عند استخدام ميزة "نتائج تتضمّن معلومات عنك"، يمكنك معرفة ما إذا كانت معلومات اتصالك الشخصية تظهر في نتائج البحث، مثل عنوان منزلك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
ملاحظة مهمة: يتم حاليًا طرح بعض هذه الميزات للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا في أسواق معيّنة. لطلب إزالة نتيجة تعرض معلومات اتصال خاصة بشخص يقلّ عمره عن 18 عامًا، يُرجى استخدام نموذج طلب الإزالة المفصّل.
البحث عن معلومات اتصالك الشخصية في نتائج "بحث Google"
الخطوة 1: البحث عن نتائج تتضمّن معلومات عنك
- انتقِل إلى صفحة "نتائج تتضمّن معلومات عنك".
- في تطبيق Google:
- سجِّل الدخول إلى تطبيق Google.
- لفتح "القائمة"، انقر على صورة الملف الشخصي أو الحرف الأول من اسمك.
- من "القائمة"، انقر على نتائج تتضمّن معلومات عنك.
- في حال استخدام الويب على الأجهزة الجوّالة أو الكمبيوتر المكتبي:
- انتقِل إلى نتائج تتضمّن معلومات عنك.
- في تطبيق Google:
- انقر على البدء أو الإعدادات.
- أدخِل اسمك ومعلومات الاتصال التي تريد البحث عنها في نتائج البحث.
- تستخدم Google هذه المعلومات للبحث عنها في نتائج البحث.
ملاحظة: يمكنك أيضًا إدخال أنواع معلومات الاتصال التالية في النموذج:- اللقب
- اسم العائلة قبل الزواج
- أرقام هواتف شخصية متعددة
- عناوين جغرافية متعددة
- عناوين بريد إلكتروني متعددة
- تستخدم Google هذه المعلومات للبحث عنها في نتائج البحث.
- اضبط الإشعارات.
- إذا عثرت Google على نتائج تتضمّن معلومات اتصالك، يمكنك اختيار تلقّي إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق Google.
- إذا كانت الإشعارات مفعّلة، سنرسل إليك إشعارًا لإعلامك في حال كانت النتائج تتطابق مع معلوماتك. وبعد ذلك، سيصلك إشعار جديد عند العثور على نتائج جديدة تتطابق مع معلومات اتصالك.
الخطوة 2: مراجعة النتائج التي تتضمّن معلومات عنك
إذا كانت الإشعارات مفعّلة، سنرسل إليك إشعارًا في غضون بضع ساعات لإعلامك في حال كانت أي نتائج بحث تتطابق مع اسمك ومعلومات اتصالك الشخصية. يمكنك أيضًا التحقّق من ذلك مباشرةً في الصفحة "نتائج تتضمّن معلومات عنك".
للعثور على النتائج، انتقِل إلى علامة التبويب "للمراجعة" من صفحة "نتائج تتضمّن معلومات عنك".
عند النقر على نتيجة معيّنة، يمكنك معرفة المزيد عنها، مثل الموقع الإلكتروني الواردة منه أو معلومات الاتصال التي تحتوي عليها.
الخطوة 3: طلب إزالة النتائج التي تتضمّن معلومات عنك
إذا ظهرت لك نتيجة تفضّل الحفاظ على خصوصيتها، يمكنك طلب إزالتها من نتائج البحث.
لطلب إزالة نتيجة واحدة، انقر عليها لتوسيعها 
إذا كنت لا تريد بدء طلب إزالة، يمكنك أيضًا النقر على "وضع علامة بأنّه تمت المراجعة".
تعتبر Google بعض النتائج مهمة للجمهور، ويمكن أن تشمل مواقع إلكترونية حكومية أو تعليمية أو صحفًا على الإنترنت أو مواقع إلكترونية خاصة بمؤسسات. إذا كانت النتيجة الخاصة بك تندرج ضمن هذه الفئات، لن يظهر لك الخيار "إزالة النتيجة".
ستتلقّى رسالة إلكترونية لتأكيد طلب الإزالة وللحصول على آخر المعلومات عن حالة طلبك بعد مراجعته. يمكنك الاطّلاع على حالة طلباتك في أي وقت في الصفحة "نتائج تتضمّن معلومات عنك" ضمن "طلبات الإزالة".
إزالة النتائج عند استخدام "بحث Google"
الخطوة 1: الإبلاغ عن عناوين URL على "بحث Google"
- على الكمبيوتر المكتبي أو الجهاز الجوّال، سجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google.
- ستصلك آخر المعلومات عن حالة طلباتك على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- إذا أردت طلب إزالة نتيجة معيّنة بالنيابة عن شخص آخر أو إذا كنت لا تريد تسجيل الدخول، يمكنك بدلاً من ذلك استخدام نموذج طلب الإزالة المفصّل.
- ابحث عن اسمك على "بحث Google".
- للعثور على نتائج تتضمّن معلومات اتصالك الشخصية، يمكنك البحث عن اسمك واسم مدينتك أو اسمك وعنوان منزلك.
- للوصول إلى لوحة "معلومات حول هذه النتيجة"، انقر على "المزيد"
.
- انقر على إزالة النتيجة
تعرض معلوماتي الشخصية ولا أريد أن تظهر هناك
- اتّبِع خطوات الإبلاغ.
- أرسِل طلبك.
- بعد إرسال طلبك، انقر على انتهيت.
.ملاحظة: احرص على إدخال اسمك ومعلومات الاتصال الشخصية المعروضة في صفحة النتائج تمامًا كما تظهر في النتيجة. على سبيل المثال، إذا كانت النتيجة تعرِض:
- اللقب: أدخِل لقبك في النموذج.
- عنوان منزل قديم: أدخِل عنوان المنزل القديم في النموذج.
- أكثر من نوع واحد من معلومات الاتصال: ما عليك سوى تضمين نوع واحد من معلومات الاتصال في نموذج الطلب، ويشمل ذلك رقم هاتفك وعنوان منزلك.
- أكثر من نوع واحد من معلومات الاتصال: لا تحتاج إلى إرسال طلبات إزالة متعددة لعنوان URL نفسه.
الخطوة 2: الاطّلاع على رسالة التأكيد الإلكترونية
ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية خلال الساعات القليلة التالية لإعلامك بأنّه تم إرسال طلبك.
الخطوة 3: مراقبة حالة طلباتك
في الصفحة نتائج تتضمّن معلومات عنك، يمكنك التحقّق من حالة طلبك. مثلاً:
- قيد المعالجة
- تمت الموافقة عليه
- تم رفضه
- تم التراجع عنه
بعد النقر على طلب معيّن، يمكنك الاطّلاع على تفاصيل مثل:
- رابط ينقل إلى الصفحة التي أبلغت عنها
- يوم ووقت إرسال الطلب
- معرّف الطلب
- معلومات الاتصال التي أبلغت عنها في الصفحة
متطلبات السياسات في ما يخصّ طلبات الإزالة
بعد إرسالك طلب، ستراجعه Google للتأكّد من أنّه يستوفي متطلبات السياسات المتعلقة بإزالة المحتوى. تشمل تلك المتطلبات ما يلي:
- يجب أن تكون معلومات الاتصال المعروضة في النتيجة هي معلوماتك الشخصية. لطلب إزالة معلومات مهنية تم نشرها بهدف إلحاق الضرر بك، يُرجى استخدام نموذج طلب الإزالة المفصّل.
- يجب ألّا يكون لديك إمكانية التحكّم في المعلومات بنفسك. بعبارة أخرى، إذا كان بإمكانك إزالة معلومات الاتصال من الإنترنت بنفسك (مثل المعلومات الواردة في صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي أو في مدونة شخصية تملكها)، هذا يعني أنّ طلبك لا يستوفي المتطلبات.
- يسعى محرّك بحث Google إلى تزويد المستخدمين بمعلومات مفيدة، وبالتالي لن يزيل المعلومات المهمة للجمهور. على سبيل المثال، لن تزيل Google النتائج من صفحات الويب المملوكة من:
- المؤسسات التعليمية أو الحكومية
- الصُحف
الأسئلة الشائعة
كيف تستخدم Google المعلومات الشخصية التي تقدّمها أنت لغرض التتبّع؟نتحقّق بانتظام من تطابُق اسمك ومعلوماتك الشخصية مع أي نتائج على "بحث Google". إذا كانت الإشعارات مفعّلة، سنُعلمك في حال العثور على أي نتيجة. ويُرجى الملاحظة أنّنا لا نشارك معلوماتك أو نستخدمها لتخصيص تجربتك في منتجات Google الأخرى، بل نستعين بها ونخزّنها للأغراض التالية:
- التتبّع
- معالجة طلبات الإزالة
- تحسين عملية التتبّع والإزالة
- منحك إمكانية الاطّلاع على حالة طلبات الإزالة بمرور الوقت
كيف تستخدم Google البيانات التي تقدّمها أنت في طلبات الإزالة؟
عند إرسال طلبات الإزالة، عليك تقديم معلومات الاتصال التي تريد إزالتها. تستخدم Google هذه المعلومات للتأكّد من تطابقها مع المعلومات الواردة في صفحة الويب التي تعرض النتيجة.
ماذا يحدث لعناوين URL بعد الموافقة على إزالتها؟
- لن يظهر عنوان URL لأي طلب بحث. هذا ما يحدث في معظم الأحيان.
- لن يظهر عنوان URL لطلبات البحث التي تحتوي على اسمك.
- تُعرف هذه العملية باسم "إزالة عنوان URL حسب طلبات بحث معيّنة". ويحدث ذلك عندما تكون المعلومات التي تنتهك السياسة معروضة على إحدى الصفحات إلى جانب محتوى يُعتبر مهمًا للجمهور أو يتضمّن معلومات اتصال خاصة بأفراد آخرين أو أنشطة تجارية أخرى.
ماذا يحدث إذا تم رفض طلبي؟
في حال رفض طلبك، ستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك الانتقال إلى الصفحة "نتائج تتضمّن معلومات عنك" لمعرفة سبب عدم الموافقة عليه.
ما هو نوع الطلبات التي توافق عليها Google من خلال ميزة "نتائج تتضمّن معلومات عنك"؟
قد توافق Google على طلبات إزالة النتائج التي تتضمّن معلومات اتصالك الشخصية، إذا كانت تتضمّن ما يلي:
- رقم هاتفك
- عنوان منزلك
- عنوان بريدك الإلكتروني
ترفض Google أحيانًا الطلبات من أجل الحفاظ على إمكانية وصول الجمهور إلى المعلومات المهمة. على سبيل المثال، لن تزيل Google النتائج من صفحات الويب المملوكة من:
- المؤسسات التعليمية أو الحكومية
- الصُحف
تحتوي هذه المواقع الإلكترونية على معلومات مهمة للجمهور.
يمكنك التواصل مع مالك الموقع الإلكتروني لطلب إزالة معلومات اتصالك الشخصية من صفحة الويب المصدر، إذا كان ذلك مناسبًا لك. يؤدي ذلك إلى إزالة المعلومات من المصدر على الويب، ما يؤدي بالتالي إلى إزالتها من نتائج "بحث Google". طريقة التواصل مع مالك موقع إلكترونيما هي الأنواع الأخرى من المعلومات التي يمكنني إزالتها من "بحث Google"؟
ماذا يحدث إذا كان لديّ طلب إزالة لأسباب قانونية؟
ماذا يحدث إذا غيّرتُ رأيي بشأن إزالة نتيجة؟
ملاحظة: لا يضمن هذا الإجراء إعادة ظهور الصفحة لك أو للمستخدمين الآخرين في نتائج البحث. إذا طلب مستخدم آخر إزالة عنوان URL نفسه ووافقت Google على طلبه، لن تتمكّن Google من عرض عنوان URL في نتائج البحث مجددًا حتى إذا تراجعْت عن طلب الإزالة الذي قدّمته.
ماذا أفعل إذا كانت معلومات اتصالي الشخصية محمية بجدار دفع؟
إذا عثرت على معلومات اتصالك الشخصية في نتيجة بحث تؤدي إلى صفحة ويب محمية بجدار دفع، سيظل بإمكانك طلب إزالتها.