แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนาฬิกาเครือข่ายมือถือ

รับสายและ SMS

ตรวจสอบว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้

• นาฬิกาเครือข่ายมือถือ
• ซิมการ์ดสำหรับนาฬิกาหรือสำหรับใช้งาน eSIM
• บริการเครือข่ายมือถือสำหรับนาฬิกาของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับบริการสำหรับนาฬิกา โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

วิธีดูว่านาฬิกาเป็นนาฬิกาเครือข่ายมือถือหรือไม่

• Wear OS: ไปที่การตั้งค่า   การเชื่อมต่อ หาเมนูเครือข่ายมือถือ
• นาฬิกาอื่นๆ ทั้งหมด: ไปที่ "การตั้งค่า" หาเมนูเครือข่ายมือถือ

หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า "เครือข่ายมือถือ" แสดงว่านาฬิกาไม่รองรับบริการเครือข่ายมือถือ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: ดูว่าคุณเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือแล้ว

1. ในนาฬิกา ให้เลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอ
2. ในการตั้งค่าแบบเลื่อนลง ให้ตรวจสอบ "สัญญาณ"

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคลาวด์ซิงค์เปิดอยู่ในแอป Wear OS

สำคัญ: ฟีเจอร์นี้ใช้ไม่ได้ใน iPhone

คลาวด์ซิงค์จะแชร์ข้อมูลระหว่างโทรศัพท์และนาฬิกาเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยข้อมูลจะจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ซิงค์ หากต้องการใช้ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือในนาฬิกา ให้เปิดคลาวด์ซิงค์ในแอป Wear OS

1. เปิดแอป Wear OS ในโทรศัพท์
2. แตะการตั้งค่า   ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัว  คลาวด์ซิงค์
3. เปิดคลาวด์ซิงค์

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทนาฬิกาและโทรศัพท์

1. รีสตาร์ทนาฬิกาด้วยการแตะปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ หากนาฬิกามี 3 ปุ่ม ให้แตะปุ่มกลาง
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 4: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือและดูว่าคุณได้เปิดใช้งานซิมของนาฬิกาอย่างถูกต้องแล้ว

ขั้นตอนที่ 5: เลิกจับคู่นาฬิกาและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: เมื่อคุณรีเซ็ตนาฬิกาเป็นค่าเริ่มต้น ระบบจะลบแอป การตั้งค่า และข้อมูลทั้งหมดในนาฬิกา

คุณจะต้องจับคู่นาฬิกากับโทรศัพท์อีกครั้งหลังการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

1. หากหน้าจอมืด ให้แตะหน้าจอเพื่อให้นาฬิกาทำงาน
2. เลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอ
   • Wear OS: แตะ "การตั้งค่า"
   • นาฬิกาอื่นๆ ทั้งหมด: เลื่อนไปทางซ้ายแล้วแตะ "การตั้งค่า" 
3. เลื่อนและทำดังนี้
   • Wear OS: เลื่อนไปที่ระบบ  ยกเลิกการเชื่อมต่อและรีเซ็ต
   • นาฬิกาอื่นๆ ทั้งหมด: เลื่อนลงและแตะเลิกจับคู่กับโทรศัพท์  รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นและเลิกจับคู่
4. เมื่อรีเซ็ตนาฬิกาเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะต้องจับคู่นาฬิกากับโทรศัพท์อีกครั้ง

รับการแจ้งเตือนในนาฬิกา

หากนาฬิกาไม่สั่นเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่านาฬิกาใช้เครือข่ายมือถือหรือไม่ ดูสิ่งที่ใช้งานผ่านเครือข่ายมือถือได้
• ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

ส่งข้อความจากหมายเลขของนาฬิกา

หากต้องการส่งข้อความจากหมายเลขหรือซิมการ์ดของนาฬิกา คุณต้องไม่เชื่อมต่อนาฬิกากับโทรศัพท์ผ่านบลูทูธ โดยค่าเริ่มต้น เครือข่ายมือถือจะปิดเมื่อคุณใช้บลูทูธเชื่อมต่อนาฬิกากับโทรศัพท์

คุณสามารถเลือกให้ระบบใช้เครือข่ายมือถือของนาฬิกาเสมอเมื่อส่งข้อความ 

1. ​ในนาฬิกา หากหน้าจอมืด ให้แตะหน้าจอเพื่อให้นาฬิกาทำงาน
2. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอ
3. แตะการตั้งค่า การเชื่อมต่อ เครือข่ายมือถือ
4. เปิดเปิดตลอดเวลา

เคล็ดลับ: อย่าใช้เครือข่ายมือถือในนาฬิกาอย่างต่อเนื่องหากต้องการยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่

ดูสิ่งที่ใช้งานผ่านเครือข่ายมือถือได้

แม้ว่าโทรศัพท์จะปิดหรือไม่ได้อยู่ในพื้นที่ให้บริการ แต่คุณยังคงใช้บางฟีเจอร์ขณะที่นาฬิกาเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้ โดยฟีเจอร์เหล่านี้ ได้แก่ การโทรด้วยเสียง การโทรเข้าหมายเลขฉุกเฉิน และ Google Assistant ฟีเจอร์อื่นอย่างการรับส่ง SMS, การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ และแอปของบุคคลที่สามบางส่วนจะทำงานเมื่อโทรศัพท์เปิดอยู่เท่านั้นโดยไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้เคียง

ปิดอินเทอร์เน็ตเครือข่ายมือถือหรือโรมมิ่ง

นาฬิกาจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการเชื่อมต่อบลูทูธ 

วิธีปิดอินเทอร์เน็ตเครือข่ายมือถือหรือโรมมิ่งด้วยตนเอง

1. หากหน้าจอมืด ให้แตะหน้าจอเพื่อปลุกระบบให้นาฬิกาทำงาน
2. เลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอ
3. แตะการตั้งค่า การเชื่อมต่อ
4. แตะอุปกรณ์เคลื่อนที่
5. สลับอินเทอร์เน็ตมือถือหรือการโรมมิ่งข้อมูลเป็นปิด

หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

เปลี่ยนการเชื่อมต่อบลูทูธของรถยนต์จากนาฬิกาเป็นโทรศัพท์

เมื่อสวมนาฬิกาที่ใช้โทรผ่านบลูทูธได้ ชุดอุปกรณ์ในรถยนต์ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากโทรศัพท์ไม่ทราบว่าคุณต้องการใช้อุปกรณ์บลูทูธใดในการโทร (นาฬิกาหรือชุดอุปกรณ์ในรถยนต์)

วิธีบังคับให้โทรศัพท์เชื่อมต่อกับชุดอุปกรณ์ในรถสำหรับการโทร

1. ในโทรศัพท์ ให้เปิดการตั้งค่า บลูทูธ
2. เลือกรถด้วยการเลือกชุดอุปกรณ์ในรถยนต์จากรายชื่ออุปกรณ์

เดินทางไปต่างประเทศพร้อมด้วยนาฬิกาเครือข่ายมือถือ

ไม่รองรับการโรมมิ่งระหว่างประเทศอย่างเต็มรูปแบบ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

เชื่อมต่อนาฬิกากับแพ็กเกจเครือข่ายมือถือใหม่

หากเพิ่งเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือ คุณอาจต้องตั้งค่านาฬิกาอีกครั้ง ดูวิธีตั้งค่านาฬิกา

หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

โอนแพ็กเกจเครือข่ายมือถือไปยังนาฬิกาเรือนใหม่

เมื่อได้รับนาฬิกาใหม่ คุณจะเชื่อมต่อกับแพ็กเกจเครือข่ายมือถือในระหว่างการตั้งค่าได้ ดูวิธีตั้งค่านาฬิกา

หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

นำแพ็กเกจเครือข่ายมือถือออกจากนาฬิกา

1. หากหน้าจอมืด ให้แตะหน้าจอเพื่อปลุกระบบให้นาฬิกาทำงาน
2. เลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอ
3. แตะการตั้งค่า การเชื่อมต่อ
4. แตะอุปกรณ์เคลื่อนที่ แตะผู้ให้บริการ
5. แตะลบผู้ให้บริการ
6. เมื่อได้รับแจ้งให้ลบผู้ให้บริการ ให้แตะเครื่องหมายถูก

หากยังต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการยกเลิกแพ็กเกจเครือข่ายมือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ