Proč je můj web ve Vyhledávání Google blokován?

Pokud má Google podezření, že váš web hostuje nebezpečné nebo spamové soubory ke stažení, používá praktiky, které jsou špatné nebo nebezpečné pro uživatele, nebo že mohl být napaden, bude se ve výsledcích Vyhledávání Google nebo v prohlížeči (nebo v obojím) zobrazovat upozornění.

  • U výsledků Vyhledávání Google pro váš web se mohou zobrazovat zprávy jako „Tyto stránky mohou poškodit váš počítač“ nebo „Tyto stránky možná byly napadeny hackery“.
  • Při pokusu o otevření vaší stránky pomocí odkazu ve výsledcích Vyhledávání Google nebo jinak se v prohlížeči může zobrazit vsunutá stránka.
  • Pokud jste v Search Console ověřeným vlastníkem webu, měli byste ze služby Search Console obdržet e‑mail s upozorněním na podezření, že byl napaden hackery nebo že obsahuje materiál, který je pro návštěvníky škodlivý. Mohou se také zobrazovat upozornění v přehledu Bezpečnostní problémy pro daný web.
Příklad výsledku Vyhledávání Google označeného „Tyto stránky mohou poškodit váš počítač“ Interstitial malware warning in the browser.
Interstitial hacked website warning in the browser.

Příklady upozornění, které se v prohlížeči mohou zobrazit

 

Další štítky nebo upozornění, které se mohou zobrazit

Váš web obsahuje malware.

Výraz „malware“ označuje všechny typy škodlivého softwaru navrženého s cílem poškodit počítač nebo síť. Mezi malware patří mimo jiné viry, červi, spyware nebo trojské koně. Pokud byly stránky nebo počítač napadeny, mohou být použity k hostování škodlivého obsahu, například phishingových stránek (stránek navržených tak, aby oklamaly uživatele a získaly jeho osobní nebo finanční údaje). Někteří hackeři mohou dokonce převzít administrátorskou kontrolu nad napadenými stránkami.

Pokud jsou stránky infikovány, je to obvykle proto, že hacker využil chybu zabezpečení a získal nad stránkami kontrolu. Hacker může změnit obsah webu (například přidat spam) nebo na web přidat další stránky, obvykle za účelem phishingu. Hacker může na stránky také vložit škodlivý kód (malware) – např. skripty nebo prvky iframe, které načítají obsah z jiného webu. Tyto stránky se mohou snažit zaútočit na jakýkoli počítač, který stránku zobrazí. Přečtěte si, jak Google definuje malware a nechtěný software.

Tyto stránky možná byly napadeny hackery.​

Kompromitovaný obsah je libovolný obsah, který na váš web někdo umístil bez vašeho svolení v důsledku bezpečnostní chyby. Ve snaze ochránit uživatele a zachovat integritu výsledků vyhledávání se společnost Google snaží kompromitovaný obsah do výsledků vyhledávání nezahrnovat. Kompromitovaný obsah je často nekvalitní a může být navržen s cílem klamat uživatele nebo jejich počítač či zařízení nakazit. Doporučujeme, abyste web dobře zabezpečili, a pokud naleznete kompromitovaný obsah, rychle jej odstranili.

 

Informace o tom, jak tyto problémy vyřešit, naleznete níže v části Co mohu dělat?

Další informace o upozorněních na malware v Chromu

Proč k tomu došlo?

Google indexované stránky kontrolujte z hlediska výskytu škodlivých skriptů nebo souborů ke stažení, porušení pravidel pro obsah a mnoha dalších kvalitativních nebo právních problémů, které mohou mít dopad na uživatele.  Když Google nalezne obsah, který by měl být blokován, může podniknout následující kroky:

  • Může výsledky vyhledávání v tichosti skrýt.
  • Může výsledky vyhledávání označit jako nebezpečné nebo vynechané z určitého důvodu.
  • Může stránky přidat na seznam nebezpečných webů Bezpečného procházení, který používá většina hlavních prohlížečů. Tyto prohlížeče uživatele před návštěvou dotčených stránek obvykle nějakým způsobem upozorňují.

Materiál na stránce nebo webu může porušovat naše zásady, i když jste to neměli v úmyslu.

  • Je možné, že jste si někoho najali, aby vám spravoval obsah nebo výkon ve vyhledávání, a příslušný člověk se zapojil do postupů, které jsou v rozporu s pokyny společnosti Google pro webmastery pro zajištění kvality, například do nákupu odkazů ke zvýšení hodnocení ve vyhledávání.
  • Váš web mohl být bez vašeho vědomí napaden lidmi, kteří se pomocí nekalých praktik snaží vydělat nebo dosáhnout jiných nečestných cílů.

Jaký materiál může být blokován nebo označen?

Označen nebo odstraněn může být materiál, který porušuje zásady společnosti Google či právní předpisy nebo je z jiného důvodu zakázán.

Běžné důvody označení nebo odstranění obsahu

 
Důvod Vysvětlení Vynecháno z výsledků Označený výsledek vyhledávání Stránka s upozorněním v prohlížeči
Spamové nebo nekvalitní stránky Pokud se domníváme, že vaše stránka nebo web používá praktiky, které porušují pokyny společnosti Google pro zajištění kvality, jednoduše ji ve výsledcích Vyhledávání Google nebudeme zobrazovat. Do této kategorie porušení patří maskování (zobrazování jiných adres URL vyhledávačům a jiných návštěvníkům) a zcizený obsah (používání obsahu z jiného webu bez přidání další hodnoty).    
Odstranění z právních důvodů Stránky byly odstraněny kvůli právní žádosti odeslané do Googlu.    
Bezpečné vyhledávání

Bezpečné vyhledávání je osobní nastavení v účtu, které ve výsledcích vyhledávání bez jakéhokoliv oznámení blokuje nevhodné a explicitní obrázky. Můžete ho zapnout nebo vypnout v nastavení účtu.

* Výsledky jsou vynechávány, pokud má uživatel zapnuté Bezpečné vyhledávání.

✔*    
Malware a nežádoucí software Software navržený s cílem poškodit počítač, software v něm nebo jeho uživatele.  
Kompromitovaný obsah Pokud ručně zjistíme, že některé z vašich stránek byly napadeny hackery, můžeme je z výsledků vyhledávání odstranit. Vlastník webu v takovém případě bude muset ručně požádat o opětovné zahrnutí. Pokud napadení zjistíme programaticky, bude obsah opět zahrnut, jakmile při příštím běžném procházení zjistíme, že je již v pořádku.    
Phishing / sociální inženýrství Stránka se vydává za důvěryhodnou stranu s cílem přimět uživatele ke sdělení citlivých informací (například čísla platební karty) nebo provedení nějaké nebezpečné nebo nákladné akce.  
Zásady společnosti Google Stránka je z výsledků vynechána, protože obsahuje určité osobní údaje – například informace o finančních účtech nebo explicitní fotky sdílené bez souhlasu.    

 

Co mám dělat?

Pokud na webu máte práva k úpravě, můžete problém vyřešit:

  1. Zkontrolujte problém a seznamte se s ním (Pokud tyto procesy podnikáte úmyslně, můžete tento krok pravděpodobně přeskočit.)
  2. Vyřešte problém
  3. Požádejte o kontrolu
  4. Ujistěte se, že již upozornění nespouštíte
1. Zkontrolujte problém a seznamte se s ním

Může to znít jako samozřejmost, ale před řešením problému je potřeba ověřit jeho existenci a povahu.

Pokud jste vlastníkem webu, důrazně vám doporučujeme zaregistrovat se do služby Search Console. Ověření vlastníci webů ve službě Search Console obdrží oznámení, když budeme mít podezření, že jejich web mohl být napaden nebo když jej označíme kvůli chování, jako jsou phishing, sociální inženýrství a další škodlivé aktivity.

Stránky s upozorněním v prohlížeči

  1. Navštivte odkaz v Chromu a zkontrolujte, zda se zobrazí vsunuté upozornění (vyskakovací okno prohlížeče Chrome nebo stránka s upozorněním) s dotazem, zda web chcete navštívit. Chrome je součástí programu Bezpečné prohlížení, který uživatele upozorňuje, když navštíví stránku podezřelou z výskytu malwaru, napadení nebo phishingu či jiného škodlivého chování.
  2. Pokud se zobrazí upozornění, otevřete ve službě Search Console přehledy Ruční zásahyBezpečnostní problémy pro svůj web a hledejte upozornění. Pokud nejste ověřený vlastník ve službě Search Console, můžete navštívit přehled Bezpečné prohlížení Google ve službě Transparency Report a zadat adresu URL svého webu. Pokud je označen jako nebezpečný, je třeba jej opravit.
  3. Pokud se žádné upozornění nezobrazí, je možné, že byl problém od posledního pokusu vyřešen.

Označené výsledky vyhledávání

  1. Vyhledejte na Googlu adresu URL konkrétní stránky a podívejte se, zda je stránka označena štítkem.
  2. Pomocí vyhledávání na konkrétním webu zjistěte, zda se u vašeho webu ve výsledcích zobrazují upozornění. Vyhledávání na konkrétním webu jsou vyhledávání, v nichž jsou všechny výsledky omezeny na konkrétní web.  Zkuste pomocí vyhledávání na konkrétním webu vyhledat spamová klíčová slova, která neočekáváte, například názvy farmaceutických nebo luxusních značek, kterými se nezabýváte, pornografické výrazy a jiné spamové výrazy (například „půjčky“. Například dotaz site:example.com viagra vyhledá slovo „viagra“ na webu www.example.com.
  3. Pokud je web v Search Console:
    • Otevřete pro svůj web přehledy Ruční zásahyBezpečnostní problémy. V těchto přehledech uvidíte, zda váš web nebo stránka byly označeny jako porušující pokyny pro webmastery nebo byly napadeny hackery. Standardně byste měli upozornění uvedená na těchto stránkách měli obdržet e-mailem. Pokud jste je neobdrželi, zkontrolujte, zda máte stále nakonfigurován příjem zpráv a zda je v e-mailu nefiltrujete (někteří hackeři toto nastavení ve vašem účtu mohou změnit, abyste tyto zprávy nedostali).

      Pokud žádná upozornění nevidíte, může se jednat o algoritmicky zjištěný problém a v Search Console upozornění vidět nemusíte. Problém bude stále potřeba opravit, ale problém po opravení nebude potřeba ručně žádat o kontrolu. Při příštím procházení Google opravu na webu nalezne a jeho označení zruší.
  4. Pokud web v Search Console není, podívejte se, zda na webu Bezpečného prohlížení není uveden jako nebezpečný.
2. Vyřešte problém

Označené výsledky

U výsledků označených ve Vyhledávání Google upozorněním vyzkoušejte, jak stránku nebo web vidíme my, zkuste pomocí vyhledávání na konkrétním webu vyhledat spamová klíčová slova, která neočekáváte, například názvy farmaceutických nebo luxusních značek, kterými se nezabýváte, pornografické výrazy a jiné spamové výrazy (například „půjčky“. Příklad: site:www.example.com viagra

Pokud najdete stránky s těmito výsledky, váš web mohl být napaden (viz další sekce).

Napadené weby

Pokud váš web byl napaden, budete jej muset vypnout, najít, opravit a vyčistit napadené stránky a před opětovným zpřístupněním online web zabezpečit. Každému doporučujeme seznámit se s doporučenými postupy, jak předcházet napadení. Mnoho hackerských útoků je však v současné době velmi sofistikovaných. Pokud nejste obeznámeni se soubory .htaccess nebo prováděním změn na disku, doporučujeme vám najít si spolehlivého odborníka, který vám web důkladně vyčistí a opraví a zabezpečí jej proti dalším útokům. Zde je několik pokynů k opravě webu napadeného hackery.

Malware

Přečtěte si naši definici malwaru a nežádoucího softwaru a opravte problémy, které na webu vidíte.

Porušení zásad, odstranění z právních důvodů, nekvalitní nebo spamové stránky

V případě porušení pokynů pro obsah si přečtěte naše pokyny pro zajištění kvality a opravte web tak, aby byl v souladu s těmito pokyny a se zásadami společnosti Google. V případě právních problémů vám doporučujeme poradit se s právníkem. V mnoha případech Google v Search Console zasílá oznámení se zdůvodněním žádosti o odstranění z právních důvodů.

3. Požádejte o kontrolu

Pokud je web v Search Console

Stránky vynechané z právních důvodů, kvůli porušení zásad nebo nekvalitních či spamové stránky:

  1. Google stránky za nějakou dobu projde a posoudí znovu. Není třeba žádat společnost Google o kontrolu.

Navštivte přehled Bezpečnostní problémy pro svůj web a vyberte Požádat o kontrolu. Aby bylo možné odeslat žádost o kontrolu, požádáme vás o další informace o tom, že je web vyčištěn od poškození hackerem. U každé kategorie v části Bezpečnostní problémy například můžete napsat větu vysvětlující, jak byla stránka vyčištěna (např. „Z adres URL napadených vložením obsahu jsem odstranil spamový obsah a chybu zabezpečení jsem opravil aktualizací zastaralého pluginu“).

Před požádáním o kontrolu se ujistěte, že byl problém zcela opraven. Pokud problém přetrvává, pouze žádostí o kontrolu prodloužíte dobu, po kterou bude web označen jako problematický. 
  • Kontroly webů napadených malwarem vyžadují několik dní na zpracování. Po dokončení kontroly bude odpověď dostupná v části Zprávy ve službě Search Console.
  • Doba zpracování kontroly napadení Zpracování kontroly webů napadených spamem může trvat i několik týdnů. Je to proto, že kontrola spamu vyžaduje ruční vyšetření nebo úplné opětovné zpracování napadených stránek. Pokud web kontrolou projde, přestanou se v části Bezpečnostní problémy zobrazovat typy kategorií napadení nebo příklady napadených adres URL.
  1. Pokud Google zjistí, že je web čistý, upozornění budou z prohlížečů a výsledků vyhledávání odstraněna do několika dní.

 

Systém upozornění se často aktualizuje s drobným zpožděním. Přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console totiž může trvat několik dní. Může se tak stát, že v přehledu ve službě Transparency Report již nejsou hlášeny žádné chyby, ale v prohlížeči se u webu přesto zobrazuje stránka s upozorněním. Před kontrolou, zda se pro web, který v přehledu Transparency Report není uveden jako nebezpečný, stále zobrazuje stránka s upozorněním, jeden den počkejte.

 

Pokud váš web v Search Console není

Zvažte registraci webu do Search Console – všechno velmi usnadní!

  • Stránky vynechané z právních důvodů či kvůli porušení zásad nebo nekvalitních či spamových stránek: Google vaše stránky bude pravidelně znovu procházet a automaticky zaznamená provedené změny.
  • Chcete-li požádat o přehodnocení z hlediska phishingu, požádejte o kontrolu zde.
  • V případě všech dalších problémů, včetně malwaru a spamu můžete podat žádost na webu stopbadware.org. Když svou stránku zkontrolujete a vyčistíte, bude Googlu několik dní trvat, než své záznamy aktualizuje.

 

Systém upozornění se často aktualizuje s drobným zpožděním. Přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console totiž může trvat několik dní. Může se tak stát, že v přehledu ve službě Transparency Report již nejsou hlášeny žádné chyby, ale v prohlížeči se u webu přesto zobrazuje stránka s upozorněním. Před kontrolou, zda se pro web, který v přehledu Transparency Report není uveden jako nebezpečný, stále zobrazuje stránka s upozorněním, jeden den počkejte.

4. Zkontrolujte výsledky

Upozorňujeme, že ověření opravy a odstranění upozornění může trvat několik dnů. Označení také může mít nějakou dobu dopad na hodnocení ve vyhledávání, a výsledky se proto nemusejí zobrazovat na první stránce.

  1. Vynechané nebo označené výsledky vyhledávání: Pomocí vyhledávání na konkrétním webu zjistěte, zda se stránka zobrazuje, nebo zkuste vyhledat přesnou adresu URL stránky. Pokud po týdnu nezaznamenáte žádné změny, vraťte se ke kroku 1 a zkontrolujte, zda jste problém opravdu odstranili. 
  2. Upozornění v prohlížeči: Po schválení žádosti o kontrolu přibližně jeden den počkejte a poté stránku navštivte v prohlížeči Chrome a zkontrolujte, zda se zobrazí nějaká upozornění týkající se vašeho webu. Upozorňujeme, že aktualizace systému upozornění bývají často jeden nebo dva dny zpožděny, protože přenos aktuálních informací mezi databází Bezpečného prohlížení Google, prohlížečem Chrome a přehledy Zabezpečení a Ruční zásahy v Search Console chvíli trvá. 

Další zdroje

  • stopbadware.org: Informace o opravě webu napadeného hackery, ochraně webu před hackery a žádostech o kontrolu opravených webů.
Pomohl vám tento článek?
Jak bychom článek mohli vylepšit?