Proč je můj web ve Vyhledávání Google označen jako nebezpečný?

Tato stránka je určena vlastníkům webů, které jsou na Googlu nebo v prohlížečích Chrome blokovány s viditelným oznámením.

Začínáme

Jste vlastník příslušného webu?

• Ne, web nevlastním
  • • U materiálů pouze pro dospělé může být problém v tom, že je zapnuté Bezpečné vyhledávání.
    • V případě pomalého načítání obrázků nebo chybějících obrázků si přečtěte tento článek.
    • V případě problémů s aplikací Google si přečtěte tento článek.
    • Další důvody, proč web nebo stránka ve výsledcích vyhledávání může chybět, najdete zde.
• Ano, web vlastním
  • Pokud se ve výsledcích Vyhledávání Google nebo v prohlížeči u konkrétních stránek zobrazují upozornění, jste tu správně. Čtěte dále.

Jak označení nebo blokování vypadá

Pokud má Google podezření, že web hostuje nebezpečné nebo spamové soubory ke stažení, používá praktiky, které jsou špatné nebo nebezpečné pro uživatele, nebo že mohl být napaden, bude se ve výsledcích Vyhledávání Google nebo v prohlížeči (nebo v obojím) zobrazovat upozornění.

• U výsledků Vyhledávání Google pro váš web se mohou zobrazovat zprávy jako „Tyto stránky mohou poškodit váš počítač“ nebo „Tyto stránky možná byly napadeny hackery“.
• Při pokusu o otevření vaší stránky pomocí odkazu ve výsledcích Vyhledávání Google nebo jinak se v prohlížeči může zobrazit vsunutá stránka.
• Pokud jste v Search Console ověřeným vlastníkem webu, měli byste ze služby Search Console obdržet e‑mail s upozorněním na podezření, že byl napaden hackery nebo že obsahuje materiál, který je pro návštěvníky škodlivý. Mohou se také zobrazovat upozornění v přehledu Bezpečnostní problémy pro daný web.

Příklady upozornění, které se v prohlížeči mohou zobrazit

 

Další štítky nebo upozornění, které se mohou zobrazit

Váš web obsahuje malware.

Výraz „malware“ označuje všechny typy škodlivého softwaru navrženého s cílem poškodit počítač nebo síť. Mezi malware patří mimo jiné viry, červi, spyware nebo trojské koně. Pokud byly stránky nebo počítač napadeny, mohou být použity k hostování škodlivého obsahu, například phishingových stránek (stránek navržených tak, aby oklamaly uživatele a získaly jeho osobní nebo finanční údaje). Někteří hackeři mohou dokonce převzít administrátorskou kontrolu nad napadenými stránkami.

Pokud jsou stránky infikovány, je to obvykle proto, že hacker využil chybu zabezpečení a získal nad stránkami kontrolu. Hacker může změnit obsah webu (například přidat spam) nebo na web přidat další stránky, obvykle za účelem phishingu. Hacker může na stránky také vložit škodlivý kód (malware) – např. skripty nebo prvky iframe, které načítají obsah z jiného webu. Tyto stránky se mohou snažit zaútočit na jakýkoli počítač, který stránku zobrazí. Přečtěte si, jak Google definuje malware a nechtěný software.

Tyto stránky možná byly napadeny hackery.​​

Výrazem obsah vložený hackery označujeme jakýkoliv obsah, který na váš web někdo umístil bez vašeho svolení v důsledku bezpečnostní chyby. Ve snaze ochránit uživatele a zachovat integritu výsledků vyhledávání se Google snaží takovýto obsah do výsledků vyhledávání nezahrnovat. Obsah vložený hackery je často nekvalitní a může být navržen s cílem klamat uživatele nebo jejich počítač či zařízení nakazit. Doporučujeme vám dobře web zabezpečit, a pokud naleznete obsah vložený hackery, rychle ho odstranit.

 

Informace o tom, jak tyto problémy vyřešit, naleznete níže v části Co mohu dělat?

Další informace o upozorněních na malware v Chromu

Proč jsou weby označeny nebo blokovány

Google indexované stránky kontrolujte z hlediska výskytu škodlivých skriptů nebo souborů ke stažení, porušení pravidel pro obsah a mnoha dalších kvalitativních nebo právních problémů, které mohou mít dopad na uživatele. Když Google nalezne obsah, který by měl být blokován, může podniknout následující kroky:

• Může výsledky vyhledávání v tichosti skrýt.
• Může výsledky vyhledávání označit jako nebezpečné nebo vynechané z určitého důvodu.
• Může stránky přidat na seznam nebezpečných webů Bezpečného procházení, který používá většina hlavních prohlížečů. Tyto prohlížeče uživatele před návštěvou dotčených stránek obvykle nějakým způsobem upozorňují.

Materiál na stránce nebo webu může porušovat naše zásady, i když jste to neměli v úmyslu.

• Je možné, že jste si někoho najali, aby vám spravoval obsah nebo výkon ve vyhledávání, a příslušný člověk se zapojil do postupů, které jsou v rozporu se zásadami společnosti Google ohledně spamu, například do nákupu odkazů ke zvýšení hodnocení ve vyhledávání.
• Váš web mohl být bez vašeho vědomí napaden lidmi, kteří se pomocí nekalých praktik snaží vydělat nebo dosáhnout jiných nečestných cílů.

Jaký materiál může být označen nebo blokován?

Označen nebo blokován ze zobrazení ve Vyhledávání Google může být materiál, který porušuje zásady společnosti Google či právní předpisy nebo je z jiného důvodu zakázán.

Běžné důvody označení nebo odstranění obsahu

Důvod	Vysvětlení	Vynecháno z výsledků	Označený výsledek vyhledávání	Stránka s upozorněním v prohlížeči
Spamové nebo nekvalitní stránky	Pokud se domníváme, že vaše stránka nebo web používá praktiky, které porušují pokyny společnosti Google pro zajištění kvality, jednoduše ji ve výsledcích Vyhledávání Google nebudeme zobrazovat. Do této kategorie porušení patří maskování (zobrazování jiných adres URL vyhledávačům a jiných návštěvníkům) a zcizený obsah (používání obsahu z jiného webu bez přidání další hodnoty).	✔
Odstranění z právních důvodů	Stránky byly odstraněny kvůli právní žádosti odeslané do Googlu.	✔
Bezpečné vyhledávání	Bezpečné vyhledávání je osobní nastavení v účtu, které ve výsledcích vyhledávání bez jakéhokoliv oznámení blokuje nevhodné a explicitní obrázky. Můžete ho zapnout nebo vypnout v nastavení účtu. * Výsledky jsou vynechávány, pokud má uživatel zapnuté Bezpečné vyhledávání.	✔*
Malware a nežádoucí software	Software navržený s cílem poškodit počítač, software v něm nebo jeho uživatele.		✔	✔
Kompromitovaný obsah	Pokud ručně zjistíme, že některé z vašich stránek byly napadeny hackery, můžeme je z výsledků vyhledávání odstranit. Vlastník webu v takovém případě bude muset ručně požádat o opětovné zahrnutí. Pokud napadení zjistíme programaticky, bude obsah opět zahrnut, jakmile při příštím běžném procházení zjistíme, že je již v pořádku.	✔
Phishing / sociální inženýrství	Stránka se vydává za důvěryhodnou stranu s cílem přimět uživatele ke sdělení citlivých informací (například čísla platební karty) nebo provedení nějaké nebezpečné nebo nákladné akce.	✔		✔
Zásady společnosti Google	Stránka je z výsledků vynechána, protože obsahuje určité osobní údaje – například informace o finančních účtech nebo explicitní fotky sdílené bez souhlasu.	✔

 

Jak problém vyřešit

Pokud na webu máte práva k úpravě, můžete problém vyřešit:

1. Zkontrolujte problém a seznamte se s ním (Pokud příslušné praktiky používáte úmyslně, můžete tento krok pravděpodobně přeskočit.)
2. Odstraňte problém
3. Požádejte o kontrolu
4. Ujistěte se, že již upozornění nespouštíte

1. Zkontrolujte problém a seznamte se s ním

Než se problém pokusíte odstranit, zkontrolujte, zda Google váš web neoznačuje.

Pokud jste vlastník webu, důrazně vám doporučujeme zaregistrovat se do služby Search Console. Ověření vlastníci webů ve službě Search Console obdrží oznámení, když budeme mít podezření, že jejich web mohl být napaden nebo když jej označíme kvůli chování, jako jsou phishing, sociální inženýrství a další škodlivé aktivity.

Zkontrolujte, zda se v prohlížečích nezobrazují stránky s upozorněním

1. Navštivte odkaz v Chromu a zkontrolujte, zda se zobrazí vsunuté upozornění (vyskakovací okno prohlížeče Chrome nebo stránka s upozorněním) s dotazem, zda web chcete navštívit. Chrome je součástí programu Bezpečné prohlížení, který uživatele upozorňuje, když navštíví stránku podezřelou z výskytu malwaru, napadení nebo phishingu či jiného škodlivého chování.
2. Pokud se zobrazí upozornění, otevřete ve službě Search Console přehledy Ruční zásahy a Bezpečnostní problémy pro svůj web a hledejte upozornění. Pokud nejste ověřený vlastník ve službě Search Console, můžete navštívit přehled Bezpečné prohlížení Google ve službě Transparency Report a zadat adresu URL svého webu. Pokud je označen jako nebezpečný, je třeba jej opravit.
3. Pokud se žádné upozornění nezobrazí, je možné, že byl problém od posledního pokusu vyřešen.

Zkontrolujte, zda výsledky vyhledávání nejsou označeny štítkem

1. Vyhledejte na Googlu adresu URL konkrétní stránky a podívejte se, zda je stránka označena štítkem.
2. Pomocí vyhledávání na konkrétním webu zjistěte, zda se u vašeho webu ve výsledcích zobrazují upozornění. Vyhledávání na konkrétním webu jsou vyhledávání, v nichž jsou všechny výsledky omezeny na konkrétní web. Zkuste pomocí vyhledávání na konkrétním webu vyhledat spamová klíčová slova, která neočekáváte, například názvy farmaceutických nebo luxusních značek, kterými se nezabýváte, pornografické výrazy a jiné spamové výrazy (například „půjčky“). Například dotaz site:example.com viagra vyhledá slovo „viagra“ na webu www.example.com.
3. Pokud je web v Search Console:
   • Otevřete pro svůj web přehledy Ruční zásahy a Bezpečnostní problémy. V těchto přehledech uvidíte, zda váš web nebo stránka byly označeny jako porušující zásady ohledně spamu nebo byly napadeny hackery. Standardně byste upozornění uvedená na těchto stránkách měli obdržet e‑mailem. Pokud jste je neobdrželi, zkontrolujte, zda máte stále nakonfigurované zasílání zpráv a zda je v e‑mailu nefiltrujete (někteří hackeři toto nastavení v účtu mohou změnit, abyste tyto zprávy nedostali).
     
     Pokud v Search Console žádná upozornění nevidíte, může se jednat o algoritmicky zjištěný problém. Problém bude potřeba opravit, ale po opravě nebude potřeba ručně žádat o kontrolu. Při příštím procházení Google opravu na webu nalezne a jeho označení zruší.
4. Pokud web v Search Console není, podívejte se, zda na webu Bezpečného prohlížení není uveden jako nebezpečný.

2. Odstraňte problém

Označené výsledky

U výsledků označených ve Vyhledávání Google upozorněním vyzkoušejte, jak stránku nebo web vidíme my, zkuste pomocí vyhledávání na konkrétním webu vyhledat spamová klíčová slova, která neočekáváte, například názvy farmaceutických nebo luxusních značek, kterými se nezabýváte, pornografické výrazy a jiné spamové výrazy (například „půjčky“. Příklad: site:www.example.com viagra

Pokud najdete stránky s těmito výsledky, váš web mohl být napaden (viz další sekce).

Napadené weby

Pokud byl váš web napaden, budete ho muset vypnout, najít, opravit a vyčistit napadené stránky a před opětovným zpřístupněním online ho zabezpečit. Každému doporučujeme seznámit se s doporučenými postupy, jak předcházet napadení. Mnoho hackerských útoků je však v současné době velmi sofistikovaných. Pokud nejste obeznámeni se soubory .htaccess nebo vytvářením obrazů disků, doporučujeme vám najít si spolehlivého odborníka, který web důkladně vyčistí, opraví a zabezpečí proti dalším útokům. Zde je několik pokynů k opravě webu napadeného hackery.

Malware

Přečtěte si naši definici malwaru a nežádoucího softwaru a opravte problémy, které na webu vidíte.

Porušení zásad, odstranění z právních důvodů, nekvalitní nebo spamové stránky

V případě porušení pokynů pro obsah si přečtěte naše pokyny pro zajištění kvality a opravte web tak, aby byl v souladu s těmito pokyny a se zásadami společnosti Google. V případě právních problémů vám doporučujeme poradit se s právníkem. V mnoha případech Google v Search Console zasílá oznámení se zdůvodněním žádosti o odstranění z právních důvodů.

3. Požádejte o kontrolu

Pokud je web v Search Console

Stránky vynechané z právních důvodů, kvůli porušení zásad nebo nekvalitních či spamové stránky:

1. Google stránky za nějakou dobu projde a posoudí znovu. Není potřeba žádat společnost Google o kontrolu.

 

Navštivte přehled Bezpečnostní problémy pro svůj web a vyberte Požádat o kontrolu. Aby bylo možné odeslat žádost o kontrolu, požádáme vás o další informace o tom, že je web vyčištěn od poškození hackerem. U každé kategorie v části Bezpečnostní problémy například můžete jednou větou vysvětlit, jak jste web vyčistili (např. „Z adres URL napadených vložením obsahu jsem odstranil(a) spamový obsah a chybu zabezpečení jsem opravil(a) aktualizací zastaralého pluginu“).

Před požádáním o kontrolu se ujistěte, že byl problém zcela opraven. Pokud problém přetrvává, pouze žádostí o kontrolu prodloužíte dobu, po kterou bude web označen jako problematický.

• Kontroly webů napadených malwarem trvají několik dní. Po dokončení kontroly bude odpověď dostupná v části Zprávy ve službě Search Console.
• Doba zpracování kontroly napadení Zpracování kontroly webů napadených spamem může trvat i několik týdnů. Je to proto, že kontrola spamu vyžaduje ruční vyšetření nebo úplné opětovné zpracování napadených stránek. Pokud web kontrolou projde, přestanou se v části Bezpečnostní problémy zobrazovat typy kategorií napadení nebo příklady napadených adres URL.

1. Pokud Google zjistí, že je web čistý, upozornění budou z prohlížečů a výsledků vyhledávání odstraněna do několika dní.

 

Systém upozornění se často aktualizuje s drobným zpožděním. Přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console totiž může trvat několik dní. Může se tak stát, že v přehledu ve službě Transparency Report již nejsou hlášeny žádné chyby, ale v prohlížeči se u webu přesto zobrazuje stránka s upozorněním. Před kontrolou, zda se pro web, který v přehledu Transparency Report není uveden jako nebezpečný, stále zobrazuje stránka s upozorněním, jeden den počkejte.

 

Pokud váš web v Search Console není

• Stránky vynechané z právních důvodů či kvůli porušení zásad nebo nekvalitních či spamových stránek: Google vaše stránky bude pravidelně znovu procházet a automaticky zaznamená provedené změny.
• Pokud chcete požádat o přehodnocení z hlediska phishingu, požádejte o kontrolu zde.

 

Systém upozornění se často aktualizuje s drobným zpožděním. Přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console totiž může trvat několik dní. Může se tak stát, že v přehledu ve službě Transparency Report již nejsou hlášeny žádné chyby, ale v prohlížeči se u webu přesto zobrazuje stránka s upozorněním. Před kontrolou, zda se pro web, který v přehledu Transparency Report není uveden jako nebezpečný, stále zobrazuje stránka s upozorněním, jeden den počkejte.

4. Ověřte opravu

Upozorňujeme, že ověření opravy a odstranění označení může Googlu trvat několik dnů. Označení také může mít nějakou dobu dopad na hodnocení ve vyhledávání, a výsledky se proto nemusejí zobrazovat na první stránce.

1. Vynechané nebo označené výsledky vyhledávání: Pomocí vyhledávání na konkrétním webu zjistěte, zda se stránka zobrazuje, nebo zkuste vyhledat přesnou adresu URL stránky. Pokud po týdnu nezaznamenáte žádné změny, vraťte se ke kroku 1 a zkontrolujte, zda jste problém opravdu odstranili.
2. Upozornění v prohlížeči: Po schválení žádosti o kontrolu přibližně jeden den počkejte a potom stránku navštivte v prohlížeči Chrome a zkontrolujte, zda se zobrazí nějaká upozornění týkající se vašeho webu. Upozorňujeme, že aktualizace systému upozornění bývají často jeden nebo dva dny zpožděny, protože přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console chvíli trvá.