprzyzwoitych, których głównym celem jest szokowanie lub wywołanie sensacji. Obejmuje to treści o charakterze jednoznacznie erotycznym, szerzące nienawiść lub nękające oraz zawierające zbyt dużo wulgaryzmów. Przykłady treści, które naruszają te zasady:

• nadmierne używanie zwrotów lub narracji jednoznacznie odnoszących się do seksu;
• nadmierne używanie wulgaryzmów w treści;
• używanie języka szerzącego nienawiść lub nękającego.

Kwestie prawne

W niektórych sytuacjach usuwamy treści na uzasadnione żądanie, gdy wymaga tego obowiązujące prawo lub zobliguje nas do tego sąd. Na przykład usuwamy treść, jeśli otrzymamy zasadne powiadomienie na mocy amerykańskiej ustawy Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Sprawdzamy te prośby, aby mieć pewność, że są one uzasadnione. Jak poprosić o usunięcie treści ze względów prawnych