Directrius de la comunitat per al contingut generat per l'usuari a la Cerca

Les directrius de la comunitat estan pensades per protegir els usuaris de la Cerca de Google i s'apliquen a tot el contingut amb què aquests usuaris contribueixen directament. Aquestes directrius, si escau, incorporen les polítiques de continguts generals de la Cerca de Google.

Volem fomentar un entorn en què les persones puguin aportar informació i punts de vista únics a la Cerca. Les nostres directrius de la comunitat defineixen els tipus de contingut i de comportament que no estan permesos i que inclouen qüestions com ara la seguretat infantil, el contingut perillós, la incitació a l'odi i el contingut brossa, entre d'altres. Les directrius de la comunitat s'apliquen a tot el contingut generat pels usuaris, com ara text, imatges i enllaços externs.

A més d'aquestes directrius de la comunitat, tot el contingut generat pels usuaris a la Cerca ha de complir les condicions del servei de Google i és possible que suprimim contingut si no compleix les lleis i la normativa locals. És possible que utilitzem els suggeriments i altres aprenentatges dels participants per actualitzar aquestes directrius de la comunitat i millorar l'experiència d'usuari.

Com es revisa el contingut

Fem servir una combinació d'algoritmes d'aprenentatge automàtic i revisors humans per detectar el contingut que no compleix les directrius de la comunitat, és a dir, les infraccions. El contingut detectat pels algoritmes se suprimeix o es marca perquè analistes qualificats en facin una revisió humana addicional. Si aquests mètodes determinen que el contingut no compleix les directrius de la comunitat, responem suprimint el contingut o els privilegis del compte. Pel que fa a aquestes polítiques, és possible que fem excepcions basades en consideracions artístiques, educatives, històriques, documentals o científiques, o bé en cas que suposi altres avantatges substancials per al públic. És possible que el contingut que se suprimeixi encara estigui disponible al vostre perfil de la Cerca i que es marqui com a "Suprimit". Alguns continguts suprimits se suprimeixen permanentment en funció de la gravetat de la infracció o dels requisits legals.

En la majoria dels casos, rebreu una notificació si el contingut se suprimeix o se us restringeix l'accés a les funcions. Us indicarem què s'ha suprimit o restringit, per què, com us afecta i què podeu fer a continuació. En el cas d'algunes contribucions, si creieu que el contingut compleix les directrius de la comunitat, és possible que pugueu presentar una apel·lació. En alguns casos, les infraccions greus o reiterades poden comportar restriccions d'accés a funcions. Per tant, familiaritzeu-vos amb el contingut que es pot publicar. És important tenir en compte que, si suprimiu una publicació suprimida, no se'n suprimiran les infraccions associades. Assegureu-vos d'enviar una apel·lació per a les infraccions aptes si creieu que hem comès un error. Ens esforcem contínuament per millorar els nostres sistemes i la vostra experiència. Obteniu més informació sobre les apel·lacions.

Informar d'un contingut

Si veieu contingut generat per l'usuari a la Cerca que no compleix les directrius de la comunitat o que infringeix la llei, informeu-nos-en. Us agraïm que ens ajudeu a protegir els usuaris de la Cerca de Google.

• Informeu del contingut de publicacions o perfils que creieu que no compleix les directrius de la comunitat. Consulteu les instruccions.
• Informeu del contingut de les ressenyes que creieu que no compleix les directrius de la comunitat. Obteniu informació sobre com podeu informar d'una ressenya.
• Informeu de contingut que creieu que pot infringir la llei. Consulteu les instruccions.

Què s'inclou a les directrius de la comunitat

A les seccions següents s'enumeren els diferents tipus de contingut i de comportaments que no estan permesos. Això inclou, entre d'altres, alguns dels exemples representatius que es mostren a continuació:

Segrest de comptes

Important: si sospiteu que s'ha segrestat el vostre compte, informeu-ne.

No permetem que altres usuaris accedeixin als comptes o perfils o els controlin de manera falsa o provant de representar-los.

Imatges d'abús sexual infantil o material d'explotació

No permetem el contingut ni el comportament que inclou material d'abús sexual infantil o en què es victimitzen menors, se'ls posa en perill o se'ls explota de qualsevol altra manera. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquestes polítiques:

• Contingut sexualment explícit on apareixen menors.
• Contingut que sexualitza menors.
• Contingut que comporti perill per als menors o el fomenti.

Contingut d'interès públic

El contingut d'interès públic sobre temes cívics i mèdics no ha de contradir el consens general o d'experts en la matèria. També podem suprimir contingut que es pugui interpretar com a acusacions d'actes malèvols greus contra persones o grups de persones si no hi ha proves consolidades o amb el suport d'experts. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que proporciona informació imprecisa sobre on es pot votar.
• Contingut que promou substàncies o tractaments que presenten un risc inherent de danys corporals greus o mort i que va en contra del consens mèdic.

Pràctiques enganyoses

No permetem el contingut ni els comptes que suplanten la identitat de persones o d'organitzacions, que falsegen o amaguen la propietat o l'objectiu principal, o que impliquen comportaments falsos o coordinats per enganyar, estafar o confondre. S'hi inclouen, entre d'altres, falsejar o ocultar el país d'origen o l'afiliació governamental o de grups d'interès polític, dirigir contingut a usuaris d'altres països amb pretensions falses, o treballar conjuntament per ocultar o falsejar informació sobre la relació o sobre la independència editorial. Si sospiteu que algú us està suplantant la identitat, envieu una reclamació aquí. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Un perfil que utilitza el nom real, el nom d'usuari, la imatge, la marca, el logotip o altres dades personals d'algú per fer creure a la gent que aquesta persona és la propietària del perfil.
• Configurar un perfil amb el nom i la imatge d'una altra persona i publicar contingut com si l'hagués publicat aquesta persona.
• Ús abusiu coordinat, el qual inclou grups de comptes que treballen conjuntament per enganyar els usuaris.

Interaccions falses

No permetem contingut que no representi una experiència real. Aquests són alguns exemples representatius de contingut i comportaments que infringeixen aquesta política:

• Contingut que s'hagi incentivat a canvi de pagaments, inclosos, entre d'altres, diners, descomptes i productes o serveis gratuïts.
• Desaconsellar o prohibir el contingut negatiu, o bé sol·licitar de manera selectiva contingut positiu als usuaris.
• Contingut que s'hagi publicat des de diversos comptes i que només tingui com a finalitat augmentar les visualitzacions o altres mètriques.

Contingut perillós

No permetem el contingut que pugui fomentar directament danys greus i immediats a persones o animals. Això inclou, entre d'altres, béns, activitats o serveis perillosos, i autolesions, com ara mutilacions, trastorns de la conducta alimentària o consum de drogues. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que inclou instruccions sobre el fabricant o el muntatge d'una bomba.
• Contingut en què es mostra com es pot completar un repte que requereix ingerir substàncies perjudicials.
• Contingut promocional que explica com una persona pot autolesionar-se.

Contingut assetjador

No permetem el contingut que inclogui assetjament, assetjament escolar ni amenaces. Això inclou, entre d'altres, el contingut que pot assenyalar algú per maltractar-lo, amenaçar algú amb danys greus, sexualitzar algú d'una manera no desitjada, exposar informació privada d'algú que es pugui utilitzar per amenaçar-lo, denigrar o menysprear víctimes de violència o tragèdies, negar una atrocitat o assetjar algú d'altres maneres. També pot ser que ens reservem el dret de posar en coneixement de les forces i cossos de seguretat les amenaces de danys i altres situacions perilloses. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que inclou una ofensa o un insult violent basats en les característiques d'una persona per deshumanitzar-la.
• Contingut que amenaça una persona identificable o la seva propietat, incloses les amenaces implícites.
• Contingut en què s'afirma falsament la mort d'un funcionari públic.

Contingut que incita a l'odi

No permetem el contingut que promogui o justifiqui la violència, promogui la discriminació o el menyspreu o tingui la finalitat principal d'incitar a l'odi cap a un grup. S'hi inclouen, entre d'altres, els atacs dirigits per motius de raça, origen ètnic, religió, discapacitat, edat, nacionalitat, condició de veterà de guerra, orientació sexual, gènere, identitat de gènere o altres característiques associades a la discriminació o marginació sistèmiques, com ara la condició de refugiat, immigrant o sensesostre, la casta i la pobresa. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Promoure el supremacisme que incita a l'odi al·legant la superioritat d'un grup sobre d'altres amb estatus de grup protegit per justificar la violència.
• Contingut amb imatges o símbols que inciten a l'odi sense cap context educatiu o documental.
• Contingut que elogia o enalteix l'ús de la violència contra un grup en funció del seu estatus de grup protegit.

Ressenyes que no tenen relació amb el tema

És possible que suprimim les ressenyes que principalment busquin parlar d'altres temes que no estiguin relacionats amb el contingut.

Consell: aquesta directriu només s'aplica a les ressenyes.

Informació molt personal

És possible que suprimim contingut amb determinada informació personal que comporti un risc considerable de robatori d'identitat, frau financer o altres danys concrets, com ara contingut de dòxing, imatges personals explícites i pornografia falsa involuntària, entre d'altres. Si el contingut mostra una persona menor de 18 anys o imatges íntimes sense el consentiment necessari, informeu-nos-en.

Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que inclou un número de telèfon, una adreça postal o una adreça electrònica.
• Imatges de passaports o visats complets.
• Contingut que inclou una sexualització no desitjada, com ara imatges íntimes que s'han compartit sense consentiment.

Contingut multimèdia manipulat

No permetem el contingut d'àudio, de vídeo ni d'imatges que, amb la intenció d'enganyar, d'estafar o de confondre, s'hagi manipulat mitjançant la creació d'una representació d'accions o esdeveniments que no hagin tingut lloc. Això inclou els casos en què el contingut pugui induir una persona raonable a formar-se'n una idea o una impressió substancialment diferent, de manera que pogués produir danys considerables a persones o grups de persones, o bé comprometre significativament la participació o la confiança en processos electorals o civils. Les imatges que contenen una comunicació correcta continuen entrant dins de l'àmbit d'aplicació d'altres directrius de la comunitat. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que inclou un hipertrucatge per donar a entendre que un funcionari del govern ha mort sense comunicar-ho adequadament.
• Una captura de pantalla manipulada que podria agreujar tensions geopolítiques sense comunicar-ho adequadament.
• Contingut que dirigeix els usuaris a un lloc web amb vídeos manipulats per inventar esdeveniments electorals sense comunicar-ho adequadament.

Contingut ofensiu

No permetem que els usuaris publiquin contingut que pugui provocar, de manera raonable, que una altra persona se senti extremament enfadada, insultada o menyspreada. Això inclou atacar altres persones o grups de persones, contingut que sigui clarament i deliberadament provocatiu i al·legacions no fonamentades de comportament poc ètic o de delictes. Sí que permetem el contingut que descrigui experiències negatives d'una manera respectuosa. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut en què es ridiculitzi o s'insulti algú.
• Contingut que es burli de persones, grups amorfs o organitzacions de manera negativa o degradant.
• Contingut maliciós relacionat amb una característica personal, com ara l'aparença o la intel·ligència d'algú.

Elusió de polítiques

Si continueu duent a terme accions destinades a ometre les nostres directrius de la comunitat, desactivarem el vostre perfil i suprimirem el vostre contingut. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Un perfil que s'ha creat per participar en comportaments prèviament prohibits.
• Un perfil que s'ha creat per distribuir contingut que ha estat prohibit en altres productes de Google.
• Utilitzar altres mètodes per continuar distribuint contingut o participant en un comportament que infringeix les nostres polítiques.

Productes regulats

No permetem el contingut que sobretot faciliti la promoció o la venda de productes i serveis regulats, com ara alcohol, apostes, productes farmacèutics, tabac, productes pirotècnics, armes o dispositius mèdics o sanitaris. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que inclou informació de contacte per participar en apostes o en apostes esportives.
• Contingut que enalteixi l'ús, la participació o la compra d'una substància regulada.
• Contingut que té com a objectiu vendre o facilitar la compra de productes farmacèutics a través de la publicació d'enllaços, adreces electròniques, números de telèfon o altres mitjans per contactar amb el venedor.

Contingut sexualment explícit

No permetem el contingut que inclogui nuesa, actes sexuals gràfics o material sexualment explícit. En canvi, sí que es permeten els termes mèdics o científics relacionats amb l'anatomia humana o l'educació sexual. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que té la intenció de provocar plaer sexual, com ara la representació de l'ús de joguines sexuals per provocar plaer sexual.
• Representacions de genitals, pits o natges amb roba o sense amb la finalitat de provocar plaer sexual.
• Representacions de pornografia o fetitxes amb la finalitat de provocar plaer sexual.

Contingut brossa

No permetem el contingut brossa, com ara el contingut no desitjat, irrellevant, promocional o comercial, el contingut publicat per un programa automàtic, el contingut repetitiu o qualsevol cosa que sembli una sol·licitació massiva. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut que desvia l'usuari de la nota o el perfil que està consultant a través de la inclusió d'un enllaç extern o d'un altre idioma que no sigui el de segmentació.
• Deixar grans quantitats de contingut idèntic, repetitiu o sense segmentació.
• Contingut que redirigeix els usuaris a llocs web que propaguen programari perillós, que intenten recollir informació personal o que causen un impacte negatiu.

Contingut relacionat amb l'extremisme violent

No permetem el contingut produït per organitzacions o persones que utilitzen la violència contra civils amb finalitats polítiques, religioses o ideològiques. Això inclou grups considerats com a terroristes pel govern i altres organitzacions i moviments violents que puguin provocar un dany real als nostres usuaris. Tampoc no permetem el contingut que facilita o promou les activitats d'aquests grups, com ara el reclutament, la compartició de materials que puguin causar danys, la incitació a la violència o l'enaltiment d'atacs. Es pot permetre el contingut relacionat amb l'extremisme violent en un context educatiu o documental, però cal proporcionar prou informació perquè les persones n'entenguin clarament el context.

Contingut violent i cruent

No permetem el contingut violent ni cruent de manera injustificada o amb la intenció de causar commoció en l'espectador o de fomentar el sensacionalisme. Això inclou representacions gràfiques d'actes o incidents violents que comporten lesions greus o la mort sense un context històric o educatiu, ossos o òrgans interns exposats sense un context mèdic o científic, víctimes identificables de morts violentes, o maltractament d'animals o matances fora de les pràctiques habituals de caça, processament d'aliments o pràctiques culturals. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• Contingut amb representacions de tortures, immolacions o cadàvers amb ferides greus.
• Contingut que elogia o enalteix els actes greus d'abandonament, de maltractament o de violència contra animals.
• Contingut sobre un procediment mèdic que se centra en ferides obertes i que no proporciona cap explicació ni informació educativa als espectadors.

Llenguatge obscè o groller

No permetem l'ús d'obscenitats de manera injustificada o amb la intenció de causar commoció en l'espectador o de fomentar el sensacionalisme. Això inclou l'ús de temes sexualment explícits, d'assetjament o que inciten a l'odi, o bé l'ús excessiu de llenguatge vulgar. Aquests són alguns exemples representatius de contingut que infringeix aquesta política:

• L'ús de llenguatge o fils narratius sexualment explícits.
• L'ús de llenguatge obscè excessiu al contingut.
• L'ús de llenguatge que assetja o que incita a l'odi.

Qüestions legals

Si ho sol·liciteu de manera vàlida, és possible que retirem contingut en virtut de la legislació aplicable o en resposta a una ordre judicial. Per exemple, suprimim contingut si rebem una notificació vàlida en virtut de la Llei de drets d'autor de l'era digital dels EUA (DMCA). Revisem aquestes sol·licituds per assegurar-nos que són fonamentades. Obteniu informació sobre com podeu fer una sol·licitud de supressió per motius legals.