Google 検索におけるユーザー作成コンテンツに関するコミュニティ ガイドライン

コミュニティ ガイドラインは、Google 検索ユーザーの保護を目的としており、検索ユーザーが直接投稿するすべてのコンテンツに適用されます。これらのガイドラインの該当する箇所には、Google 検索の全般的なコンテンツ ポリシーが組み込まれています。

Google は、ユーザーが検索に独自の視点や情報を投稿できる環境を促進したいと考えています。Google のコミュニティ ガイドラインでは、子どもの安全、危険なコンテンツ、ヘイトスピーチ、スパムなどの分野を含む、認められないコンテンツや行為の種類を規定しています。コミュニティ ガイドラインは、テキスト、画像、外部リンクなど、すべてのユーザー作成コンテンツに適用されます。

コミュニティ ガイドラインに加えて、検索に表示されるユーザー作成コンテンツは Google 利用規約にも準拠する必要があります。現地の法律および規制を遵守していない場合、Google はコンテンツを削除することがあります。参加者のフィードバックやその他の学習内容は、コミュニティ ガイドラインの更新やユーザー エクスペリエンスの改善に役立てさせていただきます。

コンテンツの審査方法

Google では、機械学習アルゴリズムと人間によるレビューを組み合わせて、コミュニティ ガイドラインに準拠していない、いわゆる「違反」コンテンツを検出しています。アルゴリズムによって検出されたコンテンツは、削除されるか、人間によるレビューの対象として報告されます。人間によるレビューでは、訓練を受けたアナリストによりコンテンツが精査されます。こうした方法により、コンテンツがコミュニティ ガイドラインを遵守していないと判断された場合は、そのコンテンツやアカウントの権限が削除されます。なお、これらのポリシーを適用するにあたり、芸術、教育、歴史、記録、科学などの観点から、コンテンツに対する措置をとらないことで社会的に大きな利益がある場合には、例外を設けることがあります。削除されたコンテンツは、検索プロフィールで引き続き表示され、「削除済み」のマークが付けられる場合があります。削除されたコンテンツの中には、違反の重大度や法的要件に基づいて完全に削除されるものもあります。

ほとんどの場合、コンテンツが削除されたり、機能へのアクセスが制限されたりした場合は通知が届きます。この通知では、削除または制限されたコンテンツとその理由、投稿者への影響、今後の対応方法についてご案内します。一部の投稿については、コンテンツがコミュニティ ガイドラインを遵守していると思われる場合、再審査を請求できることがあります。度重なる違反または重大な違反が認められた場合、機能へのアクセスが制限されることがあります。どういった内容であれば投稿しても問題ないかをよく理解しておきましょう。削除された投稿をご自身で削除しても、その投稿に関連付けられた違反は取り消されませんのでご注意ください。Google の判断が誤っていると思われる場合は、当該の違反について再審査を請求してください。Google は、システムとユーザー エクスペリエンスの改善に継続的に取り組んでいます。再審査請求に関する詳細

コンテンツの報告

コミュニティ ガイドラインを遵守していない、または法律に違反しているユーザー作成コンテンツを Google 検索で発見した場合はご報告ください。ユーザーにとって常に安全な Google 検索にするために、皆様のご協力をお願いいたします。

  • コミュニティ ガイドラインを遵守していないと思われる投稿やプロフィールのコンテンツをご報告ください。手順を表示
  • コミュニティ ガイドラインを遵守していないと思われるレビュー コンテンツをご報告ください。レビューを報告する方法
  • 法律に違反していると思われるコンテンツをご報告ください。手順を表示

コミュニティ ガイドラインの内容

以下のセクションでは、許可されていないさまざまな種類のコンテンツと行為について説明します。代表的な例も示します(ただしこれらに限定されません)。

アカウントの不正使用
重要: アカウントが不正使用された疑いがある場合は、アカウントがハッキングされたことを報告してください

虚偽の方法や情報によって、他のユーザーがアカウントやプロフィールにアクセスしたり、それらを管理したりすることは許可されません。
児童への性的虐待の画像または児童搾取のコンテンツ
児童性的虐待のコンテンツまたは児童が被害に遭っている、危険にさらされている、搾取されているように見えるコンテンツまたは行為は認められません。これらのポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 未成年者を扱う性的描写が露骨なコンテンツ。
  • 未成年者を性的対象化するコンテンツ。
  • 児童を危険にさらす行為につながる、または助長するコンテンツ。
公共性の高いコンテンツ
社会問題や医療問題に関する公共の利益となるコンテンツは、専門家が広く合意している内容や十分に確立された意見に反するものであってはいけません。また、深刻な悪意のある行為を行ったとして個人または集団を非難していると解釈しうるコンテンツも、十分に確立された証拠や専門家が示す証拠がない場合は削除される可能性があります。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 投票所に関する不正確な情報を提供するコンテンツ。
  • 深刻な身体的危害や死亡につながるおそれがあり、医学的な統一見解に反する物質や治療法を案内するコンテンツ。
欺瞞行為
他人や他の組織へのなりすまし、自らの所有権や主な目的の不実表示もしくは隠蔽、または欺瞞、詐取、誤導を意図する偽りの行為や組織的な行為に携わるコンテンツやアカウントは許可されません。これには、配信元の国、政府または政治的利益団体との関係性の不実表示または隠蔽、あるいは虚偽表示のもとにコンテンツを別の国のユーザーに配信すること、関係や編集上の独立性に関する情報を隠蔽または不実表示する形で連携することが含まれます(ただしこれらに限定されません)。なりすましの疑いがある場合は、こちらから申し立てを送信してください。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 他人の本名、ユーザー名、画像、ブランド、ロゴ、その他の個人情報を使用して、プロフィール所有者がその人物であるかのように見せかけているプロフィール。
  • 他人の名前と画像を使用してプロフィールを設定し、その人物のふりをしてコンテンツを投稿する。
  • ユーザーに誤解を与える目的で行われる組織的な不正行為(連携するアカウントの集合体を含む)。
虚偽のエンゲージメント
実情に基づいていないコンテンツは許可されません。このポリシーに違反するコンテンツや行為の代表的な例は次のとおりです。
  • 支払い(金銭、割引、無料の商品やサービスなどを含むがこれらに限定されない)と引き換えに投稿を促したコンテンツ。
  • 否定的なコンテンツの投稿を妨げたり禁止したりする行為や、肯定的なコンテンツをユーザーから募る行為。
  • 視聴回数やその他の指標を増やすことのみを目的として複数のアカウントから投稿されたコンテンツ。
危険なコンテンツ
人や動物に対する深刻かつ即時の危害を直接誘発するようなコンテンツは許可されません。これには、危険な商品、サービス、活動や、切傷、摂食障害、薬物乱用などの自傷行為が含まれます(ただしこれらに限定されません)。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 爆弾の製造または組み立ての手順を含むコンテンツ。
  • 有害物質を摂取することを伴うチャレンジを完了する方法が描写されているコンテンツ。
  • 自傷行為の方法を説明するプロモーション用コンテンツ。
ハラスメント コンテンツ
ハラスメント、いじめ、脅迫を行うコンテンツは許可されません。これには、特定の人物に対して悪質な嫌がらせをする、深刻な危害を及ぼすと脅迫する、望まない形で性的対象化する、暴力や惨事の被害者への脅迫、中傷、侮辱に悪用される可能性のある個人情報を暴露する、残虐行為の事実を否定する、またはその他の方法でハラスメントを行うコンテンツが含まれますが、これらに限定されません。また、危害を及ぼす脅迫などの危険な状況が発生した場合、Google は警察に通報することがあります。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 人物を非人間的に扱うことを目的とした、個人の特性に基づく暴力的な侮辱または中傷を含むコンテンツ。
  • 暗示的な脅迫を含む、特定可能な個人やその財産を脅迫するコンテンツ。
  • 公務員に関する虚偽の死亡情報を掲載しているコンテンツ。
ヘイト コンテンツ
特定のグループに対する暴力を助長または容認するコンテンツ、差別や誹謗中傷を助長するコンテンツ、または憎悪の喚起を主な目的とするコンテンツは許可されません。これには、人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、その他の構造的な差別や排斥に結び付く特性(難民、在留資格、社会的階層、貧困層、ホームレスなど)に基づいてターゲットを絞ることが含まれます(ただしこれらに限定されません)。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 暴力の正当化を目的に、ある集団が保護対象グループに所属する別の集団よりも優れていると主張することで差別的な至上主義を奨励すること。
  • 教育やドキュメンタリーの文脈を持たない、差別的な画像や記号を含むコンテンツ。
  • 保護対象グループに所属する集団に対する暴力行為を称賛または美化するコンテンツ。
トピックとは無関係のレビュー

メディアそのものに関係のないトピックを取り上げたレビューは削除される場合があります。

ヒント: このガイドラインはレビューにのみ適用されます。
機密性の高い個人情報
特定の個人情報が身元詐称や金融詐欺などの深刻な危害につながる可能性がある場合、該当する個人情報を含むコンテンツを削除することがあります。これには、晒し行為のコンテンツ、個人の露骨な画像、本人の意に反する偽のポルノ画像が含まれますが、これらに限定されません。必要な合意を得ることなく 18 歳未満の人物を写しているコンテンツや、親密な画像を写しているコンテンツは、Google に報告してください。

このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。

  • 電話番号、住所、メールアドレスを含むコンテンツ。
  • 無編集のパスポートやビザの画像。
  • 合意なく共有された親密な状況の画像など、本人の意に反する性的対象化を含むコンテンツ。
操作されたメディア
虚偽の行為や出来事を描写することで、欺瞞、詐欺、誤解につながる操作がなされた音声、動画、画像のコンテンツは認められません。たとえば、分別のある人々に根本的な誤解や誤印象を植え付け、集団や個人に重大な危害を及ぼす、または選挙プロセスや市民活動への参加や信頼を著しく阻害するように操作されたコンテンツが考えられます。なお、適切な開示が含まれている画像でも、他のコミュニティ ガイドラインの対象となります。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 適切な開示を含まない、政府関係者の死を装うディープフェイクを含むコンテンツ。
  • 適切な開示を含まない、地政学的緊張を扇動する可能性のある操作されたスクリーンショット。
  • 適切な開示なしに、選挙イベントを捏造する目的で操作された動画を含むウェブサイトにユーザーを誘導するコンテンツ。
不適切なコンテンツ

強烈な怒り、侮辱、または冒とくの感情を他者に引き起こすコンテンツを投稿することは認められません。これには、他の個人や集団に対する攻撃、明らかに意図的に挑発するコンテンツ、非倫理的な行動や犯罪行為に関する根拠のない主張などが含まれます。不快な体験でも、節度や尊敬の念を持って表現しているコンテンツは許可されます。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。

  • 他人を嘲笑、罵倒するコンテンツ。
  • 個人、不明確なグループ、または組織を否定的な方法や侮辱的な方法でからかうコンテンツ。
  • 他人の外見や知能など、個人の特性に関する悪意のあるコンテンツ。
ポリシーの回避
コミュニティ ガイドラインを回避することを意図した行為に関与し続けた場合、ユーザーのプロフィールを無効化しコンテンツを削除します。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 以前禁止されていた行為を行うために作成されたプロフィール。
  • 他の Google サービスで禁止されているコンテンツを配信している、作成されたプロフィール。
  • コンテンツの配信の継続や、ポリシー違反を目的とした行為への継続的関与を意図した他の方法を使用する。
規制品
アルコール、ギャンブル、医薬品、タバコ、花火、武器、健康機器、医療機器などの規制対象の商品およびサービスの販売や販売促進を主に行うコンテンツは認められません。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • ギャンブルやスポーツ賭博に関わる連絡先情報が含まれるコンテンツ。
  • 規制薬物の使用、関与、購入を称賛するコンテンツ。
  • リンク、メールアドレス、電話番号、またはその他の販売者への連絡手段を投稿することによる、医薬品の販売または購入促進を目的とするコンテンツ。
性的描写が露骨なコンテンツ
ヌード、性行為の描写、または露骨な性的表現を含むコンテンツは禁止されています。人体の構造や性教育に関連する医学用語や学術用語の使用は許可されています。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 性的満足を目的とした成人向け玩具の使用の描写など、性的満足を意図したコンテンツ。
  • 衣服を着けているか着けていないかを問わず、性的満足を目的とする性器、胸部、臀部の描写。
  • 性的満足を目的としたポルノやフェティッシュの描写。
スパム
迷惑コンテンツ、ユーザーの関心に無関係のコンテンツ、プロモーションや宣伝のコンテンツ、自動プログラムによって投稿されたコンテンツ、繰り返しの多いコンテンツ、大量一斉送信の勧誘と思われるコンテンツなどのスパムは認められません。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 外部リンクやその他の非標的型の表現を含めることで、閲覧中のメモやプロフィールからユーザーをリダイレクトするコンテンツ。
  • 同じ内容のコンテンツ、不特定多数に向けたコンテンツ、繰り返しの多いコンテンツを大量に投稿する。
  • 危険なソフトウェアを拡散したり、個人情報を収集しようとしたり、悪影響を及ぼしたりするサイトにユーザーをリダイレクトするコンテンツ。
暴力的過激主義のコンテンツ
政治、宗教、思想上の目的のために民間人に対して暴力行為を行っている組織や個人が作成したコンテンツは認められません。これには、政府指定のテロリスト グループや、Google のユーザーに現実世界で危害を加えるその他の暴力的な組織および運動が含まれます。また、こうした集団の活動を促進または助長するコンテンツ(集団への勧誘、危害を助長する可能性のある資料の共有、暴力の扇動、攻撃の称賛など)も認められません。暴力的な過激主義に関連するコンテンツでも、教育やドキュメンタリーの文脈では認められる場合がありますが、背景を理解するのに十分な情報を提供する必要があります。
暴力的または残虐なコンテンツ
衝撃を与えること、世間を騒がせること、または不当に不快感を与えることを主な目的とする暴力的または残虐なコンテンツは認められません。これには、歴史的、教育的な文脈で使用されていない深刻なけがや死亡につながる暴力行為や事件の残酷な描写、医学的、科学的な文脈で使用されていない内臓や骨の露出、暴力的な死の被害者を特定できる描写、広く認められた狩猟、食品加工、文化的慣習から外れた、動物に対する虐待または殺害の描写が含まれます。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 拷問、死体、重傷を負った死体の描写を含むコンテンツ。
  • 動物に対する深刻な飼育放棄、虐待、暴力行為を称賛または美化するコンテンツ。
  • 開いた傷口が中心の内容で、視聴者に教育的な情報や説明を提供していない医療処置に関するコンテンツ。
下品な言葉や冒とく的な表現
見る者に不当な衝撃を与え感情を煽ることを主な目的としたわいせつな表現を含むコンテンツは許可されません。露骨な性的表現、ヘイト、ハラスメントをテーマとするコンテンツ、下品な言葉の過剰な使用などがこれに該当します。このポリシーに違反するコンテンツの代表的な例は次のとおりです。
  • 露骨な性的表現やナレーションの使用。
  • コンテンツ内での過剰な冒とく的表現の使用。
  • ヘイトやハラスメントにあたる表現の使用。
法的な問題について
有効な要請を受けた場合、適用される法律に基づき、または裁判所命令に応じて Google がコンテンツを削除することがあります。たとえば、米国デジタル ミレニアム著作権法(DMCA)に基づく正当な通知を受け取った場合、該当するコンテンツを削除します。Google では、こうした要請を審査して十分な根拠に基づいていることを確認します。法的な削除リクエストを作成する方法についてご確認ください

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