Payer sans contact avec votre montre intelligente

Dans certains pays ou certaines régions, vous pouvez utiliser l'application Google Portefeuille sur votre montre intelligente pour effectuer des paiements sans contact là où Google Pay est accepté.

Important: If you have issues with your Google Pixel Watch, please go to the Google Pixel Watch Help Center.

Pour utiliser Google Portefeuille sur votre montre, vous devez :

• avoir une montre qui exécute la version 2.0 et ultérieure de Wear OS;
• avoir une montre dotée de la communication en champ proche (CCP);
• vous trouver dans un pays ou une région où Pay sur Wear OS est pris en charge;
• vous assurer que l'application Google Portefeuille est installée sur votre montre. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la télécharger à partir de la boutique Play Store;
• utiliser une carte compatible.

Ajouter une carte à votre montre

Important :

• PayPal sur Google Portefeuille n'est pas pris en charge par les montres.
• Pour le moment, il n'est pas possible d'ajouter de cartes de rabais, de fidélité ou de récompenses à Google Portefeuille sur votre montre.

Si vous ajoutez une carte à votre montre, vous pouvez effectuer des paiements sans votre téléphone.

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Touchez Commencer.
3. Configurez le verrouillage de l'écran si ce n'est pas déjà fait.
4. Sur votre téléphone, suivez les instructions pour ajouter une carte de crédit ou de débit.
   1. Conseil : Cela permet uniquement d'ajouter une carte à l'application Google Portefeuille de votre montre, et non à celle de votre téléphone.
5. Votre carte apparaît maintenant sur votre montre.

Effectuer un paiement en magasin

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Tenez votre montre au-dessus du terminal de paiement sans contact jusqu'à ce que vous entendiez un son ou que vous sentiez votre montre vibrer.
3. Si vous êtes invité à choisir votre type de carte, touchez Crédit, quel que soit votre type de carte.
4. Pour les transactions par carte de débit, il se peut que vous deviez entrer le NIP configuré pour votre compte bancaire.

Gérer vos cartes

Payer avec une carte autre que la carte par défaut

La première carte que vous ajoutez à Google Portefeuille est la carte par défaut. Pour utiliser une autre carte :

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Faites glisser jusqu'à la carte que vous souhaitez utiliser. Lorsque le message « Approcher l'appareil du terminal » s'affiche, la carte est prête à être utilisée.
3. Tenez votre montre à proximité du terminal de paiement sans contact jusqu'à ce que vous entendiez un son ou que vous sentiez votre montre vibrer.
4. Si vous utilisez une carte de débit :
   • Touchez Crédit.
   • Si vous y êtes invité, entrez le NIP que vous utilisez avec votre banque.

Modifier la carte par défaut

Les étapes diffèrent selon la version de votre montre. Apprenez comment vérifier la version de la montre que vous utilisez.

Wear version 3.0

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Faites glisser vers la carte que vous souhaitez utiliser par défaut.
3. Touchez la carte Définir la carte par défaut pour le paiement sans contact.

Wear version 2.0

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Faites glisser vers la carte que vous souhaitez utiliser par défaut.
3. Touchez la carte.
4. À partir du bas, faites glisser vers le haut jusqu'à Plus .
5. Touchez Définir comme carte par défaut.

Retirer une carte

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Faites glisser jusqu'à la carte que vous souhaitez retirer.
3. Touchez la carte.
4. À partir du bas, faites glisser vers le haut jusqu'à Plus .
5. Touchez Retirer .

Rechercher des achats antérieurs

1. Ouvrez l'application Google Portefeuille .
2. Touchez une carte.
3. Faites glisser la carte vers le haut pour afficher vos transactions.

Corriger un problème

Je n'arrive pas à ajouter une carte ou elle a été retirée

Je n'arrive pas à ajouter une carte

Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte avec Google Portefeuille, consultez la liste des banques participantes et des cartes prises en charge.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de votre carte, communiquez avec votre banque.

Une « erreur réseau » s'affiche lorsque vous ajoutez une carte

Assurez-vous que votre téléphone est à proximité. La connectivité Bluetooth doit être activée sur votre téléphone et votre montre, et vous devez avoir accès à Internet (par connexion cellulaire ou Wi-Fi).

Ma carte a été automatiquement retirée

Pour votre sécurité, lorsque vous retirez le verrouillage de l'écran de votre montre, toutes les cartes que vous avez ajoutées à Google Portefeuille sont supprimées. Pour rajouter une carte :

1. Sur votre montre, ouvrez Google Portefeuille .
2. Ajoutez un verrouillage de l'écran.
3. Ajoutez à nouveau votre carte.

Ma montre indique « Connexion impossible », « Impossible de vérifier les comptes » ou me demande de redémarrer mon téléphone

La montre indique « Impossible de se connecter » et ne répond plus lorsque vous ajoutez une carte

Assurez-vous que la connectivité Bluetooth est activée sur votre téléphone :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Wear OS .
2. Dans la partie supérieure de l'écran, assurez-vous que la mention « Connectée » s'affiche.
   • S'il indique « Déconnectée », essayez ces étapes pour associer votre montre et votre téléphone.

3. Sur votre montre, ouvrez l'application Google Portefeuille et essayez de vous connecter à nouveau.

Ma montre indique « Impossible de vérifier les comptes » lorsque j'ouvre l'application

Pour corriger cette erreur, mettez à jour l'application Google Portefeuille.

1. Sur votre montre, ouvrez l'application Play Store .
2. Balayez l'écran du haut vers le bas et touchez Mes applications.
3. Balayez l'écran et touchez Google Portefeuille.
4. Touchez Mettre à jour.
5. Rouvrez l'application Google Portefeuille .

L'application me demande de redémarrer le téléphone

1. Redémarrez votre téléphone (mais pas votre montre).
2. Patientez 30 à 60 secondes. Cela permet de vous assurer que votre téléphone a installé les mises à jour nécessaires pour utiliser votre montre.
3. Sur votre montre, ouvrez Google Portefeuille .
4. Touchez Réessayer .

Le cercle de chargement ne s'arrête pas

Fermez l'application Google Portefeuille sur votre montre, puis ouvrez-la de nouveau. Si cette mesure ne fonctionne pas, pour redémarrer la montre, maintenez l'interrupteur enfoncé.

Problème lié à l'utilisation de Google Portefeuille sur votre montre en magasin

Étape 1. S'assurer que la montre est allumée et déverrouillée

Touchez l'écran pour savoir si Google Portefeuille vous a demandé de déverrouiller votre montre. Si c'est le cas, déverrouillez-la avant d'effectuer le paiement.

Étape 2. S'assurer que l'application Google Portefeuille est ouverte

Juste avant de payer, ouvrez Google Portefeuille sur votre montre. Sur l'écran, assurez-vous que vous pouvez trouver la carte avec laquelle vous voulez payer.

Étape 3. Tenir la montre près du terminal plus longtemps

Maintenez la CCP de votre montre au-dessus du lecteur jusqu'à ce qu'il émette un bip et que votre montre vibre.

Conseils :

• Vous pouvez également tenir votre montre contre le lecteur dans une position différente. Cela peut aider, car votre montre communique avec le lecteur en utilisant la CCP.
• Sur la plupart des montres, la CCP se trouve derrière l'écran, mais vous pouvez consulter le manuel de votre montre pour connaître son emplacement exact.

Étape 4. S'assurer que le magasin accepte les paiements sans contact

Demandez au préposé à la caisse si le magasin accepte les paiements sans contact. Si ce n'est pas le cas, vous devez utiliser une carte physique.

Votre montre ne répond pas aux exigences de sécurité

1. Vérifiez si votre montre est certifiée Play Protect.
2. Si vous ne pouvez plus effectuer de paiements sans contact avec Google Portefeuille, contactez le fabricant de votre appareil. Il se peut qu'une mise à jour du logiciel de l'appareil affecte les fonctionnalités.
3. Si vous avez modifié votre montre, assurez-vous qu'elle répond aux normes de sécurité. Google Portefeuille peut ne pas fonctionner dans les magasins pour les montres qui :
   • exécutent les versions de développement de WearOS;
   • sont enracinées, exécutent un fichier ROM personnalisé, ou dont le logiciel d'origine ou le système d'exploitation a été modifié. En raison des risques de sécurité, Google Portefeuille ne fonctionne pas sur ces montres;
   • n'ont pas été testées et n'ont pas été approuvées par Google;
   • ont un programme d'amorçage déverrouillé.

Conseils :

• Si votre montre ne répond pas aux exigences de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer de transactions par paiement sans contact.
• Pour répondre aux exigences de sécurité de Google, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation d'origine de votre montre.
• Pour en savoir plus, communiquez avec le fabricant de votre appareil.

Définir Google Pay comme application de paiement par défaut

Après avoir téléchargé Google Portefeuille sur un nouvel appareil, vous devrez peut-être définir Google Pay comme votre moyen de paiement par défaut.

1. Sur votre montre, ouvrez Paramètres.
2. Rendez-vous dans la section « Connectivité » ou « Connexions ».
3. Touchez CCP.
4. Assurez-vous que Google Pay est sélectionné comme fournisseur de paiement.

Impossible d'ajouter une carte American Express

American Express vous permet d'ajouter votre carte à un maximum de 10 appareils. Si vous recevez ce message, vous avez peut-être atteint la limite. Supprimez votre carte de vos anciens appareils, puis essayez de la configurer à nouveau. Si votre carte n'est pas enregistrée sur plusieurs appareils, contactez American Express pour obtenir de l'aide.

 

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