Почему мой сайт помечен в Google Поиске как небезопасный?

Эта статья предназначена для владельцев сайтов, страницы с которых не показываются в браузерах Chrome и результатах поиска Google и вместо которых открывается сообщение о том, что страница заблокирована или небезопасна.

Начало работы

Являетесь ли вы владельцем сайта?

Нет, я не владелец сайта
- - Если на сайте есть материалы для взрослых, то они могут быть не видны при включенном Безопасном поиске.
  - Если изображение медленно загружается или отсутствует полностью, прочитайте статью о том, почему это может происходить.
  - Если проблема связана с приложением Google, то ознакомьтесь со статьей В приложении Google не появляются результаты поиска.
  - Информацию о других причинах, препятствующих показу сайта или его страницы в результатах поиска, можно найти в статье Проблемы с Google Поиском.
Да, я владелец сайта
- Если отдельные страницы вашего сайта появляются в результатах поиска Google или в браузере, но при этом показывается предупреждение, то ознакомьтесь со статьей ниже.

Как выглядит сообщение о том, что страница заблокирована или небезопасна

Если у нас есть подозрение, что ваш сайт загружает на устройства посетителей вредоносное ПО или спам, используется для нежелательной деятельности, ставит под угрозу безопасность пользователей или взломан, то вы увидите предупреждение об этом в Google Поиске и/или в браузере.

Рядом со ссылкой на вашу страницу в результатах поиска появится пометка, например "Этот сайт может нанести вред вашему компьютеру" или "Возможно, этот сайт был взломан".
При переходе на ваш сайт из результатов поиска Google и по любой другой ссылке в браузере может открыться промежуточная страница.
Если вы подтвердили право собственности на сайт в Search Console, то вам по электронной почте придет предупреждение о том, что ваш сайт взломан или содержит небезопасный для пользователей контент. Вы также можете увидеть в отчете о проблемах безопасности предупреждения, относящиеся к вашим страницам.

Примеры предупреждений в браузере

Другие пометки и предупреждения

Ваш сайт содержит вредоносное ПО

Под термином вредоносное ПО подразумевается целый ряд программ, способных нанести ущерб компьютеру или сети. Помимо прочего, к ним относятся вирусы, черви, шпионское ПО и трояны. Они могут быть использованы для размещения на взломанном компьютере или сайте вредоносного контента, например фишинговых сайтов, предназначенных для получения личных данных или информации о кредитных картах обманным путем. Некоторые хакеры способны получить контроль над взломанным сайтом на уровне администратора.

Обычно заражение происходит вследствие какой-либо уязвимости, которая дает хакеру возможность перехватить управление сайтом. Это позволяет ему изменять контент сайта (например, добавлять спам) или создавать на сайте новые страницы, обычно с целью фишинга. Хакеры могут также внедрять на сайт вредоносный код, например скрипты или окна iframe, извлекающие контент с другого сайта, чтобы атаковать компьютеры, с которых выполняется просмотр зараженной страницы. Подробнее о вредоносном и нежелательном ПО…

Возможно, этот сайт был взломан

Взломом считается ситуация, когда злоумышленники воспользовались уязвимостью в системе безопасности и разместили на сайте какой-либо контент без вашего согласия. Чтобы защитить пользователей и обеспечить высокое качество результатов поиска, мы стараемся блокировать в Google подобный контент. Обычно он плохого качества, создан для обмана пользователей и может приводить к заражению устройств вирусами. Рекомендуем вам для поддержания безопасности сайта незамедлительно удалять с него материалы, добавленные в результате взлома.

О том, что делать при возникновении описанных проблем, читайте ниже.

Как настроить предупреждения о небезопасных сайтах в Chrome

Почему сайты помечаются как небезопасные или блокируются

При индексировании страниц в Google выполняется проверка на наличие вредоносных скриптов и файлов для скачивания, нарушений правил, недопустимого контента и т. п. Если на сайте обнаруживается контент, который должен быть заблокирован, могут быть приняты следующие меры:

Скрытие сайта из результатов поиска без уведомления.
Показ в результатах поиска предупреждения о возможной опасности сайта.
Добавление сайта в список опасных сайтов сервиса "Безопасный просмотр", который поддерживается большинством распространенных браузеров. В таких случаях пользователям при переходе на страницу показывается предупреждение.

Контент на вашем сайте может нарушать наши правила, даже если у вас не было таких намерений. Примеры:

Вы наняли контент-менеджера или поискового оптимизатора, который не соблюдает правила Google в отношении спама. Например, он использует схемы обмена ссылками, чтобы повысить рейтинг сайта в результатах поиска.
Ваш сайт был взломан профессиональными хакерами, которые делают это за деньги или для получения иной выгоды.

Какие материалы могут быть помечены или заблокированы

Мы помечаем или не допускаем к показу в результатах поиска любой запрещенный контент, например материалы, которые нарушают правила Google или законы.

Распространенные причины удаления контента или добавления пометок

Причина	Описание	Исключение из результатов поиска	Пометка в результатах поиска	Страница с предупреждением в браузере
Спам или низкое качество страниц	Если мы считаем, что ваш сайт нарушает наши рекомендации по обеспечению качества, то блокируем его показ в результатах поиска Google. Это относится и к отдельным страницам сайта. Так, нарушениями считаются маскировка (разные URL для поисковых систем и для посетителей сайта) и скопированный контент (взятый с другого сайта).	✔
Удаление на юридических основаниях	Страница удалена по официальному запросу, поступившему в Google.	✔
Безопасный поиск	"Безопасный поиск" – это функция, которая блокирует недопустимые изображения, в том числе сексуального характера, без каких-либо уведомлений в результатах поиска. Вы можете включить или отключить ее в настройках аккаунта. *Результаты не показываются, если включен Безопасный поиск.	✔*
Вредоносное или нежелательное ПО	Это любое программное обеспечение, специально разработанное для нанесения вреда компьютеру, установленным на нем программам или его пользователям.		✔	✔
Взломанный контент	Если наши специалисты при проверке вручную обнаружат, что одна или несколько страниц на сайте взломаны, то мы удалим их из результатов поиска. Владельцу сайта нужно будет запросить повторное индексирование после устранения проблем. Если взлом был обнаружен алгоритмами, то страницы автоматически проиндексируются при очередном плановом сканировании после устранения неполадок.	✔
Фишинг и социальная инженерия	Имитация страниц надежных сайтов с целью получить конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты) или заставить совершать опасные и дорогостоящие действия.	✔		✔
Нарушение правил Google	Страница содержит личную информацию, опубликованную без разрешения, например сведения о банковском счете или откровенные фотографии.	✔

Как устранить проблему

Если у вас есть права администратора сайта, то выполните следующие действия:

Определите, в чем заключается проблема (если вы сами ее вызвали, то можете пропустить этот шаг).
Устраните проблему.
Запросите проверку.
Убедитесь, что предупреждение больше не показывается.

1. Определите, в чем заключается проблема

Прежде всего проверьте, действительно ли Google помечает ваш сайт.

Если вы владелец сайта, то настоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться в Search Console. Тогда вы будете получать уведомления о подозрительных действиях на сайте, например о взломах, фишинге и социальной инженерии (а также о том, что мы помечаем его как содержащий такие нарушения).

Проверьте, показывает ли браузер страницы с предупреждением:

Откройте сайт в браузере Chrome, чтобы проверить, появляется ли всплывающее окно или страница с предупреждением. Chrome поддерживает Безопасный просмотр, так что пользователям показываются сообщения о том, что сайт мог быть взломан, содержит вредоносное ПО, применяется для фишинга и т. п.
Если вы видите предупреждение, то изучите в Search Console отчеты о мерах, принятых вручную, и о проблемах безопасности. Если вы не являетесь подтвержденным владельцем сайта в Search Console, то на сайте нашего Отчета о доступности сервисов и данных перейдите в раздел, относящийся к Google Безопасному просмотру, и введите URL сайта. Если сайт помечен как опасный, то вам необходимо исправить это.
Если предупреждения нет, то проблема могла быть устранена с момента последней вашей проверки.

Проверьте, помечены ли результаты поиска по вашему сайту:

Выполните поиск в Google по URL определенной страницы и посмотрите, есть ли пометка рядом с результатом.
Выполните поиск по сайту и посмотрите, есть ли предупреждения в результатах поиска. Поиск по сайту обеспечивает результаты, которые относятся только к вашим страницам. Попробуйте обнаружить на сайте связанные со спамом ключевые слова, которых вы не добавляли, например названия не относящихся к вам фармацевтических или люксовых брендов, слова сексуального характера и прочие, такие как "кредит". К примеру, по запросу site:example.com виагра будут подобраны результаты со словом "виагра" на сайте www.example.com.
Если ваш сайт добавлен в Search Console, то выполните следующие действия:
- Изучите отчеты о мерах, принятых вручную, и о проблемах безопасности. Так вы узнаете, обнаружены ли на сайте или определенной странице нарушения правил в отношении спама или признаки взлома. Обычно в таких случаях владелец сайта получает уведомление по электронной почте. Если вам оно не пришло, то убедитесь, что уведомления не отключены и что ваш почтовый сервис не фильтрует их (иногда хакеры меняют настройки аккаунта, чтобы его владелец не получал сообщений).
  
  Если вы не видите предупреждений в Search Console, значит проблема могла быть обнаружена автоматическими средствами. Тогда вам все равно необходимо устранить неполадки, но не потребуется вручную запрашивать повторную проверку сайта. При следующем сканировании алгоритм учтет изменения, и пометка будет снята.
Если ваш сайт ещё не добавлен в Search Console, то проверьте его статус в сервисе "Безопасный просмотр".

2. Устраните проблему

Пометки в результатах поиска

Если рядом с результатами поиска Google по сайту вы видите предупреждения, попробуйте поискать по недопустимым ключевым словам, которых на вашем сайте нет, например по названиям известных препаратов и брендов, по запросам сексуального характера и по другим словам, связанным со спамом. Пример: site:www.example.com виагра.

Если по таким запросам находятся страницы, ваш сайт, возможно, был взломан.

Взломанные сайты

Если ваш сайт взломали, то вам необходимо отключить его, а затем найти и устранить проблему. Прежде чем снова открывать доступ к сайту всем пользователям, позаботьтесь о его защите. В частности, рекомендуем учесть наши рекомендации по борьбе с хакерами. Во многих случаях атаки хакеров отличаются изощренностью, поэтому если вы сами не хотите разбираться в файлах .htaccess или создавать образы дисков, то обратитесь к профессионалу. Он поможет устранить проблемы, восстановить ваш сайт и защитить его от других атак в будущем. Подробнее о том, как восстановить сайт после взлома…

Вредоносное ПО

Узнайте, что мы относим к вредоносному и нежелательному ПО, и устраните все связанные с ним проблемы на сайте.

Нарушение правил и законов, низкое качество или спам

Ознакомьтесь с рекомендациями по обеспечению качества и правилами Google, а затем приведите свой сайт в соответствие с ними. Если проблема носит юридический характер, рекомендуем посоветоваться с адвокатом. Нередко Google отправляет в Search Console уведомление о том, в связи с чем получен запрос на удаление контента.

3. Запросите проверку

Если ваш сайт добавлен в Search Console

Если страница исключена из результатов поиска, поскольку нарушает законодательство или наши правила, содержит низкокачественный контент или спам:

Рано или поздно страница будет повторно просканирована и проверена. Вам не нужно запрашивать проверку самостоятельно.

Откройте отчет о проблемах безопасности в Search Console и выберите Запросить проверку. Создавая запрос, постарайтесь предоставить достаточно информации о том, что вы предприняли для устранения последствий взлома. На каждый тип проблем с безопасностью достаточно написать по предложению. Например: "Я удалил спам и устранил уязвимость, обновив устаревший плагин".

Прежде чем запрашивать проверку, убедитесь, что проблема устранена. В противном случае ваш сайт будет по-прежнему считаться опасным для пользователей.

Проверка сайтов, на которых было обнаружено вредоносное ПО, занимает несколько дней. Результат проверки можно узнать в разделе Сообщения в Search Console.
Проверка сайтов, которые были взломаны для распространения спама, занимает до нескольких недель, поскольку нам приходится проверять сайты вручную или повторно сканировать все взломанные страницы. Если ваш сайт пройдет проверку, то из раздела "Проблемы с безопасностью" будут удалены уведомления о взломе и примеры URL.

Если мы решим, что ваш сайт не представляет угрозы, то предупреждения будут удалены из браузеров и результатов поиска в течение нескольких дней после получения от вас уведомления.

Зачастую предупреждения исчезают не сразу после решения проблем. На обмен информацией между базой данных Безопасного просмотра, браузером Chrome и отчетами Search Console о безопасности и мерах, принятых вручную, может потребоваться несколько дней. При этом в Отчете о доступности сервисов и данных ваш сайт уже не представлен, но в браузере показываются предупреждения. Подождите один день и проверьте, не пропадут ли они.

Ваш сайт ещё не добавлен в Search Console?

Если страница была исключена из результатов поиска за нарушение законодательства или наших правил, а также если она содержала низкокачественный контент или спам, то Google зарегистрирует внесенные вами изменения автоматически при очередном плановом сканировании.
Если проблема заключалась в фишинге, запросите повторную проверку.

4. Проверьте, решена ли проблема

Учтите, что проверка исправлений средствами Google может занять несколько дней. Не исключено, что поисковый рейтинг сайта временно снизится из-за нарушений и результаты с вашим контентом не будут появляться на первой странице.

Если ваш сайт исключен из результатов или помечен как опасный, то выполните в Google поиск конкретного URL или поиск по своему сайту. Если за неделю не произойдет изменений, то вернитесь к шагу 1 и убедитесь в том, что проблема устранена.
Если вы видите предупреждения в браузере, то после одобрения запроса на проверку подождите один день, а затем откройте страницу в браузере Chrome и посмотрите, есть ли предупреждение. Учтите, что на обмен информацией между базой данных Безопасного просмотра, браузером Chrome и отчетами Search Console о безопасности и мерах, принятых вручную, может потребоваться до двух дней.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?