Как находить личную контактную информацию в результатах Google Поиска и удалять ее

С помощью инструмента "Результаты с информацией о вас" вы можете узнавать, показываются ли в результатах поиска ваши личные контактные сведения, например домашний адрес, номер телефона или адрес электронной почты.

Важно! В определенных регионах некоторые из этих функций пока доступны только для пользователей старше 18 лет. Если необходимо удалить результаты, в которых есть контактная информация пользователя младше 18 лет, заполните форму подробного запроса.

Как находить личные контактные данные в результатах Google Поиска

Шаг 1. Найдите результаты с информацией о вас

1. Откройте страницу "Результаты с информацией о вас".
   • В приложении Google:
     1. Войдите в аккаунт.
     2. Чтобы открыть меню, нажмите на значок профиля.
     3. Выберите Результаты с информацией о вас.
   • В браузере на мобильном устройстве или компьютере:
     1. Откройте страницу Результаты с информацией о вас.
2. Нажмите Начать или Настройки.
3. Введите имя и контактную информацию, которую вы хотите найти в результатах поиска.
   • Google будет проверять, есть ли результаты поиска, в которых показываются эти сведения.
     Примечание. В форму можно также ввести и другие контактные данные:
     1. псевдоним;
     2. девичью фамилию;
     3. несколько личных телефонных номеров;
     4. несколько адресов;
     5. несколько адресов электронной почты.
4. Настройте уведомления.
   • Если будут найдены результаты с вашей контактной информацией, вы можете получать уведомления по электронной почте или в приложении Google.
   • Включив эту функцию, вы увидите сообщение о том, есть ли результаты с информацией о вас. Затем уведомление будет приходить каждый раз при обнаружении новых таких результатов.

Шаг 2. Проверьте результаты с информацией о вас

Если уведомления включены и в результатах поиска будут обнаружены ваше имя и личные контактные данные, вас оповестят в течение нескольких часов. Найденные сведения также можно посмотреть на странице "Результаты с информацией о вас".

Для этого откройте вкладку "Не просмотрено".

Выберите результат, чтобы узнать о нем больше. Например, можно посмотреть, на каком сайте он найден и какую контактную информацию содержит.

Шаг 3. Запросите удаление результатов с информацией о вас

Если в результатах содержатся данные, конфиденциальность которых вы хотите сохранить, можно запросить их удаление.

Чтобы удалить один результат, нажмите на него Запросить удаление.

Если вы не хотите отправлять запрос, можно выбрать "Отметить как просмотренный".

Некоторые результаты, по мнению Google, представляют общественный интерес. Например, к ним относятся правительственные и образовательные сайты, электронные газеты или сайты компаний. Если информация о вас найдена на одном из таких ресурсов, вы не увидите параметр "Удалить результат".

После отправки запроса вам придет электронное письмо с подтверждением. Об изменениях статуса запроса при проверке мы также будем сообщать по электронной почте. Статус можно в любое время посмотреть на странице "Результаты с информацией о вас" в разделе "Запросы на удаление".

Как удалять результаты при использовании Google Поиска

Шаг 1. Отправьте жалобу на URL в Google Поиске

1. Войдите в аккаунт Google на компьютере или мобильном устройстве.

• Мы будем сообщать о статусе запросов по электронной почте, которая связана с вашим аккаунтом.
• Если вы хотите подать заявку от имени другого человека или без входа в аккаунт, используйте форму подробного запроса на удаление.

2. Выполните поиск по своему имени.

• Чтобы найти результаты, в которых есть ваша личная контактная информация, можно указать в дополнение к имени город или домашний адрес.

3. Чтобы перейти на панель "Об этом результате", нажмите на значок "Ещё" .
4. Выберите Удалить результат Это моя личная информация, и я не хочу, чтобы она здесь была Контактная информация.
5. Следуйте указаниям.
6. Отправьте запрос.
7. Нажмите Готово.

Примечание. Имя и личную контактную информацию вводите в точном соответствии с тем, что указано на странице результата поиска. Это может быть:

• Псевдоним. Введите в форме именно его.
• Прежний домашний адрес. Добавьте в форму именно этот адрес.
• Контактная информация разных типов. В форме запроса необходимо указать сведения только одного типа, например номер телефона или домашний адрес.
• Контактная информация разных типов. Не нужно отправлять для одного URL несколько запросов на удаление.

Шаг 2. Проверьте электронную почту

В течение нескольких часов вы получите письмо с подтверждением того, что ваш запрос отправлен.

Шаг 3. Отслеживайте статус запроса

Статус показан на странице Результаты с информацией о вас. Запрос может быть:

• на рассмотрении;
• одобрен;
• отклонен;
• отменен.

Нажмите на запрос, чтобы посмотреть сведения о нем, например:

• ссылку на страницу с информацией о вас;
• дату и время отправки запроса;
• идентификатор запроса;
• контактную информацию, которую вы отметили на странице.

Примечание. После одобрения запроса данные из результатов поиска могут быть удалены с задержкой в несколько часов.

Требования правил удаления запросов

После отправки запроса мы проверим, соответствует ли он правилам удаления. Должны соблюдаться следующие требования:

• Результат содержит контактную информацию, которая относится лично к вам. Чтобы запросить удаление профессиональных сведений, опубликованных с целью причинить вам вред, используйте развернутую форму.
• Вы не контролируете эту контактную информацию, то есть не можете удалить ее из интернета сами, как сведения в личном блоге или с собственных страниц в социальных сетях.
• Цель Google Поиска – предоставлять пользователям полезную информацию, поэтому мы сохраняем данные, важные для широкой публики. Например, не будут удалены результаты для веб-страниц, которые принадлежат:
  • образовательным и правительственным учреждениям;
  • газетным издательствам.

Часто задаваемые вопросы

Как Google использует личную информацию, предоставленную для отслеживания?

Настраивая отслеживание на странице "Результаты с информацией о вас", вы доверяете нам конфиденциальную информацию, и мы относимся к этому с большой ответственностью. Чтобы предотвратить недопустимое использование, мы храним личную информацию в соответствии с высокими стандартами Google в отношении конфиденциальной информации, позволяющей идентифицировать личность. Они включают расширенное шифрование и контроль доступа.

Мы регулярно проверяем, содержат ли результаты Google Поиска ваше имя и личную информацию. Если у вас включены уведомления, мы сообщим вам о таких результатах. Ваша личная информация не передается третьим лицам и не используется для персонализации других сервисов Google. Вот цели ее использования и хранения:

• отслеживание;
• обработка запросов на удаление;
• улучшение процесса отслеживания и удаления результатов;
• предоставление информации о статусе запросов за определенный период.

Если вы хотите прекратить отслеживание и удалить данные со страницы "Результаты с информацией о вас", в настройках выберите Удалить всю личную информацию.

Как Google использует данные из запросов на удаление?

При отправке запроса вы должны указать контактную информацию, которую требуется удалить. Мы проверяем, совпадает ли она с приведенной на веб-странице из результатов поиска.

Такая информация не передается третьим лицам и не используется для персонализации других сервисов Google. Это значит, что на ее основе не определяется, какая реклама показывается вам в Google и какие результаты поиска появляются у вас по другим типам запросов.

Мы используем и храним полученную контактную информацию, чтобы обрабатывать ваши запросы, оптимизировать этот процесс и показывать статус ваших предыдущих запросов на удаление.

Что произойдет с URL, если запрос на его удаление одобрят?

В этом случае мы выполним одно из следующих действий:

• Удалим URL из результатов поиска по всем запросам. Так мы поступаем чаще всего.
• Удалим URL из результатов поиска по запросам с вашим именем.
  • Это значит, что информация будет удалена из результатов поиска по определенным запросам. Такое происходит, если на странице с нарушениями также содержится контент, который представляет общественный интерес, или контактные данные других лиц или организаций.

Ваша личная контактная информация не будет показываться в результатах Google Поиска, но останется в интернете. Даже если запрос будет одобрен, данные сохранятся на исходной веб-странице. Чтобы удалить их оттуда, свяжитесь с владельцем сайта.

Что произойдет, если мой запрос отклонят?

Вы получите уведомление по электронной почте. На странице "Результаты с информацией о вас" будет указана причина, по которой запрос отклонен.

Какие типы запросов Google одобряет с помощью инструмента "Результаты с информацией о вас"?

Google может одобрить запросы на удаление результатов, в которых есть ваша личная контактная информация, в том числе:

• номер телефона;
• домашний адрес;
• адрес электронной почты.

Чтобы сохранить информацию, которая представляет общественный интерес, иногда Google отклоняет запросы. Например, не будут удалены результаты для веб-страниц, которые принадлежат:

• образовательным и правительственным учреждениям;
• газетным издательствам.

На сайтах таких организаций содержится информация, важная для широкой публики.

Если у вас есть возможность, попросите владельца сайта удалить ваши личные контактные данные с исходной веб-страницы. Так они пропадут из источника, а значит, и из результатов Google Поиска. Узнайте, как связаться с владельцем сайта.

Какую ещё информацию можно удалить из Google Поиска?

Вы можете запросить удаление из Поиска и другой информации, позволяющей идентифицировать личность. Подробнее о том, какие сведения можно удалить…

Можно ли отправить запрос на удаление из-за нарушения закона?

Если вы обнаружили сведения, которые нарушают действующее законодательство, то можете запросить их удаление из Google Поиска.

Что произойдет, если я передумаю удалять результат?

Чтобы отозвать запрос на удаление, на странице "Результаты с информацией о вас" выберите Отменить. После этого мы снова сможем показывать указанный URL в результатах поиска.

Примечание. Это не гарантирует, что страница будет появляться в ваших или чьих-то ещё результатах поиска. Если потом кто-то другой отправит запрос на удаление этого же URL и он будет одобрен, URL показываться не будет.

Что делать, если моя личная контактная информация размещена на странице с платным доступом?

В этом случае также можно запросить удаление данных из результатов поиска.

Если вам пришло уведомление от Google, нажмите на него и отправьте запрос. Если вы нашли результат сами, воспользуйтесь формой подробного запроса на удаление.

Можно ли отправить запрос на удаление от имени другого человека?

Да, заполните форму подробного запроса на удаление. Если вы подадите заявку от имени другого человека из собственного аккаунта на странице "Результаты с информацией о вас", мы можем отклонить ее.

Что произойдет при недопустимом использовании инструмента "Результаты с информацией о вас"?

Мы можем закрыть доступ к инструменту, а также применить другие меры в соответствии с Условиями использования Google.