В некоторых странах и регионах вы можете пользоваться бесконтактной оплатой в магазинах, в которых поддерживается Google Pay, через приложение "Google Кошелек" на умных часах.
Важно! При возникновении проблем с часами Google Pixel Watch переходите в Справочный центр Google Pixel Watch.
Платить с помощью часов можно, если выполняются следующие условия:
- на часах установлена Wear OS версии 2.0 или выше;
- часы поддерживают технологию NFC;
- вы находитесь в стране или регионе, где можно расплачиваться при помощи устройств Wear OS через Google Pay;
- на часах и телефоне установлены последние версии сервисов Google Play;
- на часах установлена последняя версия приложения "Google Кошелек" (если нет, скачайте его из Google Play или обновите приложения на часах);
- у вас есть поддерживаемая карта банка-партнера.
Как добавить карту на часы
Важные примечания
- Google Кошелек на часах не поддерживает PayPal.
Если вы сохраните информацию о карте на часах, то сможете оплачивать покупки прямо с них. Телефон при этом не потребуется.
- Откройте приложение "Google Кошелек" на умных часах.
- Нажмите Начать.
- Настройте блокировку экрана, если вы не сделали этого ранее.
- Возьмите телефон и выполните инструкции по добавлению карты.
- Примечание. Карта будет сохранена только в Google Кошельке на часах.
- Карта появится на часах.
Как расплатиться в магазине
Важно! Если вы пользуетесь системой QUICPay или iD, открывать приложение "Google Кошелек" для оплаты не нужно. Просто поднесите часы к терминалу.
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Поднесите часы к терминалу и дождитесь звукового сигнала или вибрации.
- Если потребуется, выберите Кредитная (независимо от типа карты).
- Чтобы оплатить дебетовой картой, может потребоваться ввести ее PIN-код.
Управление картами
Как расплатиться картой, которая не является основнойПервая карта, которую вы добавите в Google Кошелек, станет основной. Чтобы воспользоваться другой картой, выполните следующее:
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Найдите нужную карту. Когда появится надпись "Поднесите к терминалу", карту можно использовать.
- Поднесите часы к терминалу и дождитесь звукового сигнала или вибрации.
- Если вы используете дебетовую карту:
- Выберите Кредитная.
- При необходимости введите ее PIN-код.
Действия различаются в зависимости от версии ПО. Подробнее о том, как ее определить…
Wear 3.0
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Найдите нужную карту.
- Выберите карту Сделать основной картой для бесконтактной оплаты.
Wear 2.0
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Найдите нужную карту.
- Коснитесь ее.
- Пролистайте вверх и нажмите "Ещё" .
- Нажмите Сделать карту основной.
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Найдите нужную карту.
- Коснитесь ее.
- Пролистайте вверх и нажмите "Ещё" .
- Нажмите "Удалить" .
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
- Коснитесь нужной карты.
- Прокрутите экран вверх до раздела со сведениями о транзакциях.
Устранение проблем
Добавление и удаление картНе получается добавить карту
Проверьте, есть ли ваша карта и банк, выпустивший ее, в списке.
Вопросы и отзывы о карте направляйте сотрудникам вашего банка.
При добавлении карты появляется ошибка сети
Убедитесь, что ваш телефон находится рядом с часами. На обоих устройствах нужно включить Bluetooth. Также они должны быть подключены к мобильному интернету или Wi-Fi.
Карта была автоматически удалена
Дело в том, что вы отключили блокировку экрана. При этом в целях безопасности все карты автоматически удаляются из Google Кошелька. Чтобы добавить карту снова, выполните следующее:
- На часах откройте Google Кошелек .
- Включите блокировку экрана.
- Добавьте карту.
При добавлении карты на часах появляется сообщение "Ошибка подключения" и они зависают
Убедитесь, что на вашем телефоне включена функция Bluetooth:
- Откройте приложение Wear OS на телефоне.
- Удостоверьтесь, что в нем отображается статус "Подключено".
- Если указан статус "Отключено", подключите часы к телефону.
-
Откройте приложение "Google Кошелек" на часах и попробуйте подключиться ещё раз.
При запуске приложения на экране часов появляется сообщение "Не удалось проверить аккаунты"
Обновите приложение "Google Кошелек".
- Откройте приложение Google Play на часах.
- Проведите по экрану сверху вниз и выберите Мои приложения.
- Найдите Google Кошелек и коснитесь его.
- Нажмите Обновить.
- Откройте приложение "Google Кошелек" .
В приложении появляется сообщение о том, что нужно перезагрузить телефон
- Перезагрузите телефон. С часами этого делать не нужно.
- Подождите 30–60 секунд. За это время на телефоне будут установлены необходимые обновления.
- На часах откройте Google Кошелек .
- Нажмите "Повторить" .
В приложении все время отображается крутящийся значок загрузки
Закройте приложение на часах, а затем снова откройте его. Если это не поможет, перезапустите часы. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания.
Шаг 1. Убедитесь, что часы плотно прилегают к руке, и разблокируйте их
Коснитесь экрана и проверьте, нет ли на нем сообщения о том, что часы нужно разблокировать. Если есть, сделайте это.
Шаг 2. Проверьте, открыто ли на часах приложение "Google Кошелек"
Прежде чем оплатить покупку, откройте Google Кошелек на часах и убедитесь, что на экране отображается нужная карта.
Шаг 3. Удерживайте часы у терминала чуть дольше обычного
Поднесите устройство к терминалу и дождитесь звукового сигнала и вибрации.
Советы
- Если это не помогает, попробуйте поменять положение часов относительно терминала. Сделайте так, чтобы NFC-антенна была ближе к нему. Так будет проще установить связь.
- У большинства часов антенна расположена за экраном. Узнать, где именно она находится у вашей модели часов, можно из руководства по эксплуатации.
Шаг 4. Убедитесь, что магазин принимает бесконтактные платежи
Уточните это на кассе. Если оплата с помощью мобильного устройства не предусмотрена, воспользуйтесь обычной картой.
- Убедитесь, что ПО телефона сертифицировано Play Защитой.
- Если ранее вы могли совершать бесконтактные платежи через Google Кошелек, а теперь устройство их не поддерживает, свяжитесь с производителем телефона. Возможно, сбой возник из-за обновления ПО.
- Если вы модифицировали свои часы, убедитесь, что они соответствуют стандартам безопасности. Google Кошелек может не работать для оплаты в следующих случаях:
- Если на устройстве установлена версия WearOS для разработчиков.
- Если на часах настроен root-доступ, установлена модифицированная прошивка или изменено предустановленное производителем ПО или операционная система. Google Кошелек не работает на таких часах из-за угроз безопасности.
- Если часы не прошли тестирование и не одобрены компанией Google.
- На часах разблокирован загрузчик операционной системы.
Советы
- Если ваши часы не отвечают требованиям безопасности, вы не сможете пользоваться бесконтактной оплатой.
- Чтобы выполнить установленные компанией Google требования безопасности, можно переустановить операционную систему часов.
- За дополнительной информацией обращайтесь к производителю устройства.
После того как вы скачали приложение "Google Кошелек" на новое устройство, возможно, потребуется сделать Google Pay основным способом оплаты.
- Откройте приложение Настройки на часах.
- Перейдите в раздел "Подключение" или "Подключения".
- Нажмите NFC.
- Установите Google Pay в качестве основного способа оплаты.
Всё ещё нужна помощь?
Если у вас не получилось устранить проблему или остались вопросы, задайте их сообществу или свяжитесь с нами.