Diese Seite ist für Personen vorgesehen, die Inhaber einer Website sind, die von Google oder im Chrome-Browser gesperrt wurde und für die eine Benachrichtigung angezeigt wird.
Einstieg
Sind Sie Inhaber der Website?
- Nein, ich bin nicht Inhaber der Website
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- Bei nicht jugendfreien Inhalten könnte das Problem darin bestehen, dass SafeSearch aktiviert ist.
- Informationen zu langsam ladenden oder fehlenden Bildern finden Sie hier.
- Informationen zu Problemen mit der Google App finden Sie hier.
- Informationen zu anderen Gründen, aus denen Websites oder Seiten in den Suchergebnissen fehlen können, finden Sie hier.
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- Ja, ich bin Inhaber der Website
- Wenn für bestimmte Seiten in den Google-Suchergebnissen oder im Browser Warnungen angezeigt werden, lesen Sie auf dieser Seite weiter.
Kennzeichnung oder Blockierung
Wenn Google vermutet, dass auf einer Website gefährliche oder Spamdownloads gehostet werden, für den Nutzer schädliche oder gefährliche Praktiken zum Einsatz kommen oder die Website gehackt wurde, wird in den Google-Suchergebnissen, in Ihrem Browser oder beiden eine Warnung angezeigt.
- In den Google-Suchergebnissen werden neben Ihrer Website möglicherweise Hinweise wie „Diese Website kann Ihren Computer beschädigen“ oder „Diese Website wurde möglicherweise gehackt“ angezeigt.
- Im Browser wird eventuell eine Interstitial-Seite angezeigt, wenn Sie versuchen, die Seite über einen Link in den Google-Suchergebnissen oder einen anderen Link zu öffnen.
- Wenn Sie ein in der Search Console bestätigter Websiteinhaber sind, sollten Sie über die Search Console eine E-Mail mit der Warnung erhalten, dass Ihre Website im Verdacht steht, gehackt worden zu sein oder für Besucher schädliche Inhalte zu enthalten. Außerdem enthält der Bericht zu Sicherheitsproblemen entsprechende Warnungen für Ihre Website.
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Beispiele für Warnungen, die möglicherweise in Ihrem Browser angezeigt werden
Ihre Website enthält Malware.
Der Begriff Malware bezeichnet alle Arten schädlicher Software, die mit dem Ziel entwickelt wurde, einen Computer oder ein Netzwerk zu beschädigen. Malware umfasst unter anderem Viren, Würmer, Spyware und Trojaner. Wenn eine Website oder ein Computer manipuliert wurde, kann die Website oder der Computer zum Hosten von schädlichen Inhalten wie Phishingwebsites verwendet werden. Dies sind Websites, die mit dem Ziel entwickelt wurden, an personenbezogene Daten und Kreditkartendaten von Nutzern zu gelangen. Einige Hacker übernehmen sogar die administrative Kontrolle über eine gehackte Website.
Wenn Ihre Website infiziert wurde, ist das im Allgemeinen auf eine Sicherheitslücke zurückzuführen, die es dem Hacker ermöglicht hat, die Kontrolle über Ihre Website zu erlangen. Der Hacker kann die Inhalte der Website ändern und beispielsweise Spam hinzufügen, oder er kann die Website um zusätzliche Seiten erweitern. Dies geschieht in der Regel mit der Absicht, Phishing-Angriffe durchzuführen. Alternativ können Hacker bösartigen Code (Malware) einschleusen, beispielsweise Skripts oder iFrames, die Inhalte von einer anderen Website ziehen. Auf diese Weise wird versucht, alle Computer anzugreifen, auf denen die Seite aufgerufen wird. Informationen dazu, wie Google Malware und unerwünschte Software definiert
Diese Website wurde möglicherweise gehackt.
Gehackte Inhalte sind alle Inhalte, die ohne Ihre Erlaubnis auf Ihrer Website platziert werden – meist aufgrund von Sicherheitslücken auf Ihrer Website. Zum Schutz unserer Nutzer und zur Wahrung der Integrität unserer Suchergebnisse versuchen wir, gehackte Inhalte so umfassend wie möglich aus unseren Suchergebnissen zu entfernen. Gehackte Inhalte zeichnen sich oft durch mindere Qualität aus und können den Zweck haben, Nutzer irrezuführen oder ihren Computer oder ihr Mobilgerät zu infizieren. Bitte achten Sie auf die Sicherheit Ihrer Website und entfernen Sie gehackte Inhalte umgehend.
Im Abschnitt Was kann ich tun? weiter unten erfahren Sie, wie Sie bei diesen Problemen am besten vorgehen.
Gründe für eine Kennzeichnung oder Blockierung
Vor einer Indexierung prüft Google die Seiten auf schädliche Skripts oder Downloads, Inhaltsverletzungen, Richtlinienverstöße und viele andere qualitative und rechtliche Probleme, die sich auf Nutzer auswirken können. Wenn Inhalte erkannt werden, die gesperrt werden müssen, kann Google folgende Maßnahmen ergreifen:
- Suchergebnisse automatisch verbergen
- Suchergebnisse als gefährlich oder aus einem bestimmten Grund entfernt kennzeichnen
- Seiten der Safe Browsing-Liste mit gefährlichen Websites hinzufügen, die von den meisten gängigen Browsern verwendet wird. In diesen Browsern erhalten Nutzer vor dem Aufruf betroffener Seiten normalerweise Warnungen.
Die Inhalte auf der Seite oder Website verstoßen möglicherweise gegen unsere Richtlinien. Dabei spielt es keine Rolle, ob das von Ihnen beabsichtigt war oder nicht.
- Eventuell haben Sie für die Verwaltung Ihrer Inhalte oder der Suchleistung eine Person beauftragt, deren Praktiken gegen die Spamrichtlinien von Google verstoßen, indem beispielsweise Links gekauft wurden, um ein höheres Suchranking zu erzielen.
- Ihre Website wurde möglicherweise ohne Ihr Wissen von professionellen Angreifern gehackt, die aus Geldgier oder aufgrund anderer bösartiger Motive unzulässige Praktiken anwenden.
Welche Inhalte können gekennzeichnet oder blockiert werden?
Inhalte, die gegen eine Google-Richtlinie oder ein Gesetz verstoßen oder aus einem anderen Grund gesperrt wurden, können gekennzeichnet oder blockiert werden, sodass sie nicht mehr in der Google Suche erscheinen.
Häufige Gründe für die Kennzeichnung oder Entfernung von Inhalten
| Grund | Erklärung | Entfernung aus den Ergebnissen | Kennzeichnung des Suchergebnisses | Warnseite im Browser |
|---|---|---|---|---|
| Spam-Seiten oder Seiten minderer Qualität | Wenn wir der Meinung sind, dass auf Ihrer Seite oder Website Praktiken zum Einsatz kommen, die gegen die Qualitätsrichtlinien von Google verstoßen, wird die Seite in den Google-Suchergebnissen nicht angezeigt. Zu den Verstößen gehören Cloaking (Suchmaschinen werden andere URLs angezeigt als Besuchern) und kopierte Inhalte anderer Websites, die wiederverwendet werden, ohne dass ein Mehrwert geschaffen wird. | ✔ | ||
| Löschungen aus rechtlichen Gründen | Die Seiten wurden aufgrund eines rechtlichen Ersuchens entfernt, das an Google gerichtet wurde. | ✔ | ||
| SafeSearch |
SafeSearch ist eine persönliche Einstellung in Ihrem Konto, durch die unangemessene oder explizite (explicit) Bilder in den Suchergebnissen ohne Benachrichtigung blockiert werden. Sie können SafeSearch in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren oder deaktivieren. * Wenn ein Nutzer SafeSearch aktiviert hat, werden die entsprechenden Ergebnisse nicht angezeigt. |
✔* | ||
| Malware und unerwünschte Software | Dies ist Software, die speziell zu dem Zweck entwickelt wurde, einem Computer, der darauf ausgeführten Software oder deren Nutzern Schaden zuzufügen. | ✔ | ✔ | |
| Gehackte Inhalte | Wenn wir feststellen, dass eine oder mehrere Ihrer Seiten manuell gehackt wurden, können diese aus den Suchergebnissen entfernt werden. Der Websiteinhaber muss dann ihre Wiederaufnahme manuell beantragen. Falls das Hacking programmatisch erkannt wurde, wird der Inhalt wieder aufgenommen, wenn er regulär neu gecrawlt und dann als bereinigt erkannt wird. | ✔ | ||
| Phishing/Social Engineering | Auf der Seite wird eine vertrauenswürdige Instanz vorgetäuscht, um Nutzer dazu zu verleiten, vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern preiszugeben oder gefährliche oder kostspielige Handlungen durchzuführen. | ✔ | ✔ | |
| Google-Richtlinien | Die Seite wird nicht in den Ergebnissen angezeigt, da sie bestimmte personenbezogene Daten enthält, einschließlich offengelegter Bankverbindungen oder bestimmter expliziter (explicit) Fotos, die ohne Einwilligung geteilt wurden. | ✔ |
Problem beheben
Falls Sie Bearbeitungsrechte für die Website haben, können Sie das Problem beheben:
- Problem überprüfen und verstehen: Falls Sie diese Prozesse allerdings absichtlich einsetzen, können Sie diesen Schritt wahrscheinlich überspringen.
- Problem beheben
- Überprüfung anfordern
- Überprüfen, ob weiterhin eine Warnung ausgegeben wird
Bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob Ihre Website von Google gekennzeichnet wurde.
Nachsehen, ob Warnseiten im Browser angezeigt werden
- Rufen Sie den Link in Chrome auf, um festzustellen, ob Sie eine Interstitial-Warnung (ein Pop-up-Fenster oder eine Warnseite in Chrome) erhalten, in der Sie gefragt werden, ob Sie die Website aufrufen möchten. Chrome ist eines von mehreren Produkten, in denen Safe Browsing implementiert ist. Durch diese Funktion werden Nutzer vor dem Besuch einer Website gewarnt, wenn der Verdacht besteht, dass die Website Malware enthält, gehackt wurde oder von Phishing oder anderen schädlichen Aktivitäten betroffen ist.
- Wenn Sie eine Warnung erhalten, öffnen Sie den Bericht über manuelle Maßnahmen und den Bericht zu Sicherheitsproblemen für Ihre Website in der Search Console und suchen Sie nach Warnungen. Falls Sie nicht der in der Search Console bestätigte Websiteinhaber sind, können Sie den Google Safe Browsing-Transparenzbericht aufrufen und dort die URL Ihrer Website eingeben. Wenn Ihre Website als gefährlich gekennzeichnet ist, müssen Sie sie überarbeiten.
- Wenn Sie keine Warnung erhalten, wurde das Problem möglicherweise seit dem letzten Versuch behoben.
Nach gekennzeichneten Suchergebnissen suchen
- Suchen Sie in Google nach der URL einer bestimmten Seite und prüfen Sie, ob die Seite gekennzeichnet ist.
- Führen Sie eine Suche mit Websiteeinschränkung durch, um festzustellen, ob Ihre Website in den Ergebnissen mit einer Warnung gekennzeichnet ist. Bei Suchanfragen mit Websiteeinschränkung sind alle Ergebnisse auf eine bestimmte Website eingeschränkt. Führen Sie eine Suche mit Websiteeinschränkung nach typischen Spambegriffen durch, also beispielsweise nach Namen von Pharmaprodukten oder Luxusmarken, pornografischen Begriffen oder anderen typischen Spambegriffen wie „kredite“. Wenn Sie zum Beispiel die Suchanfrage
site:beispiel.de viagrastellen, wird auf der Website www.beispiel.de nach dem Wort „viagra“ gesucht. - Wenn Ihre Website in der Search Console registriert ist:
- Öffnen Sie für Ihre Website den Bericht über manuelle Maßnahmen und den Bericht zu Sicherheitsproblemen. Diesen Berichten können Sie entnehmen, ob Ihre Website oder Seite gehackt oder aufgrund eines Verstoßes gegen die Spamrichtlinien gemeldet wurde. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail mit allen Warnungen, die auf diesen Seiten aufgeführt sind. Falls nicht, überprüfen Sie, ob in der Konfiguration noch der Empfang von Nachrichten festgelegt ist und ob sie nicht im E-Mail-System herausgefiltert werden. Einige Hacker ändern diese Einstellung in Ihrem Konto, um zu verhindern, dass Sie Nachrichten erhalten.
Wenn keine Warnungen angezeigt werden, ist das möglicherweise ein algorithmisch erkannter Fehler. In diesem Fall werden in der Search Console eventuell keine Warnungen angezeigt. Sie müssen das Problem dann zwar trotzdem beheben, danach aber nicht manuell eine Überprüfung anfordern. Wenn Google Ihre Website das nächste Mal crawlt, wird die Fehlerbehebung erkannt und die Meldung Ihrer Website entfernt.
- Öffnen Sie für Ihre Website den Bericht über manuelle Maßnahmen und den Bericht zu Sicherheitsproblemen. Diesen Berichten können Sie entnehmen, ob Ihre Website oder Seite gehackt oder aufgrund eines Verstoßes gegen die Spamrichtlinien gemeldet wurde. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail mit allen Warnungen, die auf diesen Seiten aufgeführt sind. Falls nicht, überprüfen Sie, ob in der Konfiguration noch der Empfang von Nachrichten festgelegt ist und ob sie nicht im E-Mail-System herausgefiltert werden. Einige Hacker ändern diese Einstellung in Ihrem Konto, um zu verhindern, dass Sie Nachrichten erhalten.
- Wenn Ihre Website nicht in der Search Console registriert ist, prüfen Sie, ob Ihre Website auf der Safe Browsing-Website als gefährliche Website erscheint.
Gekennzeichnete Ergebnisse
Prüfen Sie für Suchergebnisse, die in der Google Suche mit einer Warnung gekennzeichnet sind, wie die Seite oder Website für Google angezeigt wird. Führen Sie eine Suche mit Websiteeinschränkung nach typischen Spambegriffen durch, beispielsweise nach „viagra“ oder anderen Medikamenten, Namen von Luxusmarken, pornografischen Begriffen oder anderen typischen Spambegriffen wie „kredite“. Beispiel: site:www.beispiel.de viagra
Wenn Sie Seiten mit diesen Ergebnissen finden, wurde Ihre Website möglicherweise gehackt. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Gehackte Websites
Wenn Ihre Website gehackt wurde, müssen Sie sie vom Netz nehmen, die manipulierten Seiten finden, überarbeiten und bereinigen sowie Ihre Website absichern, bevor Sie sie wieder online stellen. Wir empfehlen, sich mit den Best Practices zur Vermeidung von Hacking vertraut zu machen. Heutzutage sind viele Hackerangriffe jedoch ziemlich ausgefeilt. Falls Sie sich die Prüfung von .htaccess-Dateien oder das Erstellen von Speicherabbildern nicht zutrauen, sollten Sie eine zuverlässige professionelle Fachkraft hinzuziehen, die Ihre Website gründlich bereinigen und überarbeiten sowie gegen weitere Angriffe absichern kann. Hier finden Sie Richtlinien zum Überarbeiten einer gehackten Website.
Malware
Sehen Sie sich unsere Definition von Malware und unerwünschter Software an und beheben Sie alle entsprechenden Probleme auf Ihrer Website.
Richtlinienverstöße, Entfernungen aus rechtlichen Gründen, mindere Qualität oder Spamseiten
Lesen Sie bei Inhaltsverletzungen unsere Qualitätsrichtlinien und überarbeiten Sie Ihre Website, damit sie sowohl diesen Richtlinien als auch den Richtlinien von Google entspricht. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie Ihren Anwalt konsultieren. In vielen Fällen erhalten Sie von Google in der Search Console eine Benachrichtigung, in der die Grundlage für einen Antrag auf Entfernung aus rechtlichen Gründen erläutert wird.
Wenn Ihre Website in der Search Console registriert ist
Seiten, die aus rechtlichen Gründen, wegen Richtlinienverstößen oder aufgrund von minderer Qualität oder Spam nicht angezeigt werden:
- Google crawlt Ihre Seiten nach einiger Zeit noch einmal und bewertet sie neu. Sie müssen daher keine Überprüfung durch Google anfordern.
Rufen Sie für Ihre Website den Bericht „Sicherheitsprobleme“ auf und wählen Sie Überprüfung anfordern aus. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie um nähere Angaben, mit denen Sie darlegen, dass die Auswirkungen des Hackerangriffs beseitigt wurden. So können Sie etwa für jede Kategorie unter "Sicherheitsprobleme" mit einem Satz erklären, auf welche Art die Website bereinigt wurde. Beispiel: "Bei den URLs mit eingeschleusten Inhalten habe ich den Spam vollständig entfernt und die Sicherheitslücke durch das Update eines veralteten Plug-ins geschlossen."
- Die Überprüfung von Websites, die mit Malware infiziert waren, nimmt einige Tage in Anspruch. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, können Sie in der Search Console unter Nachrichten das Ergebnis einsehen.
- Dauer der Überprüfung gehackter Websites: Die Überprüfung von Websites, die gehackt und für Spamzwecke missbraucht wurden, kann unter Umständen mehrere Wochen dauern. Dies liegt daran, dass Spamüberprüfungen eine manuelle Untersuchung erfordern oder eine vollständige Aufbereitung der gehackten Seiten beinhalten können. Wenn die Überprüfung erfolgreich ist, werden unter „Sicherheitsprobleme“ nicht mehr die Kategorien der Hacks oder Beispiele für gehackte URLs aufgeführt.
- Wenn Google feststellt, dass Ihre Website bereinigt ist, werden die Warnungen innerhalb einiger Tage nach Erhalt unserer Benachrichtigung aus Browsern und den Suchergebnissen entfernt.
Das Warnsystem wird oft mit einer geringfügigen Verzögerung aktualisiert. Dies liegt daran, dass es einige Tage dauern kann, bis Aktualisierungen zwischen der Google Safe Browsing-Datenbank, dem Chrome-Browser und den Berichten zu Sicherheitsproblemen oder manuellen Maßnahmen in der Search Console übertragen werden. Im Transparenzbericht werden dann also keine Fehler mehr für Ihre Website gemeldet, in Ihrem Browser wird jedoch weiterhin eine Warnseite für Ihre Website anzeigt. Warten Sie einen Tag und prüfen Sie dann, ob für eine im Transparenzbericht nicht als gefährlich aufgeführte Website weiterhin eine Warnseite angezeigt wird.
Wenn Ihre Website nicht in der Search Console registriert ist
- Wenn Seiten aus rechtlichen Gründen, wegen Richtlinienverstößen oder aufgrund von minderer Qualität oder Spam nicht angezeigt werden, crawlt Google sie in regelmäßigen Abständen neu. Dabei werden alle Änderungen, die Sie vornehmen, automatisch erkannt.
- Eine neue Überprüfung wegen Phishing können Sie hier anfordern.
Das Warnsystem wird oft mit einer geringfügigen Verzögerung aktualisiert. Dies liegt daran, dass es einige Tage dauern kann, bis Aktualisierungen zwischen der Google Safe Browsing-Datenbank, dem Chrome-Browser und den Berichten zu Sicherheitsproblemen oder manuellen Maßnahmen in der Search Console übertragen werden. Im Transparenzbericht werden dann also keine Fehler mehr für Ihre Website gemeldet, in Ihrem Browser wird jedoch weiterhin eine Warnseite für Ihre Website anzeigt. Warten Sie einen Tag und prüfen Sie dann, ob für eine im Transparenzbericht nicht als gefährlich aufgeführte Website weiterhin eine Warnseite angezeigt wird.
Es kann mehrere Tage dauern, bis Ihre Überarbeitung von Google überprüft wurde und die Kennzeichnung entfernt wird. Außerdem wirkt sich die Meldung unter Umständen einige Zeit lang auf das Suchranking aus, sodass auf der ersten Seite möglicherweise keine Ergebnisse angezeigt werden.
- Entfernte oder gekennzeichnete Suchergebnisse: Führen Sie eine Suche mit Websiteeinschränkung durch, um festzustellen, ob Ihre Seite erscheint. Alternativ können Sie nach der genauen URL der Seite suchen. Falls nach einer Woche keine Änderungen angezeigt werden, kehren Sie zu Schritt 1 zurück und überprüfen Sie, ob Sie das Problem tatsächlich behoben haben.
- Browserwarnungen: Nachdem Ihr Antrag auf Überprüfung genehmigt wurde, warten Sie etwa einen Tag. Rufen Sie dann Ihre Seite im Chrome-Browser auf, um zu prüfen, ob Sie Warnungen zu der Website erhalten. Bei Aktualisierungen des Warnsystems kommt es oft zu einer Verzögerung von ein oder zwei Tagen, da sie zwischen der Google Safe Browsing-Datenbank, dem Chrome-Browser und dem Bericht zu Sicherheitsproblemen oder dem Bericht zu manuellen Maßnahmen in der Search Console übertragen werden.
