Norme della community per i contenuti generati dagli utenti nella Ricerca

Le Norme della community hanno lo scopo di proteggere gli utenti della Ricerca Google e si applicano a tutti i contenuti a cui gli utenti della Ricerca contribuiscono direttamente. Ove applicabili, queste norme includono le norme relative ai contenuti generali della Ricerca Google.

Vogliamo favorire un ambiente in cui le persone possano contribuire con le loro informazioni e i loro punti di vista unici sulla Ricerca. Le nostre Norme della community definiscono i tipi di contenuti e di comportamenti non consentiti, ad esempio in ambiti come sicurezza dei bambini, contenuti pericolosi, incitamento all'odio e spam. Le Norme della community si applicano a tutti i contenuti generati dagli utenti, come testo, immagini e link esterni.

Oltre a queste Norme della community, tutti i contenuti generati dagli utenti nella Ricerca devono rispettare i Termini di servizio di Google e potremmo rimuovere i contenuti se non rispettano leggi e normative locali. Potremmo utilizzare i feedback dei partecipanti e altri dati per aggiornare queste Norme della community e migliorare l'esperienza utente.

Come vengono esaminati i contenuti

Per rilevare i contenuti che non rispettano le Norme della community, ovvero le cosiddette "violazioni", utilizziamo una combinazione di algoritmi di machine learning e revisori umani. I contenuti rilevati dagli algoritmi vengono rimossi o segnalati per un'ulteriore revisione in cui analisti qualificati fanno un controllo più approfondito. Se questi metodi determinano che i contenuti non rispettano le Norme della community, rimuoviamo i privilegi dell'account o i contenuti. Potremo ammettere eccezioni a queste norme sulla base di considerazioni di carattere artistico, educativo, storico, documentaristico o scientifico oppure qualora sussistano altri vantaggi sostanziali per il pubblico. I contenuti rimossi potrebbero essere ancora disponibili nel tuo profilo della Ricerca e contrassegnati come "Rimossi". Alcuni contenuti rimossi vengono eliminati definitivamente in base alla gravità della violazione o dei requisiti legali.

Nella maggior parte dei casi, riceverai una notifica se i tuoi contenuti vengono rimossi o se il tuo accesso alle funzionalità viene limitato. Ti comunicheremo cosa è stato rimosso o limitato, il motivo, l'impatto che ciò avrà su di te e cosa puoi fare in seguito. Per alcuni contributi, se ritieni che i tuoi contenuti rispettino le Norme della community, potresti essere nella condizione di presentare ricorso. In alcuni casi, violazioni gravi o ripetute possono comportare limitazioni di accesso alle funzionalità, quindi cerca di familiarizzare con i contenuti che puoi pubblicare. È importante tenere presente che se elimini un post rimosso, non vengono rimosse eventuali violazioni associate. Se ritieni che sia stato commesso un errore, assicurati di presentare un ricorso per le violazioni idonee. Ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri sistemi e la tua esperienza. Scopri di più sui ricorsi.

Segnalare contenuti

Se nella Ricerca noti contenuti generati dagli utenti che non rispettano le Norme della community o violano la legge, segnalali. La tua collaborazione ci aiuta a tutelare la sicurezza degli utenti della Ricerca Google.

• Segnala post o contenuti del profilo che ritieni non rispettino le Norme della community. Visualizza istruzioni.
• Segnala contenuti di recensioni che ritieni non rispettino le Norme della community. Scopri come segnalare una recensione.
• Segnala i contenuti che ritieni possano violare la legge. Visualizza istruzioni.

Contenuto delle Norme della community

Nelle sezioni seguenti sono elencati i diversi tipi di contenuti e comportamenti non consentiti. Sono inclusi, a titolo esemplificativo, alcuni dei casi rappresentativi riportati di seguito:

Compromissione dell'account

Importante: se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, segnala un account violato.

Non consentiamo ad altre persone di accedere o controllare account o profili con rappresentazioni o mezzi falsi.

Immagini pedopornografiche o materiali riguardanti lo sfruttamento di minori

Non sono consentiti contenuti o comportamenti che prevedono l'uso di materiale pedopornografico o che sembrano perseguitare, mettere in pericolo o sfruttare in altro modo i minori. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti sessualmente espliciti che raffigurano minorenni.
• Contenuti che connotano sessualmente i minorenni.
• Contenuti che determinano o favoriscono situazioni di rischio per i bambini.

Contenuti di interesse pubblico

I contenuti di interesse pubblico relativi a questioni civiche e mediche non devono contraddire quanto supportato dal consenso consolidato o di esperti. Potremmo anche rimuovere i contenuti che possono essere interpretati come accuse di atti malevoli gravi contro privati o gruppi, in mancanza di prove fondate o fornite da esperti. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che forniscono informazioni imprecise su dove votare.
• Contenuti che promuovono sostanze o trattamenti che comportano il rischio intrinseco di causare gravi danni fisici o la morte e che sono contrari al consenso medico.

Pratiche ingannevoli

Non sono consentiti contenuti o account che rubano l'identità di persone o di organizzazioni, che rappresentano in modo ingannevole o nascondono informazioni sulla propria proprietà o sul proprio scopo principale oppure che incorrono in comportamenti falsi o coordinati al fine di ingannare, truffare o fuorviare. Sono inclusi, a titolo esemplificativo, la rappresentazione ingannevole o l'occultamento del paese di origine, delle affiliazioni a governi o a gruppi di interesse politico, l'indirizzamento di contenuti a utenti di un altro paese sulla base di falsi pretesti o la cooperazione per nascondere o rappresentare in maniera ingannevole informazioni sulle relazioni o sull'indipendenza editoriale. Se sospetti che qualcuno stia rubando la tua identità, presenta una rivendicazione qui. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Un profilo che utilizza il nome reale, il nome utente, l'immagine, il brand, il logo o altre informazioni personali di un'altra persona per indurre gli spettatori a credere che il proprietario del profilo sia questa persona.
• Creazione di un profilo utilizzando il nome e l'immagine di una persona, per poi fingere che sia questa persona a pubblicare contenuti.
• Abusi coordinati, inclusi gruppi di account che collaborano per ingannare gli utenti.

Coinvolgimento fasullo

Non sono ammessi contenuti che non rappresentano un'esperienza autentica. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti e comportamenti che violano queste norme:

• Contenuti la cui pubblicazione viene incentivata in cambio di un pagamento, inclusi, a titolo esemplificativo, denaro, sconti, beni e/o servizi gratuiti.
• Scoraggiare o vietare contenuti negativi oppure sollecitare selettivamente contenuti positivi da parte degli utenti.
• Contenuti che sono stati pubblicati da più account al solo scopo di aumentare le visualizzazioni o migliorare altre metriche.

Contenuti pericolosi

Non sono ammessi contenuti che potrebbero agevolare direttamente danni gravi e immediati a persone o animali. Sono inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti, attività o servizi pericolosi e gesti di autolesionismo come la mutilazione, i disturbi alimentari o l'abuso di droghe. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che includono istruzioni sul produttore o sull'assemblaggio di una bomba.
• Contenuti che mostrano come completare una sfida che richiede l'ingestione di sostanze nocive.
• Contenuti promozionali che spiegano come praticare atti di autolesionismo.

Contenuti molesti

Non sono ammessi contenuti che includono molestie, bullismo o minacce. Ciò include, a titolo esemplificativo, contenuti che potrebbero prendere di mira persone al fine di maltrattarle, minacciarle di gravi lesioni, caratterizzare sessualmente una persona in modo indesiderato, esporre informazioni private di qualcuno che potrebbero essere utilizzate per formulare minacce, screditare o umiliare le vittime di violenza o tragedia, negare un'atrocità o causare molestie in altri modi. Sarà inoltre nostra premura riferire alle forze dell'ordine minacce di danni e altre situazioni pericolose. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che includono insulti o espressioni volgari basati sulle caratteristiche di una persona per disumanizzarla.
• Contenuti che includono minacce a un soggetto identificabile o alle sue proprietà, comprese minacce implicite.
• Contenuti che riportano una falsa dichiarazione di morte nei confronti di un funzionario pubblico.

Contenuti che incitano all'odio

Non sono ammessi contenuti che promuovono o legittimano la violenza, promuovono la discriminazione, denigrano o hanno come scopo principale fomentare il disprezzo nei confronti di un gruppo. Ciò comprende, a titolo esemplificativo, prendere di mira qualcuno per motivi legati a origine o gruppo etnico, religione, disabilità, età, nazionalità, status di veterano, orientamento sessuale, genere, identità di genere oppure altre caratteristiche associate a discriminazione o emarginazione sistemica, come stato di rifugiato, stato di immigrazione, casta, condizione di povertà e di senzatetto. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Promozione del suprematismo che incita all'odio sostenendo la superiorità di un gruppo rispetto a quelli con status di gruppo protetto per giustificare la violenza.
• Contenuti con immagini o simboli di odio senza un contesto didattico o documentaristico.
• Contenuti che elogiano o glorificano l'uso della violenza contro un gruppo sulla base del suo status di gruppo protetto.

Recensioni fuori tema

Potremmo rimuovere le recensioni il cui scopo principale è discutere di altri argomenti non correlati al contenuto multimediale in questione.

Suggerimento: queste norme si applicano solo alle recensioni.

Informazioni altamente personali

Potremmo rimuovere contenuti con determinate informazioni personali che costituiscono rischi significativi di furto d'identità, frode finanziaria o altri danni specifici, tra cui, a titolo esemplificativo, contenuti di doxxing, immagini personali esplicite e pornografia falsa involontaria. Se i contenuti mostrano una persona di età inferiore a 18 anni o immagini intime senza il necessario consenso, segnalali a Google.

Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che includono un numero di telefono, un indirizzo o un indirizzo email.
• Immagini di passaporti o visti non oscurati.
• Contenuti che includono riferimenti sessuali indesiderati, come immagini intime condivise senza consenso.

Contenuti multimediali manipolati

Non sono consentiti contenuti audio, video o immagini che sono stati manipolati per ingannare, truffare o fuorviare mediante creazione di una rappresentazione di azioni o eventi che non hanno avuto luogo. Ciò comprende la possibilità che questi contenuti possano indurre persone ragionevoli a farsi un'idea o impressione sostanzialmente diversa di questi eventi o azioni, tanto da poter causare danni significativi a gruppi o individui oppure compromettere in modo significativo la partecipazione o la fiducia nei processi elettorali o civici. Le immagini che contengono un'opportuna informativa rientrano comunque nell'ambito di altre Norme della community. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che includono un deepfake per far sembrare che un funzionario governativo sia deceduto, senza le dovute informative.
• Uno screenshot manipolato che potrebbe esacerbare tensioni geopolitiche, senza le dovute informative.
• Contenuti che indirizzano gli utenti a un sito web con video manipolati per creare eventi elettorali, senza le dovute informative.

Contenuti offensivi

Non è consentito agli utenti pubblicare contenuti che potrebbero indurre un'altra persona a sentirsi ragionevolmente vittima di una rabbia estrema, insulti o mancanza di rispetto. Sono inclusi attacchi ad altri individui o gruppi, contenuti chiaramente e deliberatamente provocatori e accuse infondate di comportamento non etico o illeciti penali. Sono tuttavia consentiti contenuti che descrivono esperienze negative in modo rispettoso. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che ridicolizzano o insultano un'altra persona.
• Contenuti che prendono in giro individui, gruppi amorfi o organizzazioni in modo negativo o umiliante.
• Contenuti dannosi relativi a una caratteristica personale, ad esempio l'aspetto o l'intelligenza di una persona.

Circonvenzione delle norme

Se continui a intraprendere azioni volte ad aggirare le nostre Norme della community, disattiveremo il tuo profilo e rimuoveremo i tuoi contenuti. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Un profilo creato per adottare comportamenti precedentemente vietati.
• Un profilo che è stato creato con l'intento di distribuire contenuti vietati su altri prodotti Google.
• L'utilizzo di altri metodi volti a continuare la distribuzione di contenuti o ad adottare un comportamento finalizzato a violare le nostre norme.

Prodotti regolamentati

Non sono ammessi contenuti che favoriscono principalmente la promozione o la vendita di prodotti e servizi regolamentati, tra cui alcolici, giochi e scommesse, prodotti farmaceutici, tabacco, fuochi d'artificio, armi o dispositivi medici e sanitari. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che includono dati di contatto per partecipare a giochi e scommesse o a scommesse sportive.
• Contenuti che esaltano l'uso, il coinvolgimento o l'acquisto di una sostanza regolamentata.
• Contenuti il cui scopo è vendere o facilitare l'acquisto di prodotti farmaceutici pubblicando link, indirizzi email, numeri di telefono o altri mezzi per contattare il venditore.

Contenuti sessualmente espliciti

Non sono ammessi contenuti con nudità, immagini di atti sessuali o scene di sesso esplicite. È consentito invece l'utilizzo di termini medici o scientifici relativi all'anatomia del corpo umano o nell'ambito dell'educazione sessuale. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che mirano a essere sessualmente gratificanti, ad esempio la rappresentazione dell'uso di sex toy a scopo di gratificazione sessuale.
• Rappresentazione di genitali, seni o glutei coperti o scoperti a scopo di gratificazione sessuale.
• Rappresentazioni di pornografia o feticismi a scopo di gratificazione sessuale.

Spam

Non è consentito lo spam, inclusi contenuti promozionali o commerciali non desiderati e non pertinenti, contenuti pubblicati da programmi automatici, contenuti ripetitivi o qualsiasi operazione che si presenti come invio di massa. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che reindirizzano l'utente lontano dalla nota o dal profilo che sta visualizzando tramite l'inclusione di un link esterno o l'utilizzo di una lingua diversa da quella target.
• Una elevata quantità di contenuti identici, non mirati o ripetitivi.
• Contenuti che reindirizzano gli utenti a siti che diffondono software pericoloso, tentano di raccogliere informazioni personali o causano un impatto negativo.

Contenuti di estremismo violento

Non sono ammessi contenuti prodotti da organizzazioni o privati che ricorrono alla violenza contro i civili per raggiungere obiettivi politici, religiosi o ideologici. Sono inclusi gruppi terroristici designati dal governo e altri movimenti e organizzazioni violenti che arrecano danni concreti ai nostri utenti. Non sono inoltre consentiti contenuti che facilitano o promuovono le attività di questi gruppi, come il reclutamento, la condivisione di materiali che potrebbero facilitare i danni, l'incitamento alla violenza o la celebrazione di attacchi. I contenuti correlati all'estremismo violento potrebbero essere ammessi in un contesto didattico o documentaristico, ma è necessario fornire informazioni sufficienti per consentire alle persone di comprenderne il contesto.

Contenuti violenti e cruenti

Non sono consentiti contenuti violenti o cruenti pensati principalmente per essere sconvolgenti, impressionanti o ingiustificati. Sono incluse rappresentazioni crude di atti o incidenti violenti che comportano lesioni gravi o morte in assenza di un contesto storico o formativo, ossa o organi interni esposti in assenza di un contesto medico o scientifico, vittime identificabili di morti violente o maltrattamenti o uccisioni di animali al di fuori di pratiche culturali, caccia o lavorazione alimentare standard. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• Contenuti che raffigurano torture, sacrifici o corpi con lesioni gravi.
• Contenuti che elogiano o glorificano atti gravi di negligenza, abuso o violenza contro gli animali.
• Contenuti relativi a una procedura medica che si concentrano sulle ferite aperte e non forniscono informazioni o spiegazioni didattiche agli spettatori.

Linguaggio volgare e blasfemo

Non sono consentiti contenuti osceni pensati principalmente per essere sconvolgenti, impressionanti o ingiustificati. Ciò include l'utilizzo di temi sessualmente espliciti, carichi di odio o molesti o l'uso eccessivo di un linguaggio volgare. Ecco alcuni esempi rappresentativi di contenuti che violano queste norme:

• L'utilizzo di un linguaggio sessualmente esplicito o di contenuti sessualmente allusivi.
• L'utilizzo di un linguaggio eccessivamente volgare nei contenuti.
• L'utilizzo di un linguaggio carico di odio o molesto.

Problemi legali

In caso di richiesta valida, potremmo rimuovere i contenuti in base alle leggi vigenti o in seguito a un'ingiunzione del tribunale. Ad esempio, rimuoviamo contenuti quando riceviamo una notifica valida nell'ambito del Digital Millennium Copyright Act (DMCA, Legge statunitense sul copyright). Esaminiamo queste richieste per assicurarci che siano fondate. Scopri come presentare una richiesta di rimozione per motivi legali.