Cuando usas la herramienta "Privacidad en los resultados sobre ti", puedes descubrir si tu información personal de contacto, como tu dirección particular, número de teléfono o dirección de correo electrónico, aparece en los resultados de la búsqueda.
Importante: Actualmente, algunas de estas funciones se están lanzando en determinados mercados para usuarios mayores de 18 años. Para solicitar el retiro de un resultado que muestra información de contacto de una persona menor de 18 años, usa el formulario detallado de solicitud de retiro.
Cómo encontrar tu información personal de contacto en los resultados de la Búsqueda de Google
Paso 1: Busca los resultados sobre ti
- Ve a la página "Privacidad en los resultados sobre ti".
- En la app de Google:
- Accede a la app de Google.
- Para abrir el "Menú", haz clic en tu inicial o foto de perfil.
- En "Menú", selecciona Privacidad en los resultados sobre ti.
- Desde la Web en dispositivos móviles o la computadora:
- En la app de Google:
- Selecciona Comenzar o Configuración.
- Ingresa tu nombre y la información de contacto que quieres encontrar en los resultados de búsqueda.
- Google usa esta información para buscar los resultados de búsqueda que la muestran.
Sugerencia: También puedes ingresar la siguiente información de contacto en el formulario:- Sobrenombre
- Apellido de soltera
- Varios números de teléfono personales
- Varias direcciones
- Varias direcciones de correo electrónico
- Google usa esta información para buscar los resultados de búsqueda que la muestran.
- Configura las notificaciones.
- Si Google encuentra resultados con tu información de contacto, puedes elegir recibir notificaciones por correo electrónico. También puedes recibir notificaciones a través de la app de Google.
- Si tienes activadas las notificaciones, recibirás una que te informará si los resultados coinciden con tu información. Después, recibirás otra notificación cuando se encuentren resultados nuevos que coincidan con tu información de contacto.
Paso 2: Revisa los resultados sobre ti
Si tienes activadas las notificaciones, recibirás una a las pocas horas para informarte si algún resultado de la búsqueda coincidió con tu nombre y tu información personal de contacto. También puedes verificarlo directamente en la página "Privacidad en los resultados sobre ti".
Para encontrar tus resultados, ve a la pestaña "Pendientes de revisión" en la página "Privacidad en los resultados sobre ti".
Cuando selecciones un resultado, podrás obtener más información, como el sitio web del que proviene o la información de contacto que contiene.
Paso 3: Solicita el retiro de los resultados sobre ti
Si ves un resultado que prefieres mantener en privado, puedes solicitar que se quite de los resultados de la búsqueda.
Para solicitar que se quite un solo resultado, selecciónalo para expandir 
Si no quieres iniciar una solicitud de eliminación, también puedes elegir la opción "Marcar como revisado".
Google considera que algunos resultados son valiosos para el público. Estos pueden incluir sitios web gubernamentales o educativos, periódicos en línea o sitios web de empresas. Si tu resultado proviene de un sitio web como este, no encontrarás la opción "Retirar el resultado".
Recibirás un correo electrónico para confirmar tu solicitud de retiro y recibir actualizaciones sobre el estado cuando se haya revisado. Puedes verificar el estado de tus solicitudes en cualquier momento desde "Privacidad en los resultados sobre ti" en "Solicitudes de retiro".
Cómo retirar los resultados cuando usas la Búsqueda de Google
Paso 1: Informa las URLs en la Búsqueda de Google
- En una computadora o un dispositivo móvil, accede con tu Cuenta de Google.
- Recibirás una actualización del estado de tus solicitudes a través de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Si quieres solicitar que se quite un resultado en nombre de otra persona o no quieres acceder a la cuenta, puedes usar el formulario detallado de solicitud de retiro.
- En la Búsqueda de Google, busca tu nombre.
- Para encontrar los resultados que muestran tu información personal de contacto, puedes buscar tu nombre y tu ciudad de residencia, o tu nombre y tu dirección particular.
- Para acceder al panel "Acerca de este resultado", haz clic en Más
.
- Selecciona Retirar el resultado
Muestra mi información personal y no quiero que aparezca allí
- Completa el formulario.
- Envía la solicitud.
- Después de enviar la solicitud, selecciona Listo.
.Nota: Asegúrate de ingresar tu nombre y la información personal de contacto que se muestra en la página de resultados exactamente como aparecen en el resultado. Por ejemplo, si el resultado muestra lo siguiente:
- Tu sobrenombre: Ingresa tu sobrenombre en el formulario.
- Una dirección particular anterior: Ingresa la dirección particular anterior en el formulario.
- Más de un tipo de información de contacto: Solo debes incluir un tipo de información de contacto en el formulario de solicitud. Esto incluye tu número de teléfono y tu dirección particular.
- Más de un tipo de información de contacto: No es necesario que envíes varias solicitudes de retiro para la misma URL.
Paso 2: Busca la confirmación en tu correo electrónico
En las próximas horas, recibirás un correo electrónico de confirmación de que se envió tu solicitud.
Paso 3: Supervisa el estado de tus solicitudes
En la página "Privacidad en los resultados sobre ti", puedes verificar si tu solicitud se encuentra en uno de los siguientes estados:
- En curso
- Aprobada
- Rechazada
- Se deshizo la acción
Después de seleccionar una solicitud específica, puedes verificar detalles como los siguientes:
- Vínculo a la página que marcaste
- Día y hora de envío
- ID de la solicitud
- Información de contacto que marcaste en la página
Requisitos de la política para las solicitudes de retiro
Después de que envíes una solicitud, Google la revisará para asegurarse de que cumpla los requisitos de la política de retiro. Las solicitudes deben cumplir los siguientes requisitos de la política:
- La información de contacto que se muestra en el resultado debe ser tu información personal. Para solicitar que se retire la información personal que se publicó con la intención de perjudicarte, usa el formulario detallado de solicitud de retiro.
- Tú no controlas la información. Es decir, que no es información de contacto que puedes retirar de Internet por tu cuenta, como la información de una página de redes sociales o un blog personal que te pertenezca.
- Como la Búsqueda de Google intenta proporcionarles a los usuarios información útil, no retirará información que sea valiosa para el público. Por ejemplo, Google no retirará los resultados de las páginas web que pertenecen a las siguientes entidades:
- Instituciones educativas o gubernamentales
- Periódicos
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Google con la información personal que proporcionas para su supervisión?Verificamos si tu nombre y tu información personal coinciden con algún resultado de la Búsqueda de Google con regularidad. Si tienes activadas las notificaciones, te avisaremos si se encuentra algo. No compartimos tu información ni la usamos para personalizar tu experiencia en otros productos de Google. Se usa y almacena para hacer lo siguiente:
- Supervisar
- Procesar solicitudes de eliminación
- Mejorar el proceso de supervisión y eliminación
- Encontrar el estado de tus solicitudes de eliminación con el tiempo
¿Qué hace Google con los datos que proporcionas en tus solicitudes de eliminación?
Cuando envíes solicitudes de retiro, debes proporcionar la información de contacto que quieres que se retire. Google usa esta información para asegurarse de que coincida con la que aparece en la página web de un resultado.
¿Qué sucede con las URLs después de que se aprueba el retiro?
- La URL no aparecerá en ninguna búsqueda. Esto es lo que sucede en la mayoría de los casos.
- La URL no aparecerá en las búsquedas que contengan tu nombre.
- Esto se denomina retiro de búsquedas específicas y sucede cuando la información de la página que incumple la política está acompañada de contenido que se considera valioso para el público o tiene información de contacto que pertenece a otras personas o empresas.
¿Qué sucede si se rechaza mi solicitud?
Si se rechaza tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico. En la página “Privacidad en los resultados sobre ti”, encontrarás el motivo por el que no se aprobó tu solicitud.
¿Qué tipo de solicitudes aprueba Google a través de “Privacidad en los resultados sobre ti”?
Google puede aprobar solicitudes para retirar resultados con tu información personal de contacto, que incluye los siguientes datos:
- Número de teléfono
- Dirección particular
- Dirección de correo electrónico
Para preservar el acceso a la información que es valiosa para el público, Google a veces rechaza las solicitudes. Por ejemplo, Google no retirará los resultados de las páginas web que pertenecen a las siguientes entidades:
- Instituciones educativas o gubernamentales
- Periódicos
Estos sitios web contienen información valiosa para el público.
Si quieres, puedes comunicarte con el propietario del sitio web para solicitarle que retire tu información personal de contacto de la página web de origen. Esta acción retira la información de la Web desde la fuente, lo que, a su vez, la retira de los resultados de la Búsqueda de Google. Obtén información sobre cómo comunicarte con el propietario del sitio web.¿Qué otro tipo de información puedo retirar de la Búsqueda de Google?
¿Qué sucede si tengo una solicitud de retiro por motivos legales?
¿Qué sucede si cambio de opinión sobre retirar un resultado?
Nota: Esta acción no garantiza que la página vuelva a aparecer para ti o para otros usuarios en los resultados de la búsqueda. Si otra persona solicita el retiro de la misma URL y Google aprueba su solicitud, Google no podrá volver a mostrar la URL en los resultados de la búsqueda, incluso si deshaces tu propia solicitud de retiro.
¿Qué hago si mi información personal de contacto está detrás de un muro de pago?
Si encuentras tu información personal de contacto en un resultado de la búsqueda que dirige a una página web con un muro de pago, puedes solicitar que se retire.