Herramienta de retirada y herramientas de denuncia de Búsqueda Segura

Impedir temporalmente que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda o gestionar el filtro Búsqueda Segura

Con la herramienta de retirada, puedes bloquear temporalmente páginas de sitios de tu propiedad para que no aparezcan en los resultados de la Búsqueda de Google, así como consultar el historial de solicitudes de retirada que han enviado los usuarios, tanto si son propietarios de tu propiedad como si no. Esta herramienta también te permite ver si se ha denunciado alguna de tus páginas por incluir contenido para adultos.

Consulta cómo retirar contenido de sitios que no te pertenecen.

Retiradas de contenido en Search Console - Formación de Google Search Console

 

Requisitos previos

Sigue este procedimiento si quieres bloquear temporalmente una URL de tu sitio para que no aparezca en los resultados de la Búsqueda de Google.

Cuándo utilizar esta herramienta

  • Tienes que retirar rápidamente de la Búsqueda de Google una URL de una imagen o una página web de una propiedad de Search Console que te pertenece. Para retirar la URL permanentemente, debes seguir unos pasos adicionales.
  • Has retirado contenido sensible de una página y quieres que Google refleje el cambio en los resultados de la Búsqueda.

Cuándo no utilizar esta herramienta

  • Para bloquear una página de un sitio que no controlas. Cuando no tienes control sobre la página:
  • Para retirar una URL de la Búsqueda de forma permanente. La herramienta de retirada es solo un paso del proceso para retirar una URL de forma permanente. Por sí sola, la herramienta no basta para esta finalidad.
  • Para retirar contenido de Internet. Esta herramienta solo retira contenido de la Búsqueda de Google.
  • Para retirar resultados de otros buscadores. Esta herramienta solo retira contenido de la Búsqueda de Google.
  • Para eliminar contenido innecesario, como páginas antiguas que devuelven un error 404. Si hace poco que has hecho cambios en tu sitio y ahora algunas URLs incluidas en el índice están obsoletas, los rastreadores de Google las detectarán cuando vuelvan a rastrear tus URLs, por lo que esas páginas desaparecerán de forma natural de los resultados de búsqueda. Por tanto, no hace falta que solicites una actualización urgente.
  • Para solucionar los errores de rastreo de tu cuenta de Search Console. Esta herramienta bloquea las URLs de los resultados de búsqueda de Google, no de tu cuenta de Search Console. No es necesario que quites manualmente las URLs de este informe, ya que desaparecerán de forma natural con el tiempo.
  • Para empezar desde cero con tu sitio. Si te preocupa que tu sitio tenga aplicada alguna acción manual, o si acabas de comprar tu dominio a otra persona y quieres empezar desde cero, te recomendamos que rellenes una solicitud de reconsideración para decirnos qué te preocupa y qué ha cambiado.
  • Para desactivar tu sitio si lo han pirateado. Si han pirateado tu sitio y quieres deshacerte de las URLs maliciosas que se hayan indexado, puedes bloquear las URLs que haya creado el hacker (por ejemplo, http://www.example.com/compra-cialis-barato-skq3w598.html) con la herramienta de retirada de URLs. Sin embargo, te recomendamos que no bloquees todo el sitio ni las URLs que quieras que sigan estando indexadas. Simplemente borra las URLs creadas por el hacker y deja que volvamos a rastrear tu sitio. Más información sobre cómo proceder con un sitio pirateado
  • Para que se indexe la versión correcta de tu sitio. Muchos sitios ofrecen los mismos archivos o contenidos HTML a través de URLs diferentes. Si este es tu caso y no quieres que aparezcan duplicados en los resultados de búsqueda, revisa los métodos de canonicalización recomendados. No utilices la herramienta para bloquear las URLs que no quieres que aparezcan en los resultados de búsqueda, porque así no conseguirás que se muestre la versión que prefieres, y podrían acabar retirándose todas las versiones de las URLs (incluidas las versiones http y https, con y sin www).

Bloquear una URL temporalmente

Notas muy importantes:

  • Las solicitudes que se aprueban duran solo unos seis meses. Una vez transcurrido ese periodo, tu información podrá volver a aparecer en los resultados de la Búsqueda de Google. Consulta la sección Hacer que la retirada sea permanente.
  • Bloquear una URL no impide que Google la rastree: solo impide que la muestre en los resultados de la Búsqueda. Aunque solicites que se bloquee temporalmente una URL, Google puede seguir rastreándola, siempre que esa URL exista y no esté bloqueada por otro método (como una etiqueta noindex). Por este motivo, es posible que tu página se vuelva a rastrear o almacenar en caché antes de que la retires o la protejas con contraseña, por lo que podría aparecer en los resultados de búsqueda una vez finalizado el bloqueo temporal.
  • Si Google no puede acceder a tu URL (porque devuelve errores 404 o 502/3) cuando utilizas esta herramienta, considerará que la página ya no existe, por lo que la solicitud de bloqueo se dará por terminada. Si más adelante se encuentra alguna página en esa URL, se tratará como si fuera una página nueva que puede aparecer en los resultados de la Búsqueda de Google.

 

Si te interesa bloquear una URL para que no aparezca temporalmente en la Búsqueda de Google o quieres actualizar la información que tiene Google sobre una página porque la has modificado:

  1. La URL debe estar en una propiedad de Search Console que te pertenezca. Si no es así, consulta el primer punto de Cuándo no utilizar esta herramienta.
  2. Abre la herramienta de retirada.
  3. Selecciona la pestaña Retiradas temporales.
  4. Haz clic en Nueva solicitud.
  5. Selecciona Retirar URL temporalmente o Borrar URL almacenada en caché:
    1. Retirar URL temporalmente

      ¿Qué hace?

      Bloquea la URL para que no se muestre en los resultados de la Búsqueda de Google durante unos seis meses. La página puede volver a aparecer en los resultados de búsqueda transcurrido ese periodo. La página se volverá a rastrear antes de aparecer de nuevo en los resultados de la Búsqueda.

      Al seguir estos pasos, también se borrará del índice de Google la copia almacenada en caché de la página y su fragmento.

      Utiliza esta función como primer paso para bloquear permanentemente una página de modo que no aparezca en los resultados de la Búsqueda de Google.

      Puedes bloquear una URL concreta o todas las URLs que empiecen por un prefijo determinado:

      Bloquear una URL concreta

      1. Introduce la URL completa que quieras bloquear. Utiliza la URL adecuada tal como se describe más abajo.
      2. Selecciona Retirar solo esta URL.

      Notas importantes:

      • Esta opción retira de los resultados de la Búsqueda solo la URL que coincide exactamente con la que has introducido, incluyendo la extensión de la página (por ejemplo, .html) y los parámetros.
      • Las anclas (mipagina#ancla) no se tienen en cuenta, así que no las incluyas en la URL.
      • Consulta la sección Notas adicionales a continuación.

       

      Bloquear las URLs que empiecen por un prefijo determinado

      1. Selecciona Retirar todas las URLs que tengan este prefijo.
      2. Introduce el prefijo de las URLs que quieres bloquear. De esta forma se bloquean todas las URLs que empiezan por el prefijo indicado, tanto si incluyen www como si no. Por ejemplo:
        • Propiedad: example.com
        • Ruta bloqueada: https://example.com/comida/
        • URLs que coinciden:
          • http://example.com/comida/pizza
          • https://www.example.com/comida/pan?tipo=pan_integral
          • https://www.example.com/comida/pasta/espaguetis/bolonesa.html
        • Para bloquear un sitio entero, utiliza una URL como esta: https://example.com/

      Consulta la sección Notas adicionales a continuación.

       

      Notas adicionales:

      • Es posible que Google vuelva a rastrear una página y actualice su versión en caché y su fragmento aunque esté bloqueada temporalmente; no obstante, no se mostrará en los resultados de búsqueda hasta que termine el bloqueo, a no ser que la retires de forma permanente.
      • Se incluyen todas las variantes de una página; es decir, no importa si es http o https, o si empieza por www o no. Por tanto, si introduces example.com/mipagina, se aplica a lo siguiente:
        • https://example.com/mipagina
        • http://example.com/mipagina
        • https://www.example.com/mipagina
        • http://www.example.com/mipagina
        • No afecta a otros subdominios (como m. o amp.), por lo que http://m.example.com/mipagina seguiría mostrándose en los resultados.
    2. Borrar URL almacenada en caché

      ¿Qué hace?

      Elimina el fragmento de descripción de la página que aparece en los resultados de la Búsqueda hasta que vuelva a rastrearse, momento en el que se generará otro a partir del nuevo contenido. Hasta entonces, en la descripción de la página se mostrará un mensaje similar a este: "No hay información disponible sobre esta página".

      Utiliza esta función cuando retires información sensible de una página y quieras actualizar el fragmento del resultado que se muestra en la Búsqueda de Google. Ten en cuenta que es posible que la página siga apareciendo en los resultados al buscar la información que se ha retirado hasta que vuelva a rastrearse. Sin embargo, esa información no se mostrará en el fragmento ni en la versión almacenada en caché.

      Notas:

      • Utiliza la URL adecuada tal como se describe más abajo. La URL debe ser exactamente la misma, incluida su extensión (por ejemplo, .html). Por tanto, si indicas ruta/mipagina, NO se borrará la versión en caché de ninguna de estas URLs:
        • ruta/MiPagina, ruta/mipagina?1234
        • ruta/mipagina.html
      • Las anclas (mipagina#ancla) no se tienen en cuenta, así que no las incluyas en la URL.
  6. Para completar el proceso, selecciona Siguiente. Por lo general, las solicitudes pueden tardar hasta un día en procesarse y no se garantiza que se acepten. Vuelve a consultar el estado de la solicitud más adelante. Si se ha denegado tu solicitud, haz clic en Más información para saber por qué.
  7. Envía solicitudes adicionales para retirar todas las demás URLs que lleven a la misma página, así como cualquier variación en el uso de mayúsculas de las URLs que use tu servidor. Por ejemplo, todas estas URLs pueden dirigir a la misma página:
    • example.com/mipagina
    • example.com/MiPagina
    • example.com/pagina?1234
  8. Si quieres que la retirada sea permanente, consulta la sección correspondiente más abajo.

Encontrar la URL adecuada que bloquear

En esta sección se explica cómo identificar las URLs que debes usar en la herramienta para impedir que aparezcan en los resultados de búsqueda.

URLs de páginas web

Indica la URL exacta que aparece en los resultados de la Búsqueda de Google. Si dos URL no son idénticas, se considera que son diferentes, aunque se parezcan mucho; por ejemplo, www.example.com/dragon y www.example.com/Dragon son distintas. Para que Google retire el contenido que quieres, tienes que indicar la URL exacta que hayas encontrado en los resultados de la Búsqueda de Google.

Para encontrar la URL correcta, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página que quieras retirar y copia la URL que aparece en la barra de direcciones del navegador.
  2. Omite las anclas (todo lo que haya detrás de una marca #), ya que se ignorarán en tu solicitud.
  3. Incluye los parámetros necesarios, pero omite los opcionales. Por ejemplo: https://example.com?item=1234, pero no https://example.com/comida?orden=ascendente.
  4. Busca todas las URLs adicionales que lleven a la misma página; es habitual que el mismo contenido se muestre en varias URLs. Por ejemplo, todas estas URLs dirigen a la misma página:
    http://www.example.com/forum/thread/123
    http://www.example.com/forum/post/456
    http://www.example.com/forum/thread/123?post=456
    http://www.example.com/forum/thread/123?post=456&sessionid=12837460
    

    Si solicitas que se retire una URL concreta y tu solicitud se aprueba, pero el contenido que quieres retirar aparece con otras URLs en nuestros resultados de búsqueda, puede que se siga mostrando ese contenido. Si es el caso, solo tienes que enviar más solicitudes de retirada: una por cada URL que dirija al contenido.

URLs de imágenes

Para encontrar la URL de una imagen y bloquearla temporalmente, sigue estos pasos:

  1. Busca la imagen que quieras retirar en Google Imágenes con el navegador Google Chrome.
  2. Haz clic con el botón derecho en la imagen y selecciona Copiar la dirección del enlace. No hagas clic con el botón izquierdo del ratón en la imagen primero. La URL debería parecerse a esta: https://www.google.com/imgres?imgurl=https....
  3. Pega la URL en un archivo o documento para tenerla a mano cuando uses la Herramienta para eliminar URLs.
  4. Busca todas las URLs adicionales que lleven a la misma imagen. Una imagen puede estar alojada en varias URLs del mismo sitio o en sitios diferentes. Para encontrar copias adicionales de una imagen, sigue estos pasos:
    1. Haz clic con el botón derecho en una imagen que aparezca en los resultados de búsqueda y selecciona Buscar imagen en Google.
    2. Haz clic en Buscar esta imagen en otros tamaños: Todos los tamaños para ver una página con todos los tamaños.
    3. Echa también un vistazo a la sección "Páginas con imágenes que coinciden con la búsqueda" que hay en la parte inferior de la página de resultados.

Hacer que la retirada sea permanente

La herramienta de retirada solo sirve para retirar URLs durante unos seis meses. Si quieres retirar contenido o una URL de la Búsqueda de Google permanentemente, sigue estos pasos:

  1. Elige una de estas opciones para retirar la página de forma permanente:
    • Retira o actualiza el contenido de tu sitio, ya sean imágenes, páginas o directorios, y asegúrate de que tu servidor web devuelva un código de estado HTTP 404 (No encontrado) o 410 (No disponible). Los archivos que no sean HTML, como los PDFs, deben eliminarse por completo del servidor. Más información sobre los códigos de estado HTTP
    • Bloquea el acceso al contenido, por ejemplo solicitando una contraseña.
    • Indica que la página no se debe indexar con una etiqueta meta noindex. Este método es menos seguro que los otros.
    • No utilices un archivo robots.txt como mecanismo para bloquear páginas.
  2. Si has bloqueado la página antes de retirar el contenido de forma permanente (es decir, el paso 1), desbloquéala y luego vuelve a bloquearla. De esta manera, se borrará la página del índice si se ha vuelto a rastrear después del bloqueo.

Cancelar una solicitud

Si quieres que tu página vuelva a estar disponible en los resultados de búsqueda antes de que termine el bloqueo temporal, sigue estos pasos:

  1. Abre la herramienta de retirada.
  2. Busca tu solicitud en la tabla del historial.
  3. Haz clic en el botón de menú Icono de Más ajustes que aparece junto a la solicitud y selecciona Cancelar solicitud.

Consultar el historial de solicitudes de retirada

Puedes ver el historial de todas las solicitudes activas y caducadas que se han enviado para retirar contenido de tu sitio durante los últimos 6 meses.

Ver solicitudes de retirada enviadas por usuarios que no son propietarios

Estas solicitudes se envían con la herramienta Retirar contenido obsoleto. Con ella, los usuarios que no son propietarios pueden actualizar resultados de la Búsqueda de Google cuando muestran información que ya no está presente en el sitio correspondiente. Si se aprueba una solicitud de este tipo, se actualizará el resultado oportuno en Google: si la página ya no existe, el resultado se retirará del índice y dejará de mostrarse y, si el contenido ya no está en la página, dejará de aparecer en la Búsqueda de Google.

En la pestaña Contenido obsoleto puedes consultar todas las solicitudes de retirada, tanto activas como caducadas, que has enviado en los últimos seis meses.

Para ver las solicitudes de retirada que han hecho usuarios que no son propietarios, sigue estos pasos:

  1. Abre la pestaña Contenido obsoleto de la herramienta de retirada. En la tabla del historial se incluye la siguiente información:
URL
La URL solicitada. En la solicitud también se incluyen todas las variaciones, sean http o https, tengan www o no.
Tipo
El tipo de solicitud, que puede ser uno de los siguientes:
  • Retirada de versión en caché obsoleta: la página todavía existe, pero se ha retirado parte de su contenido. Se borra el fragmento de la página que aparece en los resultados hasta que vuelva a rastrearse la URL. Además, si se busca el contenido retirado en Google, la página no aparece en los resultados.
  • Retirada de página obsoleta: la página ya no existe y se ha borrado del índice y los resultados de búsqueda de Google.
Solicitada
La fecha en la que se ha presentado la solicitud, en Hora del Pacífico.
Estado
El estado de la solicitud de retirada de contenido obsoleto, que puede ser uno de estos:
  • Aprobado. La solicitud se ha aprobado y pronto debería surtir efecto.
  • Denegada: Todavía hay contenido en la página. El contenido que se ha indicado que está retirado todavía aparece en la página. Para que se actualice el índice de Google, el contenido debe retirarse de la página.
  • Denegada: El contenido está obsoleto y no está en el índice. El contenido que se ha indicado que está obsoleto no figura en la versión de la página indexada por Google. Puede deberse a dos motivos: o bien el contenido se ha retirado y Google ha vuelto a rastrear la página antes de recibir esta solicitud, o bien se ha especificado contenido que nunca ha estado en la página.
  • Denegada: La página no está indexada. La URL enviada no se encuentra en nuestro índice.
  • Denegada: Solicitud duplicada. Todavía hay una solicitud similar pendiente.
  • Denegada: La página no se ha retirado. La página que se ha indicado que se ha retirado todavía existe.
  • Rechazada: Motivo sin especificar. No se ha podido completar la solicitud por un motivo no especificado.
Ver solicitudes de retirada enviadas por propietarios

Puedes consultar todas las solicitudes de retirada, tanto activas como caducadas, que has hecho en los últimos 6 meses.

Para ver el historial de solicitudes de retirada, sigue estos pasos:

  1. Abre la pestaña Retiradas temporales de la herramienta de retirada. En la tabla del historial se incluye la siguiente información:
URL
La URL solicitada. En la solicitud también se incluyen todas las variaciones, sean http o https, tengan www o no.
Tipo
Indica el tipo de solicitud:
Estado
El estado de la solicitud:
  • Procesando solicitud: la solicitud está en curso.
  • Solicitud denegada: se ha rechazado la solicitud, normalmente porque hay otra solicitud idéntica que ya se está aplicando. Consulta otros posibles motivos por los que se puede rechazar una solicitud.
  • Solicitud cancelada: has cancelado la solicitud.
  • Retirada temporalmente: la URL se ha retirado temporalmente de los resultados de la Búsqueda de Google. Retírala de forma permanente; de lo contrario, puede que la página vuelva a aparecer pasados seis meses.
  • La solicitud de retirada ha caducado: la solicitud de retirada de la URL ha vencido, por lo que la página puede volver a aparecer en los resultados de la Búsqueda, salvo que solicites de nuevo su retirada.
  • Borrada: se ha completado la solicitud para borrar la página de la memoria caché.

Consultar las URLs del sitio que se han marcado como contenido para adultos

Los usuarios pueden indicar a Google que determinadas URLs incluyen contenido solo para adultos con la herramienta de sugerencias de Búsqueda Segura. Las URLs que se envían a través de esta herramienta se revisan y, si Google considera que su contenido debe excluirse de los resultados de Búsqueda Segura, se etiquetan como contenido para adultos.

Para consultar la lista de las URLs de tu sitio que se han marcado como contenido para adultos, sigue estos pasos:

  1. Abre la herramienta de retirada.
  2. Selecciona la pestaña Filtro Búsqueda Segura.
  3. En la tabla del historial se incluye la lista de las solicitudes para marcar tu contenido como material para adultos.

Las solicitudes del filtro Búsqueda Segura pueden tener estos estados:

  • Procesando solicitud: las solicitudes pueden tardar varios días en procesarse una vez recibidas.
  • Solicitud cancelada: el usuario que ha hecho la solicitud la ha cancelado.
  • Solicitud denegada: la solicitud se ha rechazado por uno de estos motivos.
  • Filtrada: se ha aprobado la solicitud, por lo que la URL no se mostrará a los usuarios que tengan activado el filtro Búsqueda Segura.

Si crees que Búsqueda Segura ha clasificado tu sitio de forma incorrecta y han pasado como mínimo 2 o 3 meses desde que empezaste a seguir las directrices para optimizar tu sitio, puedes solicitar una revisión.

Diferencias entre la herramienta de retirada y la herramienta para retirar contenido obsoleto

En Search Console hay dos herramientas para retirar o actualizar contenido de los resultados de la Búsqueda:

  • Herramienta de retirada (la herramienta de la que trata este artículo): úsala si quieres retirar una página o una imagen de los resultados de la Búsqueda de Google durante un periodo limitado (180 días), o si has quitado una página o una imagen de tu sitio, pero siguen apareciendo en los resultados. Para usar esta herramienta, debes ser el propietario de la propiedad en Search Console.
  • Herramienta para retirar contenido obsoleto: utilízala si una página o una imagen ya no están disponibles en la Web, pero siguen apareciendo en Google, o si se han modificado y en los resultados de la Búsqueda de Google se muestran las versiones antiguas. Si se aprueba una solicitud, la imagen o la página se retirarán de Google (si ya no están disponibles) o se actualizarán los resultados de la Búsqueda (si se han modificado). Para usar esta herramienta, no hace falta ser el propietario del sitio web.

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