Probleme mit Ihrer Smartwatch beheben

Anrufe und SMS erhalten

Sie benötigen Folgendes:

• Eine Mobilfunk-Smartwatch
• Eine SIM-Karte für Ihre Smartwatch oder eSIM-Kompatibilität
• Einen Mobilfunkdienst für Ihre Smartwatch (Weitere Informationen zur Nutzung von Mobilfunk auf Ihrer Smartwatch erhalten Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter.)

So finden Sie heraus, ob Sie eine Mobilfunk-Smartwatch haben:

• Wear OS: Gehen Sie zu "Einstellungen"   "Konnektivität" . Suchen Sie nach Mobilfunknetz.
• Alle anderen Smartwatches: Rufen Sie die Einstellungen  auf. Suchen Sie nach Mobilfunknetz.

Wenn Sie die Einstellung "Mobilfunknetz" nicht finden, unterstützt Ihre Smartwatch keinen Mobilfunkdienst.

Gehen Sie so vor, wenn das Problem weiterhin besteht:

Schritt 1: Prüfen, ob Sie eine Mobilfunkverbindung haben

1. Wischen Sie auf der Smartwatch vom oberen Displayrand nach unten.
2. Prüfen Sie in den Pull-down-Einstellungen "Signal" .

Schritt 2: Prüfen, ob die Cloudsynchronisierung in der Wear OS App aktiviert ist

Wichtig: Diese Funktion ist auf iPhones nicht verfügbar.

Die Cloudsynchronisierung synchronisiert Daten zwischen Ihrem Smartphone und Ihrer Smartwatch über das Internet. Die Daten werden auf dem Cloud-Synchronisierungsserver gespeichert. Aktivieren Sie die Cloudsynchronisierung in der Wear OS App, um WLAN oder eine mobile Datenverbindung auf Ihrer Smartwatch zu nutzen.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Wear OS App .
2. Tippen Sie auf "Einstellungen"   Datenschutz & personenbezogene Daten  Cloudsynchronisierung.
3. Aktivieren Sie die Option.

Schritt 3: Smartwatch und Smartphone neu starten

1. Starten Sie Ihre Smartwatch neu, indem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten. Wenn Ihre Smartwatch drei Tasten hat, halten Sie die mittlere Taste gedrückt.
2. Smartphone neu starten

Schritt 4: Kontakt mit Ihrem Mobilfunkanbieter aufnehmen

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und lassen Sie sich bestätigen, dass die SIM-Karte Ihrer Smartwatch ordnungsgemäß aktiviert ist.

Schritt 5: Smartwatch entkoppeln und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Hinweis: Wenn Sie die Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Apps, Einstellungen und Daten auf dem Gerät gelöscht.

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Ihre Smartwatch und Ihr Smartphone wieder gekoppelt werden.

1. Falls das Display dunkel ist, tippen Sie darauf, um die Smartwatch zu aktivieren.
2. Wischen Sie vom oberen Displayrand nach unten.
3. Wear OS: Tippen Sie auf "Einstellungen" .
4. Alle anderen Smartwatches: Wischen Sie nach links und tippen Sie auf "Einstellungen" .
5. Scrollen Sie:
   • Wear OS: Scrollen Sie zu System  Trennen & zurücksetzen.
   • Alle anderen Smartwatches: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Telefon entkoppeln   Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und entkoppeln Sie die Smartwatch.
6. Nachdem Sie Ihre Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, koppeln Sie sie wieder mit Ihrem Smartphone.

Benachrichtigungen auf Ihrer Smartwatch erhalten

Wenn Ihre Smartwatch beim Empfang von Benachrichtigungen nicht vibriert oder Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten:

• Prüfen Sie, ob Ihre Smartwatch eine Mobilfunkverbindung verwendet. Informationen zu den Funktionen über Mobilfunknetze
• Führen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Nachrichten von der Telefonnummer Ihrer Smartwatch senden

Damit Sie von der Telefonnummer oder über die SIM-Karte Ihrer Smartwatch Nachrichten senden können, darf diese nicht per Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden sein. Die Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz ist standardmäßig deaktiviert, wenn Sie Ihre Smartwatch per Bluetooth mit dem Smartphone verbinden.

Sie können festlegen, dass Nachrichten immer über das Mobilfunknetz Ihrer Smartwatch gesendet werden. 

1. Wenn das Display Ihrer Smartwatch dunkel ist, tippen Sie darauf, um den Ruhemodus der Smartwatch zu beenden.
2. Wischen Sie vom oberen Displayrand nach unten.
3. Tippen Sie auf die Einstellungen   Verbindungen  Mobilfunknetz.
4. Aktivieren Sie die Option Immer an.

Tipp: Wenn Sie die Akkulaufzeit Ihrer Smartwatch verlängern möchten, verwenden Sie nicht durchgängig das Mobilfunknetz.

Informationen zu den Funktionen über Mobilfunknetze

Auch wenn Ihr Smartphone ausgeschaltet ist oder sich außer Reichweite befindet, können Sie einige Funktionen Ihrer Smartwatch nutzen, solange diese mit einem Mobilfunknetz verbunden ist. Dazu gehören Sprachanrufe, Notrufe und Google Assistant. Andere Funktionen wie SMS, Benachrichtigungen und einige Apps von Drittanbietern funktionieren nur, wenn Ihr Smartphone eingeschaltet ist, sich aber nicht in der Nähe befindet.

Nutzung von mobilen oder Roaming-Daten deaktivieren

Ihre Smartwatch stellt automatisch eine Verbindung zum Mobilfunknetz her, wenn die Bluetooth-Verbindung deaktiviert ist. 

So deaktivieren Sie die Nutzung von mobilen oder Roaming-Daten manuell:

1. Falls das Display dunkel ist, tippen Sie darauf, um die Smartwatch zu aktivieren.
2. Wischen Sie vom oberen Displayrand nach unten.
3. Tippen Sie auf "Einstellungen"   Konnektivität.
4. Tippen Sie auf Mobile Einstellungen.
5. Deaktivieren Sie die Option Mobile Daten oder Daten-Roaming.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Die Bluetooth-Verbindung Ihres Autos von Ihrer Smartwatch auf Ihr Smartphone umstellen

Wenn Sie eine Smartwatch tragen, die Bluetooth-Anrufe unterstützt, stellt die Freisprechanlage in Ihrem Fahrzeug möglicherweise nicht automatisch eine Verbindung mit Ihrem Smartphone her. Das kann vorkommen, weil Ihr Smartphone nicht weiß, welches Bluetooth-Gerät Sie für Anrufe verwenden möchten: Ihre Smartwatch oder Ihre Freisprechanlage.

So erzwingen Sie bei Anrufen die Verbindung Ihres Smartphones mit Ihrer Freisprechanlage:

1. Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu Einstellungen  Bluetooth.
2. Wählen Sie Ihre Freisprechanlage aus der Geräteliste aus.

Mit Ihrer Smartwatch ins Ausland reisen

Internationales Roaming wird nicht vollständig unterstützt. Näheres erfahren Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

Smartwatch auf einen neuen Mobilfunkvertrag umstellen

Wenn Sie kürzlich den Mobilfunkanbieter gewechselt haben, müssen Sie Ihre Smartwatch möglicherweise neu einrichten. Informationen zum Einrichten Ihrer Smartwatch

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Mobilfunkvertrag auf eine neue Smartwatch übertragen

Wenn Sie eine neue Smartwatch haben, können Sie Ihren Mobilfunkvertrag bei der Einrichtung des Geräts auswählen. Informationen zum Einrichten Ihrer Smartwatch

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Mobilfunkvertrag von Ihrer Smartwatch trennen

1. Falls das Display dunkel ist, tippen Sie darauf, um die Smartwatch zu aktivieren.
2. Wischen Sie vom oberen Displayrand nach unten.
3. Tippen Sie auf "Einstellungen"   Konnektivität.
4. Tippen Sie auf Mobile Einstellungen  Ihren Mobilfunkanbieter.
5. Tippen Sie auf Mobilfunkanbieter löschen.
6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Mobilfunkanbieter zu löschen, tippen Sie auf das Häkchen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Ihren Mobilfunkvertrag kündigen möchten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.