Solucionar problemas de un reloj con funciones móviles

Recibir llamadas y mensajes de texto

Debes tener lo siguiente:

• Un reloj con funciones móviles.
• Tarjeta SIM compatible con tu reloj o eSIM.
• Servicio móvil en el reloj. Si necesitas más información sobre cómo obtener un servicio móvil para tu reloj, consulta a tu operador.

Para saber si tienes un reloj con funciones móviles, sigue estos pasos:

• Wear OS: ve a Ajustes   Conectividad . Busca Móvil.
• Otros relojes: ve a Ajustes . Busca Móvil.

Si no encuentras la opción Móvil, el reloj no es compatible con este servicio.

Si el problema persiste, prueba los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Comprueba que tengas conexión de datos móviles

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del reloj.
2. En los ajustes que aparecen, busca el icono de la cobertura .

Paso 2: Comprueba que la sincronización en la nube esté activada en la aplicación Wear OS

Importante: Esta función no está disponible en teléfonos iPhone.

Con la sincronización en la nube, tu teléfono y tu reloj pueden compartir datos a través de Internet. Los datos se almacenan en el servidor de sincronización en la nube. Para usar redes Wi‑Fi o datos móviles en el reloj, activa la sincronización en la nube en la aplicación Wear OS.

1. En tu teléfono, abre la aplicación Wear OS .
2. Toca Ajustes   Privacidad y datos personales  Sincronización en la nube.
3. Activa esta opción.

Paso 3: Reinicia el reloj y el teléfono

1. Para reiniciar el reloj, mantén pulsado el botón de encendido.Si el reloj tiene 3 botones, mantén pulsado el del centro.
2. Reinicia el teléfono.

Paso 4: Ponte en contacto con tu proveedor de servicios móviles

Ponte en contacto con tu operador y comprueba que la SIM del reloj esté activada correctamente.

Paso 5: Desvincula el reloj y restablece los ajustes de fábrica

Nota: Si restableces el estado de fábrica del reloj, se borrarán tus aplicaciones, ajustes y datos.

Si restableces el estado de fábrica de un reloj, tendrás que volver a vincularlo con tu teléfono.

1. Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
   • Wear OS: toca Ajustes .
   • Otros relojes: desliza el dedo hacia la izquierda y toca Ajustes .
3. Desplázate y haz lo siguiente:
   • Wear OS: desplázate hasta Sistema  Desconectar y restablecer.
   • Otros relojes: desplázate y toca Desvincular del teléfono   Restablecer y desvincular.
4. Una vez que hayas restablecido los ajustes de fábrica del reloj, tendrás que vincularlo de nuevo con el teléfono.

Recibir notificaciones en un reloj

Si tu reloj no recibe ninguna notificación o no vibra cuando las recibe, haz lo siguiente:

• Comprueba si tu reloj utiliza datos móviles. Consulta qué se puede hacer con una conexión de datos móviles.
• Prueba a seguir estos pasos para solucionar el problema

Enviar mensajes desde el número de tu reloj

Para enviar mensajes desde el número o desde la tarjeta SIM de tu reloj, tu reloj no debe estar conectado por Bluetooth a tu teléfono. La red móvil está desactivada de forma predeterminada cuando usas Bluetooth para conectar tu reloj a tu teléfono.

Puedes elegir que siempre se use la red móvil de tu reloj para enviar mensajes. 

1. ​En tu reloj, si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Toca Ajustes    Conexiones  Red móvil.
4. Activa la opción Siempre activa.

Nota: Para que la batería de tu reloj dure más, no lo tengas conectado a la red móvil todo el tiempo.

Averiguar qué funciones se pueden usar si el reloj está conectado a una red móvil

Si tu reloj está conectado a una red móvil, puedes seguir usando algunas de sus funciones aunque el teléfono esté apagado o fuera de alcance. Por ejemplo, puedes hacer llamadas de voz, llamar a emergencias y utilizar el Asistente de Google. Hay funciones, como los SMS, las notificaciones del teléfono y algunas aplicaciones de terceros, que solo funcionan si el teléfono está encendido, pero no cerca.

Desactivar los datos móviles o la itinerancia

Tu reloj se conectará automáticamente a la red móvil cuando la conexión Bluetooth esté desactivada. 

Para desactivar manualmente los datos móviles o la itinerancia, sigue estos pasos:

1. Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Toca Ajustes   Conectividad.
4. Toca Móvil.
5. Desactiva la opción Red móvil o Itinerancia de datos.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con tu operador.

Cambiar la conexión Bluetooth del coche del reloj al teléfono

Si llevas puesto un reloj que puede hacer llamadas por Bluetooth, es posible que el sistema de manos libres de tu coche no se conecte automáticamente a tu teléfono. Puede ocurrir porque el teléfono no sabe con qué dispositivo Bluetooth quieres hacer o recibir llamadas (el reloj o el manos libres).

Para que el teléfono se conecte al manos libres de tu coche y así poder hacer y recibir llamadas, sigue estos pasos:

1. En tu teléfono, ve a Ajustes  Bluetooth.
2. Elige el manos libres de tu coche en la lista de dispositivos.

Viajar al extranjero con un reloj con funciones móviles

La itinerancia de datos internacional no es totalmente compatible. Para obtener más información, ponte en contacto con tu operador.

Conectar un reloj a un nuevo plan de datos móviles

Si hace poco has cambiado de operador móvil, quizá tengas que volver a configurar tu reloj. Consulta cómo configurar tu reloj.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con tu operador.

Transferir un plan de datos móviles a otro reloj

Si consigues un reloj nuevo, podrás conectarte a tu plan de datos móviles cuando lo configures. Consulta cómo configurar tu reloj.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con tu operador.

Quitar un plan de datos móviles de un reloj

1. Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Toca Ajustes   Conectividad.
4. Toca Red móvil  tu operador.
5. Toca Eliminar operador.
6. Cuando se te pida que elimines el operador, toca la marca de verificación.

Si sigues necesitando ayuda o quieres cancelar tu plan de datos móviles, ponte en contacto con tu operador.