Retirar información personal de Google

Gestionar pérdidas de información personal

En esta página se explica cómo solicitar que se retire determinada información personal de Google.

Paso 1: ¿La información está protegida por nuestras políticas?

De acuerdo con lo establecido en nuestras políticas de retirada voluntaria de contenido de la Búsqueda, Google puede retirar voluntariamente páginas web de nuestros resultados de búsqueda si las páginas contienen los siguientes tipos de información personal:

Información que podemos retirar:

  • Números de cuentas bancarias
  • Números de DNI
  • Expedientes médicos personales privados y confidenciales
  • Imágenes de firmas hechas a mano
  • Imágenes o vídeos con contenido sexual explícito o de desnudos de una persona que se han compartido sin su consentimiento
  • Otra información que pueda generar un riesgo importante de robo de identidad, fraude financiero u otros daños específicos

Si la información es de uno de estos tipos, ve al siguiente paso.

Sin embargo, las políticas de retirada voluntaria de contenido no cubren la información siguiente:

  • Fechas de nacimiento
  • Direcciones
  • Números de teléfono
  • Imágenes poco favorecedoras o no deseadas de ti, tu casa o tu familia (a menos que sean sexualmente explícitas y estén publicadas sin tu consentimiento)
  • Una publicación en las redes sociales sobre una lesión reciente

Si nuestras políticas de retirada voluntaria no cubren la información que quieres quitar, consulta la página general de retirada de contenido.

Paso 2: ¿Dónde aparece la información?

El siguiente paso depende del lugar en el que aparece la información:

Solo en Google

La información se muestra en Google, pero ya no aparece en el sitio web (porque se ha retirado o porque la página ya no está disponible):

Solo en un sitio web

La información se muestra en un sitio web, pero ya no aparece en los resultados de la Búsqueda de Google:

  • Si la información no aparece en los resultados de la Búsqueda de Google, sino solo en el sitio web, no podemos hacer nada. Ponte en contacto con el webmaster del sitio web para pedirle que retire la información. Si el sitio web es tuyo, consulta los pasos adicionales para propietarios de sitios web que se indican más adelante.

Tanto en Google como en un sitio web

Si el sitio web que aloja el contenido es de tu propiedad

Si gestionas el sitio web que aloja el contenido, puedes seguir unos pasos adicionales para quitar ese contenido tanto de tu propio sitio web como de los resultados de la Búsqueda de Google. Si no gestionas el sitio web, es posible que el webmaster del sitio web pueda hacerlo.

  1. Determinar qué páginas alojan la información
  2. Retirar la información de Google
    • Utiliza la herramienta Eliminar URLs para retirar la página de la Búsqueda de Google, y asegúrate de bloquear o retirar también la información de la página en sí, puesto que la herramienta retira las páginas de la Búsqueda solo de forma temporal. Si no se realizan cambios en el sitio web, las páginas retiradas pueden volver a aparecer en los resultados de búsqueda. Para consultar cómo retirar páginas individuales, directorios o sitios web completos, lee la documentación de la herramienta con atención. Si has retirado la información del sitio web, solo puedes borrar la caché; en caso contrario, quita las páginas afectadas y la caché.
  3. Retirar la información del sitio web
    1. Asegúrate de que quien realice los cambios necesarios tenga los derechos pertinentes sobre tu sitio web.
    2. Retira o bloquea la información con el método adecuado:
      1. Retira la información de la página (se trata del método más seguro).
      2. Obliga a que se inicie sesión.
      3. Evita que se muestren páginas en Google con la etiqueta "noindex", e imágenes con robots.txt.
      4. Consulta más información sobre cómo bloquear URLs.
  4. Evitar que la información vuelva a mostrarse
    • De forma periódica, busca información personal en tu sitio web mediante el operador de búsqueda site:. Por ejemplo: site:example.com <número de ID privado>
    • Asegúrate de que las personas que trabajen con datos personales de usuarios sepan cómo evitar que los motores de búsqueda encuentren esos datos y que usuarios anónimos accedan a ellos.

 

 

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