Устранение проблем с часами с поддержкой сотовой связи

Как получать звонки и SMS

Для работы этой функции необходимо следующее:

• часы с поддержкой сотовой связи;
• SIM-карта для часов или совместимая с ними eSIM;
• доступ к мобильной сети на часах. Чтобы узнать больше об этой услуге, обратитесь к оператору связи.

Чтобы узнать, поддерживают ли ваши часы сотовую связь, следуйте инструкциям ниже.

• Wear OS. Нажмите на значок "Настройки" Подключение . Найдите пункт Мобильная сеть.
• Другие модели часов. Выберите значок "Настройки" . Найдите пункт Мобильная сеть.

Если этого раздела нет в настройках, значит часы не поддерживают сотовую связь.

Если проблема не решена, выполните перечисленные ниже действия.

Шаг 1. Убедитесь, что часы подключены к сотовой сети

1. Проведите по экрану часов сверху вниз.
2. В меню настроек проверьте уровень сигнала .

Шаг 2. Убедитесь, что в приложении Wear OS включена синхронизация с облаком

Важно! Эта функция недоступна на устройствах iPhone.

Синхронизация с облаком обеспечивает обмен данными между телефоном и часами через Интернет. Вся информация хранится на сервере сервиса. Чтобы использовать Wi-Fi или мобильный Интернет на часах, включите облачную синхронизацию в приложении Wear OS.

1. Откройте приложение Wear OS на телефоне.
2. Нажмите на значок "Настройки" Конфиденциальность Синхронизировать с облаком.
3. Включите функцию.

Шаг 3. Перезапустите часы и телефон

1. Чтобы перезагрузить часы, нажмите и удерживайте кнопку питания.Если на них три кнопки, выберите среднюю.
2. Перезагрузите телефон.

Шаг 4. Свяжитесь с оператором сотовой связи

Уточните у оператора связи, активна ли SIM-карта часов.

Шаг 5. Отключите часы от телефона и сбросьте настройки

Примечание. После сброса часов до заводских настроек все приложения, настройки и другие данные будут удалены.

После этого действия вам потребуется заново подключить часы к телефону.

1. Если экран часов затемнен, коснитесь его, чтобы включить.
2. Проведите по экрану сверху вниз.
   • Wear OS. Нажмите на значок "Настройки" .
   • Другие модели часов. Проведите по экрану влево и коснитесь значка "Настройки" .
3. Прокрутите экран и сделайте следующее:
   • Wear OS. Прокрутите экран до пункта Система Отключить и сбросить настройки.
   • Другие модели часов. Прокрутите экран вниз и нажмите Отключить от телефона Сбросить настройки и отключить.
4. После сброса необходимо снова подключить часы к телефону.

Как получать уведомления на часах

Если ваши часы не показывают уведомления или не вибрируют при их получении, выполните следующие действия:

• Проверьте, подключены ли часы к мобильной сети. Подробнее о том, какие функции работают с помощью сотовой связи…
• Следуйте инструкциям по устранению неполадок.

Как отправлять сообщения с номера часов

Чтобы отправлять сообщения с номера или SIM-карты часов, необходимо отменить подключение часов к телефону через Bluetooth, так как в этом случае мобильная сеть отключена по умолчанию.

Вы можете всегда использовать мобильную сеть для отправки сообщений. Для этого нужно изменить настройки.

1. Если экран часов затемнен, коснитесь его, чтобы включить.
2. Проведите по экрану сверху вниз.
3. Выберите "Настройки" Подключения Мобильная сеть.
4. Нажмите Всегда включено.

Совет. Чтобы продлить время работы часов от батареи, не используйте на них мобильную сеть постоянно.

Какие функции могут работать с помощью сотовой связи

Даже если ваш телефон выключен или не находится рядом, некоторые функции, в частности голосовые вызовы, экстренные вызовы и Google Ассистента, можно использовать через часы, подключенные к мобильной сети. Обмен SMS, уведомления со смартфона и некоторые сторонние приложения работают, только когда телефон включен (при этом не обязательно, чтобы он находился рядом).

Как отключить мобильную связь или данные роуминга

Ваши часы автоматически подключаются к мобильной сети при отключении Bluetooth. 

Чтобы выключить мобильную сеть или интернет-роуминг вручную, выполните следующие действия:

1. Если экран часов затемнен, коснитесь его.
2. Проведите по экрану сверху вниз.
3. Выберите значок "Настройки" Подключение.
4. Нажмите Мобильные настройки.
5. Отключите параметр Мобильная связь или Данные роуминга, передвинув кнопку выключателя.

Если вам всё ещё требуется помощь, обратитесь к оператору связи.

Переключите Bluetooth-соединение автомобиля с часов на телефон.

Если на ваших часах поддерживается прием вызовов через Bluetooth, это может мешать телефону автоматически подключаться к беспроводной гарнитуре автомобиля. Причина в том, что телефон не может определить, какое из устройств Bluetooth вы хотите использовать.

Чтобы принудительно подключить телефон к беспроводной гарнитуре автомобиля, выполните следующие действия:

1. На телефоне откройте Настройки Bluetooth.
2. Выберите в списке устройств беспроводную гарнитуру автомобиля.

Как использовать на часах мобильную сеть в другой стране

Международный роуминг поддерживается не полностью. Чтобы узнать подробности, обратитесь к оператору связи.

Как подключить часы к новому тарифу сотовой связи

Если вы недавно поменяли оператора мобильной связи, может потребоваться повторная настройка часов. Подробнее о том, как настроить часы…

Если вам всё ещё требуется помощь, обратитесь к оператору связи.

Как перенести тариф сотовой связи на новые часы

Вы можете подключиться к тарифу сотовой связи во время настройки новых часов. Подробнее о том, как настроить часы…

Если вам всё ещё требуется помощь, обратитесь к оператору связи.

Как удалить тариф сотовой связи с часов

1. Если экран часов затемнен, коснитесь его.
2. Проведите по экрану сверху вниз.
3. Нажмите значок "Настройки" Подключение.
4. Выберите Мобильные настройки , затем коснитесь названия оператора.
5. Нажмите Удалить оператора.
6. Для подтверждения действия установите флажок.

Если вам все ещё нужна помощь или вы хотите отменить сотовый тариф, обратитесь к своему оператору связи.